Сегодня посетили МФЦ Кудрово для подачи документов. Отличное помещение, чисто, светло, дружелюбный персонал . Отдельное спасибо специалисту Егоровой Полине ( просто однофамилица наша). И все хорошее впечатление было смазано при подаче второго пакета к другой сотруднице ( называть ее специалистом язык не поворачивается). Своим высокомерным хамским отношение к нам она прикрывает свое незнание и некомпетентность, постоянно бегала консультироваться к другим специалистам, притом, что мы ее не подгоняли и не мешали ее работе. Ее фамилия Канарская Юлия Валерьевна. МФЦ к посещению рекомендую, но если попадете к Канарской сразу уходите и просите талон в другое окно. Остальным сотрудникам большое спасибо за помощь.
Чистое просторное помещение, много сидячих мест в зоне ожидания, очередь проходит быстро.
Удобный график работы и расположение
Женщина у входа всегда подскажет куда подойти и какой талончик взять
Хорошее место - ближайшее мфц по Ленобласти, сразу на съезде с КАДа, удобно добраться из любой точки Питера. Всегда чисто, есть диванчики для ожидания, кофе-аппарат, туалет на втором этаже, там же находится второй зал. Кому предстоит длительное ожидание - за углом налево есть кафе (на втором этаже автосалона).
Очереди всегда приемлемые, без предварительной записи, максимум 10 минут ожидания - не критично.
Была здесь три раза. И в будущем поеду сюда с удовольствием. Всем рекомендую.
Выражаю благодарность специалисту Анастасии Каменской, дата приема 6 июля в 15:00 примерно. Четко, спокойно, вежливо, быстро. После посещения МВД во Всеволожске просто восторг!
Всем доброго дня! Часто посещаю мфц в Колтушах, очень приветливые, внимательные и квалифицированные специалисты!!!
Хотелось бы отметить Парамонову Елену Викторовну, как грамотного и компетентного специалиста: всегда подскажет, расскажет, очень внимательна, корректна и ответственно относится к работе! Всегда помогает по всем вопросам, компетентный и ценный сотрудник! 👍
Прошу выдать премию перед Новым годом за ответственный труд всем специалистам Колтушского мфц! Молодцы, стараются для людей!
Огромное спасибо ведущему специалисту Нифуковой Елизавета Михайловне за качественное обслуживание и помощь в моем вопросе. Человек компетентный и знающий свою работу.
Плюсы: быстрая очередь.
Минусы: Телефон горячей линии платный; МФЦ находится у чёрта на куличках, среди промзоны с автомастерскими; не слышно информатора, в какое окно подходить.
Неделю пролежал паспорт на замену, который даже не отправили в МВД - документа с причиной возврата мне не предоставили. Главный специалист не указала по моей просьбе фактическое место жительство, которое совпадало с местом регистрации, о чём я сообщил, когда сдавал документы; фотографии вернули исчирканные авторучкой; начальника не было на месте; база не работала, чтобы отправить документы повторно - ОДНО СПЛОШНОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ! Теперь понятно почему перед ответом специалиста Горячей линии настоятельно предупреждают о недопустимости применения ненормативной лексики.
Зря потраченные средства, нервы и время.
Обращение к руководству: не стоит ссылаться на проблемы в стране - не надо браться посредниками, раз не хотите работать! Хотя бы принимайте обращения по Горячей линии и оплатите телефон 8-800.
Дополнение к ответу ниже: я писал не про "неудобство", а халатность и порчу чужого имущества. Вы даже не желаете или не способны вникнуть в написанное, о каком тогда разборе может идти речь?!
Ну вот написал вам на почту. Ровно месяц прошёл - снова нарушение ст. 12 № 59-ФЗ. Закономерно возникает вопрос: "а нужна ли такая сеть посредников?!"
Приходилось обратиться несколько раз. Два раза записывалась по телефону, один раз пришла без записи. Обслуживание оперативное. Местонахождение конечно не очень удобное, особенно в первый раз, когда не понятно куда идти. Находится на территории АВТОПОЛЕ, нужно пройти между автосалонами, потом налево и небольшая вывеска.
Норм место, людей почти нет, соответственно и очередей тоже. Приветливый персонал. Нормально, можно посещать и решать вопросы. Мой решили быстро… сервис растет
Удобное месторасположение. Много окон. Народу немного. Принимают без записи , что очень удобно. Вежливый персонал. Приятная обстановка. Рекомендую посетить. Рядом есть веревочный парк для детей.
