Сейчас оформлять различные документы стало очень удобно. Несколько раз по разным вопросам обращались в это МФЦ. Удобно: получаешь талончик на электронную очередь и идёшь к своему окошку. Мы пришли к выводу, что нет смысла идти к открытию, так как образуется очередь из тех, кто привык по привычке идти пораньше. Несколько раз приходили после обеда и получали нужные документы достаточно быстро. Есть туалет, много мест для сидения. Главное сохранять спокойствие, не нервничать, чётко формулировать свою проблему.
МФЦ очень удобный центр, все в одном месте, единственное что не нравится в этом центре, так это некоторые сотрудники, спросишь что нибудь , потом жалеешь, что вообще спросила! Заезд есть, но нет нормальной хорошей парковки! Люди заезжают во дворы, ставят авто, разьезжаться неудобно, а если зима, это ещё все сложнее.....
Нужно было решить вопрос по пенсии мамы. Прождала в очереди по талону 2ч30 мин!!!! Возмутительно. В зале ожидания душно, кондиционера нет или он не был включен. График работы с 11 часов утра!!!! Толпа народу, как сельди в банке. Сама живу в Москве. У нас в МФЦ по любому вопросу время ожидания в очереди по регламенту НЕ БОЛЕЕ 15 минут. И это условие выполняется неукоснительно ! Все МФЦ работают с 8 утра ! Господа руководители Челнинского МФЦ , стыдитесь!!! Такая организация работы - унижение посетителей.
Есть над чем работать, но процедуры подачи документов упростили. Главное взять талончик на прием. Самое быстрое здесь только получение документов. Все остальное к сожалению долго. Иногда стоит программа которая объявляет цифровую очередь, надо следить. Стоит просто, пропускает ваш номер и вы больше не появляетесь в очереди. Сотрудники которым отдаешь документы разделены пластиковыми перегородками. Удобно из видишь, но не удобно что стоит гул от каждого кто принимает и кто отдает документы им. Поэтому если Глуховат человек, то будут сложности услышать что говорит сотрудник. Достаточно мест для ожидания. Но в зимнее время тяжело находиться, там тепло, а ты в шубе, деть некуда и документы в зубах)). Есть удобное время приема для тех кто работает-это четверг до восьми вечера и суббота.
Много раз пользовалась этим Центром, операторы классные, все что нужно получить по документам, они быстро решают , но все де очереди большие, однако это не зависит от сотрудников, просто люди пользуются все больше такими центрами Я довольна, хоть и приходится долго ждать.
Оперативное обслуживание, стояла 1,5 часа в очереди, у оператора 5 минут, у руководителя столько же, в итоге ушла ничем.СФР направила в МФЦ, МФЦ - в исполком, пришлось потом всё это сделать через госуслуги.
Было все очень быстро. Меня государство ещё ни раз так быстро не имело)))))) а если без шуток, все было быстро качественно и вежливо. Приходил паспорт менять
Легко паспорт в 14 лет оформили, без проволочек!!!
Но! Пришлось 2 раз оплатить пошлину, так в плательщиках нужно было указать ребёнка, а не маму((
В итоге чек не приняли, а о том, что у специалиста есть терминал никто не предупредил
Хорошая задумка и реализация. Я ещё помню времена, когда мы бегали по учреждениям.
Персонал отзывчивый, грамотный.
График удобный. Одна проблема, встречаются мозготрепы, которые ставят свои машины на тротуаре.
Ужасная работа. Спят на ходу. Абсолютно никуда не торопятся. Взять талон, как пройти квест. Сидишь в очереди больше 2,5 часов и это не предел. Не организованные!!!! Хуже МФЦ еще не видела.
Удобное расположение от остановки, живая очередь за талонами, имеются удобные диваны и стулья для ожидания. Вежливый персонал, качественное обслуживание!
Очередь на талон сеачало, потом очередь в окошко, потом специалист долго оформляла , а надо было СНИЛС только распечатать ... и в итоге ушло около 3 часов около часов
Принимают всегда с опозданием.
Электронная самостоятельная запись через ГУ, внедренная с сентября месяца так и не работает, т. е., ты записываешься, номерок есть за бронированный, а в их базе нет твоего номерка. Поэтому начинаешь записываться по номеру горячей линии, а это значит, что на телефоне провисишь, в лучшем случае, минут 20-25.
Сказали, что все документы будут готовы после определенного числа, пришла забирать, в итоге-готова половина, остальная, видимо, в пути, курьер носит 1 раз в неделю, поэтому снова записываться и забирать. В этом плане времени и нервов, конечно, мфц тратит
Оба специалиста, к которым я попадала-компетентные, к ним нареканий нет.
Много окон для приёма горожан. У терминала с талонами есть консультант, который объяснит всё и поможет взять талон. В зале чисто. Но мало скамеек для ожидания.
Специалисты настоящие профессионалы своего дела! Вежливы, компетентны и доброжелательны.
Очереди большие и здание оставляет желать лучшего. Требуется ремонт.
