Первый раз посещала три года назад, после визита была в шоке, очередь огромная, но к этому уже все привыкли. Безграмотность работников поражает, ничего не знают, законов не знают, даже начальство (с нами вышла беседовать заместитель руководителя, как нам сказали). С боем, сдали ИПР инвалида, благо после всех «ругачек», нас обслужила грамотная сотрудница, молодая девушка (которая сама лично сталкивалась с такой проблемой и знает как оформляются документы), за это ей благодарность и оценка 5. Итоговая оценка 3 - это минут безграмотным сотрудникам.
В этом году снова пришлось посетить это МФЦ, народу много, но нас принесли быстро.
Вот только для чего необходимо подавать документы в МФЦ, у меня остался вопрос.
В сентябре 2023 года у меня умерла родная старшая сестра, приехала в МФЦ подать документы о снятии с регистрационного учета. Документы приняли и сказали, что в течении дня формируют пакет документов и передают в УВД, что через дня 2 можно ехать на Кирова, 5, получить адресную справку. Я поехала в УВД через 5 дней, а там мне заявили, что с 1 января 2023 года они так уже не работают, что от МФЦ документы не получают. ВОПРОС: КУДА ОТПРАВИЛИ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ Я ПОДАЛА?
На Кирова, 5 меня отправили в районный УВД, а там время приема ограничено, день с утра, день с обеда. Пришлось ехать еще не один раз. Поехала, говорю, что надо получить адресную справку, мне говорят, что МФЦ и УВД ни как не связаны, надо подать заявление, приложить все документы и через 2 недели получить адресную справку, выстояв дважды огромную очередь. Бред!!!
Зачем звено МФЦ нужно и куда деваются документы, если они их не передают в УВД???
Лучший МФЦ города. Светло, красиво, чисто. Много окон, удобный график работы. Вежливые и профессиональные сотрудники. Конечно лучше приходить к открытию, людей мало и получить консультацию можно быстро и без очереди.
И снова здравствуйте 👋
Был там неоднократно. Всё хорошо, но долго. Быстро, это когда народа нет))) а в общем, там очень удобно и стульчики мягкие и детская миниплощадка и даже кафетерий.
Всем мирного неба над головой
Пришла 22.03.24 для оформления загранпаспорта нового образца и старого для ребёнка в 16.30. Талонов нет. Хотя, в зале сидел только один человек. Сказали приходить до 11.30. Пришла 24.03.24 в 10.00 , талонов нет. В зале 1 человек сидит в очереди. После скандала администратор выдала талоны, но на загранпаспорт нового образца она открыла сразу 3 дела, хотя паспорт 1, а на старого образца сразу 2 дела. Вот так создают себе исскуственную очередь и гоняют людей туда сюда. Администратор хамит, в след что-то бубнит, выкрикивает. Пока сидела на оформлении, половина специалистов сидела в телефонах, некоторые ходили пить чай, другие курить. Куда начальство смотрит, неизвестно.
Ужасно работают
Пришла поставить прописку в новый паспорт - сказали идите в МВД. Там на меня посмотрели круглыми глазами. Должны были все-таки в мфц сделать ее. С госуслугами тоже полгода не могли помочь сделать регистрацию. На ресепшне сидят - в глазах пустота и желание помочь. Но знаний нет. Потому попытки неудачные. Еще и не в то окно отправляют. Ждать очереди всегда очень долго. И еще: сотрудницы в окнах позволяют себе сидя на рабочем месте говорить матом между собой. Вышли бы из зала, некрасиво же!!! Всем слышно это
Очень странное отделение, окон 30, сотрудников 10, на выдачу документов 1 окно, серьезно ? Прикалываетесь ? Сотрудники просто ходят, сидят болтают, смотрится очень странно, когда тоже торопишься на работу, еще и хамят, один охранник молодец, помогает подсказывает, остальным побоку на клиентов, около очереди никто не помогает взять талон.
