Александр Шитов лучший менеджер,помог с выбором,грамотно обяснил все особенности и нюансы марки, на всем протяжении сделки старался сделать процесс покупки максимально комфортным для клиента, согласовал скидку, что в наше время дорогого стоит и выдал машинц в день и час когда обещал. В целом буду рекомендовать БорисХоф всем друзьям,а марку Мини в частности таким же энтузиастам как и я))
Хочу выразить огромную благодарность салону «БорисХоф MINI Юг», а, в особенности, менеджеру Казанцеву Кириллу. Кирилл сопровождал нашу сделку при покупке Mini Countryman. Проявил себя как грамотный специалист, подробно рассказал мне и мужу всё о машине, ответил на все интересующие нас вопросы, показал все «фишечки» нашего авто, чтобы в дальнейшем нам не приходилось искать всю информацию в инструкции. В общении очень вежлив и уважителен. Благодарю его за организацию неожиданного сюрприза , который ожидал меня в машине (букет цветов и шарики), это было очень приятным дополнением. Кирилл быстро оформил все документы и передал ПТС и ключи! Как счастливая обладательница нового автомобиля, я осталась очень довольна обслуживанием в этом автосалоне. Здесь работают люди, которые знают свое дело, общаются в вежливой, грамотной форме с клиентами. Хочу пожелать Кириллу продолжать работать с таким же качественным и ответственным подходом к делу, побольше адекватных покупателей и карьерного роста! Вы этого заслуживаете как никто другой! Спасибо огромное за помощь! С уважением, семья Ахмедовых.
БорисХоф это место где сбылась моя мечта! Сегодня сидя за рулем моего Mini, мне хочется выразить благодарность Кириллу Казанцеву, за его отзывчивое и внимательное отношение. Мне очень повезло что имеено этот человек сотворил этот праздник для меня. Спасибо! за профессионализм, и это маленькое чудо) машинка приехала вовремя, в канун нового года, я даже номера на машину получила в этот же день, все четко! Без задержек вручили ключи, букет и шампанское) только положительные эмоции связаны с покупкой автомобиля в этом салоне и я рекомендую обращаться в БорисХоф и именно к Кириллу! Процветания и благополучия в Новом 2022 году!
Рекомендую салон. Сделки без подводных камней и условий мелким шрифтом. Прекрасные профессионалы. Чувствуешь себя действительно покупателем хорошего авто, а не словно ты на рынке или за гаражами с барыжками. Честно, прозрачно, приятно. Думаю вернемся сюда за старшим братом для моего мини.
Очень, очень довольны покупкой!
Менеджеру Тамаре за это огромное спасибо! Тамара ответила на все наши вопросы. Нам рассказали о всех миниках в модельном ряде и особенностях комплектации, провели тест-драйв. Мы думали, что придётся ждать наш Mini месяца два, но Тамара подобрала нам машину из наличия, согласовала скидки и подарки! Салон оставил приятные впечатления!
Весной планируем вернутся за трёхдверкой- конечно же к Тамаре- она специалист в своём деле
Все к Тамаре!!))
Мастер приёмщик отработал плохо, считаю что была конфликтная ситуация. Пока я не дозвонился по «горячей линии» и только после этого вопрос был решён. Также им было рекомендовано заменить задние колодки. Я уже дома замерил остаток там было ещё 30%. Печалька. Наверно в следующий раз поеду в другое место.
На днях приобретала машину, единственный автосалон, в котором нашлась машина мечты MINI JSW зелёный с красной крышей) очень грамотное обслуживание клиентов, сотрудники автосалона - настоящие профессионалы. Огромное спасибо автосалону за атмосферу и классную тачку, и спасибо менеджеру Степану , который отвечал на все мои вопросы 24 часа в сутки)) Степан крутой!
Сервис 50/50, если ожидать ТО на месте, то кофейку попить или перекусить негде. Что касается сервиса, то отключили видеорегистратор и не сообщили об этом, обратно подключить поленились. Старые запчасти не вернули (не поинтересовались, нужны ли они мне) Первое ТО продлилось 3,5 часа.
Сдавал, BMW в сервис, на замену колодок. Сделали все качественно, помыли, сделали полную диогностику, следующие обращение тоже туда, хоть рядом с домом есть другой дилер, но обслуживание так себе.
Успешная покупка уже второй раз в этом месте. Спасибо персоналу, отдельное спасибо менеджеру Кириллу за профессионализм, помощь во всем, быструю подготовку всех нужных документов и за отзывчивость! Советую обращаться к нему!
