Замечательный МФЦ, была несколько раз, рада, что здесь работают очень грамотные, квалифицированные и доброжелательные специалисты, всегда готовые помочь. Помогли с паспортом, СНИЛСом после смены фамилии. Ходила по талончикам из приложения "Вне очереди", никаких проблем не было, всегда вовремя, ни одного специалиста не ждала, приглашали минута в минуту. Спасибо огромное за помощь в вопросах с документами. ♥💌
Пользовался услугами данного заведения 1 раз. Сделка купли-пполажи земельного участка. Всё прекрасно, много места, много свежего воздуха. Мало места для того, чтобы присесть. Нет специализированного места ю, где покупатель и продавец меняют товар на деньги. Приходится светить купюрами. А таком большом помещении можно было бы выделить 5-6кв.метров, где люди без опаской могли бы пересчитать купюры.
Вежливые грамотные специалисты. Оформили всё быстро четко. Чистота. В зале есть сидячие места. Удобное расположение. Всегда можно записаться на сдачу документов на сайте. Спасибо
Постоянный клиент МФЦ по всему городу. Есть с чем сравнить. Конкретно это отделение, как любое другое, имеет ряд плюсов и минусов.
Из плюсов - ещё ни разу не столкнулся с отсутствием парковочного места.
Из минусов (стандартный для всех отделений) - куча окон, но очень мало персонала для обслуживания посетителей. В связи с этим сдвиги во времени приёма, накопление народа и все производные.
Не очень понятный вход. Приходится через магазин входить. Но есть отделения и с гораздо более замороченной логистикой. Поэтому 4 твёрдые звезды.
МФЦ. И есть МФЦ. Куча народу. Всё хотят на приём. У всех куча вопросов. Администратор мне показалось немного странноватая. Работал один администратор. Объясняла впринципе всё доходчиво и понятно. Но больно чудно смотрелось. Элементарные вопросы раздевывала доходчиво. Помогала подойти к аппарату для записи. Хотя я больше чем была уверена что она знала что талончиков давно уже нет. Человечек который принял документы своеобразный молодой человек. Я бы посоветовала привести его в более порядочный вид. Волосы длинные растрёпанные. Рубашка не опрятная. Как будто он пришёл с рок концерта.) так то весёлое МФЦ.
После того как сделали ремонт, все стало прилично и комфортно! Главное много окошке до разного вида услуг. Все четко и ясно! Мне здесь нравиться. Главное что всегда можно найти парковку для авто.
Чисто, современно, удобно. Внутри есть массажные кресла, автоматы для распечатки документов (работают через телеграмм бота), сотрудники вежливые, очередей нет т.к. окон очень много.
Конечно, удобно! Очень много проблем можно решить одним посещением. Но... Из более 30 окон, как правило, работают только 10 специалистов! Просто безобразие! Очень тяжело и неудобно записаться! Не озвучивают причины отказа в услуге. На ряд процедур предусмотрены большие сроки рассмотрения и получения окончательного результата. Но... Идея хорошая! Просто навести порядок! И контроль, контроль, контроль!
Если честно не понимаю за что все ругают эту организацию ? Все по записи , четко , внутри все чисто и очень много специалистов ! Я ни на одном этапе подачи документов не испытал сложностей ! Ну разве что гардероба с туалетом нет
Оформляла документы в этом МФЦ. Записалась электронной очередью. Мне понравилось обслуживание в этом МФЦ. Вызвали к специалисту без задержки. Парковка есть, мест достаточно. В зале ожидания мест достаточно, комфортно. Рекомендую.
Время ожидания составило 30 минут! Хотя специалист закончил дела с предыдущим клиентом минут на 10 позже, чем было нам назначено( окно при записи определено), вызвали нас ещё спустя 20 минут. Сидел и заканчивал свои дела, хотя видел, что муж мой инвалид и ,как будто, вредничал! После обращения к администратору, нас пригласили. Далее 5 минут на оказание услуги, квитанция на гос пошлину, и ,о боже, через день мне на почту приходит уведомление, что сумма указана не верно!!! Как может специалист не правильно указать сумму в квитанции? Мы что, к делитанту какому то записывался? Полнейшей разочарование!!!
Последнее посещение МФЦ приятно удивило, давно озвученный Президентом принцип "одного окна" наконец-то заработал.
