Отвратительный сервис, люди без уважения относятся к времени заказчиков. Сплошная нервотрёпка, очень сложно о чем-то договориться. Как-будто уговаривать надо продать и доставить заказ. Совершенно наплевательски могут весь день продержать в ожидании доставки и только под конец когда клиент уже сам звонит узнать в чем дело сообщить, что перенесут на другой день. По четыре пять раз просишь оформить заказ и в ответ тишина.
2
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Евсеева
Знаток города 5 уровня
29 сентября 2023
Хорошая плитка как по качеству, так и по дизайну. Вообще мне понравилось делать тут покупки, удобно, быстро, ассортимент неплохой, всегда подскажут по наличию и помогут с дизайн-проектом.
Персонал в магазине, работающий 15.04, находящийся в Реутове оставляет желать лучшего. Приехали за плиткой, собирались купить, однако обратиться было не к кому, девушка поздоровалась несколько раз, молодой человек даже этого не удосужился сделать. Выбрали сами, посмотрели, подошли к девушке, чтобы заказать, но ее уже на месте не было, она общалась со своим коллегой. Крайне незаинтересованные сотрудники, в связи с чем нам просто пришлось уехать
2
Посмотреть ответ организации
Каролина Орлова
Знаток города 5 уровня
29 марта
В мосплитке мне помогли выбрать электрический полотенцесушитель для ванной. Консультант по размерам подобрал модель, да ещё и по стоимости, которая как раз мне подходила. Благодарю за работу
Посмотреть ответ организации
П
Полина Федотова
Знаток города 4 уровня
24 ноября 2023
Выражаю благодарность всему коллективу магазина Мосплитка. Они и раскладку помогли сделать, и количество подсчитали, и заказ оформили, и доставку максимально быстро организовали. СПАСИБО!
Посмотреть ответ организации
Д
Диана Г.
Знаток города 4 уровня
25 января
Давно уже хотела написать этот отзыв в адрес магазина мосплитка, но всё времени не было. И вот руки дошли. Магазин супер, лично мне всё понравилось, устроил выбор и обслуживание клиентов, рекомендую
Посмотреть ответ организации
Е
Евгения Ведерникова
Знаток города 5 уровня
25 апреля
Всем привет! Хотелось бы сказать несколько слов о магазине мосплитка. Мне его порекомендовала подруга, последовала её совету и приехала в салон. Выбор просто закачаешься. И цены нормальные. Купила всё необходимое
Не знаю, кто конкретно виноват - организация или менеджеры, но данную компанию крайне не рекомендую. Все комментарии про долгую доставку - правда. Обещают один день, а привозят совершенно в другой. Нам один из заказов на 2 недели задержали, хотя мы просили предлагать нам товары из наличия. Привозят не тот товар - просто сверх ужаса. А возврат знаете как проходит? Надо вести своими силами в Подольск или оплачивать обратную доставку. И главное, дорогая поддержка, которая ответит на данный комментарий - далее обращаюсь к вам.
Позвонила в течение заказа на общую горячую линию и никто не дал не совета, ни помощи, не помог ускорить процесс, а главное в один момент бесцеремонно подключили меня на пункт в Реутове, где ответила грубиянка менеджер, о которой писали ранее.
Ужасный магазин, весь персонал аморфный и неадекватный, 2 недели кэвешади лапшу на уши а когда дошло дело до заказа и оплаты все цены выросли в 3-4 раза по сравнению с ценниками в магазине, *** и лгуны, никому не советую связываться с этой шарагой
Ассортиметн огромный, потерялись пока выбирали, оч помог консультант Виктор, особенно понравилось что дал уонкультанту свой дизайн проект, он пощитал сколько нужно плитки и подобрал по 3 варианта подходящей плитки, плюс дизайнер сделала бесплатно план раскладки плитки, тож польза есть
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия В.
