Большое спасибо сотрудникам таможни, в тот момент когда тыкалась как слепой котёнок, все рассказали, объяснили, пятьсот раз одно и тоже повторили, потому что когда ты нё готов к этому и вообще не должен этого делать, а DHL ТЕБЯ КИНУЛ, и ты опять не понимаешь что и как делать, тебе помогают, направляют, рассказывают, особо ценно
Не первый год работаю в Шереметьево, бывал на разных СВХ, но такого не видел ни где, только здесь можно угробить весь день на сдачу груза, есть договорные клиенты ( экспрес грузоперевозчики), а остальные это так, подождут. Такое отношение неприемлемо, оценка 4,4 на Яндексе вероятнее всего накручена
Время ожидания чудовищно большое! Приходиться стоять в кассу, чтобы оплатить часами, после того, как груз из Шереметьево Карго стал поступать в Москву Карго
При получении груза, о всех замечаниях надо говорить сразу. Т. К. когда уже груз погрузили в кузав отказывают в притензии, при чем об этом не предупреждают.
Безобразно.При заявленном круглосуточном режиме работы,касса закрыта на обед!!!Потерял час!!Также ужасная работа склада на выдачу,при трех клиентах ждать пришлось еще час.хотя сотрудников была тьма ,кто-то красил полы,кто-то не стесняясь клиентов спал в погрузчике и т.д
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 2 уровня
29 октября 2021
Я понимаю, что негатива гораздо больше, чем хороших отзывов, но именно "плохие" отзывы позволяют надеяться, что ответственные за деятельность компании учтут этот самый "негатив" и работа будет улучшена. (Если они вообще за этим следят)
Отзыв со своей колокольни от "общения" с ООО Москва-Карго:
Юридическое лицо. Получение документов за услуги. Ошибка в документах (Ошибка признана ООО Москва-Карго).
Обращение (через ЛК сайта компании) с просьбой устранить ошибку и выдать "корректный" документ соответствующий реально оказанным и оплаченным услугам.
Неделя(!) звонков и переписки с сотрудниками.
Результат - а нет его. Ошибка признана, но не исправлена.
Его величество внутренние правила и регламенты.
Все попытки связаться/объясниться с лицом который может исправить допущенную ошибку ни к чему не привели.
Кто помнит, это как у Райкина: "Кто сшил костюм?" - "Мы".
Но никто ни за что не отвечает.
А Клиент как же?
А он "Сам дурак".
Жаль, что чтобы написать "отзыв" надо поставить хотя бы 1 звезду, на самом деле это "дно", как сейчас говорят.
Готов предоставить "переписку", но это скорее для других сайтов.
P/S
15.10 - событие
22.10 - прекратил звонки и общение
23.10 - разместил отзыв здесь и на сайте компании
26.10 Извинились и прислали "корректный" документ.
Очереди очень большие. Народу много. Персонал не справляется. Половину окон не работает. Ожидание в очереди для Получение документов 1,5-2 часа. И груза ещё столько же. Администрация настройте работу.
Удобно и все продумано,получили быстро и аккуратно,но впечатление осталось испорченным из за охранников что стояли на улице на въезде шлагбаума,мы подъехали и спросили у них,нам сказали что незнают смесь грузы невыдают это дальше,хотя навигатор привёл правильно,пришлось сделать аж 3 круга ,а поверьте они огромные ,просто там неразвернуться,и в конечном итоге пока не поменялась смена мы не смогли получить грамотный ответ,люди работают и незнают что отп
1
12
Кирилл Жирнов
Знаток города 15 уровня
12 июля 2023
Если хотите бездарно потратить минимум и это в лучшем случае час своего времени то вам сюда, ужасное место. Все время еду туда на загрузку с чувством побреченности.
Не понравилось. Очень много манипуляций нужно совершить и заплатить за оповещание ,потом заплатить за жилет для входа на склад, что бы забрать пакет-посылку
Пользуюсь услугами этого центра пол года. С каждым новым приездом качество услуг неуклонно повышается. Время ожидания выдачи грузов уменьшается. Девушки на оформлении доброжелательны и симпатичные.
Самый худший терминал в Москве!
Очередь на 8-10 часов, отсутствие поддонов для сдачи груза, транспортные компании всегда встают на разгрузку без очереди и тем самым тормозят всех! По возможности не рассматривайте данный терминал для отправки!
Большой терминал, отзывчивый персонал, слаженная работа, доставка грузов точно в срок. Но как всегда есть "Но". Могут возникнуть проблемы с парковкой авто. Функционирование грузового терминала совершенно не рассчитано на работу с частными лицами, Все рассчитано на работу с организациями. Чтобы отправить посылку авиацией, придется побегать и постоять в очередях. Документооборот и сдача груза на отправку, для частника, организованы очень неудобно.
06-12-21 довелось побывать в этом гиблом месте. Нормальной парковки нету. В зале оформления клиентов, народу слишком много. По факту операторов не хватает, а те что трудятся их мало, они не справляются.
Отношение ужасно. Людей, которые впервые получают международный груз, совершенно не информируют как правильно и по порядку получать груз. Гоняют из окна в окно, просят писать непонятные письма в любой форме на почту , не объясняя содержания письма и кому адресовать.