Хочу поделиться своим восторгом от выбора дивана совместно с менеджером Алёной из компании Moon. Она помогла нам подобрать идеальный диван для нашей гостиной, учитывая все наши предпочтения и особенности интерьера. Алёна была высоко профессиональной и внимательной к нашим потребностям, предложив ряд вариантов и разъяснив все нюансы, а также в доступной форме рассказала как ухаживать за тканью дивана. Результат превзошел все наши наши ожидания - диван был не только красивым и стильным, но и удобным и высокого качества. Процесс выбора был легким и приятным, благодаря участию Алёны. Спасибо ей за профессионализм и внимательное отношение! Рекомендую всем обратиться за помощью в подборе мебели именно к Алёне из компании Moon.
Купили в «Гранде» (аутлет) малогабаритный диван для кухни ( ДЗИ- 1262384). Все отлично! Очень красивый цвет ткани, диван прекрасен в раскладке: очень легкий в использовании механизм, ткань может сниматься для дальнейшей чистки. Диван оснащен очень мягким матрасом, что дает комфорт для сна и отдыха. Мы очень долго искали небольшой диванчик и очень рады, что нашли именно этот диван фабрики «Moon”. Хотелось бы отметить профессионализм и прекрасное обслуживание продавцов в магазине. По доставке и сборке. Только все плюсы! Быстро, качественно, чисто и аккуратно!!! Спасибо ВАМ большое! Успехов и процветания вашему коллективу и фабрике!
С уважением, Татьяна
Выбрали и купили большой угловой диван Moon модель 160.
Плюсы: выглядит действительно отлично! Большой, удобные раскладывающиеся модули легко трансформируют его в кровать, визуально сделан добротно.
Но минусов у него тоже хватает...
Во-первых, от него исходит жуткий химический запах. Диван стоит в большой и хорошо проветриваемой комнате уже неделю, но запах все еще такой, что минут через 30-40 сидения на нем начинает болеть голова. Большие подушки более суток проветривали на улице и периодически устраиваем сквозняк в комнате - пока не помогло!
Во-вторых, основа сиденья под каждым модулем - т.н. пружинные змейки, что должно обеспечивать хорошую жесткость,. Но они не доходят до краев каждого модуля, поэтому, например, на краю сидеть неудобно.
Наконец, подушки под спину у этого дивана невысокие, и сидеть на нем в принципе может быть не всем комфортно.
И еще - гибкости у компании 0! Нет никакой возможности отступить от шаблона и стандарта - например, нельзя выбрать другой разные цвета одной и той же ткани для подушек, нельзя выбрать один раскладывающийся модуль и т.д.
Долго искали компактный диван на небольшую кухню и нашли, с легкой руки продавца Елены - посоветовала каркас, применила все возможные акции и скидки (спасибо 💖). Изготовили за 10 дней, планировали 14. Большой плюс, что верх снимается и возможна химчистка. Как и сколько будет служить посмотрим. Всё было упаковано в картон, сборка (как муж сказал "ни одного лишнего движения"), работники забрали всё лишнее, пока никаких изъянов не нашли, всё 👌 Спасибо! Рекомендую.
Приобрели диван в компании МООН, он шикарен 👍. Ткань добротная, подушки удобные, спокойно можно голову откинуть и смотреть телевизор. Жесткость 👍, просто кайф. Так понравился, что и кресло заказали, быстро сделали за две недели, мастера доставки Профи с большой буквы, быстро, четко и чисто, спасибо 🙏. Рекомендую 👍 продукцию компании МООН.
Купили диван 107 Пантограф! в салоне М. ул. Луговая 1. Очень довольны покупкой. Всё понравилось. Диван великолепен! Удобный, комфортный! Хочешь раскладывай, хочешь просто лежи во весь рост. Очень удобно! В покупке нам помогала менеджер Татьяна. Просто мододец ! Профессионал своего дела! Очень довольны!
Странная организация конечно.
