Нареканий нет никаких. Сотрудники попадались тоже вежливые. А очередь она есть везде)) Есть одно неудобство что по этажам нужно бегать искать в какое окно. Единственная недоработка)
Читаю отзывы и поражаюсь, кто мог оставить положительные отзывы этой организации! Несколько раз приходилось обращаться и практически каждый раз оставались недовольны работой сотрудников МФЦ. Примерно год назад отдавали документы на новые права взамен старых, фотографии делали у них же, когда получили новые права на руки - я ужаснулась над качеством фото - тёмный, размытый снимок с неузнаваемым человеком на нём.
А десять дней назад супруг отдал документы на замену паспорта по возрасту. Сказали, что будет готов через пять рабочих дней. Но вот прошло больше десяти р/д, а паспорт до сих пор не готов, хотя конечная дата по готовности уже истекла. Сотрудники некомпетентные, грубые, безграмотные - не слушают, кидают трубку. А уж если попытаешься сделать замечание, то хамят по полной! Огромная просьба к начальству и администрации МФЦ провести со своими сотрудниками "содержательную" беседу, а лучше устроить чистку кадров и набрать достойный коллектив, чтобы не портить себе репутацию и не компрометировать в глазах посетителей!
Мы конечно будем и дальше к вам обращаться, но если меры будут не приняты, то будем вынуждены жаловаться в другие органы!
Ужасное обслуживание, сидят малолетки без опыта, без знаний дела, особенно на ресепшене! Не знают куда направлять и делают ли вообще определенные услуги! Зачем брать на работу безграмотных сотрудников???
Никогда не угадаешь, когда нужно вовремя прийти. Принес документы на регистрацию, просидел в очереди 3 часа, на следующей неделе в тот же день и то же время пришел забирать, ушел через 20 минут
МФЦ на Большевистской, обращались по некоторым вопросам и делам, раньше документы делались на много дольше, сейчас делают быстрее. Специалисты МФЦ грамотные, вежливые , пока всё нравится.
Оформляла договор. Столкнулась в первый раз с работой МФЦ. Была приятно удивлена. Персонал вежливый, помогли и выбрать талон, и при оформлении. Были небольшие неточности в договоре, мне отзвонились, попросили переделать. Всё оформилось очень быстро. Чуть побольше недели
Специалисты на нуле, такое ощущение У них свои законы, большие очереди. Должны ксерокопии делать бесплатно, а делают в три раза дороже чем этажами ниже. Допускают очень много ошибок, а клиенты платят за это деньги. Куда смотрит руководство????
4
1
Д
Дмитрий
Level 24 Local Expert
October 27, 2023
Обращался для оформления документов уже в вечернее время. Пакет документов проверили и приняли в производство довольно быстро. Госпошлину оплатить можно на месте, но только картой, наличными не принимают. Оформить талон в очередь поможет сотрудник.С парковкой тяжеловато.
Обращались за регистрацией по месту жительства. Приняли по предварительной записи, минута в минуту, без опозданий. На месте все грамотно объяснили и оперативно приняли документы.
Хорошее универсальное место,так сказать много опций в одном месте. Очень радует что специалисты начали очень вежливо обслуживать. Одним словом все и в одном месте.
Обращалась в МФЦ г. Саранска. Была просто в недоумении, когда узнала, что оттуда утекает информация о клиентах и их операциях, и становится известной третьим лица (родственникам/знакомым сотрудников). Сама лично недавно с этим столкнулась. Прошу принять меры и навести порядок среди особо разговорчивых сотрудников. Сами понимаете, что может быть за разглашение информации. Возможно, я не первая, кто столкнулась с этим.
Обращался по телефону к оператору Ирине 04.10.2022 в 13.18 с вопросом по получению документов после продажи недвижимости. Отвратительное отношение оператора, якобы я должен знать, что нужно получить талон, какие то насмешки в мой адрес, пояснила, что я же обращался при продаже в МФЦ, поэтому должен все знать, (хотя всеми процессами занимались покупатели) я и понятия не имел, приехал позже... Прошу научить Ирину правильно общаться, я например не каждый день недвижимость продаю.
Сегодня звонили узнать, готовы ли документы. Оператор не представилась, разговаривала очень грубо!
Если вам испортили настроение, не портите его и другим!!!