Хотелось бы видеть больше центров, более удобных, ведь проект создавался и с учетом этой цели, в связи с этим таких больших очередь не будет. Спасибо
Эта оценка именно оператору 10-го окошка. Не компетентна. Перед клиентом занимается своими личными делами, а только потом, и то при помощи старшего, соизвозила заняться делами клиента. Не знает, что существуют городские органы власти, цитата "Впервые слышу о таком".
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Если большая очередь, не пугайтесь, персонал работает быстро и качественно, и до Вас очередь дойдет быстро 👍
Лет 5 там не была. И столько же не быть(( , из всех нормальных людей, там мужчина из охраны,на входе, в возрасте)). Переписалась на Зяб, там хоть персонал адекватный
Столкнулись с крайне неприятной ситуацией при повторном оформлении права собственности на недвижимость(квартиру)Право собственности получили в 1999 году, в БТИ, поэтому нужно было внести данные о собственниках в ЕГРН
Так вот, если вам предлагают ОПЛАТИТЬ ГОСПОШЛИНУ в размере аж 2000 р за регистрацию, которую вы ранее уже платили, не в коем случае не соглашайтесь, это абсолютно неправомерные действия видимо руководства данного МФЦ, я знаю свои права, так же звонила на общероссийскую и татарстанскую горячую линию и там и там мне подтвердили, что оплачивать ПОВТОРНО не нужно, однако при подаче документов в МФЦ там упорно говорили, что если мы не оплатим госпошлину, то возможно нам не сделают документы, сказали даже написать, что "мы настаиваем на подаче документов".
Конечно же в итоге нам выдали готовую выписку из ЕГРН, но сколько людей обманули на 2000?Будьте внимательны и знайте свои права)
В этом мфц работает очень грубый охранник Аркадий Иванович. Он не то , чтобы некорректно консультирует людей , но и хамит всем и затыкает. Прошу предпринять меры. Неприятные ситуации так и будут происходить если вы что нибудь не предпримите.
Пришла чтобы сдать документы на регистрацию, прождала в очереди с 12ч. до 16ч., народа много, очень тесно и душно в помещении, не всём хватает мест для сидения, непонятно по какому принципу формируется электронная очередь🔃
Это ад, туалета нет, воды не попить, нет куллера, в очереди сидишь несколько часов.
В итоге мой вопрос так и не решили, послали в Д. Р учреждение, бесполезные услуги 😭😠
3
1
Аслан Ахмедов
Знаток города 7 уровня
28 мая
Очереди.. очереди..
Был срочный поход в МФЦ. Нужно было восстановить функционирование личного кабинета. Прождал около 2 часов. Окон для обслуживания достаточно, но они не все работают. Я думаю, что с этой проблемой в ближайшее время разберутся и очередей будет меньше.
Обслуживали очень долго 40 минут в итоге пришло уведомление что нужно прийти повторное так как как сотрудники вернее сотрудницы неправильно составила документы пришлось прийти ещё раз при этом время тянулось практически на 3 недели
Очень печально, по какому порядку формируют очередь не ясно, просидел в час 20. На экране показывает что во вас вызовут но в итоге выскакивает другой номер и вы как так собака которая ждёт сигнала. Окон много, а работают в лучшем случае половина. Вроде МФЦ создавали чтобы ускорить процесс, а в итоге наоборот.
Совет, если вы идёте в данное заведение возьмите с собой чай, плед, фотографию близких чтобы со временем не забыть как они выглядят, и коробку антидепрессантов.
Все вопросы мои решили. Но там не угадать, иногда такая куча народа в очереди. Как то пришли, не было никого. В это же время только в другой день- очередь "ни конца, ни края " не видно. Но благо, охранник или типа того там все разъясняет и помогает. Понравилась женщина, которая оформляла паспорт сыну. Обращалась уважительно на "вы". Сын растерялся аж.
Очередь очень быстро идет , пришла подавать документы на загранпаспорт, все быстро приняли , сами все заполнили , фотографию делала там же , хотя лучше приносить с собой , так как там не делают ретушь , осталась довольна помещением данного места
Всегда много народа и отвратительно долгое обслуживание🤯2-3 часа это просто ужасно 20 окошек из которых работает где-то 15 люди сидят в духоте воды нет, купить что-то на перекус негде а люди с детьми ! Даже элементарно куллера с водой нет!!!
Удобный мфц, девчёнки молодцы, вежливые и грамотные. Народу конечно стало много, но это видимо я так попадал. Желаю еще один открыть организаторам. А так всегда пользуюсь.
Были проблемы с оформлением наследства после смерти брата, персонал МФЦ проявил внимание к моей проблеме, даже руководитель центра подключилась, созвонилась с Казанью и проблема была решена. Спасибо!
Организация хорошая и сотрудники грамотные.Но!!!Помещение ужасное. МАЛЕНЬКОЕ,КОРИДОРЫ УЗКИЕ.Проходимость клиентов огромная.Кондиционера нет.Оповещение тихое. Люди стоят на улице.