Записывалась на приём через мобильное приложение Вне очереди, можно записаться на текущий день, что очень удобно. Ждать не пришлось, приняли в назначенное время, оператор сам заполнил заявление в Росреестр, госпошлину оплатила тут же по СБП. Весь процесс регистрации недвижимости занял всего 8 дней!
Однозначно рекомендую!
Хочу выразить сердечную благодарность Баклушиной Наталье Александровне.Грамотный профессиональный сотрудник,проконсультировала по всем возникшим вопросам и даже больше.Подсказала куда необходимо обращаться дополнительно для оформления льгот.Внимательный и доброжелательный человек.
Нужно было восстановить Госуслуги. Но компьютер завис, ждали минут 20 . Словом, вопрос не решили, но очень подробно объяснили что нужно сделать дома. Дома доступ к Госуслугам был восстановлен. Огромное спасибо женщине, которая со мной занималась!
Был несколько раз с разными задачами.
Все организовано отлично. Лишнего не ждал.
Девочки на входе все классно объясняют.
Просторно и есть где приземлить свою пятую точку.
Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ на Учителей. Очень большое помещение, много сотрудников, комфортно. И отдельно отметить начальника Валежанину Светлану. Благодарю за внимание, доброжелательность, желание помочь клиентам.
3
Александр Кузнецов
Знаток города 7 уровня
5 марта
Очень удобно пользоваться ни куда не нужно ехать все рядом. Большой спектр услуг. Сотрудники всегда вежливые подскажут что и как оформить оплатить и переоформить документы. Вообще очень удобное учреждение. Спасибо за такой сервис.
Единственное из всех других МФЦ делают все непонятно как. В другом МФЦ принимают документы все нормально и быстро, здесь постоянно какие-то проблемы хотя перед тем как подавать узнаем что и как. В последний раз женщина отказалась принимать заявление на дом поделённый на двоих Мать и дочь совершеннолетняя и сказали брать 2 разных талона хотя заявление одно и то же и подавать нам говорили вместе - отдельно не примется заявление (со слов юриста который помогает оформить дом и землю)
Просто офигел от учтивости, сервиса и доброжелательности персонала. Удивлен. Сделали дополнительную работу, хотя записи не было. Молодца. Кто там руководитель - просто красава!
Записаться через госуслуги не могла неделю. Нужно было переделать документы,которые изначально сделали с ошибкой в этом же МФЦ.Пришла в положенное время. Из всех окон работали только 1/3. Пригласили только через 40 минут. Но девушка,которая со мной работала была доброжелательна и приветлива.
Зал большой, комфортный, но на этом плюсы закончились. Ранее была в этом мфц не раз. Ожидание очень долгое, хотя из множества окон могут работать лишь несколько. На стойке регистрации сказали, что в порядке очереди нельзя, нужно записываться. Даже не смотря на то, что я сказала, что на написание заявления у меня только 5 рабочих дней. Мне дали распечатку с маленьким qr кодом, по которому можно скачать приложение и в указанный на бумажке способах записи был также «с помощью администраторов». Проблема в том, что этот самый администратор сказал, что не может записать меня. Из-за этого теперь придется ехать в Пышму
Очень признательны выездному специалисту Надежде Б за профессионализм оперативность и желание помочь.очень внимательный человек.все обьяснила,помогла оформить госуслуги и отправить заявление на пособие.огромное человеческое спасибо
Большой, комфортный МФЦ, много сотрудников, обслуживание происходит быстро. Загрузка намного ниже, чем в центре, плюс рядом есть офис сбербанка, удобно оформлять продажу недвижимости через аккредитив
Неплохое МФЦ, единственное, что немного огорчило не совсем дружелюбные дежурные администраторы. Думала, может в этот раз будут поприветливее, ан нет, каждый раз ну ооочень важные.
Очень хорошие сотрудники. Так же присутствуют молодые кадры. Всегда помогут если возникнет вопрос. Удобно записываться онлайн, много свободных мест. Единственное, чтобы отменить запись и перезаписаться на другое время нужно звонить
За последний месяц пришлось обратиться несколько раз в данный МФЦ и к сожалению работая с разными сотрудниками сталкивалась с негативом, будто я виновата перед ними уже в том, что просто пришла. Попытки отчитать меня, в допущенных мною каких-то неточностях. Причем все поправимо тут же. Но видимо стоит цель унизить человека или просто не желание общаться с клиентом в более менее нормальном тоне. Возможно раскрою секрет,но люди подавая заявление/обращения в различные службы могут и не знать всех тонкостей. Хотелось бы чтоб с сотрудниками данного филиала почаще проводились обучения по этике общения с клиентами.