Нужна была максимально дешевая кровать вписывающаяся в интерьер. Выбор пал на ценник 12200. Но! Сюрприз, эту кровать заказать можно только в Москве и МО. Во все другие города оказывается нельзя. «Заботливый» менеджер обещал подобрать что-то в той же ценовой категории, но не справился с этим. Все что можно заказать во Пскове, по нелепой случайности в 1,5-2 раза дороже, не смотря на уровень зарплат в 3, а то и в 4 раза ниже. Вишенкой на торте стало, что со мной по поводу заказа связалось, аж 3 менеджера (такое чувство, что коммуникация в отделе продаж между собой отсутствует) и как-то нашли меня в ВК. Навязчивость скорее всего их самая сильная сторона. Заказали 3 кровати в другом месте, которому не сложно продавать бюджетный ассортимент по всей стране, а не только в в мск и МО.
Всем добрый день! Сказать,что я в восторге,это ничего не сказать! Очень,очень долго искала диван,именно под себя,мне нужен был диван не большой,жёсткий и высокий(чтобы край дивана был под коленями). Так,вот просмотрела все сайты и...ничего,тогда я отправилась по магазинам,опять ничего,в один из дней я поехала на Автозаводскую,около метро есть магазин мебели "Румер". На первом,ничего,пошла на второй и там кстати,чисто интуитивно присела на диван и тут случилось чудо! Диван оказалось настолько совпал с моими требованиями,у меня не было слов! Это был "MOON" Да и Елена,менеджер,подошла вовремя,спасибо ей большое,очень приятный человек,посоветовала ,выбирали вместе материал и цвет! А доставка и сборка это просто восторг! Всё чётко,всё в своё время,накануне отзвонились, перед самой доставкой за час,позвонил Анатолий,доставщик и чётко приехали! Очень быстро собрали,спокойно,с юмором,все упаковки за собой убрали,это нереальные ребята Анатолий и Руслан,спасибо им большое!!! Спасибо всему отлично подобранному персоналу!!!
Тут о сотрудниках, а не о мебели, ее я так и не купил). Хотел купить диван для спальни, заезжал с женой в магазин при фабрике, пообщались с менеджерами на первом и втором этаже, на первом с Алиной, на втором с Натальей, нам нужно было срочно диван , ждать изготовления мы не могли , Алина сразу показала, что есть в наличии и предложила сходить на второй этаж там тоже есть ассортимент, тут мы встретили Наталью , которая сразу сказала, что все что мы смотрели это их продукция , а с первого этажа не понятно зачем это предлагают, мы посмотрели и ее варианты сказав, что нам нужно, что есть в наличии.
Обменялись телефонами и договорились о рассмотрении двух моделей, которые якобы есть, даже определили цвет .
Вечером по переписывались по ватс апп, менеджер спросила куда везти, нужна ли сборка и определились с моделью.
На следующей день я уже ждал счет на оплату, вместо этого мне пишет и звонит Наталья и говорит, что вы там хотите, она не помнит ни модель дивана, ни когда я был,, а был я вчера , ни характеристики, типа много тут кого ходит, переписку смотреть зачем?), потом предложила мне заново обсудить , что мне нужно, типа это все будет изготавливаться, ужас…
Более не заинтересованности в клиенте не встречал , хотел сначала позвонить Алине и у нее , что видел купить готовое, потом решил приобрести в другом месте без геморроя, очень жаль потраченного времени и я пообещал Наталье, что отзыв размещу.
Довольны, что выбрали этого производителя, результат заказа оправдал лучшие ожидания.
1. Отличный сайт - полная и достоверная информация о реализуемых изделиях.
2. Реальная служба поддержки. Не профанация типа «ваш звонок очень важен для нас», а добросовестное и компетентное реагирование, оперативное решение вопроса, квалифицированные рекомендации.
3. Своевременное исполнение заказа.
4. Доставка и сборка - это экономика лучших впечатлений. Вежливы, аккуратны. Пожалуй, мы впервые за многие годы уже через несколько минут после доставки с удивлением взирая на работу сборщиков, перестали волноваться, чтобы не задели что-нибудь случайно, не поцарапали, вдруг не докрутят, что-то забудут… Сомнения и тревоги быстро отпали. Это надо было бы снимать и выкладывать в соцсетях… Но мы не успели:) Круто! Аккуратно! Профессионально! Почти молниеносно:)
5. Наконец, результат - порадовал!