Знаток города 4 уровня
26 октября 2023
Подсказали по керамограниту, проконсультировали по всем вопросам, показали какие варианты есть в наличии, чтобы было возможно как можно быстрее доставить. Очень понравился магазин и его сотрудники в работе
Работа персонала на нуле, менеджер не знает что пришло на склад, а что нет, изначально уверили, что заказ полностью готов к отгрузке, но на деле оказалось что пришла только маленькая часть...
назначили день доставки, ждали заказ целый день, позвонили с утра, уточнили будет ли машина нам подтвердили, что придет вечером, в течение дня звонков нет, позвонили в 8 вечера уточнить приедет ли подтвердили, в 10 вечера, когда мы уже попросили номер водителя, оказалось, что он даже не в курсе, что мы ждем заказ и не собирался ничего везти. Стали звонить менеджеру Алене, она послала нас на 3 буквы с нашей плиткой, она спит, ее смена завтра.
С таким хамством мы встретились впервые...
2
Посмотреть ответ организации
NatalieSh
Знаток города 7 уровня
23 августа 2023
Ассортимент в магазине хороший,но менеджеры оставляют желать лучшего.Не видела ещё таких сотрудников,которых нужно постоянно теребить и упрашивать продать плитку.Про дизайнеров отдельный разговор.Не умеют работать в программе керамик 3д и дизайном их работы сложно назвать.Оплачивая деньги за это Вы,наверное,ожидаете какие то варианты со стороны специалиста,а по факту сидишь и сам говоришь где и какая стена/акцент будет.В случае брака возврат денег можно ожидать бесконечность.
У меня мама в этом салоне заказывала плитку для ремонта, так что решила тоже обратиться, чтобы наверняка без сюрпризов обошлось. Скажем так, неплохой выбор и цены для нашего бюджетного ремонта найти удалось. Пока что обновили плиточку, дальше может и сантехнику заменим.
Огромный выбор плитки на любой вкус, цвет и кошелёк. Приехал в салон за плиткой в ванную комнату. Глаза разбежались от количества и разнообразия форматов, и честно говоря немного потерялся в выборе. Спасибо сотрудникам салона, в частности менеджеру Татьяне, за рекомендации, и советы в подборе. Подобрали, посчитали количество, и даже нарисовали как будет выглядеть готовая ванная. Да, чуть не забыл, кроме плитки в салоне есть и сантехника, и зеркала, и прочие мелочи для санузлов. Заказ сделал, доволен.
+ Оперативность
+ Грамотность сотрудников
+ Клиентоориентированность
+ Цена/Качество
Рекомендую!
Отличный магазин, большой ассортимент. Мы приехали глянуть готовые варианты ванной комнаты, посмотрели, сфотографировали все понравившиеся артикулы и в итоге все заказали на сайте
Магазином довольны. Выражаем особую благодарность менеджеру салона Лысикову Владимиру. Хотелось бы отметить его профессионализм, тактичность, внимательность к клиенту. Отличное знание ассортимента, умение предложить и посоветовать. Всегда прислушивались к его рекомендациям. Не раз возвращались за покупками в этот магазин и именно к Владимиру. Спасибо!
Редко пишу негативные отзывы и всё же в этот раз компания разочаровала и очень сильно. Приехали в магазин в г.Реутов и оформили там заказ на плитку. Мало того , что менеджер не сказала дату доставки, обещала лишь позвонить определённого числа. В эту дату не набрала ! Трубку не брали. Снова поехали к ним, сказали когда доставят. В день назначенной доставки снова тишина . Муж позвонил , ему девушка с магазина в Реутова стала грубить и говорить, что части плитки оказывается нет ещё в наличии и эта наша проблема , что мы ждём. С горем пополам договорились , что часть заказа привезут в пятницу и вторую часть на следующей недели . На квартире рабочий весь день прождал доставку , в 8 вечера!!! В 8 вечера позвонил водитель и сказал, что товар не доставит сегодня,сломалась машина. Обещал что доставят в воскресенье в первой половине дня. И вот наступило воскресенье. Снова тишина!!! Набираем в магазин и узнаем, что товар даже не отгрузили! Рабочие простаивают! Товар доставить компания своевременно не может! Персонал даже не удосужился набрать и предупредить ! Номер заказа:
РТП00067545
Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику салона в тц Аладдин -Алене, уже не первый раз помогает решить ситуацию с заказом, идет на встречу, ищет пути решения проблемы! Огромная благодарность! Нужно обязательно таким внимательным сотрудникам выписывать премию за хорошие отзывы!))
