Удобно то что почти в центре города и не далеко от метро.
Завтраки не идеальны но и не плохи.
В номерах чистенько.
Есть парковка во дворе гостиницы.
Из минусов, немного шумновато если окна выходят на улицу.
Плохо то что, на момент проживания не принимали оплату картами МИР и т.д. от российских банков.
Номер небольшой, но в целом неплохо, холодильник, чайник, гигиенические принадлежности, вода. На кровати снизу торчит рамка сантиметров 10, всё ноги сбила, места не много для прохода.
При въезде берут залог в 20000 за номер и мини-бар😳😳😳😳, такого я ни где не встречала, 10 лет езжу, по 10 городов в месяц и в том числе весь Казахстан объездила. Не хотели выдавать чек при оплате наличными, уже собиралась жаловаться в службу по контролю за государственным бюджетом на нелегальный оборот средств. Еле выпросила чек.
Интернет плохой,умывальник в номере разбит,напор воды слабый,но на рецепшене очень хоршие и внимательные девочки оценка5 в самой гостинице чисто месторасположение удобное рядом арбат местный ,много кафе на любой вкус есть где погулять.Много зелени что очень радует
Добрый день. Проживал в отеле 1 неделю. Минусы:
- Проблемы с горячей водой. Пока принимаешь душ вода несколько раз меняет температуру от ледяной до адского кипятка.
- Очень уставшая мебель. Разломанные светильники и шкафы норма для этого места.
- Ужасные полотенца. Уверен, что их срок эксплуатации давно истёк.
- Залог 20000 тг за минибар. Первый раз с таким сталкиваюсь.
Плюсы:
+Неплохой завтрак в грузинском ресторане.
+ Персонал отзывчивый и как может старается снять негатив от проживания в этом месте.
Данный отель не рекомендую, советую посмотреть что-то другое за эти деньги, уверен что получится найти альтернативу.
+ Чистый уютный номер
+ Удобное расположение , вид из окна
+ Вкусные разнообразные завтраки
+ Отзывчивый персонал
- Слышимость соседних постояльцев
- Немного устаревший по дизайну ремонт в номере
- Вентиляция скрипит
Пожелания
Не хватает хотя бы одного стульчика в номере
Худший отель в моей жизни. Правда, хуже не видела
Шторы тюль цвета грязи, выглядят жутко, я даже думала их снять и отнести на ресепшн.
Полуподвал, окно за решеткой, там набросаны окурки и мусор. Из-за решётки не выйти при пожаре. Это настолько грубое нарушение безопасности, что у меня слов нет.
Выходит на улицу, слава богу, я взяла беруши, иначе из-за шума машин и мимо проходящих людей не уснуть.
Не положили при заезде туалетную бумагу вообще.
Не поставили воду вообще, тоже ходила выпрашивать на ресепшн.
Не работает холодильник и вторые сутки никто не пришёл починить.
В номере воняет сыростью и затхлыми тряпками. Вообще такой запах в номере, как будто это каморка для хранения тряпок.
Не убирались в номере ни разу.
Завтраки отдельная боль. Надо выпрашивать еду, яиц на всех не хватает, постоянно то вилки кончились, то тарелки, то что-то ещё. Ела ложкой, потому что не могу ждать 20 минут, пока вилки дадут.
Отель возник на месте многоквартирного дома. Эдакая коммуналка с евроремонтом из 90-х. Расположенный рядом грузинский ресторан добавляет запахи общекомунальной кухни. За то дешево, хорошее постельное белье, халат и небольшой металлический ящик в качестве сейфа. Не берите с собой большие чемоданы - лифта нет.
Плюсы:
Вежливый персонал
Не плохой шведский стол на завтрак. Есть мясо, в основном курица, каша один вид, яйца 2 вида, сыр 2 вида и огромное количество выпечки и фруктов.
В номере всегда есть 2 бутылки воды
Уборка ежедневно.