Moon - рекомендую!
Достойный российский бизнес!
Диван и кресло-кровать MOON - это лучшее, что появилось в моей жизни накануне 8 марта. На покупку меня вдохновила замечательный продавец- консультант Людмила, которая предложила мне именно тот вариант мягкой мебели, который я нигде не могла найти. Заказ был выполнен точно в срок. Привезли и собрали быстро и аккуратно. Диван и кресло очень красивые и удобные, раскладываются легко и просто, сидеть и лежать очень комфортно. Огромное спасибо всем, кто занят в производстве и продажах такой прекрасной мебели!
Заказали кровать в торговом центре в Мытищах. Консультант Олеся- очень внимательна ко всем вопросам. Доставка в срок. Ребята отзвонились за час до приезда. Оперативно собрали и убрали мусор. Все просто отлично! Понравилась кровать и работа всех сотрудников!
Консультации не было нормальной по телефону . Приехали сборщики, собрали кровать , открыли матрас и уехали …
Матрас я приобрел высокий , к кровати он не подходит . Но меня не стали об этом предупреждать . Побыстрей вскрыли матрас и уехали сборщики.
Я позвонил в магазин с просьбой заменить матрас . Я был готов все оплатить .
Со мной долго разговаривали, попросили прислать фото и тд.
Прождал ответ неделю …
Пришел ответ «с матраса сняли упаковку, возврат оформить невозможно»
Зачем тогда со мной так долго общались по телефону и просили фото ?
Компания так себе ! Не обращусь больше
Заказывали в Moon две кровати. Все, от заключения договора, до доставки- просто отлично! Договор заключали в магазине данной фабрики в г.Егорьевск. Все четко и понятно, девушка помогла выбрать ткань, определиться с размерами. Изготавливали примерно две недели. Доставили в пос.Тархановка точно в указанный срок. Приехали два парня, собрали максимально быстро и аккуратно. Все за собой убрали, показали, как пользоваться подъемным механизмом. О общем только положительные эмоции от мебели и от сервиса! Молодцы!!!
Заказал диван moon 107. Договор ДЗФ-2299 от 14.05.2024 г. (ТЦ Формат Мытищи) Успел до подорожания. Стал счистливым обладтелем дивана moon, но 127, который привозят вечром и собирают как можно скороее.
Теперь о главном диван 107-со всеми скидками 114.000 р. с копейками, которые мною оплачены.
А то что привезли по факту-127 модель, за 84.000 р.
Также диван привезен со сколом декора.
Уверен что документарно компания подкрепилась. И даже любезно приложила все документы на 107 модель. Надеюсь в будние дни мне любезно ответит тот кто примет ответственное решение.
Никогда не связывайтесь с компанией MOON!
Кратко: покупая самый дорогой матрас из линейки премиум-класса, а сейчас он стоит 86 000, ожидайте, если будет такой недостаток как промятие, а по ощущениям вы будете спать как в гамаке, MOON просто пошлет Вас с Вашей проблемой, прислав отписку по почте. Это ужас, как работает отдел качества/сервиса, портя репутацию компании.
С подробностями: прочитайте до конца, чтобы знать с чем Вам придется столкнуться, если с товаром возникнут проблемы после покупки, даже если не прошел гарантийный срок.
В июне прошлого года купили замечательный матрас Prestige MOON MEDIC 868
Консультация в магазине ТЦ Гранд прошла на высшем уровне, изготовили и доставили быстро, очень вежливые сотрудники.
Уж как на нем спится, как не спалось ни на одном матрасе, за счет верхнего слоя пены с эффектом памяти. Просто как на облаке.
Спустя 5 мес появилось незначительное промятие в области спальных мест. Мы предположили, что это естественная усадка верхнего слоя. При перевороте матраса голова-ноги, промятие на этом месте никуда не ушло. При том что, когда сделали переворот, после провала, спать стало наименее комфортно из-за этого изменения на матрасе.
