Клиент этой компании уже 3 год. Живу в Жаворонках. Частный дом. Проблемы у них конечно бывают, но они их исправляют. Единственно что служба поддержки не работает по выходным((((. Плюс конский тариф. Соседи которые подключились позже меня платят меньше за тот же тариф. У меня 1000₽ у соседки в доме напротив 900₽. Как так происходит не понимаю.
очень плохо, когда узнаешь что вы списываете деньги, не предоставляя при этом интернет, только когда уже отдаешь 10 тыс за подключение, без какого либо договора. Это нарушение закона. И почему ваша реклама тогда висит на наших столбах? Общался с вашим менеджером, попросил вернуть украденные деньги на баланс, он отказал. Демонтаж рекламных табличек председатель запустил. Суть в том, что если заканчиваются деньги на балансе, то абонентка списывается в полном объеме, т.е. вы платите как будто интернет у вас есть, но его нет. Интеренет в поселки тянут через подкуп председателей, и менеджер называет это соглашением. Следующим шагом будет коллективное обращение в Роспотребнадзор (Нарушение Правил оказания телематических услуг связи", п.32, Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось)
20
9
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 3 уровня
1 января 2020
Больше 2-х лет пользуюсь на двух разных квартирах. Нареканий нет, в целом всё отлично, скорость стабильная.
Тариф 500 руб. за 90 Mbps (по факту 94-95).
Выдают продвинутый WiFi-роутер Mikrotik (RouterOS).
Личный кабинет на сайте, конечно, морально устарел, но есть чат с консультантом для заявок, плюс техподдержка оперативно перезванивает, и ребята работают компетентные.
повышайте комфорт и обслуживание клиентов, создавайте скидки для московской области (дачи) - снижайте тарифы, пожалуйста, и следите за качеством и работоспособностью сети!
Пользуемся услугами мослайн с 2017 года. Подключили быстро. Работает хорошо. Бывали отключения на линии по независящим от компании причинам. Но даже в этом случае тех поддержка все очень вежливо и грамотно разъясняла.
2
8
Посмотреть ответ организации
Роза Каспарова
Знаток города 8 уровня
26 сентября 2020
Уже более 7 дней нет интернета и телевидения. За это время ни по одной заявке никто не перезвонил. Изначально говорили, что придет специалист для замены оборудования в квартире, никто не пришёл, когда придет не ясно, получить реальные ответы не возможно. Все время "ваша заявка зарегестрированна". Звоню сегодня, чтобы расторгнуть договор на оказание услуг, так и это сделать проблема!!! Снова моя заявка зарегестрированна! Ни одного адекватного ответа за неделю нет, никто ни разу не перезвонил. Отвратительная служба поддержки! Везде буду писать про ваше качество работы и всем в поселке говорить, чтобы не пользовались вашими услугами, потому что по факту вы их не оказываете!
Ольга П.
Рекомендую этого провайдера.У нас частный дом,наконец нет проблем с интернетом.Проблемы , если возникают, решаются быстро. Скорость достаточная, смотрим фильмы, работает все стабильно. Так держать!
3
10
Посмотреть ответ организации
N
N 7.
Знаток города 2 уровня
20 января 2020
Новая Москва, Троицкий округ, д. Верховье (20 км от МКАД). Всё прекрасно - скорость от 100 Mbps, ping не больше 10 ms (в среднем 2-4 ms). От подачи заявки до подключения 1 рабочий день - в пятницу подали заявку, в понедельник уже с интернетом. Монтаж быстро, качественно и главное абсолютно бесплатно. Оптоволокно до дома, в доме преобразователь с выходом на wifi-роутер Huawei (установлен монтажниками) - пользоваться можно сразу, без дополнительных устройств и проводов.
Спасибо компании МосЛайн - приятно порадовали качеством услуг и отношением к клиентам.
Неделю!!!! Не работает интернет в районе Подушкинского ш., операторы и тех. служба либо обещают, что ЗАВТРА все починят, либо просто не реагируют на обращения, НЕ перезванивают. Считаю, что мне как абоненту УСЛУГА не предоставлена и требую возврата денежных средств. Также в ваш адрес будет направлена претензия в Роспотребнадзор для проверки вашей деятельности.
Хороший интернет! Все нравится, всем довольны.Подключали по акции, по началу сомневались стоит ли? Теперь не жалеем ни капли. Пользуемся уже год. До этого был мобильный интернет, но он в сравнение не идет с проводным. Семья большая 7 человек, трафика на всех хватает. Все работает отлично, скорость радует. Спасибо!
Живем в поселке (ДНТ), очень долго приходилось пользоваться мобильным интернетом (с ужасным качеством ввиду плохой связи). Оптик-нет очень выручил. Радует, что в случае каких-то проблем со связью всегда исправляют как можно быстрее. Качество связи отличное.