Обращалась по случаю замены паспорта. Приняли документы и оформили опись быстро, даже очередь двигается быстро. Но новый паспорт мне выдали почти через месяц 🤦♀️, хотя и это понятно, т.к. сотрудница сразу предупредила, что район большой, а сотрудник, отвечающий за эту работу, всего один. Скажи об этом она раньше, до сдачи документов, я бы лучше обратилась в МФЦ Санкт-Петербурга. В целом впечатление осталось положительное)
Отказались принимать документы на прописку, было сказано «езжайте туда где хотите прописаться» ехать за 150 км, физически в данный момент нет возможности. Женщина на стойке сказала, что такие правила, ничего не знаю. Законы РФ же говорят, что я могу подать документы на прописку в любом удобном мне месте. Удивительно, свои законы в данном заведении? А если бы мне нужно было прописаться на Камчатке? Лететь туда? Видимо стоит оставить еще и жалобу на сотрудников.
Очень удобно . Что бы прописаться в Кудрово пришлось бы ехать во Всеволжск а в МФЦ сдал документы на прописку быстро. Правда в МВД не очень торопятся пришлось ждать почти месяц. Персонал в МФЦ внимательный и с пониманием относиться к нашему непониманию/ иногда/.
Благодарю Савину Асю Александровну, Егорову Полину Алексеевну, Канарскую Юлию Валерьевну за чуткое и вежливое отношение, качественную работу и помощь! С такими сотрудницами посещать МФЦ становится удовольствием!
Само МФЦ чистое, большое, просторное, с вкусным кофе и удобной зоной отдыха и ожидания
Несколько раз приходилось пользоваться услугами этого центра. Специалисты грамотные, помогают разобраться с задачей, дают рекомендации, как лучше сделать. Большое количество окошек (порядка 20), расположенных на двух этажах. Есть терминал, позволяющий тут же на месте оплатить необходимую пошлину, очередь электронная, есть достаточное количество скамеек для ожидания своей очереди.
Народу немного. Записаться намного легче, чем в мфц Петербурга. Нужно было переоформить квартиру, на ближайшую неделю нигде не смогли записаться, только в этот мфц. Сделка была проведена достаточно быстро. Ответ по сделке тоже пришёл быстро.
Удобное Мфц. Мало очередей, есть, где припарковаться. Комфортное обслуживание. Специалисты высокого уровня, всё подскажут и объяснят. Кто бережёт своё время и ценит качественный сервис, то сюда. Я оформлял сделку по недвижимости, всё прошло быстро и комфортно, съэкономил время и нервы. Рекомендую
Пришлось посетить это МФЦ. Выглядит здание современно, имеет два зала, просторно, чистого. Объявляют громко, внятно. Девушка обслужила быстро. Через два дня уже выполнили просьбу. Огромное спасибо за оказанную помощь.
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники.
Ждала неделю результата рассмотрения услуги, в итоге отказали в оказании и нужно подавать все заново, потому что сотрудник, которому 10 раз было озвучено назначение, все равно выбрал другое.
Из-за их некомпетентности, потеряла время и деньги.
Хочу выразить отдельную благодарность Дадян Кристине Артуровне, за отзывчивость и профессионализм , очень быстро и оперативно все было сделано, на все вопросы дан исчерпывающий ответ👍👍, в отделении были первый раз, остались под приятным впечатлением.
Самое отвратительное отделение из всех МФЦ, в которые мне приходилось обращаться. Сделают все, чтобы найти причину чтобы не принять документы! Из двух обращений, два именно таких, решили свои запросы с тем же набором документов через другие отделения.
Прекрасный МФЦ, самый лучший. Очень приятные и дружелюбные все, начиная от администратора, заканчивая специалистами. Два этажа, просторно, нежарко, кофе-машина стоит. Никогда не приходится долго ждать. Если сравнивать с другими МФЦ, тут просто выше всех похвал.
Самый удобный МФЦ! Огромный двухэтажный особняк, много окон и самое главное - все работают!!! Решают задачи за один приём!!! А самое главное, предварительная запись не нужна! Пришел, получил талон, через 10 мин все сделал.
Очень хороший пункт, все цивильно, свежо, а на входе консультант, что не меняется лет 5, очень приятная и доброжелательная женщина!! Подсказывает не первый раз, что и как делать, куда обратиться. Даже если мфц не решают задачу 😌 Побольше бы таких хороших людей!
Не все сотрудники видят полную информацию и грубо отвечают, особенно блондинка в 10 окне. 2 раза отправляла беременную бегать на 2 этаж и отвечала как будто я ей что-то должна. Руководство, проведите беседу со своими сотрудницами как нужно общаться.
Само помещение оставляет желать лучшего. Но не о нем речь. Специалисты разные, как и все люди. В целом, нормальное обслуживание. Огромный минус - находится далеко, дорогу переходить не удобно, вход в помещение расположен с самом конце двора за всеми автосалонами. Неужели нельзя было сделать МФЦ в центре Кудрово? Неужели не нашлось больше помещения?
