Записалась к юристу, пришла по записи, а юриста нет в назначенное время. За день обзвпнивали, спрашивали, приду ли я! Я сказала, что приду. Могли бы так же позвонить и предупредить что юриста не будет! Очень неприятное впечатление!
Качественная профессиональная работа, очень организовано, быстро. Пришли, получили талон, в течение 10 минут сдали документы, а уже вечером наша квартира была зарегистрирована.
Ужасное мфц, записались на время в итоге просидели 40 минут, почему то принимали по живой очереди, а мы сидели ждали! Из 40 окон 17 окон рабочих, как бы люди тоже рассчитывают время свое личное, не просто же так придумали запись!
Если ты по записи, то все хорошо, и то очень часто не принимают вовремя. А если по живой очереди просто невозможно дождаться. Половина окон не работает, при большом количестве посетителей!
Отличный центр. Большое, свободное пространство. Много окон для обслуживания, поэтому нет очереди. Вежливые работники. Быстрое обслуживание. А еще для меня удобство- 200 м от моего дома.
Была в этом МФЦ впервые и осталась очень довольна работой сотрудников. Хочу отметить девушку специалиста Федорову Екатерину Александровну. Приняла за 20 минут до закрытия, у нас была передача мат капитала в ипотеку, несмотря на некоторые сложности, она все оформила, задержавшись после окончания работы на 20 минут. Была вежлива и терпелива. Теперь буду постоянно обращаться именно в этот МФЦ😊
Осталась довольна посещением. Помещение удобное, просторное, обслуживание быстрое и грамотное. И самое главное, что это МФЦ работает по выходным, это очень удобно!
Замечательный специалист Фёдорова Екатерина Александровна, всё разъяснила, помогла с оформлением, позитивно и быстро прошёл визит в данный флагманский центр МФЦ
Окошек много, а толку мало. Зовут всю семью для оформления документов, а в окошке стоит один стул, остальным стоять и ждать. Ещё и в верхней одежде, чтобы парились и чувствовали как им стараются помочь. Гардеробов там нет, вешалок, крючков тоже нет. Всё очень долго. Пуфиков для ожидания тоже нет. Из соседних окошек стулья не дают, даже если там нет никого, а вдруг придут. Точно не клиентоориентированный сервис. Да и по итогу всё оказалось зря, всё равно самим бегать по всем инстанциям пришлось. Ничем не помог этот МФЦ, только время потеряли.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Ивановой Полине и Золотухиной Анастасии за оказанную мне профессиональную и быструю помощь в предоставлении услуги. Очень здорово что в Туле появился такой передовой центр!
Попали к оператору Евсеевой. Очень старательный сотрудник, очень приятная девушка. По всем вопросам подсказала, абсолютно не торопила. Уделила время, спасибо большое . Очень хороший МФЦ и приятные сотрудники
Была в этом отделении МФЦ впервые. Поражена высоким качеством оказываемых услуг. Все достаточно быстро за счет большого количества окошек. Огромный плюс - наличие парковки. Все сотрудники доброжелательные. Это то самое МФЦ где все продумано до мелочей. Спасибо Вам за Вашу работу и отношение.
Ждал 1 час с 8: 10 до 9:15, номер моей очереди не называли, подошёл к оператору, оказывается сбой в аппаратуре, дали второй номер, через 10 минут вызвали. Ушёл в 10:00, считай утро прошло.
Первый раз была в этом МФЦ, посоветовали друзья, очень большой, много окон, ожидания минимальное. Очень хочется отметить сотрудника Иванову Полину Сергеевну. Все очень понятно объяснила, быстро оформили заявление. Большая благодарность такому сотруднику!)
Достойный уровень сервиса...Всё чётко и ясно. Очень отзывчивые сотрудники.
Особенная благодарность цифровым операторам окошек 2 и 3 , Филиной Екатерине и Ивановой Полине ( если я правильно запомнила фамилии)
3
Т
Тарас Шевченко
Знаток города 20 уровня
22 апреля
Самый большой центр в Туле. Чисто много окон хорошие обслуживание . Заказывал выписки из ЕГРН в большом количестве . Обслуживала Алтынцева Виктория Владимировна, культурно, проффесионально.
Взяли заявление о выдаче копии свидетельства о рождении в 14.30 сказали что пришлем смс когда будет готово,но прождала до 19.15 никакого смс не прислали когда приехала оно было готово
Красивое новое здание, обслуживание на уровне, но качество компетентности персонала, хромает, из- за оплошности персонала, который забыл снять копию платежной квитанции, пришлось потратить в 2 раза больше времени для оформления недвижимости и самому связываться с Росреестром для выяснения причины задержки во времени. Хотелось бы большего проффесиональзма и компетенции сотрудников .
Третий раз ездим в это отделение, никак не можем получить документы, то регистратор не увидела, что не везде поставлены наши подписи, неправильно указала сама же паспортные данные. То некорректно по ее же словам готовы документы, то не понимает, какие документы нам выдавать и будет консультироваться-приезжайте еще раз! Работают некомпетентные сотрудники в данном МФЦ! Сколько можно ездить и тратить свое время?! Флагманский МФЦ-тогда готовьте своих сотрудников на профессиональном уровне! Дозвониться нереально, голосовой помощник, который ни чем не может помочь!