На данный момент промятие ощущается как-будто спишь в гамаке.
Их специалист приезжал для оценки недостатка матраса и на месте согласился, что оно есть и этого никогда не встречалось ранее в матрасах данной модели, а также предлагал после переворота потерпеть поспать подольше чем 2 недели в некомфортном положении, чтобы восстановилась пена. Потерпеть поспать подольше, когда тебе не удобно! На матрасе, который классифицируется как супер-комфортный.
Официального ответа после приезда специалиста пришлось ждать 15 дней, хотя срок ответа, 3 дня. Операторы по телефону кормили завтраками с отсылкой к тому, что еще не приняли решении сверху.
И вот вчера, настал день, когда нам наконец-то по почте России пришло письмо с ответом, который поверг нас в шок. Выдержка из письма: “Усадка матраса не превышает нормы и это не является производственным недостатком”(на видео видно, какая там на самом деле усадка)
Те покупая матрас премиум-класса ожидайте, что уже через год, будет промятие и это будет являться нормой! Хотя заявленный в договоре гарантийный срок 18 мес и дополнительная гарантия на матрас премиум-класса 25 лет. Вот как-то так.
Заказ оформили, по индивидуальным размерам, изготовили диван на металлокаркасе. Все плюсы!!! Качество высшего уровня, гарантия! Очень удобен, привлекательный и оригинальный! Доставка вообще отдельное спасибо 🙏🙏🙏 За час позвонили, всё согласовали, приехали два русских парня, всё аккуратно собрали и быстро , даже ребёнка не разбудили! Весь мусор за собой убрали, аккуратная работа! Отлично!!!
К мебели нет претензий, прльзуемся продукцией уже более 15 лет. Но вот интернет магазин, очень подвел. Решил купить кресло. Позвонил, заказал. Соазу пришло письмо на почту о подтверждении заказа. Увидел что не правильно написпли номер телефона. Ответил а письмо чтоб исправили информацию. Проходит два месяца, ни кресла ни звонков. Перезваниваю, говорят мы отменили ваш заказ, тк не смогли до вас дозвониться. Теперь предлагают оформить заказ снова, но надо будет опять ждать и оплачивать уже по новой цене.
Крайне не рекомендую. Отвратительно всё, от качества дивана и до работы сервиса. Весной был куплен диван, 22 мая его доставили и собрали, и в первые же две недели у него облез подлокотник, аки дохлая кошка. И это при том, что эту ткань представляли как антивандальную. 5 июня было отправлено письмо на почту сервиса, 18 июня приехал мастер, запечатлел брак ткани, пожал плечами, сказал, что видит такое впервые и уехал. И... тишина. Спустя неделю я позвонил в сервис сам, меня уверили, что ответ находится на подготовке и завтра его пришлют. Но не прислали ни завтра, ни послезавтра, ни неделю спустя. Его нет до сих пор. Я звонил практически каждый день, и каждый раз шаблонно говорят "ну завтра уж точно будет ответ". Прошло уже больше месяца с момента заявки, ответа нет, диван стремительно лысеет. Номер заявки 168892, чтобы потом не говорили, что отзыв покупной.
На фото видно катышки, так облазиет ткань.
Если вам нужны диваны
То это только в MOON)
Огромное спасибо менеджеру Елене !
Помогла выбрать подходящие диваны )
Помогла дистанционно с выбором цвета, фактуры, модели.
Обязательно вернемся сюда еще раз )
Диван пришел с дефектом ткани, царапины и пятно не ясного происхождения, сборщики сказали про особенность ткани и что руками потереть и пройдут, принимала мама, поверила, в итоге не ушли дефекты, в этот же день была сделана заявка в сервисный центр, больше недели морозились, по итогу сказали можем поменять за ваш счет ткань…очень клиентоориентированно, написал претензию, не рекомендую с ними связываться.