Замечательное МФЦ с большим количеством окон и компетентными сотрудниками. Все процедуры оформляются оперативно. Даже когда большое количество посетителей, очередь движется очень быстро.
Подала документы на регистрацию по месту жительства в отделении Новосаратовка. Вместо заявленных на официальных источниках 6 дней в бумаге, выданной в МФЦ, стоял срок 2 недели. Ок. Ждем. По прошествии этого срока статус на заявления на сайте МФЦ по-прежнему не изменился. Написала запрос. Позвонила хамоватая сотрудница, которая в лучших советских традициях начала с полуистеричного крика, что вообще-то срок не 6, а 8 дней (скрин с госуслуг ниже), и сама же насчитала срок опоздания 3 дня на дату звонка. На мой вопрос, когда все-таки я получу назад свой паспорт, рявкнула, что не может назвать дату, и надо обращаться в МВД и они ни за что не отвечают. Вот такой сервис. Теперь сижу без документов без малейшего понимания, когда я их увижу. Не хотите остаться без паспорта - не реклмендую обращаться.
Несколько раз посещали этот офис. Всегда доброжелательная атмосфера. Удобный зал ожидания. Информационные экраны. Предусмотренна возможность автоматической покупки напитков. Много операторов поэтому время ожидания минимальное. Быстро. Удобно. Комфортно.
Случилось это буквально только что.
Обратились в данную организацию в 20:30 для постановки на миграционный учет иностранного гражданина. Документы не были заполнены. Администратор сообщает что принять вряд ли успеют. Я отвечаю что за 10-15 минут смогу заполнить и времени на приём останется.
Администратор выдает бланк уведомления, я спешу заполнять и слышу как эта самая администратор и главный специалист при мне меня же обсуждают. Дословно: администратор говорит «я им сказала успеть до 20:40 иначе пусть идут. Совсем уже».
«Совсем уже» - вот так при клиентах мы говорим о клиентах.
Вкратце о событиях далее - сижу в окошке, завершаю заполнение уведомления, главный специалист в 21:00 приходит в окно и говорит, вызывай охрану.
Но зато с утра на следующий день у них час обучения (с их слов). Не знаю чему обучают данных специалистов, но точно не клиентоориентированности.
Любого сотрудника МФЦ тоже канонизировать после смерти некоторых можно при жизни, площадь большая есть где присесть пока ожидаешь а ожидаешь долго,народа прилично Кудрово ведь,понятно все сюда ближайшее, есть кофейный автомат и туалет что очень облегчает ожидает, по работе сотрудников вопросов нет ,помогают ,терпения им
Мфц располагается на 2-х этажах, работают без записи, на стойке информации выдают талон электронной очереди, очередь продвигается быстро. Профессионально оформили нужные документы. По своей рассеянности потеряла паспорт в зале ожидания, ушла не заметив этого. Мне позвонили и сказали, что охранник обнаружил мой паспорт. Спасибо за внимательную и профессиональную работу!
Очень долгое обслуживание !
Специалист Валерия крайне долго работает. Все делается неторопливо, - печатается, сканируется, хотя прекрасно видела, что мы с маленьким ребенком, который капризничает. Вместо заявленного часа проторчали почти два. Две звезды за помещение и работника справочной службы.
UPD.
Посещали мфц второй раз, и снова попали у Валерии. Я думала, что просто тогда был день неудачный. Нет. Все делалось КРАЙНЕ МЕДЛЕННО. Это просто издевательство. Ощущение, что работник смотрит в книгу и видит фигу. Зато с наушниками в ушах 👌 крайне недовольны данным специалистом
Прекрасное место! Очень отзывчивые и вежливые сотрудники.
Я плоха во взаимодействии с гос структурами и в обращении с документами, вообще не разбираюсь.
Пришла с одним вопросом, закрыла сразу несколько, на входе в здание подсказали к кому обратиться, выдали талон, очередь продвигалась очень быстро. Специалистка центра была очень тактичной, помогла разобраться со снилсом, и другими бумажками, подсказала как лучше сделать и быстрее их получить, к сожалению имя не посмотрела, спасибо вам!
Знаком с этим МФЦ более трёх лет. Никогда не возникало никаких проблем с посещением, очередей и записи нет. Локация не самая лучшая, но персонал отзывчивый и внимательный. Сотрудники стараются работать оперативно и качественно.
Никаких очередей, возможность предварительной записи - все очень быстро, только для удобного заезда нужно скачать приложение автополе, чтобы не ехать в обьезд через мегу, а сразу заехать свернув с пражской/строителей, открыв шлагбаум.