Выдача машины прошла прекрасно, с цветами и шариками!
Очень быстро оформили все документы для трейд-ин, за это тоже спасибо специалисту. Всем рекомендую данное место!
Обращался по вопросам кузовного ремонта, все сделали отлично. Но хотелось бы больше точек ремонта автомобиля, а не только на 29 км. Постоянно обслуживаюсь в борисхоф на ярославке, было бы удобнее при каждом салоне иметь кузовной и слесарный ремонт, помимо прохождения ТО, и менее капитальных задач.
П.С. коллценр работает плохо, много раз обещали перезвонить, не перезванивают, в итоге запчасти которую заказывал под замену пролежала там без дела более 2х месяцев, а со мной никто не связывался. Сам позвонил, в течении 2х дне ждал пока перезвонят, но увы и ах, сам нашёл телефоны, сам договаривался о начале ремонтных работ. Коллцентр разочаровал. @BmwBorisHof
Я не ожидал такого качественного сервиса. Постоянно встречаю непрофессионализм, но тут и менеджер адекватный и сделали все на высшем уровне. Делали по каско кузовной ремонт, был менеджер Александр Чекмарёв. Помог досогласовать замену а не ремонт запчастей, постоянно на связи и реально помогает, а не отписывается. Все максимально оперативно и с ориентированием на клиента, в общем был приятно удивлен взаимодействием и результатом. Спасибо.
Оформление машины в ремонт люди добрые. Менеджер София осматрела автомобиль оформила документы быстро очень понравилось большое спасибо ждём звонка наремонт.
3
Посмотреть ответ организации
Костик Ластик
Знаток города 23 уровня
9 февраля 2023
Этот отзыв касается только направления по продаже автомобилей с пробегом, а если ещё конкретнее, то Мини.
Не могу сказать, что впечатление положительное, но надеюсь, что ведущий специалист по продукту Марина просто не знала об объекте продажи.
Ехал смотреть машину без недостатков с дилерским обслуживанием (по словам продавца).
В ходе осмотра выяснилось, что автомобиль имеет окрашенные детали, о которых не было упоминания. Дело житейское, так бывает, однако ещё «порадовало» отсутствие задних динамиков в автомобиле. Предыдущий владелец их оставил себе «на память».
В свою очередь, сотрудники заметили вышеуказанные недостатки только после моих слов.
Аккуратно доехав до сервиса, чтобы поменять летнюю резину на зимнюю, мне пришлось задержаться. После осмотра автомобиля «без недостатков» был проведён ремонт ходовой (замена втулок переднего стабилизатора, сайлентблоков передних рычагов).
Громыхала подвеска знатно, но тут моя вина, не попросил тест-драйва, без недостатков же, дилерское обслуживание.
В процессе восстановления звука и частичной разборки салона выяснилось, что в автомобиле есть сигнализация, с обходчиком, автозапуском и режимом свободные руки, позволяющим использовать смартфон предыдущего владельца как метку.
Конечно же об этом я узнал самостоятельно и уж точно своевременно.
«Вишенкой на торте» стал запах горелого масла из выхлопной трубы, который догнал меня на одном из светофоров. Я находился в гордом одиночестве, поэтому вариантов было немного.
Мини конкретно задымил, а я приготовился к очередному приключению в сервисе.
Долгие диагностики, замер компрессии, эндоскоп и знакомство с мотористами…
Что хотелось бы сказать в итоге.
Вместо радости от покупки, которой хочется поделиться с близкими людьми, я получил совершенно иные эмоции.
Конечно я больше никогда не воспользуюсь вашими услугами, потому что они не соответствуют никаким критериям уважающей себя и клиентов организации.
Очень жаль, что в конкретной ситуации Борисхоф мало чем отличается от жульнического автосалона.
Надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям сделать правильный выбор, поэтому для полноты картины добавлю фото того самого автомобиля на территории автосалона.
Долго шла к этому событию, все не решалась. То машина не та которую хочется. То менеджер безумно назойливый и рассказывает не то что нужно. И вот в один прекрасный день, на моем телефоне раздался звонок из "БорисХоф ЮГ", менеджер Казанцев Кирилл очень позитивно и с дикой любовью в голосе рассказал мне про машины которые у них есть в наличии и пригласил в гости. 05.08.2021 года Я приехала в этот замечательный салон. Встретили позитивно. Оформили тест драйв на MINI JOHN COOPER WORKS и я поняла, что это моя новая любовь. В отделе трейд-ин познакомилась с Ольгой! Большое ей спасибо за прекрасную работу. Все было чётко и быстро. В кредитном отделе Татьяне! Ну тут вообще слов нет о этом прекрасном человеке. Все объяснила, помогла выбрать подходящий вариант! И через 10 дней я получила своего нового друга! Большое спасибо Вам! Вы лучшие! Хорошей Вам работы! Теперь всем кто захочет приобрести MINI COOPER буду рекомендовать Вас!