Сотрудницы очень медлительны, дресс-код странный, верх униформа, внизу разноцветные носки и тапочки , смотрится ну колхозно
Грандиозный Многофукциональный Центр! Кажется, не выходя из него можно оформить всё на свете. Прекраный просторный современный офис даёт ощущение, что народу не так уж и много, хотя , если посчитаешь, цифра 100 приближается и приближается! Не надо искать кранего, за кем загять очередь: автомат выдаст номер с очередью по интересующей теме, а табло покажет, сколько народу впереди. Как только подойдёт очередь, вас предупредят через громкоговоритель. Короче говоря, всё очень удобно! С момента открытия этого МФЦ хожу оформлять любые документы только сюда.
Всё достаточно быстро! Приветливые менеджеры! Всё спокойно и качественно! Достаточно места для ожидания. Единственный минус - парковка маловата. Приходится далеко ставить машину.
Очень нравиться МФЦ по этому адресу, хотя есть рядом другой. Прекрасная администратор, и персонал очень вежливый. Предусмотрительный охранник. Очень атмосфера приятная👍Рекомендую. 💯
Просторное,чистое помещение,очередь подходит быстро,т.к. много окошек и грамотные специалисты! На входе администратор вежливый и профессиональный,консультирует и помогает по любым вопросам.
27.02.2024 в 10:24 пришел в отделение, час практически сижу в ожидании. Минимум 8 окошек пустуют! Администратор на мои вопросы просто разводит руками. Претензии руководству, наладте грамотную работу. Итог опоздал на другие запланированные встречи! Ужасно
Сделать загранпаспорт целая проблема, очередь огромная. Работники одного вызовут, потом сидят по 20 мин, в особенности окно 26. То вызывают не по талону. Зато остальные окна пустые, типа они занимаются выдачей документов.
Все супер!!! Администратор все доступно объяснила, помогла с талончиком!!! Время ожидания 30 минут👍👍👍 А главное это ооочень тактичные, отзывчивые с огромным терпением сотрудники!!! Спасибо Вам большое!!!
Все прекрасно, работают отлично, расположение здания в переулке, кто то хорошо подумал и засунул. Парковки нет, тротуар узкий, постоянная толпа ходит, машины встают через "как хочу", там еще колледж, курсанты толпами. Идиллия, плюнуть не в кого.
Работа операторов ПРЕВОСХОДНАЯ!качественная квалифицированная помощь,за это им 5звёзд!! Всё впечатление портят девушки на ресепшен,их недовольные отравленные жизнью лица портят впечатление о работе организации в целом!Прошу администрацию данной организации обратить внимание на этот факт,ведь как известно, "театр начинается с вешалки"
Удобный МФЦ хорошая локация, большой много окошек с специалистами,вежливые сотрудники и очень грамотные, если придется долго ждать есть небольшое кафе с приемлемы ценами, есть санузел,
Приветливые, добродушные сотрудники(каждый в своей сфере компитентен) .
Проконсультируют и направят куда нужно, много окон обслуживания клиентов, в холле имеются места для ожидания, также есть "детский уголок" и столовая.
Я дико извиняюсь, как до Вас дозвониться по Вашему «восхитительному» номеру? Сижу на телефоне уже третий час. Как только мой звонок «первый» в очереди, меня тут же сбрасывают. Почему когда я 9 в очереди «подождите оператора» а когда первый «все операторы заняты перезвоните»?? Какого черта Вы создали это оружие для убийства нервов? Еще и деньги за это списываете. Отвратительно, не рекомендую
На ресепшене грубая девушка на вопросы отвечает с не охотой и высокомерием будто ей там всё обчзаны. 25 и 4 окошки специалистами назвать сложно. Нормально отвечать наверно ни кто не в силах. Книгу жалоб не дала ждите вот подойдёт заведущая тогда и дам что хотите чтоб всё во круг вас крутилось слова девушки с ресепшена.Ужасное просто МФЦ.
Самый лучший центр. Все документы только здесь делаю. Советую всем только сюда.
Была в МФЦ на привокзальной, впечатление ужасное, да и охранники и администраторша как фашисты относятся к людям.
Душно, часто не работает автомат по выдаче талонов, очень долго обслуживают специалисты, многие требуют документы, которые не имеют отношения к вопросу, и многие специалисты вообще не знаю своей работы, консультируются с другими специалистами, это отнимает время, и не приветливые, резкие в общении. Не рекомендую.
Для чего нужен МФЦ ?
