Была один раз, но очень довольна. Сотрудники приветливые. Записалась заранее, все в своё время, ждать не пришлось. Есть терминалы для оплаты. Все помогают. Впечатление хорошее
Ксения Д.
Знаток города 8 уровня
25 сентября 2022
Удобно, что нет очередей, все по записи. Но меня обслуживал специалист, который был недоволен количеством запрашиваемых мною услуг (хотя я заранее записывалась по определённому перечню, который необходим при рождении первого ребёнка). Когда я ей сказала о необходимости выполнения, она была очень недовольна , но молча продолжила работать. Непонятно как к ним тогда поступает информация о необходимых услугах от колл-центра.
Ваши сотрудницы вообще понимают что работают в МФЦ, а не на рынке? Не редкое хамство, отказ в приеме документов, безграмотные консультации по предоставляемым услугам. Прецедентов было достаточно. К примеру ,сегодня - очередной спор с сотрудницей МФЦ на Жуткого 60. Отказывает принимать документы. Захожу при ней на гос услуги где прописано, что МФЦ эти услуги оказывает. Ответ убил - это в других МФЦ, у нас такого нет, высокомерно задирает нос и спрашивает - ну что, ещё спорить будем? Цирк и две клоунесы на ресепшн, одна скандалит и хамит, вторая закатывает глаза, это всё ваше отделение МФЦ на Жукова 60. Заняла очередь повторно, пока ждала, дозвонилась на горячую линию, там подтвердили, что необходимую мне услугу по оформлению документов, оказывают ВСЕ отделения МФЦ. Результат? Н и к а к о й! Специально разговаривала на громкой связи. Тетки непробиваемые - а наше отделение никогда такого не делало, вам не к нам! До этого сталкивались с максимально безграмотной тетенькой Анной, к сожалению дважды и судя по отзывам, Анна бьёт все рекорды по профнепригодности. Не пора ли тетенькам сменить работу? На Жукова 60, пожалуй, единственное отделение МФЦ, где творится жесть. Бедные бабульки уходят оттуда обосраными с головы до ног, тихонько всхлипывая. Не пора ли руководству провести проверку с заменой некомпетентных сотрудников?
2
2
Vasilina K.
Знаток города 3 уровня
17 декабря 2021
Остались только положительные впечатления от посещения данного Многофункционального центра. Принимают ко времени, работают быстро. На ресепшене администраторы любезно и терпеливо объясняли иностранным гражданам, что "Россия" с двумя "сс", а не одной, да и в целом как заполнить заявление.
Хотелось бы отметить работу сотрудника, который принял меня - Жукова Любовь Викторовна. Очень вежливо и оперативно оказала мне помощь, подсказала как правильно исправить заявление. Сам приём от начала получения талона до моего выхода занял 30 минут, что, на мой взгляд, немного. К сожалению, граждане порой забываются и ведут себя неподобающим образом.
Если не хватает нужных документов, услуга не может быть оказана. Если вы пришли на два часа раньше, никто не обязан вас принимать не к назначенному времени.
Коллективу терпения и процветания.
МФЦ - полезнейшая придумка нашего времени.
Этот МФЦ ближайший.
Очень много зависит от специалиста, к которому попал в очередной визит в МФЦ.
Есть девушки - ассы своего дела, у них есть ответы на все вопросы по тому делу, с которым обратился в МФЦ; работают быстро, чётко - любо-дорого)
Понятно, что в любых профессиях есть начинающие специалисты, но если этот молодой специалист не стесняется того, что он пока учится, и задаёт вопросы опытным коллегам, вопрос решается, пусть медленнее, но решается.
А есть, пардон, тормоза. Сидит с умным видом, тыкает в кнопки. В итоге: время потерял, вопрос не решён. Особенно сейчас это раздражает, когда запись в МФЦ только по тлф, дозвониться сложно. Пришла на приём, и ушла ни с чем. По-новой запись по телефону... Жалко времени.
Записываешься на конкретное время. Приходишь и ожидаешь еще около 30 минут.
Т.к. сотрудники МФЦ выдают промежуточные номерки людям. Хотя, в мфц есть списки записывающих.
Задала вопрос Александровой Наталье, так она нахамила и еще посмеивалась.
Не приветливый персонал весь, отвечают резко.
Есть конечно и посетители хамы, но, что ж на всех то срываться. Тяжело, не нравится- ищи другое место.
Лучше потерять время и доехать до Стачек или Н.Ополчения - прием посетителей на ура!
Поставил бы больше,так как все мои посещения были даже более чем сносными. Кроме последнего. Подавали на выплаты. Инспектор сделала вид,как будто это я у неё деньги прошу. Не прикрепила все предоставленные мной документы. Как итог- отказ.
Спасибо огромное,за хреновую работу инспектор Шемарова ДФ!!!