Уточняю отзыв, после написания претензии со мной связались и сказали что заменят по гарантии, изготовили новый чехол и заменили. 3 звезды за решение проблемы только после написания претензии
Купила выставочный образец из Moon в ТЦ Отрада. Внимательность и отзывчивость консультанта по имени АНЖЕЛА закончилась на том моменте, когда я захотела обменять диван: разбирайтесь сами! Дальше замечательная компания компания наложила вычет за обмен, внимание: дивана который был выставочным образцом! Вычет полагался за упаковку (которой у оригинала никогда не было, потому что диван привезли в том виде, в котором он стоял в магазине). На согласование обмена потратила 3 недели своего драгоценного времени! Вывод для себя: у этой компании больше ничего и никогда не покупать!
Компания, которая ВАС ЖЕСТОКО ОБМАНЕТ!
На фото кровать в бежевом цвете, которую мы заказали. Дальше на фото то, что пришло. Цвет не совпадает и более того, заказан оттенок «бежевый», а пришел «мокко», на нем так и написано. И по их мнению это искажение цветопередачи.
Теперь любо косяк со стороны Moon можно смело оправдать цветопередачей - в официальном ответе так и написано)
Думацте сами, покупать что-то у людей, которые не не ут ответсивенность за свои ошибки или нет.
Сервисная служба г Москвы вообще на письма, обращения и претензии не отвечает.
УЖАСНАЯ фирма, крайних не найти. Могла бы поставить минут 100 поставила!!!Сделала заказ в начале мая, с менеджером обговорили доставку на дату, сказал что накануне свяжутся и тишина, в итоге сама позвонила узнать статус, сказали на эту дату нет моего заказа и только сейчас я должна выбрать дату. Чтобы понимали в пт я приехала на дачу, а в субботу должны были доставить, отменила все планы , приехала за 160 км , а они только сейчас готовы согласовать дату. Никто проблему решать не будет.
Отвратительное обслуживание клиентов. Никому не советую работать с этой фабрикой. Не ориентированы на клиента. Ведут себя грубо.
Заказали мебель. Договорились на конкретную дату. Специально отодвинули доставку, чтобы было удобно и заказчику и на. В итоге мебели нет, заказ отодвинули. Вовремя ничего не сделали. Разговаривали откровенно грубо.
Нет никакого желания работать с этими людьми, даже если у них качественная мебель. Теперь по этому поводу есть большие сомнения.
Увидела запрос от команды по качеству. Я писать Вам не буду. Ситуацию я уже описывал сотрудникам moon. Я просто купила кровать в другой компании.
Сроки доставки нарушены.
После сборщиков пришлось вымывать квартиру и проветривать несколько . Такое ощущение, что нанимают бомжей.
Сам диван анатомически убог. На нем неудобно ни сидеть, ни лежать. Диван прошит в виде квадратов, которые
буквально за один день потеряли форму и ткань заморщинилась.
Нижняя подушка короткая и проваливается, ноги расслабится на ней не могут. Подушки для спины жесткие, из-за этого спина в напряжении.
Полагаю, что положительные отзывы пишут продавцы и производители.
2 раза привозили, звонили- не могут проехать( зима была снежная, но дороги чистили исправно). Доставка маркетплейсов( озон, Яндекс) все проезжали без проблем, а эти проехать не могут. Естественно отказались от их дивана и заказали в другом магазине, доставка которого проехала без проблем. Меняйте свой автопарк если ваши машины не могут проехать по просто зимней дороге.
Заказали диван за 135 тысяч аккордеон модель 107, через два дня диван разошелся по шву, качество отвратительное , клиентоориентированность на нуле, а именно подали заявку и тишина, каждое слово с них нужно вытягивать , проблему решать не кто не спешит, организации впринципе все равно, люди не тратьте свои деньги , нервы и время на эту фирму, и этот диван впринципе не стоит этих денег
ВСЕ 5 ⭐заказала на сайте, организованная работа сервисного центра и менеджера. Выбрала готовый диван, как был представлен на фото. По акции!!! Всего то за 68т🩷, а был 164т.🩵БЕЗ ПРЕДОПЛАТ, А ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ!!Ожидание всего 2 недели. Привезли роскошный диван, просто нет слов от восторга:ткань мягкая, с минимализированный рисунком, достаточно упругий, подушки форму держат хорошо, но мягкие, швы все ровные, нигде ничего не торчит, на внутренней стороне обивка с логотипом компании(вижу первый раз), механизм- пантографа плавный, правда не очень большой ящик для белья, НО НИКАКОГО запаха химического!