Жила я в люксе, поэтому говорю про него.
Минусы: нет лифта, с 3 этажа спускать чемодан было не просто, а вот подняли они сами его.
Телефон спрятан в тумбочке: додуматься где он и подсоединить его видимо задача гостя.
Депозит 20,000 теньге
Ранний заезд (в моем случае за 2 часа раньше) плюс 27500 теньге. Считаю, это оверпрайс
Утюг умер своей смертью и с него тесен вода, гладить им нельзя, вся одежда будет мокрой
В баре комнаты обнаружила презервативы, оказывается отель создан для ночных утех.
Кондиционер работает плохо
Душ подтекает, а напора в нем нет, так же заканчивается вода горячая часто
В коридоре все протерто, а кулер грязный и воды в нем нет
В моем номере был просторный сан узел, шкаф с множеством вешалок для одежды, но нет ложечки для обуви. Есть сейф.
Ковер весь заляпан чем то белым, боюсь предположить это что.
Стулья протертые, на фото видно
Отель не видовой
Ощущение что там воевали, есть вмятины на стенах, точно угар был кулаком.
Очень понравилось. Просторный номер. Вкусный, разнообразный завтрак, для бассейна берите шапочку-без нее нельзя, ресторан вообще вкуснейший. Приятная атмосфера, все украшено . Мне очень понравилось. Спасибо большое, приедем ещё ❤️❤️❤️❤️🎉
Жил в этой гостинице 3 дня. Место расположение очень удачное. Всё находится в пешей доступности. Рядом театр оперы и балета. Кстати, успел сходить на балет) Гулял, увидел театр, зашёл и купил билет. Билетов на самом деле не было. Но для вас лайфхак: оставьте вежливо свой телефон кассиру и попросите набрать вас, если вдруг кто-то неожиданно сдаст билеты. В моем случае,так и произошло.
По соседству с гостиницей множество кафешек, где можно вкусно поесть, в т.ч завтраки. В самой гостинице по соседству через смежную дверь можно попасть в грузинский ресторанчик. Там вкусно готовят и в нем утром есть шведский стол на завтрак. Стоимость 5 000 тенге.
Вы сможете погулять рядом от гостиницы, мест красивых очень много, не буду все перечислять.
По самому номеру у меня были замечания, поэтому и поставил три звёзды. В целом всё хорошо: есть холодильник,2 бутылочки воды, одноразовые тапочки, зубные щетки. Сейфа не было, все документы и наличные деньги носил с собой. В номере было всего 2 плечика в шкафу. Душевая лейка не работала, сильно протекала, и, чтобы принять душ, приходилость искать точку поворота лейки под определенным углом). На этаже стоял куллер, но воды там не было. Все эти мелочи можно конечно было пережить. Однако, я несколько раз вежливо, без руганья просил разных администраторов как то помочь мне. Но по истечении только двух дней, после моей очередной просьбы, за несколько часов до моего отъезда, вопрос был решен) Клиентоориентированность администраторов,к сожалению,не позволяет поставить максимальную оценку.
Это подтвердилось ещё раз. Я продлил номер ещё на сутки, но выехал ночью в аэропорт, сдав номер. Через 2 часа я звоню в гостиницу и сообщаю, что мой рейс перенесли на 9 часов. Спросил, могу ли я приехать и до утра остаться переночевать в своем номере. Тем более он был оплачен до 12.00. Мне сказали, что вы выехали, номер сдан. Если хотите, то оплачивайте заново и живите. Наверное, они правы, но найти решение для недавних клиентов я думаю можно было бы. Но, увы, не судьба.
Чисто, очень хорошие завтраки, удобное расположение! Цены приемлемые.
