Здорово. Нет очередей, всегда подскажут и объяснят. Мне не удобно расположение,но предпочитаю проехать на авто в другую часть города, но избежать очередь в 50 человек,как в центральном мфц
Оформляла несколько раз документы, столкнулась с нежеланием консультанта отвечать на вопросы, демонстративно отварачиваются с нежелание отвечают, приходится много писать самому, когда у Нас век технологий! :) узкая направленность по оказанию услуг, на сайте написано что оказывают данную услугу по факту обратившись в это МФЦ получила отказ) отправили в другое МФЦ
Постоянно много народу и наполовину не компетентный персонал. Друг у друга постоянно что-то спрашивают, и не могут дать чёткого ответа. Отправляют к администратору зала, которого ещё нужно найти. Приходится ехать в другое отделение и там получить услугу.
Здравствуйте. Столкнулись с проблемой оформления субсидии. Родственница пенсионерка, скоро 80 лет, не может длительное время получить услугу. МФЦ говорят, что заявление подается только электронно. Она не владеет вообще компьютером, пробовала подать я (племянница), платежки не подгружаются (только 1лист), сканировать документы я не могу, тк живу в другом городе и лично не могу к ней поехать. В МФЦ не оказывают помощь. Звонила на горячую линию, там мне сказали, что в МФЦ могут быть консультанты, которые помогут с заполнением, потом переключили на МФЦ г.Ногинск, где мне озвучили, что никаких консультантов нет и услуга может быть оказана только самостоятельно. Вопрос, что делать пожилому человеку? Как получить услугу? Родственница была в отделении на Самодеятельной улице 2 раза, где ей отказались помочь вообще, сказали у вас должны быть внучки и дочки, пусть они сделают, а если их нет,что делать?
Обновлено на 03.12.21. Услугу все-таки удалось получить, через мос.рег. Сотрудник в отделении на Самодеятельной улице помогла скорректировать поданное заявление, НО услуга оказана 16.11.21; субсидия по оплате коммунальных услуг за октябрь и ноябрь «сгорела» и начислена не будет. «Надо было раньше подавать»- единственное что отвечают сотрудники МФЦ. Так человек приходил, просил помочь, два раза ходила - « заявление можно подать только самостоятельно» и все как роботы одно и тоже говорят. Полное безразличие. Человек платил за квартиру, долгов нет, все документы, подтверждающие право на субсидию есть, а два месяца «сгорели».
В момент посещения не работал аппарат с талонам, не работал кондиционер. Живая очередь. Хорошо не много посетителей было, иначе это был бы ад. Не стоит обходить вниманием поддержание в работающем состоянии такого места.
Спасибо огромное администратору. Сегодня ходили с мамой, менять ей социальную карту, закончился срок действия, и возникли некоторые затруднения. Но все оперативно решили и новой карте быть.
Спасибо Вам огромное, что реально работаете и решает все возникающие вопросы
Пришлось побывать по печальной причине: ЗАГС в понедельник не работает, а необходимо было оформить свидетельство о смерти. Так долго оформляется документ! Видимо программа такая. Сам офис нормальный, персонал внимательный.
Очень понравилось отношение сотрудников к посетителям. Очень грамотно и досконально все объяснили и предложили даже помощь в оформлении документа. Жаль, что не запомнил фамилию той сотрудницы. Очень отзывчивая.
Хочу выразить огромную благодарность Данному МФЦ , я пришел, случайно перепутал талон, не знал какой взять, прождал в очереди, в окошке, мне сказали, мол талон не тот, и внимание, ЛЮДИ всеравно взялись за работу, обьянсив ситуацию. В итоге , я решил вопрос за 2 часа. Вчера , пришел в МФЦ по адресу 3 интернационала .д 80 , прождал 4 часа , далее меня выгнали и отказали в обсуживание, так как у меня небыло маски, а на входе, администратор меня не оповестил что без маски их не обсуживают, дали талон и сказали ожидайте. В общем, в ГОРОД НЕ НОГОЙ!
Дважды приходила в мфц, и оба раза администратор неспешно курила на улице, все таки когда в организации ажиотаж, тем более после недельного локдауна, надо как то бороться со своей пагубной привычкой, ну или берите на работу не курящих, я 20 минут с грудным ребёнком ждала пока администратор появится, но она то курила, то ела, то просто куда то уходила, работа данного сотрудника абсолютно не налажена
3
М
Макс Каляскин
Знаток города 3 уровня
26 марта
Администратор не о чем, не подскажет, посылает за компьютер делать всё самому
Многие знакомые приезжие здругих городов не Смогли восстановить Паспорта сылаясь на разные предлогом в Оконцовке зделали в мой Москве Чем они занимаются это вопрос
Администратор, консультирующий по вопросам выплат детских пособий, просто кошмар!!! И я, и мои знакомые очень часто сталкивались с такими проблемами, что администратор говорит, что выплаты не положены, или положено подавать позже на несколько месяцев, в итоге теряли много денег!!! Абсолютно не квалифицированный сотрудник! Остальные довольно усердно работают, но мало знают, отсылают к ней, либо дают противоречивую информацию.
Удобное месторасположение, внимательный и учтивый персонал, достаточно оперативно решают вопросы. P. S. Открыт внутри здания МФЦ, прививочный пункт (мало ли, кто ещё не успел вакцинироваться) Люди есть, но немного.
Не было сотрудника на рабочем месте, который должен помогать с выбором услуги. Хамский вид и поведение после того, как появился. Нельзя подать заявление на регистрацию брака.
Огромную благодарность хочу выразить девушке-администратору.У неё точно стальные нервы и нескончаемое терпение.Всем помогает по любому вопросу,по часу сидит за компом и объясняет что и как.Спасибо Вам огромное за Вашу работу.
Хотелось бы пожелать бОльшей трудоспособности сотрудникам
и более уважительного уважения к клиентам .Из -за этого возникают вопросы ,которых можно было избежать, сьэкономив нервы и время тех и других сторон .Имею.ввиду вовремя и компетентно отвечать клиентам на поставленные вопросы .Приведу пример. При моем посещении - сдавала документы на субсидию ,пришлось прибывать там более двух часов .Молодой человек работающий за крайним столом ,вместо клиента по очереди вызвал своего приятеля.и долго решал его вопросы .Подобных казусов там наблюдалось немало.Поэтому ,пожелание улучшить и ускорить работу сотрудникам до должного уровня и более чутко и внимательно относится к клиентам тем более пожилого возраста Которым предлагается сесть за компьютер и самостоятельно внести в него данные своих документов ..??? Спрашивается ,для чего тогда там сотрудники существуют ?.Простите за мою предвзятось,пишу как было на самом деле. Всем удачи !
4
Elena Ledovskaya
Знаток города 5 уровня
23 мая 2022
Всегда все отлично,очередь не большая,есть компетентные операторы,очень часто делаю все на этом адресе.Спасибо персоналу за помощь.