Обслуживание и общение со специалистом при регистрации договора понравилось.
Правда, в отличие от ранее обозначенного времени, прием сдвинулся почти на час.
Все было быстро ,культурно девочка новенькая но справилась рядом, специалист ей подсказывал , мы все Начинаем работу с нуля, молодец ! Документы готовые были к сроку, ещё обращаюсь ,граждане спешка нужна при ловли блох,а тут точность а не быстрота нужна
Пожалуй, один из лучших Мфц в Туле. Хорошее и грамотное обслуживание. Очень чисто. То и дело подметают, протекают полы. Даже если много народа, персонал справляется. Отличный центр!
Обращалась несколько раз. Впечатление хорошее. Окон много, очереди ждать долго не приходится. Можно записаться на сайте, что очень удобно. По предварительной записи вызывают точно в назначенное время. Комфортная зона ожидания. Есть интернет зона. Сотрудники внимательные и компетентные, помогают разобраться и решить все вопросы.
Офис очень понравился.Все организовано очень хорошо.Сотрудники грамотные,доброжелательные.Если возникает вопрос,то сотрудник к которому обращен вопрос,обязательно ответит.Единственный минус этого офиса- это расположение .Общественный транспорт недоступен,проблемно добраться
Большой центр, много окон, приветливые девушки. Даже парковка присутствует, что огромный плюс.
Мария Д.
Знаток города 4 уровня
19 марта
Пошла по рекомендации знакомых . В итоге , в один день не работало табло и для вызова на весь этаж вызывали по фамилии . Ожидание не меньше часа . Вчера приезжала подавать заявление на замену паспорта . Ожидая час и написав заявление я поехала домой и получила звонок от сотрудников, что фотографии не того размера. На следующий день распечатала фотографии заново, приехала в МФЦ, отдала (без очереди ) , меня отпустили со словами "спасибо, больше ничего не нужно" . Я уточнила несколько раз насчет заявление и уехала по делам и мне опять поступил звонок , что нужно снова приехать и заполнить заявление. Я приезжаю туда, без очереди не пропустили , ожидать минимум час . Сказали поезжать и приезжать завтра
Почему я должна кататься туда-сюда? У неужели сложно сделать все сразу. Паспорт изготавливается 10 дней, плюс 3 дня которые я ходила туда-сюда. Паспорт жождусь , но туда больше ни по каким вопросам не пойду.
Блондинка на ресепшене отвечала с издевкой. Мне пришлось после рождения ребенка несколько раз приезжать, чтоб оформить выплату. Каждый раз это было непросто, т.к.ребенок не один. Несколько раз приезжать - потому что меня дважды не очень верно проинформировали, а так получилось, благодаря нововведениям устроителей госуслуг, что все стало не очень понятным для самостоятельного оформления, и если ты не так ввел запрос по услуге, то подашь запрос на другую, а положенную тебе выплату не получишь. И сотрудницы МФЦ также могут не понять твоей ситуации и футболят тебя оформлять другие выплаты. Впрочем, возможно, тут больше вина устроителей госуслуг, которые предлагают нововведения не очень понятно для людей. Если ты не знаешь правильно название услуги или выплаты, можешь просто остаться без нее. В конце концов, считаю, мне просто повезло с сотрудницей. Но нервов, моих и супруга, было потрачено достаточно.
Был 23.09.23 около 12:30,талон а347. На месте работают некомпетентные люди. Юрист собрал документы для оформления, написал что конкретно нужно, сам я далёк от бумажных дел. Девушка посмотрела сообщение, где было конкретно написано что нужно, откинула телефон и сказала: "что вы от меня хотите?!" Попытался объяснить. Давайте документы,показываю на документы, конкретно достаньте нужные документы отвечает. В итоге встал и ушёл, не было дальше желания тратить свои нервы. Считаю каждый должен быть на своём месте и знать свою работу. Все мы учимся, если что-то не понимаем зовём то, кто может подсказать, как раньше при обращении и было всегда в других центрах, но в этот раз пошло не по плану. Больше по данному адресу не обращусь и не посоветую никому
Классное место,всё сделали быстро и беспроблем,парковка есть и большое количество сотрудников,всем рекомендую,вообще редко где встретишь в госучреждениях такой уровень сервиса .
Спасибо за оперативность и быстроту работы!!! Ведущий специалист Анна поняла мою проблему и очень быстро ее решила!!! И не так долго я ждала своей очереди!!! Флагман на высоте !!! Теперь только туда буду ездить!!! Меня все устроило и парковка , и обслуживание!
Всё очень хорошо спасибо. Обслуживание отличное и всё хорошо работает исправно. Спасибо руководителю и сотрудникам за помощь и отзывчивость и хорошую работу
При посещении данного центра будте готовы что каждое новое посещение принесет новое в прием. По записи нет проблем, а вот что касается госуслуг. Один раз пришла - талон не нужен. Там по живой очереди, но это не значит что при следующем посещении не нужен талон на прием . Правила поменялись. Главное быстро правила менять . Молодцы!!!