Как бонус очень хороший ресторан под боком ( попробуйте там тархун)
Из минусов старая мебель, нет утюга и гладильной доски- но можно что бы сотрудники за деньги погладили. В целом доволен- хотя очень вредный и придирчивый
Я в шоке, у меня был номер люкс 2х местный. Все грязное, зеркало, раковина, унитаз, фен не работает, вода только холодная. Туалетную бумагу не положили. Входная дверь не работала все время которое там находилась, уходила дверь оставалась открытой. Обещали вызвать мастера, так и не дождалась. Но самое интересное было в последний день, когда после дождя у меня с потолка в туалете потекла вода. Видео прилагаю
За гостиницей ухаживать нужно, а не только бабки рубить. Номер в котором жил так себе: ковролин в пятнах неизвестного происхождения, дверки корпусной мебели нужно эксплуатировать с осторожностью - могут отвалиться. Но минибар пополнялся регулярно, как говорится любой каприз!.. Да и на завтрак пробираться нужно не по простому маршруту, кто был знает.
Отелей с таким названием два, расположены в соседних зданиях. Из-за чего путаются и туристы, и службы доставки. А в остальном - ничего особенного, вполне пристойный бизнес-отель, чистые номера, удобные кровати, хорошее расположение.
Шикарный вид из окна на крышу сарая. Уютная тесная комната. Удобное расположение розеток, нужно отодвигать стол, что бы вскипятить чайник. Раковину, похоже разбили ещё при установке и замазали чем то. Если Вам просто поспать, то сойдёт для сельской местности.
Чисто, уютно. Хорошие завтраки - швецкий стол. Часто останавливаюсь здесь, приезжая в Алматы. Есть парковка, если вы приехали на авто. Персонал приветливый. Все понравилось.
Из плюсов, приветливый персонал, хороший завтрак ( шведский стол). Удобное расположение, рядом есть метро и остановка автобуса который едет в аэропорт.
Из минусов, маленький номер, матрас пролежали по центру, входная дверь плохо закрывалась. Интернет соединение постоянно слетает.
Были 12.02.24 14.02.24 сняли номер 218 на втором этаже , ужас холодные там стоит отдельно обогреватель , а ванная комната вообще без отопления . Бронированли за 60 000 на две ночи со скидкой через авиакомпанию. При выезде сказали доплатить еще 10 000 (не за что) . Вообще не стоит своих денег
Ставлю 2 звезды только за персонал, гостеприимство и радушие каждую встречу с ребятами. В номере: пахнет утром из крана, вода выливается из душа, мусорного ведра нет, ручка от стула отвалилась, дверь не закрывается.
Брал двухместный люкс.
Не отдохнул. Шумно. Слышно улицу и соседей. Слышно коридор. На третий день купил беруши.
В номере чисто. Матрас хороший.
Температура воды в душе постоянно меняется, напор слабый.
Завтрак отличный. Несмотря на завтрак, второй раз в этот отель постараюсь не приезжать.
В номере минибар. При заселении необходимо внести предоплату за весь минибар. При выезде неиспользованную оплату за минибар обещают вернуть.
Странный сервис.
Были гостями этого дома весной 22года. Уютно. Утром вкусно. На ресепшене мальчики эмоционально положительные, с юмором. Мы приехали раньше заселения, но нашли как нам помочь переодеться , чтобы не терять время для экскурсий. Привет вам)))
Был в феврале, в номере прохладно, спасался только обогревателем. Завтрак проход через улицу, не очень удобно. К тому же холодно было на завтраке, тепловые пушки не сильно помогали.