Я очень довольна!!!Спасибо компании "Moon"
Отдельное спасибо ребятам ДОСТАВКИ:быстро и легко на руках подняли на 11 этаж, сборка молниеносная, собрали весь мусор, пожелали хорошего вечера и так же улыбаясь уехали!!!
Вот это сервис, вот это "ДА".
МОЙ ДИВАН MOON 173(светлый бежевый)
Но смотрится " бледно-сливочный"🥰😍😘
Купил кровать в мунн трейд, подумал нормальная компания со своими производством в Ногинске. На этапе покупки менеджы были вежливы и услужливы, но на то они и менеджеры по продажам. Теперь о грустном, ждать когда произведут и доставят оказалось 2 недели, предварительно договорились на какое число доставка. В назначенный день тишина, дозвонился да службы доставки на что поступил ответ что вашего заказа в доставке нет. Переносили договаривались доставили. Сборщики быстро всё сделали тут молодцы. А дальше я решил подвинуть кровать как мне удобно. Решил что нормально подвинуть кровать с матрасом и ошибся опоры не выдержали и прогнулись. Поскольку моя вина, ремонт опор был за мой счёт. Отказалось опоры очень хрупкие. Прошло 8 месяцев и одна из опор внезапно снова прогнулась по неизвестной причине. Ну думаю брак сейчас все поменяют бесплатно. Оказалась я виноват, я двигал кровать так решила служба сервиса. При этом ждал ответа что я дурак 2 дня и на третий они решили позвонить. Ремонт будет стоит 2800 и не известно сколько новая опора ещё прослужит. не рекомендую данную компанию. Отношение к своим клиентам после покупки крайне скотское.
Отличный магазин,заказывала правда онлайн,но все равно,спасибо менеджерам очень внимательные,помогли определиться с выбором рассказали про товар,доставка приехала вовремя день в день как обещали,грузчики подняли д Ван,собрали его,убрали упаковку за собой,всем спасибо,все молодцы,в следующий раз обязательно буду заказывать именно в этом магазине.
Купили диван модель 005, договор ДЗФ-703, в ТЦ Три Кита Московская область. 17.05.24 диван был доставлен, стоит невыносимый химический запах от дивана, запах не выветривается, 21.05.24 обратились, что бы вернуть деньги за некачественный товар, получили отписки с приложением сертификатов. По отзывам мы не единственные, кто жалуется на химический запах. Не рекомендую покупать данные диваны, если вам дороги ваши нервы и здоровье.
Очень хороший магазин. Качество продукции отличное. Огромный выбор. Персонал отзывчив, всегда помогает определиться с выбором. Создание договоров быстрое. Мебель строят по срокам вполне своевременно, качество отличное. Буду рекомендовать воим друзьям!
Отличный магазин. Много лет покупаю их диваны , качество на высочайшем уровне. Здесь можно вживую посмотреть и потрогать ткани- выбор очень большой. Еще отмечу вежливый персонал, не натянутовежливый, а именно доброжелательный! Ищете диван или кровать - стоит съездить.