В МФЦ удобнее всего записываться заранее через сайт "Мои документы". Приходишь за 5 минут до времени, вводишь код на терминале, выдают талон. В точно назначенное время озвучивают номер окна, в которое обращаться.
Общение с клиентами по телефону отвратительное. Не дают точной информации, тактичности ноль, хамская речь. Очень жаль, что звонки не прослушивает руководство! Таких сотрудников давно пора попросить освободить рабочие места. Скажут одно, при личном посещение оказывается другое! Итог, время клиента теряется зря!
6
В
Василий П
Level 13 Local Expert
April 10, 2023
Обращался для оформления документов на собственность. Приняли быстро, много окон для принятия клиентов. Приятная и вежливая женщина, очень оперативно оформила документы и все объяснила.
Да же не знаю как лучше написать отзыв.Когда в городе взамен старой почты построили современное здание появилась какая то гордость за наш город.Наконец-то и в столицу Мордовии пришла цивилизация. Но к сожалению на этом и закончилось. Низкий уровень обслуживания. Расплатиться картой можно только в одном окне. В остальных только наличкой.. Это при том что они по закону обязаны установить электронную систему..
Многие окна не работают. Можно прождать 40-50минут чтобы сдать посылку.
Прошлой зимой месяц не было в продаже почтовых коробок -как в годы войны.Что бы сдать бандероль можно ждать больше часа если впереди тебя курьеры отправляют десятки писем от организаций.Пока наклеют марки и проведут письмо по компу проходит очень много времени. Я считаю нужно разделить окна приемки корреспонденции от организаций и частных лиц.
То же самое центр Госуслуг. Внизу вывеска работаем до 18ч. 00. На самом деле до 16ч. А исправить часы работы вывески лень.. Часовые очереди. В прошлый раз ждал больше часа.. Непонятная номерация окон в местном духе. Например 30 окно в конце коридора а 31в начале. Пока его найдешь очередь твоя проходит. Один раз я два раза так занимал.. Многие сотрудницы молодцы профессионально делают свою работу. Но из за начальства все поставлено с ног на голову от чего сотрудницам и достаётся от населения нелестными словами..Начальству надо в корне менять подход к работе и к людям...
Хорошо организованный мфц . Внутри достаточно просторно, электронные очереди и квадифицированный персонал. Единственное что неудобно так это очень сложно припарковаться рядом с мфц
Подход к клиентам очень хороший 👍,мне понравилось обслуживание-девочки все приветливые и дружелюбные,подскажут и расскажут все подробно и в некоторых случаях даже помогут!моя оценка 5)
Хочу поблагодарить от всего сердца всех сотрудников. Доброжелательные, на любой вопрос ответят, объяснят, подскажут. И все это с улыбкой на лице .В нас много, мы приходим разные и со своими проблемами. Когда видишькак с улыбкой встречают, обращаются как с самым родным человеком, сразу поднимается настроение .Пожелать хочу вам всем здоровья, берегите себя и свои семьи.И желаю вам только хороших клиентов.
Сам многофункциональный центр удобный, временами бывает время ожидания увеличено, а вот почта России, это ужас. Оплата только наличными, номера клиента называют тихо, экран закрыт стеллажами. Там можно купить все, как в супермаркете, а обслуживание, как в колхозе во времена безграмотных.
С появлением этого эдания многие вопросы стали решаться значительно быстрее и проще, но наш русский пофигизм никуда не делся. Можешь долго стоять пока работники наговорятся и соизволят вас пригласить к окошку.
10 ноября 2021 года я, Петряев Вадим Михайлович, обратился в филиал ГАУ РМ МФЦ по Лямбирскому муниципальному району. Приехав в 16:15 за 1 час 15 минут до конца рабочего дня, я занял очередь. В зале МФЦ не работала электронная очередь, из-за этого скопились посетители. В 16:50 администратор .объявила, что больше сегодня посетителей МФЦ принимать не будет. Руководитель
Кудрякова Е.Р. пояснила, что в МФЦ
такой режим работы. До конца рабочего времени оставалось 40 минут, и я смог бы воспользоваться этим временем и получить услугу. Однако получил отказ. Прошу разобраться в правомерности действий данного сотрудника, т.к. я потратил свое личное время на поездку в МФЦ (это далеко от города) и безрезультатно.