Несомненный плюс этого отеля - это его местоположение. Телефон в номере не работал, сигнал интернета очень слабый, чай в номере есть, чайника нет есть депозит за мини-бар, которого в номере может и не быть)
Расположение удобное. Завтраки хорошие. Жили в номере на - 1 этаже, то есть полуподвал. Впервые вижу такие номера)
Номер немного уставший. В гостинице идет ремонт. Персонал отличный, очень отзывчивый
Расположение великолепное, кухня - очень даже. Сам отель вызывает вопросы: клочья волос в номере, убитые подоконники и из 4-х дней пребывания двое суток - отсутствие интернета. Ну это уж слишком, ребята…
Чудесный завтрак, не глаженое постельное белье, очень «уставшие» полотенца и очень маленькие номера. Это главное, что я могу сказать об отеле. Очень высоко прибиты полочки для полотенец. Мне, с ростом в 160, без помощи на дотянуться до неё. Да, ещё никакой звукоизоляции от улицы. Либо не удачно поставленные окна, либо экономили на самом профиле. Особой разницы между открытым и закрытым окном я не заметила. Кто будет останавливаться- просите номер с окнами не на Назарбаева. Красоты там никакой, а шума очень много.
Попали в разгар ремонта, хлебнули шума и недоделок, в ванной не выключался свет никогда). Понравился уровень завтрака, очень большой выбор и качество. Wi-fi не стабильный и временами слабый, списываем на ремонт. Уровень цены во время пребывания не приемлемый, но платила компания, т.к. была командировка на выставку и из-за выставки все гостиницы были раскуплены заранее. Посоветовать в таком состоянии не могу, но надо посмотреть после ремонта, но точно лучше чем на улице.
Попали в отель случайно, бронь оформлял другой человек и не проверил рейтинге. Были уставшие и не сразу обратили внимание на фразу: "оплата за весь период, деньги не возвращаем". А обратить внимание стоило, ибо вернуть деньги и покинуть отель захотелось сразу же.
На полу в ванной нас ждал ковёр чужих волос и остатки каких-то жидкостей. После разговоров нам представили "лучший" номер, в котором была сломана мыльницы, рваные и серые полотенца, и крайне ушатанная мебель со следами сигарет. Запах тобака был даже в стенах.
Если вы хотите чистый отель, вам точно не сюда. За эти деньги есть лучше предложения вокруг.
Вежливый персонал, чистый номер. Бар платный. Бесплатно питьевая вода. Можно продлить до 18:00, удобно для выезда. Завтраки в соседней гостинице, вкусные десерты.
Дорогая гостиница с рваными халатами и простынями,сквазники ,перебои с горячей водой и давлением,хоть в гостинице и чисто но не кто давно не обновлял не белье не мебель
Валентина Диенкова
Знаток города 12 уровня
24 апреля
Обслуживание на высоте,отзыв объективный 10 лет работаю администратором в гостиничном бизнесе,любая просьба выполняется быстро ,четко и без нареканий ,отель неплохой вполне подходит для непродолжительного отдыха
Рекомендую и вернусь
Грязные номера, консьержа несколько раз приходилось просить залить мыло в душевую. Так и не исполнили просьбу за 2 дня пребывания.
Из плюсов: неплохие завтраки
Плюсы в этой гостинице это расположение, и завтраки. Так же стабильно убираются раз в день
Важно знать что при заселении берут 20 000 тенге в качестве депозита за минибар (!)
Номера довольно уставшие, в ванной грязновато. Ребята персонал пытаются сделать нормальный сервис, но качество помещения оставляет желать лучшего. Так же крайне слабый интернет и напор воды 😐
Все имеет свою цену, за это качество дорого
Просто не соответствует никакому качеству. Весь номер разваливается пробовал поменять дали чуть свежее но тоже самое по сути.. Не ведитесь на фото!!! В реале качество номера очень плохое даже после ремонта всё разваливается, горячая вода течет после 5 мин. Такое ощущение, что ремонт делали ханыжники из соседнего двора. Да и есть большой нюанс отеля там 2!!!! Один просто другой типа премиум-класса.. Но по сути разницы нет
Хорошее расположение. Номер лучше подбирать на месте (в некоторых номерах прохладно). Завтрак не включён в стоимость номера, при этом при заселении вас обяжут оплатить депозит за бар в номере(возвратный) которым, впрочем, вы можете не пользоваться.