Он же Оптик Инет,продублирую сюда!!!!! Полнейший игнор!! Сегодня позвонил на прямую в 24часа тв и смог все решить,они же ничего не могут!!! Только деньги требуют!!!!
Отвратительный провайдер. Уже 2 дня держат без интернета и это во время карантина, когда все на удаленке. Тех поддержки нет. Операторы составляют заявки, по которым потом никто не перезванивает. Контакта с самой компанией нет вообще. Ни страниц в соц сетях ни чата в лк. Очень хочется, чтоб вас проверил Роспотребнадзор
Совершенно не возможно дозвонится до мослайн ! Сотрудник кулцентра говорит что он беспомощен и не может дать какой либо информации и может только передать информацию и все сотрудники заняты, причем сам сотрудник кулцентра решает что разговор нецелесообразен и кладет трубку.
Из плюсов - скорость, устойчивость, быстрая реакция на замечания.
Из минусов - цена. В Московской квартире у меня в 6 раз дешевле. Но в условиях отсутствия других провайдеров годится.
Подключились более года назад. За год проблем не было, в случае неполадок на линии проблемы решались очень быстро. Операторы всегда готовы помочь. удобная оплата из личного кабинета
Доброго дня!
Только начали пользоваться, хочется сказать огромное спасибо за оперативность подключения! Позвонил, попросил, чтобы приехали утром, предложили к 8:00, я согласился. Ровно в это время следующего дня приехали монтажники и все оперативно и качественно сделали, сейчас интернет отличный!
Невозможно соединиться с оператором. В это лето была отвратительная связь, постоянные обрывы сети. "4 августа звонила и просила закрыть тариф до весны. Обещали, но приходят какие-то долги.
Хороший провайдер, для области, даже отличный! За почти год использования сбои были пару раз. Бывает скорость иногда падает, но это же область!!! Короче советую, не прогадаете.
Благодарю команду МосЛайн!!!!! интернет работает отлично! А если возникают трудности, то их ликвидируют в короткий срок! на связи всегда оператор, который готов помочь в любых вопросах!!!!Спасибо, господа!!!
Провел оптику в частный дом не знаю бед ) проблем совсем с ним нету пару раз было и то погодный писец ветер сильный был обрыв но в течении часа все решили)на вас можно равняться другим провайдером) в общем здорово
В течение дня непрерывно перебои (каждые 2-3 минуты). По ping 8.8.8.8 потеря пакетов 10-20 %. Свое оборудование проверено. Нариканий нет. У соседей аналогичная ситуация. Обращение в поддержку - вешают трубку. Обещание перезвонить - не перезванивают. Все это продолжается уже много дней. Звонки по интнрнету - мучение.
В ноябре 2019 подключил интернет к дому с.Жаворонки. Монтажники приехали со второго раза, т.к. я записывался на выходные, а у них в приоритете выезды на аварийные отключения (подключаешься один раз, а пользуешься постоянно, так что это скорее плюс). Сделали все быстро и аккуратно, подвели кабель куда и как мне было удобно (протащили в земле по моей трубе от столба до дома). С тех пор жаловался на отсутствие интернета всего пару раз в ЛК. В итоге сообщали в чем причина и восстанавливали быстро. Я рекомендую этого провайдера. Не знаю, как бы я сейчас работал на удаленке в ситуации самоизоляции.
При отключении интернета провайдером, операторам не дозвониться, узнать причины отключения не у кого. Целый день разговариваешь с роботом автоответчиком. Просто бардак.
Добрый вечер.Уже пять месяцев пользуемся услугами данного провайдера и наконец-то решил написать отзыв.Качество и скорость передачи данных за весь истекший период не разу не подвели.Придраться не к чему!Так держать!Вы молодцы!!!
деревня Петелино. Пользуюсь услугами 23 месяца не момент отзыва. Все устраивает. Оптоволокно 40 мб/с. Были непродолжительные отключения пару раз, но поддержка нормально информирует и быстро устраняет.
3
10
Посмотреть ответ организации
Sergey
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2020
Уобный кол-центр. Всегда можно дозвониться и получить информацию.
Крутые монтажники. Приезжают во-время, весь инструмент/оборудование с собой. Если что не так - предупреждают заранее.
1
9
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 7 уровня
22 марта 2022
Не работают телефоны,не дозвонился. Интернет оплачен,услуги не предоставлены.
Предупреждений об аварии нет. Абонент не абонент.
Оплачиваешь не предоставленные услуги. Отсутствие возможности приостановить предоставление услуги со стороны клиента. Уехал в отпуск - за инет все равно плати! Технические отключения без предупреждения клиентов. Поддержка вообще никакая..
Вместе с интернетом я уже почти 6 лет. Очень довольна,никаких замечаний,менять на другой провайдер не собираюсь,хотя предложения сыпятся отовсюду,всегда рекомендую своим соседям.