Дата обращения 26.08.21
Что написать об МФЦ - радость, что он есть. Без очереди, по предварительной записи можно хоть на луну улететь) А если без шуток, то быстро приняли документы, и быстро доставили обратно.
Замечательные сотрудники работают в МФЦ по Кировскому району, очень профессиональные и отзывчивые, приходили по записи в ноябре 2021, спасибо девушкам за такую работу!
Записалась через госуслуги в МФЦ,чтобы подтвердить госуслуги сына.Сначала звонили по всем телефонам,там робот говорит неправильно набран номер,но отображается,как МФЦ.Приехали 8 августа в 14-45,взяли номер А 247,подошли к окну ,где сидела Александрова Наталья Николаевна.5окно.Она категорически отказалась помочь в подтверждении госуслуг,сказала идти и снова записываться.Не понимаю пятиминутный вопрос и так идти на принцип,так сложно принять сына вместо меня?у меня лично никаких вопросов не было.Объяснили ей ситуацию,что нужно подтвердить сына на госуслугах,по телефонам не але,вообще не дозвониться,а ехать,чтобы только записаться,терять время,что за бред???Почему нет функции любому человеку без госуслуг записаться через интернет?
При переезде пришлось много чего оформлять в этом отделении. На редкость оказалось все быстро и адекватно. Сотрудники всегда помогали в решении какой либо проблемы. Приятная обстановка и небольшое количество посетителей.
На ресепшн всегда толковые, отзывчивые и готовые прийти на помощь находятся специалисты МФЦ. Специалисты "в окнах " разные работают, как и в любом большом коллективе
Персонал вежливый, но оооочень очень долго и медленно работают.
Записываться заранее, бежать ко времени и ещё 20+ минут ждать своей очереди - наверняка так конечно не только здесь, но смысл в этих записях вообще пропадает
На улице минус 14 градусов,во внутрь не пускали ,пришлось ждать.
Когда зашли таллон не дали,сказали по фамилии вызовут. Просидели около часа,я подошёл уточнить когда позовут, и только тогда дали таллон,после чего ждали ещё около часа.
Надо было сдать документу на паспорт в 14 лет.
Через Сайт невозможно записаться на сдачу документов.
От посещения осталось приятное впечатление, сотрудники вежливые, видя, что моя мама старый больной человек, нашли возможным принять нас сразу, не заставили сидеть до назначенного по записи времени. Дали чёткие разъяснения, были терпеливы, когда мы терялись и давали не те бумаги.
На удивление, приятные сотрудники, если с ними вежливо общаться. Сначала они как бы на всякий случай немного грубоватые, а потом, когда убеждаются, что ты адекватный, начинают общаться очень открыто и тепло. Но очередь на вход – полчаса.
Ужасное МФЦ! Руководству мфц необходимо провести серьёзную работу по обучению своего персонала, а также напомнить, как нужно встречать посетителей! На стойке регистрации не умеют координировать действия и работать с посетителями, из-за чего скопление очереди постоянное. Сотрудник на выдачи документов в 11 окне - Анна Николаевна сегодня 19.03.2021 вообще проявила хамское отношение. Такое сложилось впечатление, что нам оказалось одолжение в приёме. Безобразие полное! Сервис - ниже некуда, даже оценке не поддаётся!
Очень понравилось все:администраторы;консультация и прием документов специалистом Рыжовой В,А :Вежливо,со всеми подробностями,спокойно,ответила и помогла на все вопросы!Здоровья,терпения,добра и теплоты Венете и вам всем ,работающим в этой сфере!!!С праздниками!!!Побольше таких людей,большое вам Спасибо!!!
Девочки достаточно внимательные, но посещение маленькое, иногда приходилось стоять на улице! А так все оформили достаточно быстро, как впрочем во всех, слаба богу, МФЦ
Очень конечно расположение внутри какое-то странное, мало того организационные вопросы с которыми приходят люди, решаются как то через вообще не понятно. Не говорю что не решают, но процесс усложнен до обсурдности
Вообще не понимаю логики работы. Записались предварительно, на конкретное время. Прихожу за десять минут как было сказано и мне говорят через десять минут вы можете взять талончик, но только через десять минут. Я беру талончик и попадаю в живую очередь. Почему я не могла придти в любое удобное для меня время и просто взять талончик не по записи если всё равно ждать в очереди приходится от двух до четырех часов????
Благодарю за качественную работу и вежливое общение работников МФЦ с клиентами. Приехала и решила свой вопрос в кратчайшие сроки. В 11.30 очереди не было. Подобрали запись в подходящее мне время и по удобному адресу.
Не знаю как другим,но мне пользоваться услугами МФЦ за последние пару месяцев приходилось раз шесть.По сравнению с советскими учреждениями это земля и небо.Цифровизация всё в корне поменяла.Раньше я терял недели,а теперь трачу минуты.Очень нужное заведение и очень удобное.