Все идеально. Чистота, мебель, уют. Только не забывайте завтрак в номере))) Позавтракали в Медовике ( неподалеку заведение), взяли ещё с собой еды. Когда сдавали номер, забыли его. Спустились на улицу, тут же вспомнили, поднялись, а наш завтрак уже "отдали собакам"))))))
Номер попался нам чистый,, уютный. Обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый, доброжелательный. Еда у них входит только завтрак,, завтрак был очень вкусный и можно ещё и с собой взять. Расположение в центре города вообще как любому туристу удобно далеко ходить не надо,, и Арбат рядом где можно спокойно погулять. Тишина в номере,, ну это смотря какие соседи. У нас была тишина. Очень довольна,, первые в жизни была в гостинице и мне понравилось.
Отвратительный отель. Не во всех номерах есть чайники, холодильник (он же минибар) опечатали, потому что мы отказались вносить залог в размере 20.000 за пользование. В номере на двоих почему то одно полотенце банное и лицевое. Пол ледяной в ванной комнате. Телевизор не работал все пять дней которые мы там были, починить не смогли. Дверь на балкон не открывалась, хотя по идее должна.
Не отель, а недоразумение. Питьевую воду при заселении не положили. Горячей воды в день заселения не было до вечера. На ресепшене сказали, что какая-то общая авария на районе. В отеле идёт ремонт(в коридорах пыльно, лежат строительные материалы, ходят рабочие), думаю все-таки причина отсутствия горячей воды в другом. Напор воды в душе оставляет желать лучшего. Сложилось впечатление, что в номере сломано абсолютно все: мусорное ведро в ванной не закрывается(педаль сломана);
сантехника убитая; дверь в ванну открывается наполовину и упирается в угол кровати; карта для входа в номер перемотана скотчем; крышка чайника сломана, в самом чайнике оказалась пыль; мебель в плохом состоянии. Шумоизоляции нет - проезжую часть хорошо слышно при закрытом окне. Интернет медленный, работает нестабильно и постоянно "отваливается", подключиться через провод rj45 к интернету из номера нельзя(розетка не подключена). Утюг дали без гладильной доски. В общем, с таким количеством косяков сталкиваюсь впервые.
Был тут 5 ночей. Минусы:
1) Потрёпанный вид, пятна на потолке, отваливающаяся штукатурка.
2) Отсутствует пульт от телевизора. Если включить без пульта, то будет всего один канал.
3) Не горит лампа на потолке, в номере темно вечером.
4) Душ то холодный, то горячий, шланга порван и оттуда течет вода.
5) Ершик от унитаза сломан
6) Рассказал про лампу и телевизор человеку на ресепшен. Пообещал решить, но не решил никак.
7) Ещё момент с питьевой водой. Когда вселился в номер там стояла бутылка воды с бракованной крышкой (не открывалась), без срока годности. Вода специфического вкуса (я сначала её попрообовал, а затем уже стал анализировать бракованную крышку и отсутствие срока годности). Все последующие дни эти же бутылки были уже с нормальными крышками и сроком годности и вкусом.
Плюсы:
1) Очень хорошие завтраки с хорошим выбором еды. Это заслуга не отеля, а грузинского ресторана, расположеного по соседству.
2) Расположение. Много ресторанов вокруг, парки.
3) Уборка была каждый день.
Отлично.
Персонал вежлив
В номере чисто
Есть вода, заварка, кружки и сахар
В шкафу сейф и достаточное количество вешалок
Халаты, тапочки на месте. Пишу потому что на Букинг был отзыв что халатов не было
У меня в номере все было
Сетки на окне москитной нет но учитывая наличие кондиционера в номере потребность в открытом окне отпадает
Минус - кафе где дают завтрак находится в соседнем корпусе
Большое количество разнообразной выпечки
Салат - один всего лишь. Минус был в тот день когда принесли на завтрак оливье - я майонез не ем
В целом ожидание / реальность соответствует цена / качество тоже
Вернусь снова