Покупала MINI с трейд ином своего Авто в этом автосалоне. Восхитительный сервис, прекрасное место. Мой личный менеджер Казанцев Кирилл понял меня с полуслова, что я хочу , и сразу предложил мне машину моей мечты. Ответил на все мои вопросы , развеял все мои сомнения, поддерживал и сопровождал меня вплоть до момента, как я уже доехала на новой машине до дома! В подарок на выдаче - цветы, воздушные шары , брелок и магнит MINI. Это очень приятно! Очень уютный автосалон, располагает , провела там весь день в комфорте. Всем рекомендую!
Сегодня забрали наш Миник)) Эмоции от машины - непередаваемые!!! Огромное спасибо Кириллу Казанцеву и Насте Касаткиной, вы - лучшие!) Ребята организовали настоящий праздник, с бантом, шарами и шампанским!) Все было быстро, чётко, профессионально и в то же время очень душевно и с любовью. В Борисхофе - лучшая команда специалистов, с удовольствием продолжим общение и будем рекомендовать вас друзьям!
Купила вчера свой мини, счастлива ничего не сказать. Спасибо большое менеджеру Евгению, спец в своём деле и приятный человек. Отдельное благодарю mini за вкусную пасту и кофе на миндальном молоке.
Приобрела автомобиль 24.12.2021 года. Таких эмоций от покупки автомобиля я не испытывала ни разу, хотя это не первая покупка авто)) автомобиль был долгожданным, но так как мне его выдавали это непередаваемо) Менеджер Тамара, огромное преогромное спасибо, вы солнечная девушка😍 начиная с выбора до моменты передачи авто, на все вопросы отвечала в любое время суток. Это нечто Mini рулит, столько подарков приятных. Большое спасибо Тамара, вы создали сказочное новогоднее настроение🥰😍 Сдавала свой авто по трейд ин, на время подготовки автомобиля, мне дали подменный авто, что тоже говорит о заботе о своих клиентах😌
Сдавал свой BMW в сервис, БорисХоф лучшее место для авто. Отдельное спасибо Александру Захарову.
3
Посмотреть ответ организации
ndushka
Знаток города 12 уровня
17 февраля 2022
Купила МИНИ Клабмэн потрясающего цвета. Планомерно обзвонила всех дилеров, и только в БорисХофф с помощью менеджера Кирилла Казанцева нашелся подходящий по всем параметрам автомобиль. В салоне большой выбор автомобилей в наличии. Длинный и удобный маршрут для тест-драйва, позволяет оценить возможности приобретаемого авто. Не смотря на не очень удобное расположение (для меня - далеко), я приехала не зря.
Хочу отметить высокий профессионализм менеджера Кирилла Казанцева, организовавшего мне продажу выбранного авто в супер короткий срок, включая согласование кредита при поддержке сотрудниц финансового направления: Татьяны, Анны и Эльвиры. Кирилл внимательно отнесся ко всем моим пожеланиям, подробно разъяснил особенности автомобиля, дал подсказки по его эксплуатации. Автомобиль привезли с дальнего склада, оформили и подготовили к передаче, включая замену подарочной (!) зимней резины - и все за рекордные три дня, два из которых приходились на субботу-воскресенье. Отдельное спасибо за подарки, внимательное отношение, удобную и моментальную оплату безналом.
Отличный салон БорисХоф!! Покупали там BMW, остались очень довльны командой профессионалов! Теперь приехали купить дочери MINI. И снова мы были не разочарованны правильным выбором салона. В выборе модели машинны нам помогал менеджер Кирилл, его внимание, и терпение, дочь сомневалась, его любовь и преданность этой марке автомобиля, смогли сделать дочери правильный выбор!!!!
Очень порадовали лояльность и положительно орентированная на клиента система кредитования, предлогаемые скидки и призенты!!!
Всем читающим мой отзыв добрый день!!!Никогда не приходилось писать отзывы, но видимо настал мой звездный час во всех отношениях.
