Обращалась однажды и надеюсь больше не придётся. Обратилась к "специалисту", как было указано, но девушка оказалась не компетентна в данном вопросе. В итоге ждала справку 2(!) недели, а могла бы получить на следующий день😏
Очень часто не загружается система,виснит. Вчера потеряла 1.5 часа времени,ничего не сделали.Диск не загружается,по другому вопросу в соц.защите тоже не помогли. Не загружался компьютер
Небольшой центр. Есть парковка. Вежливый администратор на ресепшене, грамотные,
оперативные сотрудники. За семь посещений в месяц максимальное время ожидания 30 минут ( интервал с 14.00 до 15.00) Самое удобное время посещения утром с 8.00 до 9.30 и вечером с 18.30 до 20.00, в эти промежутки времени меньше всего посетителей.
Легко записаться через сайт мосрег на удобное время. В зале чисто. По всем вопросам дают ответ. Во втором зале помогают работать с сайтами мосрег. Подсказывают по каждому шагу
Сотрудники отзывчивые. любой ситуации помогают найти решение.чисто и уютно.есть место для детей.была свидетелем нестандартной ситуации,сотрудники были на высоте.
Ужасное место. Хамят, грубят. Не куда написать на них жалобу. Сотрудник дезинформировал меня с датами, из-за чего я потеряла две недели и попала на штраф. С просьбой пересмотреть заявление, мне сказали, что ничего сделать не могут. Куда обратиться не сказали . Имя, фамилию сотрудника предоставить отказались. Вот так и работают. Без жалоб , без заявлений.
Большая толкучка людей. Тебя могут игнорить во втором зале. Если ты не умеешь пользоваться - всем все равно. Сиди жди больше 30 минут... Один человек на весь зал. Ужас.
Отличный центр , оформляли дарение квартиры . На респшене специалист Анна Владимировна всё подсказала , объяснила доходчиво и помогла с документами . В окне тоже прошло всё быстро. Время нахождения составило 30 минут .
Мне там нервы потрепали и заставили 4 раза переписывать одна молодая особа и потом в конце передала другой с утра до 13:00 пробыла там, и я вся разбитая и голодная оттуда ушла ели ели.
Специалисты не специалисты.спросить -половино не знают.гоняют от одного к другому "специалисту".А с пенсионерами вообще на не понятном им языке разговаривают.
Мфц очень замечательные сотрудники доаброжелательные а в соц защите очень злобные чуть не укусили меня когда попросила обьяснить про компенсацию сказали аткройте компьютор и там ищите мне 72 года я не смогла ничего найти
Зачем они тогда там нужны злобные такие незнайки
При подаче документов на получение паспорта ребенку предупредила что ребенок прописан в другом месте, на что сотрудник сказал заполняйте бланк просто по месту обращения, прописку ребенку не поставили. При обращении по месту прописки сказали что мфц не полностью оказал услугу, т.к. должны были сделать запрос и поставить прописку
Вопрос к руководству, на каком основании уборщица или кто она по должности в агрессивной форме разговора заставляет вытирать ноги? Она у себя дома или ей так надоела уборка помещений? Просьба руководству обратить на этот инцидент внимание: дата 26.12.22г. время в районе 18:40-18:50 просмотреть видео с камер наблюдений и привлечь работника к ответственности за грубое поведение с посетителями и самоуправство! Спасибо.
Приятно была удивлена скоростью и качеством работы специалистов этого МФЦ. Единственный недостаток, это что нельзя оплатить госпошлину через терминал у специалиста, так ка при оплате через установленный автомат, взимается комиссия (осадочек)
Очень грубая сотрудница МФЦ на ул. Ленина встречает посетителей за общей стойкой. Общается на повышенных тонах, у человека отсутствуют элементарные нормы общения с людьми.
Удобное место. Довольно таки быстрое обслуживание. Лучше, чем раньше. Можно сразу оплатить пошлину и никуда не нужно ехать. Вообщем-вполне всё организовано.
Спасибо персоналу за работу, особенно девушке, которая стояла за стойкой при входе. Уравновешенная, стрессоустойчивая, профессионал своего дела! 09.03.23
Вот этот МФЦ отличный. Сотрудники подобраны хорошо. Знатоки своего дела. Все четко и быстро. Да очереди, но это уже вина не персонала. Если именно этот МФЦ перевести в более комфортное и большее здание, было бы 5!)) А пока 4)
Рядовые операторы постоянно меняются, особых знаний не имеют, но администратор отличный, всё подробно объясняет по интересуещему вопросу, обращалась за оформлением школьного проездного. Удобно расположен, рядом остановка общественного транспорта.
