На ресепшене работает грубый молодой человек, не умеет корректно разговаривать с клиентами, на заданный ему вопрос отвечает вопросом, ставит людей в глупое положение. Клиенты не работают в Мфц и не могут да и не должны знать всех тонкостей в документах, для этого и работают сотрудники которые обязаны спокойно все об'яснять, а не "умничать". Запомните это лицо на фото!
Маленькое и непроветриваемое помещение, постоянно очень много народа. Женщина на ресепшене пыталась убедить меня, что в МФЦ необходимую мне услугу не оказывают, но я настояла и получила талон. И действительно, ведущий специалист Кадыкова Надежда Викторовна быстро оформила мне нужную бумагу и доброжелательно проконсультировала. Спасибо!
В течение 2-х недель была два раза, оба раз переставала работать электронная очередь, в результате ожидала по 1.5 часа, но не могу сказать, что вина целиком и полностью на сотрудниках, хотя некоторым не хватает силы воли бороться с наглыми элементами, пролезавшими по-быстрому, как результат, кто не может расталкивать локтями ближних, сидит и долго ждет...
Подавали документы ребенку на загранпаспорт. Принимала документы девочка, которая не понимает в своей работе ничего. Принимала документы 20 минут. Ничего не успела оформить до перерыва. Нас выгнали на улицу и сказали ждать 30 минут. С таким безобразием сталкиваюсь впервые. Всегда сотрудники работали быстро и касественно выполняли свою работу. Если девочка ученица, значит она должна находится с квалифицированным специалистом.
Приходила трижды по поводу продления соц карты, как матери ребёнка инвалида до 23 лет. Не могу понять, не знают, что бывает такая категория льготы.
В итоге, с сентября месяца карта заблокирована, после работы попасть невозможно, очереди и в гостевом компьютере уже не помогают, некому и, обронили мне вскользь, я не старая бабушка, мне не положено помогать. На минуточку, через полгода мне 50 лет.
1
1
Кот матроскин
Level 13 Local Expert
September 20, 2023
Отличное место, всегда можно зайти проходя мимо в туалет👍 очень удобно
Очень формально подошли к моей проблеме, не выяснив причину отказа выписки из домовой книги, вследствие чего снова отказ. Я потеряла ещё несколько дней.
Хочется отметить высокое качество работы всех специалистов, а особенно Сергеева Александра
Работа выполняется быстро, и в силу этого очередь, если она есть, не задерживается долго
Так же хочется выделить молодого охраника европейского менталитета который очень культурен, улыбчив и вежлив
Сдали документы в росреестр на регистрацию перехода права. Через час звонят и говорят возвращайтесь, нужно снова подавать. Мы все с Москвы, с севера Москвы, по пробкам поехали обратно. Это что было? Что там сидят за специалисты , которые не в состоянии нормально документы оформить ?
Работают медленно, очередь живая, талоны на выдаютс, техника сломана, в частности принтер/сканер общего доступа и компьютеры общего доступа. Без разрешения сотрудника к компьютеру не подойти. Сам сотрудник создаёт живую очередь медленно вводят данные самостоятельно в компьютер.
Необходимые мне услуги получаю, работают в штатном режиме, везде помогут, подскажут. Дружелюбная, спокойная обстановка, которую нарушают буйные посетители ) а так, всё четко, деловое место, где не тратишь время просто так. Нужно просто понимать, за чем ты идёшь. Некоторые идут, как на консультацию к нотариусу )
Вообще не понравилось обслуживание в данном МФЦ. Не приветливый персонал.
4
1
Show business's response
П
ПовелительЯндексов
Level 8 Local Expert
November 16, 2021
Мне везёт, наверное, но сколько был здесь, все проходило легко, быстро и профессионально. Недавно застал ситуацию, когда не работала связь, центр был переполнен и работали не все окна. Но ситуацию спасала женщина на приемной стойке, кто-то из старшего персонала. К сожалению не раглядел бейдж. Это был вечер 14.11.2021. Несмотря на очереди и понятную нервозность людей она всем помогла и спокойно, вежливо продолжала помогать. Дай Бог вам, здоровья, вы настоящая профессионал своего дела!
