Персонал адекватный, есть зона ожидания, в целом прием происходит довольно быстро. Один минус - вечное сокращение возможностей, отправляют в другие инстанции, но это не их вина
Супер, быстро и нет людей. В Химки 3 раза ездил за получением услуги, тратил время и не успевали до закрытия, очередь не доходила. Тут очень быстро. Буду сюда ездить и ближе и комфортней
Самое отвратительное отделение МФЦ, они умеют только заявки на выписки принимать, и то косячат. Стараюсь ездить в Химки, но иногда приходится пользоваться их услугами, и каждый раз это кошмар: на ресепшене не могут определиться выдавать им талон или нет, очереди нереальный всегда, вне зависимости от времени (утро/день/вечер). Все какие-то нерасторопные, лишний раз не напрягаются. Крайнее посещение: необходимо изменить ВРИ земельного участка, на ресепшн сказали: извините Вам не сюда, подавайте заявку через РПГУ😮💨 т. Е. В Химках и в любом другом мфц нам сюда, а в сходне оказывается не к ним. И так можно до бесконечности рассказывать какой там мега сервис. Кто курирует это отделение присмотритесь к своему персоналу, научите их элементарной вежливости, а не игнору, хамству и т. Д.
Как всегда на высоте. Это я о персонале,сотрудниках. Спасибо им. Но. Сотрудники сидят спиной к окнам и , на мой взгляд, это напрягает. Дневной свет проходит мимо. И парковка маловата. Но это общая беда региона.
Почитайте глупую отписку по отзыву от гос.органов)))).;Пришел по предварительной записи с сайта гос.услуг. Отправили в паспортный стол, хотя обязаны принять документы и отправить их в паспортный стол, об этом мне сказала сотрудница УФМС, к которой получилось чудом записаться в виду отказа кого-то появилось окно.
По вине сотрудников МФЦ, я мог бы получить штраф ввиду невозможности записи в УФМС.
Крайне недоволен произошедшим.
Меня обслужили очень быстро и качественно. Девушка на ресепшене быстро разруливает всех, подсказывпет, помогла и мне, вызвала паспортистку по моей проблеме. Спасибо!
Это не МФЦ, это АД! Отвратительное обслуживание!
Когда я стояла в ожидании своей очереди, одна сотрудница в прямом смысле слова ОРАЛА на весь мфц о том что ее все достали, работа надоела и она вскоре уволиться, ее ни сколько не смущало то что вокруг была куча народу.
Работать там и в правду никто не хочет, лишь потому что мне на протяжении месяца не могут заменить паспорт. Я подавала заявление на замену 05.04.2023, в выписке дата на получение документа стояло 17.04.2023, так как я уезжала пришла за документом 23.04.2023, а результата и не было. Девушка сказала звонить им в отделение и время от времени узнавать о готовности документа, но и здесь не все так просто. Чтобы дозвониться до их отделения надо пройти 10 кругов ада! Я ждала ответа 20 МИНУТ, но так и не дождалась. 🤬
Прошел почти месяц, паспорт так и не сделали. Сколько еще ждать свершения этого чуда- неизвестно.
Поберегите свои нервы, не ступайте туда ни ногой!
Ооооо!!!! Нет нет. Сходите в химки, я не знаю в любое другое место. В этом МФЦ не хотят работать, от слова совсем не работают. Я приехала из подрезково на такси, в положини. Срок первого триместра. Это очень не лёгкое время. Вечная головная боль и тошнота.
Я прождала очень долго, очень!!! В итоге меня мало того что не приняли, просто сказали вы можете дома это сделать, так и ещё отказались дать письменный отказ. Они там просто скидывают друг на друга всё, и из 10 окон работает всего лишь 3 окна. Не ходите туда, не тратьте свои нервные клетки, и драгоценное время своей жизни. Проехать на пару остановок чуть дальше можно попасть в хороший МФЦ.