Ахамевшие нахальные сотрудники! За 25 минут до окончания рабочего дня уже никого не принимают, ссылаясь, что уже не успеют обслужить, даже не поинтересовавшись вопросом, с которым туда обратились! Сказать не дают, перебивает, хамят и в принципе диалог ведут в неподобающей манере, как будто к ним за милостыней обратились! Когда одна слишком наглая курица начала себя так вести и её начали ставить на место, на её защиту выскочил такой же борзый петух, без бейджика без ничего, кто он что он, и так же начал перебивать, абсолютно не давая объяснить суть проблемы... Что за балаган устроили? Эти не воспитанные сотрудники должны помогать людям, а не вскипятив кровь, способствовать понятию давления! Почему в другом МФЦ на Покровке этот вопрос был решён за 3 минуты? 3 минуты, Карл, а на Ленина 2 наехала даже не выслушали... Где вы их берёте? По какому принципу? Чтоб поменьше людей обращались?
Очень маленькое помещение, не хватает стульев, чтобы посидеть ожидая приема. Из-за размера помещения и окон приема документов мало. Сотрудники внимательны, всё доходчиво объясняют. Жалко их, такой поток, что элементарно летом, в жару, даже попить не успевают! В городе есть ещё один МФЦ,но расположен он в неудобном месте, поэтому, как мне кажется, здесь в добавок к тесноте ухудшает положение и большее число посетителей.
Персонал доброжелательный. Если запишешься в электронном виде, то ждать в очереди не надо, практически сразу принимают. Обращалась несколько раз, все вопросы были решены. Единственное, иногда зависал портал, но это не их вина.
Да нормальный МФЦ, раз на раз не приходиться, но чаще без очередей. Второй зал конечно не быстрый, но там помогаю хорошо. Первый сколько раз обращалась - всегда быстро. Третий, то никого, а то надо подождать
В одном месте можно решить множество вопросов
--- !!!Электронная очередь не работает!!!
+++ В первом зале движение активное))) Дежурный сотрудник быстро перенаправляет живую очередь к специалистам. Всё без напрягов, оперативно, корректно, без давки и прочей кутерьмы.+++
+++ Во втором зале движение присутствует, но не очень активное. В принципе, там компьютеры стоят, и многое, если не всё, можно сделать через портал из дома при наличии компьютера. Именно туда приходят люди, не имеющие или не владеющие ПК. Эти и объясняется невысокая скорость прохождения процедур. Там же, во втором зале, бюро по захоронению. Этим людям памятник надо при жизни поставить! Очень корректное отношение! Вежливо и культурно соберут Ваше внимание на решение вопросов по захоронению. Всё подскажут и расскажут. Девочки, Спасибо Вам Огромное!!!
--- В третьем зале операторов меньше, чем в первом, вроде бы все чем-то заняты. Но ... именно этот зал работает, как паспортный и расчетный отделы, что ранее ютились в ЖКО. И люди там работают из этих организаций. Их просто переселили))), видимо, ещё и "оптимизировали"))) На скорость работы это повлияло в худшую сторону, к сожалению.
Пример:
Собрались мы посетить этот офис по трём вопросам: паспорт, захоронение, справка-выписка из домовой книги. Очередь заняли одновременно во всех залах.
Быстрее всего удалось решить все вопросы с двумя паспортами двух людей разных возрастных групп с регистрацией в разных регионах нашей бескрайней Родины.
По вопросам захоронения перед нами были люди в траурных одеждах. Их медлительность понять можно. Горе у людей. Но, и тут вопрос решился за 20 минут. (Получали удостоверение на место захоронения) На нас администратор/оператор, должностей не помню, потратил 3 минуты.
Самое неприятное ожидало нас в третьем зале. За весь период очередь продвинулась на ОДНОГО человека! Чтобы получить выписку в зале с пятью сотрудниками и тремя клиентами до нас (по разным вопросам) пришлось просидеть целый час!!!
Специалисты на троечку приходили оформлять банкротство нас из окна в окно кидали и отказывались долго обслуживать,только в зале где компьютеры квалифицированные работники внимательные и отзывчивые.
Полная некомпетентность сотрудника ка госуслуг, которая оставила меня без денег. Я принесла ей пакет документов для отправки в соцзащиту. Главный вопрос - полное сканировние пакета. Сотрудник госуслуг тупо не сканирует выписку из домовой, говорит, что не надо. Именно без этой выписки мне и не дают пособие. Сотрудник работал 08.10.232
В основном в этом МФЦ заказываю себе документы. Проблем нет, персонал вежливый, многих знаю в лицо. Очередь небольшая, ждать приходится недолго (когда приходу без записи). Женщины на стойке справки доброжелательные, всё объясняют подробно и понятно. В 2021 году продавал участок земли, сделали договор купли-продажи, услуга стоила 3000 рублей, документы прошли регистрацию в Росреестр, проблем не было.
3 звезды за отзывчивых и дображелательных сотрудников.
-2 звезды. За очереди . И плохое поведение и слежению за ситуацией в залах охраны . ( Точнее бездействие)
Всегда много народу, очень долгое обслуживание, толком не могут объяснить какой полный список документов надо. Очень разочарованная ушла, после 1ч30мин ожидания, так и не получила оказания услуги.
6 раз заставляли переписывать заявление. Никто не помог. Испортили свидетельство о браке. Все смяли, отвратительное отношения к документации. И никто проблему не решил