Центр совсем новый, открылся в пределах года назад, конечно персонал ещё не очень опытный, по моим обращениям были накладки, в ЕГРН жены оказались данные старого паспорта, обслуживание не быстрое.
Взяла талончик на приём через сайт Госуслуг. Пришла ко времени - сразу же приняли. Интеллигентные и компетентные работники. В зале есть детский уголок. Мест для ожидания много. Было немного душно в помещении, как мне показалось.
Подавали документы на оформление собственности 22 декабря сказали что о готовности документов придет уведомление на почту либо перезвонят но никто не звонил и уведомление не пришло сам звонил и узнал что документы готовы 28 декабря
Вежливый персонал,всегда подскажут, нет очередей. Детский уголок. Парковка.
Она проблема, нет комнаты матери и ребёнка. Ну, и туалета, хотя-бы просто помыть руки.
Работникам однозначно требуется обучение.Оформляла сделку -нехватило одного документа,сотрудник попросила донести на след.день.Приехав с нужным документом сотрудник Грак Ольга Анатольевна сообража 1,5 часа что ей нужно делать🤦♀️Бегала куда-то-видимо за помощью!
Очень разочарована в работе сотрудницы, вообще не компетентна в своей работе. Я молодая мама с трехнедельным ребёнком пришла оформлять выплату единовременное пособие по уходу за ребёнком и ежемесячное до 1,5 лет, являюсь ИП, то есть сама на себя работаю. Справки до этого все оформила, которые мне до этого оформляла другая сотрудница. Мало того что мы час там проторчали в очереди, так мне ещё эта мадам заявила, что я так как на себя работаю, то сама себе и должна выплачивать эти пособия в качестве работодателя. Пособия, которые мне положены государством по закону я должна заплатить себе сама! Позвала эта девушка ещё одну сотрудницу дабы подтвердить свои домыслы, на что та подтвердила, что я их обязана платить себе сама, так как остальным выплачивает работодатель, ещё и сказала, что данное пособие зависит от доходов нашей семьи, если они превышают, то пособие не положено. Бред такой в первый раз слышу. Сначала научились бы своей работе, выучили бы законы,а потом сидели бы и доказывали.
Очень хорошие специалисты, работают быстро и качественно.
3
Show business's response
К
Кирилл Ч.
Level 4 Local Expert
October 24, 2022
Каждый раз положительные впечатления от посещения. Быстро и грамотно. Ведущий специалист Дарья Авдеева сегодня грамотно разобралась в моей ситуации, чётко все оформила, даже при том, что у меня был не совсем верный талончик очереди. Спасибо за работу, Ленинградский МФЦ.
Быстро забежал,все подсказали, что было нужно буквально в двух предложениях,что очень сильно порадовало и сэкономило время, человек знает своё дело (про всех не знаю)).
Прекрасно, что в Буграх появился МФЦ, но минусов пока настолько много,что ,как говорится, " рано радоваться"!
Первый квест ждёт родителей с колясками и людей с ограниченными возможностями: при том,что МФЦ расположен на 2 этаже здания, ЛИФТ не работает (когда будет работать -никто не знает); второе с чем пришлось столкнуться- отсутствие предварительной ЗАПИСИ,- аппарат не выдает номеров, поэтому сотрудники на ресепшн записывают входящих в компьютер, но при этом среди посетителей появляются те,кто записался "сто лет назад". Получается, что граждане "живой очереди" должны дождаться своей минуты Ч только после полного обслуживания тех,кто когда-то записался;
третье испытание- МФЦ без туалета, что усложняет процесс ожидания в многочасовой очереди; и четвертое, хотя это , скорее важнее всего-ТЕМП оказания услуг , видимо, из-за того,что в новом центре -новый молодой персонал, который только начинает входить в курс дела: Что-Как-Зачем, и помощники администраторы периодически мечутся от одного окошка к другому .
Пока впечатление двоякое...
Желаю сотрудникам успехов, посетителям терпения, и всем читающим этот отзыв- здоровья и лёгкого и быстрого оформления документации!
Новый МФЦ Бугры небольшой офис с компетентными юристами, которые оперативно решают любой вопрос по недвижимости, социальным выплатам и прочим вопросам. Меня обслужили за несколько минут, очередей как в Питере нет. Внимательные и вежливые сотрудники на рексепшен, готовые помочь ы любом возникшем вопросе.
Приятно удивлена быстрым, компетентным обслуживанием в данном МФЦ. Пришли раньше назначенного времени, но всё равно пригласили к окну. Бысто и без проблем сделали регистрацию. Спасибо девушке, работавшей в этот день 12 декабря 2021 в районе 15 часов
Не довольна качеством обслуживания! По вине этих специалистов пришел отказ, о котором нам не звонили неделю!!!!! Пока мы сами не дозвонились до Росреестра, так как дозвониться до этого МФЦ невозможно - все время сбрасывают - с мобильного уже просажено много денег, чтобы им дозвониться, счет минут идёт сразу, но кроме робота никого услышать невозможно! Имейте ввиду, они ставят галочки у себя в компьютере, что звонили просто так без звонков (у нас оба телефона были все время в зоне доступа, ни звонков, ни не принятых не было!!!) И второй раз нам по готовности тоже никто не отзвонился, мы сами пришли к примерной дате выдаче! А через 3 дня после получения, позвонили, мол, приходите забирайте 😂 Что забирать, если они уже на руках? Почему в городе все четенько всегда, а буквально за киллометр от КАДа такая безответственность и полная неорганизованность?