10.02.2024г. Заказали угловой диван, и т.к. диван большой уточнили у менеджера Игнатовой Е. А, смогут ли его нам занести т.к. коридор узкий, показали фото, менеджер нас заверила что беспокоится не о чем, диван привезут в разобранном виде. Наступил день доставки и тут началась самая настоящая нервотрепка: Поднимаются к нам сборщики и говорят что диван привезли в собранном виде и они не смогут к нам его занести, мы начали звонить менеджеру узнать в чем же дело, ее начальство совместно с сборщиками предлагают нам на лестничной клетке разобрать диван, в этот момент соседи не смогут выйти из своих квартир, подняться и спуститься, и бонусом еще добавляют: Напишите нам расписку о том что если диван повредим, порвем, сломаем, ответственность будет лежать на нас, на минуточку диван стоимостью 60 000 руб, вы в себе???!!! Мы отказались , менеджер начала обвинять нас ичто мы якобы не предупреждали о том что у нас узкий коридор, начала отказываться от своих слов «уважаемый менеджер» даже в очень широкий коридор ни один диван не войдет полностью в собранном виде!! По итогу после 2-х часов разборок диван увозят на фабрику для дальнейшего разбора. Спустя неделю сегодня 25.02.2024 привозят диван наконец то в разобранном виде, сборщики сообщают что у нас в договор не включена сборка, я в шоке т.к. сборка была изначально включена, я звоню «менеджеру» так называемому и она сообщает что да мы не включили в договор но мы можем это сделать сейчас за доп. плату,+за повторную доставку вы обязаны доплатить,я говорю вы в себе или нет? По вашей вине в первый раз не разобрали диван, с какого…. я должна платить допом?! Но нам пришлось доплатить ровно на 2000 больше, т.к. диван нужен был срочно. Никому не советую связываться с данной компанией и менеджером ,ее советую вам уволить к чертям, т.к. ставит клиентов в неудобное положение, не выполняет свою работу должным образом, сами сборщики сказали что сидят эти «менеджеры» в салоне и мозгов хватает только на то чтобы чаи гонять целыми днями, т.к. в такой ситуации мы не первые!!!!!Больше мы к вам не обратимся.
Покупала 4 дивана фирмы МООН , качество и цена радует. Решила присмотреть новый диванчик . Приятно,что МООН развивается и менеджеры работают с любовью к своему делу и профессионально. Всё объяснили, скинули информацию ,подобрали ткань, посчитали стоимость и рассказали про скидки. Благодарю за профессионализм, только к Вам за диванчиком.
Диваны то может и хорошие, но сотрудники/работники нет! Как и их услуги!
Могла поставить минус 100, то поставила, а так единица!!!! Диван заказала, оплатила, доставка должна быть и сборка!
Доставку сделали, сборку нет, так как решетка не подошла по размеру дивана (перепутали на складе, ну так пояснили мне грузчики), я оплатила все равно диван, чтоб: 1. Грузчикам было проще на следующий день ( ну чтоб не точкали туда-сюда диван, в просто привезли другую решетку и все собрали); 2. Диван почти целый у меня!
Никогда так не делайте!
Мы договорились с грузчиками, что они наберут мне с утра следующего дня (чего не произошло, и в обед не произошло)
Звонила я им сама. Они просто сказали, что не приедут! Им якобы не выдали решетку складе (тут и вопрос: по какой причине?! Какая то тайна покрытая мраком), причин они не знают.
Связалась со службой доставки (Ярославль), там девушке вообще все равно доставили ли мне диван/собрали ли. Связалась с управляющей, она по телефону «била пяткой в грудь», что сегодня (это уже след день) часов в 9-10 вечера все будет доставлено и собрано!
Ну чего и опять не произошло! Грузчик отзвонился и сказал, что не приедет! Причем позвонил в 23:20!!! Приедет ОПЯТЬ завтра, но не с утра!!! А часов в 18:00 или 20:00.
Сказать что я в ярости и в шоке - это ничего не сказать!
У меня ребенку 10 месяцев! Мы не спали, «гуляли» до 23:00!!! Ждали ведь!!! Обычно сон у нас в 21:00 край на ночь.
В общем, я сейчас выложу перкписку с Полиной (это управляющая), с продавцом (Снежанной), ну и сам диван, где по мнению фирмы Moon и как должны спать их клиенты/покупатели
P.s Диван покупали в Ярославле
Написала во все инстанции, жду ответов! Ну и принятия мер!
В восторге от фабрики,от оборудования,от организационного процесса,торговый зал при фабрике разнообразен,есть детская зона,красивый аквариум с рыбками,орхидеи,уютно и чисто...теперь ещё больше влюблена в продукцию фабрики"МООН"!!!
Покупали диван с ТЦ Шоколад в г. Реутов. Рекомендуем. Все рассказали, показали. Перед доставкой согласовали дату, за час позвонили, установили. Качество отличное!