Я был в мфц сходня мне очень понравился их работа и сотрудники мфц они хорошо работают и очень хорошо относятся к своим работе особенно мне понравилось как обслуживание сотрудника МФЦ Закромина Ирина Николаевна очень хорошо знает и обслуживает от души я благодарен за её работу
Отвротительный сервис.Сегодня 2 часа провела на Чапаева 7 ,г.Сходня что бы сдать документы в связи с заменой паспорта.5 раз заставляли переписывать заявление первая девушка во 2 окне хотела забрать свидетельство о браке ,потом сказала что неправильно заполнено одна цифра не поместилась в строчке переписать и по новой взять талончик,следущая женщина из 1 окна тоже не пропустила сказала опять переписать хотя заполняла прописку строго по паспорту,опять сказали взять талон отстоять в очереди ,в следущем окне выяснилось что фамилию матери надо писать девичью ,а не ту которая сейчас, опять заставили переписать брать талок в 5 окне девушка мне заполнила заявление сама правда с 3 раза и в итоге выяснилось что свидетельство о браке не надо сдавать (как эти люди работают за что им платят зарплату неплохую ,если они сами ничего не знают ,а ведь эти люди с высшим образованием+государство установило госпошлину 300рублей,а берут 370 не понятно за что)Спасибо девушке Карине которая мне помогла в итоге ,но больше я туда не ногой .Лучше чуть проехать до МФЦ Москвы там и паспорт делают за 5 дней ,а не 14 как на Сходне и сервис лучше,здесь просто его нет💁
Хороший центр, быть может мне повезло, но приходил два раза и очереди больше 2-3 человек не заставал. Много окошек работает, персонал приветливый и доходчиво всё объясняет.
Хороший МФЦ, молодежный такой, но к решению вопросов подход профессиональный.
Удобно, рядом.
Библиотеку, все же, немного жаль, могли бы перепрофилированию во что-то детское.
Персонал не квалифицированный от слово совсем, отправлять в другие ведомства получать справки которые они должны выдавать в режиме одного окна, комиссия в любом случае не меньше 70 руб. за оплату квитанции, оформили справку и в конце только сказали что её ждать от недели до месяца! Такие вещи надо заранее говорить было. Потом сказали через неделю звонить по телефону и спрашивать готова справка или нет. Они втроем обсуждали какую выдать справку для подтверждения смены фамилии.
Дичь какая-то.
Одна звезда за то что они вообще открыты были и одна звезда, что нет очереди.
Дело было во вторник.
Нас передали Химкам. И начались проблемы. Ближайший мфц тут. Приехала на такси. Автобусов никаких. Выяснилось, что в данной « дыре» мало того не ловит интернет, так еще и в мфц работало два окна. В очереди миллион+1 человек. Предупредили, что ждать минимум 2 часа. Не выдержала. Пошла отсель. Выехать тоже невозможно. Интернет то не ловит. Такси недовызвать
Советую всегда брать талончики за ранее, а так можно и часа 2 ждать. Забирать документы можно без предварительной записи, в этом окошке быстро. И народ - не дурите голову консультантам своими историями жизни, им и так не сладко. Что-то не понятно по Своей ситуации - они всегда помогают.
По мне, очень не комфортно. Между МФЦ Москва и этим огромная пропасть. Приехали 11-36 талон дали. Просидели 2,5 часа. Как оказалось все перед нами были по записи, но когда давали талон даже не предупредили. Сказали бы что лучше по записи, что время ожидания такое то. Может мы бы сразу уехали и записались. В итоге уехали ни с чем. На работу уже надо было. Очень жалко зря потраченное время. Там не работает ни какой регламент. Сотрудник мне сказала - а что я могу сделать. Ну хотя бы предупредить.
Удобное место. Хорошо все сделано. Люди стараются и работают качественно. Никаких проблем по срокам или качеству нет. Спасибо. Спасибо и Успехов в работе.
Очень расстроил поход в этот МФЦ...
В очереди просидела 3,5 часа.
По итогу услышала, что сотрудница вообще не в курсе, как решать мой вопрос, (соц. выплаты на 1 ребенка), и что у них изменения в законодательстве были, новые правила, и она еще не знает как правильно.
НО изменения в законодательстве были от 01.01.2023, а дата обращения 15.02.23!!!
За полтора месяца не успеть посмотреть законодательство в части его изменений, напрямую касающееся вашей работы... это конечно тихий ужас.
Зачем тогда там работать, если не в курсе самых распространённых вопросов обращения граждан...
Законодатедьство меняется каждый день. И не знать ни о чем 1,5 месяца непозволительное поведение.
К вам ходят люди именно для того, чтобы вы разъяснили, а не запутали еще больше!
В итоге сотрудница настояла на том, что не знает ничего и что мне нужно позвонить на их горячую линию и уточнить там...
По итогу все, что было сказано мне оказалось совершенным бредом.
Потеряла кучу времени.
Поехала в другой МФЦ и там все без проблем сделала.
Небольшое помещение. Время ожидания составляет 40-50 минут. В МФЦ нет вентиляции, очень душно(((
2
1
Show business's response
Яков Расулович
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность Осипенковой Ирине Игоревне, специалисту МФЦ. За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту, за доброжелательность к нам пенсионерам. Желаю вам всего самого наилучшего! А так же всем сотрудникам и детектору МФЦ огромное человеческое спасибо от всего сердца!