Много посетителей, зал ожидания оборудован экраном визуального оповещения места предоставления услуг, чисто, обязательное наличие маски. Профессиональный персонал. Оценка 5.
Вообще неожиданно. Все. Вопрос на входе - чем мы можем Вам помочь? 20 секунд - талончик. Через мгновение - вызов к окну. Ситуация не стандартная, но девушка вникла, через пару минут я вышла с документами. То есть так можно! Я не знаю, чья это заслуга, но потрясающе! Спасибо!
Данный МФЦ открылся недавно. Сейчас пользуется большим спросом поэтому тут постоянно нереальные очереди. Записаться через интернет нельзя, надо приходить в МФЦ и на стойке регистратуры Вас запишут. Терминал с записью стоит в самом помещении, но он не работает. Просто бардак. Ждали записи 3 недели на банальную услугу выдачи пособия для ребёнка так как мест нет и все места расписаны….Лучше выбрать другое МФЦ для решения своих вопросов.
Для мам с детками. В помещении нереально душно и жарко, в туалетах нет пеленального стола. Учитывайте эту информацию при посещении.
Находится на 2 этаже, но есть лифт. Очереди не большие, быстро приняли документы. Есть небольшой детский уголок. К сожалению, не проинформировали о готовности документов - пришлось узнавать самостоятельно.
Я зачастую скептически настроен к госучреждениям, но здесь снимаю шляпу. Устроить ребенка в детский садик по времени у меня составило не более 15 минут. Специалист работала быстро и четко, приняла все документы, не задавая лишних вопросов, и общаясь исключительно по существу. Надеюсь, в дальнейшем в сферу компетенции данного центра войдет еще большее количество социальных вопросов, чем есть уже сейчас. Спасибо.
Жуткое обслуживание впереди может быть 2-3 чел.а ожидать в очереди придется 2-3 часа, обслуживают медленно, кто пошутил на сайте МФЦ что 15 минут на 1 человека, так ещё делают ошибки, документы приехали исправлять третий раз и каждый раз тратишь кучу времени, а когда была только запись, записаться не возможно. Получить грамотную консультацию также нет. Сейчас масочный режим, который у них не соблюдается, Qr- коды нет не слышали, на стойке консультации сидит охранник который грубит, вообщем обслуживание треш...
Самый лучший мфц Л.О.! Всегда вежливый персонал, который реально хочет вам помочь! После Кудрово это небо и земля! Во всеволожском районе - только к ним!
Абсолютно некомпетентная сотрудница Султанова потратила 2 часа драгоценного времени, ничего сделать не смогла ещё и прибавила кучу проблем, а в мфц новосаратовка решили мой вопрос буквально за 20 минут. Настоятельно рекомендую менять талончик если попадёте к этой необразованной. Просто ужас!
У меня была электронная запись на 22.09.2021 г. на 13.00,я записывалась заранее за месяц. Я пришла в МФЦ в 12.30,кроме охраны никого не было. Через 20 минут появился администратор,как позднее выяснилось она же и начальник МФЦ. В 13.00 я подошла к начальнику и поинтересовалась почему мой номер не вызывают,на что мне с большим гонором было сказано,что я не одна по записи и посетители по 3 часа ждут. Сколько бы раз я ней не подходила и не пыталась ей объяснить,что электронная запись для удобства граждан существует,она на повышенных тонах говорила мне,что в Сертолово и Мурино по 5 часов жлут. Я считаю,что недопустимо таким людям давать какую-либо власть. Когда подошла моя очередь,у специалиста постоянно зависала программа,в которой она сканировала документы. В итоге все мои документы были суанированы трижды. Оформление составило 1,40 минут. Я считаю-это безобразие!
Очередью почти нет, приём трансрегиональных заявлений при необходимости, напутали брату в заявлении, очень долго принимали и заполняли заявление. Сотрудники очень вежливы и приветливы, помогли и подскакали нужную информацию!
Обслуживание в окне Очень долгое!!! Так долго ещё ни разу нигде не было. Для подачи одного комплекта документов - возле окна я провела 2 часа!!!
При том ещё что изначально мне хотели отказать в приеме документов, якобы они на такую услугу не принимают! После того как я показала регламент, что они должны принимать - у меня приняли документы и сказали что это по настоянию моему.
В общем сам МФЦ удобен и хорош по расположению, но вот сотрудники не компетентны в вопросах.