Ужасная доставка, клиентоориентированность на уровне сочувствия, до действий не доходит.
Итак заказ на 1 пачку плитки был оформлен 10 февраля, привезли его 12 с битой плиткой, после связи с менеджером обещали, чтоб не делать возврат довезти одну плитку в понедельник. В понедельник сказали, что привезут во вторник. Во вторник по пути к нам оказалось что плитка опять сколотая. У нас рабочие простаивают уде 3 дня, мы платим им за это деньги. Просто потому что компания мосплитка, которая накосячила не может довезти одну плитку. Во вторник они сказали что привезут ее в четверг, на просьбу привезти пораньше или может мы сами можем за ней приехать - нам предложили сгонять в Подольск. В мосплитке мы докупали одну пачку потому что думали, что так быстрее, тк на сайте написано, что доставка на след день. Прошла неделя. Порадовалась, что основную массу заказывали на другом сайте - не было никаких проблем. Поэтому если вам дорого ваше время и нервы не рекомендую обращаться к этим ребятам.
Хороший магазин, большой выбор! Заказывали плитку на две ванные комнаты сразу.
Отдельная благодарность менеджеру Екатерине! Очень грамотный и внимательный специалист. Быстро помогла с выбором. Побольше бы таких менеджеров.
Большой выбор трендовых материалов
Очень классно, что у ребят есть штатный дизайнер, который помогает с выбором и вместе с вами делает визуализацию проекта, а затем точный расчёт с учётом раскладки и обрезки.
Не первый ремонт делаем с ними и всегда довольны результатом.
За 2 недели была договоренность на доставку в определённый день. Ждали весь этот день. Под вечер позвонил доставщик и сообщил, что мой небольшой заказ не поместился (!) в машину и доставку переносят на завтра или как получится. Связалась с офисом, где оформляла заказ. Объяснили тем, что заказов в 5 раз больше, чем машин. Договорились о доставке на следующий день до 17:00 со звонком за час до приезда. Около 17:00, позвонив в офис, была информация, что водитель где-то рядом разгружается и скоро будет. Продолжили ждать. Несколько раз звонила с просьбой сориентировать в какое время в этот день все же смогут доставить, сколько ещё придётся ждать, на что сотрудники магазина отвечали, что это неизвестно и зависит от доставщика. Несколько раз по телефону с сотрудниками магазина договорились, что доставщик сам свяжется и сориентирует, когда его ждать. Никто не позвонил. На очередной вопрос по телефону сотрудник магазина сказал, что водитель сбрасывает их звонки «видимо, потому что их слишком много», повлиять на ситуацию они не могут.
В конце второго дня ожидания стало понятно, что в этот день доставки тоже не будет. Пришлось переносить доставку на другой день ещё раз.
Очень хороший салон, продавцы толковые и в своём деле толк знают, товар качественный. Брала здесь плитку для ванной комнаты (крето фрида), качество изумительное.
В плане качества товаров я довольна, покупала здесь душ в ванну, и кран на кухню. Все работает , все прекрасно. Консультанты помогли. Но делала на заказа, доставку могут задержать и на предупредить, не позвонить. Единственный недостаток. Но в общем я осталась довольна)
Ценник не соответствует действительности, продавцы не владеют ситуацией, будьте внимательны, не поддавайтесь рекламе!