Доброго дня. Преобретаю диваны данной торговой марки не в первый раз. Качество, материалы всегда были на высоте. Но. В ноябре преобрел диван модель 124 в сером цвете. Материал обивки на картинке очень понравился. Доставка, сборка как обычно всё на высоком уровне. Конструкция металл с аннотомическими пружинами. Всё супер. Но, опять но. Стал замечать, что при уборке на полу остаются множество катышек от материала обивки. Циклон пылесоса просто забит ими. Вот Вам и обивка. А так диван устраивает полностью. Пользуюсь как кровать каждый день. Диван рекомендую. Материал обивки категорически Нет. Спасибо.
Был в гостях по работе, огромное потоковое производство, для небольшого города очень достойно, в цехах чисто и процесс изготовления мебели разделен по циклам, своя сервисная служба, куча рабочих мест.
Про изделия от данного производителя ничего сказать не могу, не приобретал.
Действительно хороший диван. Нужен был "аккордеон" с возможностью спать не вдоль, а поперёк стены. С характеристиками спального места, сравнимыми с обычными кроватными матрасами. Чтобы было стильно, и хотелось посидеть.
Выбор пал на moon. Не дёшево, но зато все как требуется. Начитавшись отзывов - боялись запахов (ждали около месяца). Всё опасения оказались напрасны. Диван оказался просто классным.
Мебель просто прекрасного качества. Эти один из лучших производителей мягкой мебели. Продавцы в салоне профессионалы своего дела и очень приветливые. Сразу же подобрали идеальную модель дивана и ткань для него. Фабрика сделала заказ быстро и привезла в удобное время. Так же приятно порадовала предоставленная скидка и возможность рассрочки. Очень рекомендую данного производителя.
Выражаю огромную благодарность менеджеру в г. Клин ТЦ Авангард, помогла подобрать очень качественный диван и кресла. Покупкой очень довольна. Также отлично работает сервисный отдел. А служба доставки вообще супер, позвонили за час, разгрузили и собрали, а также вывезли коробки от мебели. Спасибо всей команде!!!!
Негативное впечатление о компании. Отвратительная работа службы доставки. Привезли оплаченный полностью товар, при передаче требовали оплатить полную сумму за товар еще раз, 30 минут решали этот вопрос.
Вчера нам привезли шикарную кровать,с высоким,удобным ортопедическим матрасом. Уже третий раз покупаем изделия фирмы "Moon" так как уверены в отличном качестве продукции)) Первый раз приобрели диван данной фирмы, пятнадцать лет назад,которым кстати до сих пор пользуемся,так как качество превосходное. Все три покупки помогла нам выбрать замечательная девушка -менеджер Анжелика, профессионал своего дела. Огромное спасибо!!! Всегда советуем вас друзьям и знакомым!!!
Продукцией предприятия, мягкой мебелью, пользуемся уже много лет. Надёжная и красивая. В магазине при фабрике большой ассортимент мебели. Всё можно посмотреть, на всём посидеть и выбрать вариант на любой вкус. Замечательные сотрудники магазина очень помогают в этом. Пользовались их услугами уже несколько раз. Первый диван послужил нам более 10 лет, остался полностью рабочим и в хорошем состоянии и был продан нами новым владельцам.
Купила диван в Череповце, торговый центр "Маяк" Очень качественная продукция. Диван удобный, практичный, красивый. Довольна вся семья. И большое спасибо продавцам, помогли выбрать то, что нужно мне. Всё объяснили, рассказали, показали. Рекомендую!
Непосредственно наличие производства и огромный демонстрационный зал. Все можно посмотреть, потрогать, посидеть. Внимательные менеджеры, расскажут, подскажут, одним словом профессионалы своего дела. Нам все понравилось и альтернативы марке Моон я пока не нашёл. Да это не дешёвая мебель но она того стоит
ТРИ РАЗА привезли блох вместе кроватью,на жалобу ответили стандартной отпиской.
Кровати в разных квартирах,без животных,можно было подумать на совпадение,но ТРИ РАЗА,это уже перебор. Не рекомендую компанию MOON.