Сострудники совершенно не хотят работать
Хотела сделать прописку через МФЦ и походу было проще обратиться в папортный стол изначально
На вопрос когда будет готов паспорт , мне сказали позвоните в паспортный стол сами и узнайте 😃
Вопрос один для чего нужны сотрудники в МФЦ ?
Своеобразное место по сервису и скорости обслуживания. Не соблюдается дисциплина работников, в рабочее время и время приема могут обсуждать громко личные вопросы , сидя рядом переговариваться не по теме работы , отвлекаться на телефонные звонки на личном телефоне. Все это создаёт неприятные впечатления, как на базаре .
Плохо организовано место в часовом ожидании приема. Туалетная комната так же оставляет желать лучшего. Детский уголок желательно дезинфицировать регулярно.
Вообщем есть над чем работать , а главное поработайте над дисциплиной!
И да, что за бред вводить каждый раз свои фио для оказания услуг?!? Стоишь ожидаешь очереди, аппарат зависает, бумаги нет( экономия)! 🫣
А самое главное- пора в городе ввести электронный документооборот с вертикальными и горизонтальными связями между учреждениями!
Очереди очереди очереди. Приключение на 20 минут, только зайти и выйти. Конечно! Много народа, тридцати окон, работает 5 в лучшем случае. Кто то просто не принимает. Конечно всё понимаю, но давайте как то по другому
Работа организована шикарно. Удачи всём сотрудникам
А
Анонимный отзыв
5 декабря 2022
Очень долго оформляли документы на подачу. В МФЦ в одном из городов Подмосковья специалист сделала тоже самое в 10 раз быстрее.
Мыло на верёвочке в туалете вызвало неоднозначные чувства.
В целом, атмосфера давящая. Сочувствую сотрудникам. Они сами как сонные мухи.
В моем районном МФЦ в Москве гораздо веселее, там как на вечеринку приходишь или в гости к большой греческой семье.
Именно, даже в таких местах может быть приятно 😉
Много окон, все специалисты взаимозаменяемые. Даже при наличии очереди максимум 1-2 человека занимает это 5 минут.
Если необходимо всегда подскажут как что заполнить или какое заявление правильное.
Чисто, оперативно, вежливый персонал. Записалась через сайт, приняли вовремя. Документ был готов во время. Позвонила, уточнила о готовности. Пришла, быстро все получила. Молодцы.
Посетила впервые сегодня это место. Больше не пойду, обращусь лучше в другие. Админ на входе к часу дня уже в дурном расположении духа. Отвечала так, будто за всю жизнь ей надоела. " Ничего мне не надо тут показывать" ( по вопросу о приложении госуслуги) и не объяснив, повернулась задом, начала с другими разговаривать. Попросила её со мной закончить, она отправила меня к терминалу, разбираться с талонами, зная, что номерки уже закончились. ( обрывок их разговора с другим админом, потом дошло) попросила подсказку в каком разделе искать.. Такое недовольное лицо, закатывание глаз снова...Тут спасибо вмешалась другая работница- всё спокойно объяснила - так можно было сразу всё сделать, а не издеваться. Работать с потоком - противопоказано этому человеку.
Очень много окон для обслуживания, просторный огромный зал, работают сплитсистемы, комфортное ожидание очереди, столики со стульями. Консультанты приветливые, помогают с оформлением документов.
Есть не очень хороший опыт, когда просидели в очереди 1,5 часа , а после вызова руководителя, оказалось что специалист который занимался нашим вопросом ушла на обед и чуть чуть задержалась, после этого мы теперь вип клиенты
В окошках работают девочки-умнички, но я была в шоке с поведения кассира.
Во-первых ожидание около 10 минут, никаких вывесок аля «перерыв» не было.
Во вторых не только оплата по карте с комиссией, но и ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ С КОМИССИЕЙ. Конечно же шок, на мой вопрос почему, ответ не был дан. Окей, вместо 210₽ дала 250₽, на что услышала «я Вам сдачу не дам». Что простите?))) Не став выяснять отношения и тормозить очередь, которая была сзади, в итоге оплатила по карте.
Соответственно ПРОСЬБА разобраться с данной ситуацией, кассир КАРПОЧЕВА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА. Ожидаю итог увидеть в ответе на комментарий, Благодарю!