Мне хватило одного раза, чтобы навсегда отбило желание туда идти снова. Я была записана онлайн, но опоздала на пять минут,когда дошла очередь до меня, сказали идите через компьютер сами всё делайте, компьютер занят, администратор с маской на подбородке, общается вальяжно, хамит на весь зал. Не приятное впечатление сложилось вообще.
Был 20.06.2020. всё очень понравилось, быстро и удобно. Все специалисты доброжелательные и отзывчивые. Особенно хочется отметить старшую, наблюдал как она профессионально решила конфликтную ситуацию. Терпения им. Побольше бы таких специалистов.
Отвратительное отношение к людям. Человек пришел подавать документы на пенсию, в ответ было сказано, что документы будут "долго идти", идите в пенсионный фонд, и вообще здесь мало народу, чтобы вам помочь. А человек с больными ногами, это сложно не заметить. Непонятно для чего открыто это отделение мфц, если они не хотят обслуживать людей. Отделения мфц открываются для того, чтобы не ходить по разным инстанциям, а подать документы в одном месте. В итоге потраченные время и нервы.
3
1
Татарка татарочка
Level 10 Local Expert
February 10, 2023
Незнаю почему так много отрицательных отзывов, но сотрудники там как на подбор.
Всех хвалю, все оперативно отвечают, и помогают. Спасибо каждому!!! Отзыв ни заказной)
Отвратительно. Вместо того, чтобы полноценно помогать гражданам оформлять услуги, отправляют на гостевой компьютер без какой-либо консультации.
А если придёт пожилой человек - вы тоже отправите его для самостоятельного оформления соц выплат?
Сотрудники не квалифицированные.
Не смогли помочь с оформлением компенсационной выплаты по рождению ребёнка, отправили в Московский Мфц.
Работают неторопливо, с чувством и расстановкой.
Сотрудники хмурые и не очень то приветливые.
По ощущениям по сравнению с другими МФЦ производительность труда - низкая.
2
В
Виктор Шмидт
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
Отсутствует парковка автомобилей, особенно сейчас, зимой. Вернее парковка есть, но забита автомобилями жильцов дома
Яндекс спрашивает как мне этот мфц. Да собственно никак! Войти в него и получить учлугу невозможно даже с qr- кодом. Потому что работает только 3 оператора, а очередь на улице из 20 человек. Вышел охранник и сказал, что примут еще максимум 3 человека (время было 18.30). Остальные могут вернуться туда откуда пришли. Записаться по телефону (номер 122) невозможно, потому что звонки сбрасывают. На сайте тоже не понятно где записываться. Бардак да и только.
В моем представлении функции МФЦ, это занимался пришёл или быстрая электронная очередь и время пребывания со всем этим максимум минут 20! Но это не в данном случае, здесь очереди по часу, а то и дольше, проезжая мимо постоянно вижу вереницу из людей ждущих свою очередь
Совершенно не компетентные специалисты, путают документы, сдали документы на оформление детскокого пособия до 3 х лет на второго ребенка , они офомили на старшего, которому ужу через неделю будет 3 года.И теперь предлагают сдать документы заново . А мы специально приезжали в Москву для офоимления рособия, так как живем времено в Нижнем Новгороде И это уже не в первый раз ! На горячую линию не дозвониться ! Куда еще обратиться?!
Ужасный филиал, сотрудники еле живые, маски носят только для вида, талоны не выдают, нужно ждать пока на ресепшене сотрудник не решит сам тебе выдаст документ или направит к другому специалисту. Искали мой документ 1,5 часа. При подаче заявления на выдачу выписки из ЕГРП сотрудница 2 раза делала ошибки и перепечатывали заявление. Жалею что обращался сюда. 3 недели потраченного времени
Очень вежливые сотрудники. Работают быстро и слажено.
Мест для парковки не много.
Подавала документы для Росреестра, передали по назначению в тот же день.
Подавала доки на регистрацию дома! Была приятно удивлена оперативностью сотрудников и их вежливости. Молодцы все,помогли оплатить госпошлину. Нет очередей от слова совсем. Процедура заняла 10мин вместе с оплатой! Однозначно рекомендосьён!!!
Был в субботу в 15:30 . Необходимо было По недвижимости вопрос решить, в здании чисто, уютно сидячие места
Автомат кофе, очередей нет все очень оперативно, потрати минут 15 своего времени )))) приятно удивлен что через мои документы вопрос бюрократии будет не так раздражать и пугать наших граждан