1
1
Посмотреть ответ организации
В
Вера Александрова
Знаток города 4 уровня
26 сентября 2023
Плитка меня порадовала, как и сам магазин, в котором представлен большой ассортимент керамической плитки. Если попросишь, то тебе подберут плитку по твоему бюдчжету, ещё и раскладку сделают
Посмотреть ответ организации
Королёва Марина
Знаток города 5 уровня
2 октября 2023
Можете считать это рекламой, но я осталась очень довольна покупкой и обслуживанием этого магазина. Плитка действительно качественная, цены оптимальные, сколов и царапин не было
Не думала что буду писать отзывы ,( все лето занимаемся ремонт делали заказы разных штук на разных сайтах), но это сверхужасный сервис интернет магазина, 28.07 оформила заказ в отделе сантехники, товар был в наличии, сказали что если оплачу, 29 во второй половине дня смогу забрать самовывозом ждите смс, 29 ни какого смс, (зачем было обещать), 30 тишина, звоню ждите в конце дня смс, в конце дня пришло смс, но не весь заказ поступил, а часть(((( ждите второй смс, дождалась второе смс, день закончился, 31 едем на склад - товар не отдают, магазин не поставил отметку реализация(((( звоните в магазин, звоним, менеджер говорит это делает склад(((в итоге реализацию поставили, ждите укомплектуют товар, подождали, получили!!! Все очень затянуто!!!
2
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 4 уровня
18 октября 2023
Сделали крутой проект по раскладке плитки для нашей ванной комнаты. Мы вообще нее пожалели, что обратились именно в МОСПЛИТКУ. Плюс ко всему у них ещё и ценник самый оптимальный
Покупайте материалы в нормальных магазинах, где лишнее можно вернуть в течение года, здесь вам непременно насчитают лишнего и обратно не примут!!! Я брал коридор, холл, кухню, туалет, ванну - естественно такой объём не успели положить в положенные две недели
Отвратительная доставка. Везут плитку 2 недели, постоянные переносы, то машина у них сломана, то ещё что-то, ожидать с 9 до 23.00 — сидишь ждёшь целый день, никуда не можешь поехать, а в итоге они звонят и переносят. И ещё отказываются везти на другой адрес довоз боя (разница в 6-7 км), такое впечатление, что мы на стройке должны жить и только плитку ждать. Так и сегодня, сидим в выходной, не можем никуда поехать, ждём их с самого утра!
4
Посмотреть ответ организации
Эмма Давыдова
Знаток города 7 уровня
13 июля 2023
Магазин понравился. Исполнили все свои обязательства в срок. Доставили плитку в полном oбъёме, к качеству и внешнему виду никаких нареканий у меня нет, покупка пoлностью устроила, я дoвольна
В прошлом году переехал в другой район. Обратился к ним, заказал дизайн-проект ванной. Сделали за четыре дня. Доставили плитку и сделали ремонт в ванной, привезли новую мебель, подняли и аккуратно поставили. Ремонт сделали отлично, чистота, красота и порядок.
Приехали в магазин в ТЦ «Алладин». Менеджерам все равно на вас и ваши проблемы. Мы приехали с намерением посмотреть определённую плитку. Попросили девушку ее показать в живую, такого образца в салоне нет,в наличии тоже не оказалось. Даже не предложили помощь в выборе, ходи и сам что-то пытайся найти.Попросили предложить какой-то аналог, так эту просьбу она вообще проигнорировала. Потом совсем ушла куда-то,ощущение было, что ей вообще не интересна работа в этом магазине. Потратили время на дорогу и бензин в пустую,уехали расстроенные и без плитки.
Огромный выбор, очень вежливый персонал. Мы раз 100 задавали один и тот же вопрос и просили то достать, то снова достать одну и ту же плитку (муки выбора, знаете ли), и нас без заикания прекрасно обслуживали, предложили кофе, и мы все выбрали. К слову, до этого мы побывали на 5 строительных рынках и в разных строительных магазинах, но такого выбора нет нигде!
Монополисты, чем и пользуются. Но по предоплате привезли все, что заказал. Коробку битой плитки заменили на следующий день.
Четыре звезды - только за высокие цены. Магазин отличный.
Но над доставкой надо работать : СМС "Ваш заказ будет доставлен завтра с 9 до 23 часов", водитель (из средней Азии) звонит за 30 - 40 минут.
Если есть возможность вывезти - самовывозите.