Часто у администратора не работает программа, очереди у администратора из за медленной работы.
Изменился подход к посетителям, стали клиенториентированными для посетителей.
подходишь к ресепшену спросить что-то и каждый раз видишь удивленные взгляды от вопроса, специалисты плохо ориентируются в своих услугах,зачем таких садить за стойку? за окошечками девчонки больше знают
В этот раз посещение МФЦ ничего кроме негативных эмоций не принесло. Мне надо подать документы для оформления оплаты доп.образования ребенка за счет средств маткапитала. Раньше (более 2 лет назад) не было проблем с записью онлайн. Сейчас стабильно отсутствуют талоны, приходится длительное время мониторить, чтобы поймать свободный талон. При записи сам выбираешь услугу, список на сайте не помещается на страницу, не идентифицировав из предложенного списка выбирала каждый год "Другие услуги" и все было норм, никто в МФЦ на протяжении нескольких лет мне не говорил, что я не в том разделе запросила талон, но не в этот раз. Администратор в офисе Сельникова Ирина запретила регистратору оказывать мне услугу и сказала сама виновата, что неправильно выбрала, при этом когда я спросила ее фамилию, сказала, что все указано на бэйдже. Вместо того, чтобы предложить клиенту варианты разрешения создавшейся ситуации меня обвинила во всем (у них список, в котором не тривиально найти нужную услугу). Не понимаю в чем ее функционал на работе, какое она имеет право отказывать в предоставлении услуги ("Директор метлы") и создает конфликтную ситуацию вместо конструктивных действий по ее урегулированию
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность выездному сотруднику МФЦ г. Екатеринбург Бурдаковой Надежде за профессионализм, отзывчивость и доброжелательность. Надежда быстро и правильно (что важно) оформила все нужные документы для моей 92х летней мамы. Спасибо, за работу и замечательное отношение к своим клиентам! Копылова Людмила
Не работает вызов по электронной очереди, сотрудники сами зовут по ФИО клиентов, но зовут очень тихо, люди не слышат, пропускают очередь, потом скандалят. Пока была там 1.5 часа (вызвали с задержкой в 20 минут), человек пять так пропустили свою очередь. А в регистратуре один ответ - Вас звали, вы не пришли, мне что тут, кричать на весь зал??? Да, кричать, раз у вас не работает очередь
Организация работы странная из 36 окон работает максимум 7. Даже при отсутствии очереди граждан по предварительной записи заставляют ждать вызова гораздо более 15 минут. Сотрудник в 15 окне совершенно ее знаком с культурой обслуживания. И кроме того лопускает элементарные ошибки при оформленни документов вследствие чего пришлось повторно приходить в отделение и доносить те документы которые сотрудник и ее подумал взять при оформлении, не смотря на то что они были при себе на первичном приеме и было предложено сотруднику их принять. За последние 6 мес общения с МФЦ сложилось впечатление что большинство сотрудников мало представляют себе то чем они занимаются. 70 процентов персонала нуждается в переподготовке и обучении
Алексей супер! Желаю ему продвижения и огромной зарплаты ! Тетка моя пророчила ему удачи. Повторно попали к нему на приём, он хорошо даже на тупых посетителей в конце смены реагировал. Спасибо ему большое
Записывались в середине декабря предварительно. На регистрацию по м. ж. Девушка работала чётко, быстро, без ошибок. Документы со штампом были готовы на 4 дня раньше, что тоже порадовало.
Мне нравится как работает центр. 6 раз приходилось решать вопросы, связанные с документами и ни разу не было негатива. Персонал доброжелательный, искренне желают помочь решить всё вопросы.
Для подачи заявления на ЕДВ по удостоверению ветерана боевых действий ехать по этому адресу не советую. Сотрудники не компетентны. Заявление не приняли. Мол приходите после 1го января. Я позвонил на горячую линию мне ответили что в любом случае принять должны были.
Отличная организация. Сделали все документы которые были нужны после прописки, это заняло некоторое количество времени, но во много раз меньше если бы бегали по разным инстанциям
Вежливые сотрудники. Чётко по времени принимают. Объясняют и разъясняют терпеливо. Там же можно оплатить госпошлину, что очень удобно. Понравилась девушка на ресепшене, доброжелательная и внимательная.