Маленькими шагами я шёл к своей мечте, 10 лет назад увидев MINI во всей красе в Праге. Волею судеб переключить мои маленькие шаги на большие помог мастер своего дела Евгений Бекиров!!! 2,5 месяца терпения и вот 28.02.22 наша семья стала MINIводами 🔥.
Для меня сложность покупки MINI заключалась в удаленности автосалона, заказывая авто из Владивостока. Покупка, практически «через интернет в слепую», но Евгений с легкостью провёл меня этим тернистым путём к счастливой минуте, с которой начинаются радостные и приятные дни и годы !!!
С нетерпением ждём авто на другом конце России.
Ещё раз огромное спасибо Евгений.
Приобрела тут свой Mini, очень довольна автосалоном! Всё грамотно рассказали про автомобиль и особенности комплектаций, помогли определиться с выбором. Комфортно сопровождали сделку на всех этапах!
Не писал отзывов до этой покупки никогда, и обычно человек что то пишет лишь получив негатив, что бы пожаловаться, а когда все хорошо, то это воспринимается как само собой разумеется..Однако парней из БОРИС ХОФФ, нужно ставить в пример всем остальным продаванам, а тем в свою очередь умолять их обучить азам продаж и культуре общения с клиентами. Мне пришлось выбирать между очень понравившемся мне по комплектации и цене мини клабменом, который продавала компания РОЛЬф и новым авто который стоит более чем на миллион дороже и переплачивать не особо хотелось за пробег в 12 т.км., но политика компании РОЛЬФ направленна исключительно на работу с недалёким людьми и получение максимальной выгоды, без намеков на какую либо ответственность как за состояние продаваемых авто, так и за их юридическую чистоту. Поэтому был сделан выбор в сторону нового автомобиля. Мою сделку вел Кирилл и надо сказать это первый продавец автомобилей на моем опыте, который не навязывает продажу всеми хитрожопыми ухищрениями которым обучают на многочисленных тренингах по продажам. Человек просто грамотно донес информацию, ту которую от него просил, обсудили вопрос по скидке, где он также пошел на встречу, все четко и по делу. В итоге остались только положительные эмоции от приобретения, и большое спасибо ему за это.
Менеджеру Тамаре выражаю искреннюю благодарность за умение услышать пожелания клиента , найти оптимальное решение и предложить авто , удовлетворяющее требованиям . Тамара внимательно отнеслась ко всем моим просьбам , тем самым облегчив мне покупку автомобиля . Спасибо Тамаре за чуткость и отзывчивсть , Тамара -профессионал в своей работе .
Обычно не пишу отзывы. Но тут захотелось поделиться своими эмоциями после посещения БорисХоф юг. Дружелюбно встретили , познакомили с автомобилем, провели тест-драйв. Мы были с маленьким ребёнком. Так и его не оставили без внимания. Мало где ещё осталось такое отношение к клиентам, мне уж есть с чем сравнить. Спасибо вам ребята. Так держать.
А вы знаете... Мне понравилось отношение. Думал официальный дилер, пафос и всё такое. А получил человеческое отношение. Консультацию менеджера, причём который ничего не навязывал, но был настроен на диалог "как с другом". Это подкупает. Так что, второй раз уже точно туда запланировал побывать.
Прекрасный автосалон! Все быстро и четко. Вежливые и высококвалифицированные сотрудники всегда готовы придти на помощь и разъяснить все интересующие вопросы
После покупки Mini в этом салоне остались только положительные эмоции! Весь процесс от выбора и до покупки нас сопровождал менеджер Кирилл Казанцев - человек который разбирается во всех тонкостях Mini и любит свою работу. Отдельное спасибо за момент выдачи авто!!! Ооо! Все было очень красиво и празднично! Это было волшебно! Радовалась как ребёнок!
Также спасибо менеджеру Татьяне из кредитного отдела. Все документы для сделки готовились с супер скоростью! Уверена, вернёмся в салон ещё! 👍🏻
Обращение в Борисхоф на МКАДе оставило только полржительные впечатления! Спасибо менеджеру Евгению! Из особенных плюсов этого салона - продолжительный тест-драйв. Машину заказали в конце декабря, а уже в конце февраля получили свой Кантримен. Евгений подробно объяснил все детали и ньюансы автомобиля, ответил на все вопросы👍🏻
Прекрасный салон - приехал на тест-драйв MINI Clubman и Countryman. Все показали, рассказали, сделали по кругу на каждой машине. Обсудили сроки поставки и доступные варианты, ушел думать. Все было дружелюбно и ненавязчиво - пять звёзд!)