Не ожидал такого. Сижу уже полтора часа. На стойке регистрации девушка говорит, что время ожидания два с половиной часа до бесконечности... Никаких плюсов в такой работе не вижу. Сотрудников не хватает. Работают только три окошка. В чем прикол то... Кому приветы то передать?
Работают очень медленно.подала документы на прописку,сказали 27 будут готовы.но и 30 не готовы...приходите завтра ..мне завтра надо было улетать.а без паспорта всё сорвалось.одной звезды и то много.
Очень хорошо и спокойно объясняют, совершенно уважительное отношение к посетителям! Почему так много плохих отзывов - отзывы пишут в основном те, кто не доволен.
Обычно не так много людей, на входе операторы подскажут по времени ожидания, вообще единственное МФЦ, где было всегда все быстро, удобно и не напряжно (оно еще и рядом с жд станцией, в Химках, например, МФЦ в жопе мира и очереди по 4-7 часов, без шуток, там всегда ну ооочень много людец). Была там раз 10 за полтора года (много вопросов решалось в тот период), и честно, всегда реальность была гораздо лучше ожидания. Крайне положительное впечатление. Люди работают и работают хорошо.
Самое ужасное МФЦ в котором я была. Чтобы сдать документы на регистрацию Я пробыла там 5часов. Наша паспортистка в отпуске, после получения паспорта нужно было сделать регистрацию. Приехала в 10 утра, взяла тало, просидела до 15 часов. После того как поругались с главной, пригласили к сотруднику. Всё сделали за 20 минут. Такого безобразия
я ещё нигде не видела . Даже не верится ,что в наше время есть такой бардак.
Нууу. Это треш, если честно. Все документы должны быть чётко заполнены, хотя пример сотрудники не показывают. А ещё попытайтесь найти нужный бланк самостоятельно на просторах интернета, ведь на сайте МФЦ или МВД вы их просто не найдете
после присоединения новых территорий из Солнечногорска к Химках, мфц Сходня стала намного ближе к жителям близлежащих деревень, что рядом с городом Сходня, чем было раньше в 40 км в Солнечногорске... а теперь в 2-3 км в пешей доступности))
Немного суетно на входе, здесь пытаются решить какието вопросы граждан, а задача направить с талоном в ожидание. Почемуто-то при приеме в окнах, сотрудником нужно выбегать чтобы принести готовые документы. Странно, почему они не под рукой, рядом?
Мы звонили 8 раз подряд, на след день тоже,за неделю, ЗАРАНЕЕ! Один и тот же голос говорил что не может ничем помочь, и что нужно обратиться к другому специалисту что б записаться на приём. Вы по какому принципу работаете? Когда работать научитесь???! Сколько жалоб поступает за день на ваш сайт? Вам не стыдно? Нигде вообще ничего не дёргает? Администрация, дирекция, вы вообще читаете, обращаете внимания как люди о вас отзываются?
Не понравилось, что постоянно отключен сенсорный экран у аппарата, выдающего талоны. Талон в электронную очередь можно взять только через девушку на ресепшене, у которой каждый норовит проконсультироваться по своим вопросам. В итоге в очереди на то, чтобы получить талон можно прождать дольше, чем на оказании самой услуги после получения талона (в моем случае так и получилось).
Если бы сенсорный экран у аппарата работал, я спокойно взял бы талон и пошел решать свои вопросы, а не тратил время на ожидание.
3
1
Show business's response
Камила
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
В этом МФЦ работают замечательные сотрудники, которые работают в полную силу, хочу отметить Грамотные Сотрудники!!! которые знают своё дело на все 100%!
А люди которые пишут гадости, пора понять, что услуги делаются не за 5 секунд, это занимает время, и у каждой услуги Своё Время, что-то быстро, а что-то долго.. В связи с этим, порой приходится посидеть в очереди.. Ну и про тех кто опоздал на свою предзапись, не будьте глупыми, опоздав на свой рейс самолёта, вас никто не будет ждать, тут также!:)
Обратившись по необходимости второй раз,очередной раз убедилась в неквалифакцинированности сотрудников.Мурыжили туда сюда…заставив брать множество талонов.И у каждого сотрудника были свои требования.А всего то навсего нужно было поменять паспорт.В итоге потрачено три с половиной часа и безрезультатно.Если у вас кучу времени и не где провести время ВАМ ТУДА!!!