Оформлял самовывоз сим карты в данном филиале, получил подтверждение на получение в тот же день через 10 минут, спустя час пришел и наткнулся на закрытую дверь, зачем принимать заявки если там никого нет?
Ранее был в данном заведении и столкнулся с маргинализированным сотрудником, от которого были исключительно отрицательные впечатления, через колл центр отправляют для решения проблем в любой филиал МТС, по приходу говорят что ничем помочь не могут, езжайте в главный офис в Москве, расположенный на станции технопарк.
За 2 прихода ни одного позитивного опыта.
Не смогла забрать оплаченный заказ. Оформила с самовывозом 26 мая. Пришла, магазин закрыт. Прождала почти час. Ни уведомления на двери, ни внятных объяснений по горячей линии я не услышала. Из соседнего магазина мне сказали, что продавцы часто и подолгу уходят и закрывают магазин в рабочее время. К ним заходят люди, спрашивают. Категорически не рекомендую этот магазин. Завтра выходной и это значит свой оплаченный заказ я так и не заберу.
Сегодня посетила салон. В помещении не работает кондиционер. Пожалейте посетителей и сотрудников! Находится невозможно! А дверь открыть запрещают "правила". Хорошо бы те, кто их устанавливает иногда посещали свои салоны.......
Чуть более полугода назад я решил завести симкарту МТС и обратился в данный магазин. Сотрудник грамотно предложил мне один из возможных вариантов, всё работает отлично, а всяческие вопросы, которые всплывали потом, мне быстро помогали решать. Очень хорошо!
Все грустно. Последний год как ни зайдешь, консультант или не владеет информацией, или начинает предлагать не то, что просишь или вообще не знает, о чем речь. Ассортимент маленький. Прихожу посмотреть вживую то, что выбрала - никогда нет. Последний раз меня оттуда послали на рынок в салон или "поезжайте в Москву"! А зачем тут точка, если надо куда-то ехать ?
Директор магазина Нихат доброжелательный и подробно консультирует, помог в сложном вопросе и потратил много времени, при этом отпуская других людей, все успевает несмотря на то что в салоне он 1 консультант был !!!спасибо огромное!!!! Желаю побольше таких сотрудников в вашу компанию
Попросила подтвердить, каким-либо образом (справка, выписка по счету, копия договор), что номер телефона принадлежит мне. На что продавец (сидел развалившись на стуле, без бейджа) заявил, что надо хранить договоры, и помогать отказался. Когда нужно втюхать услуга представители МТС такие вежливые, а когда лень встать со стула, просто хамски отправляют. Компетентность на нуле. Никто не занимается и не проверяет персонал, по крайней мере в этом салоне!
Не в состоянии решить вопрос по замене SIM карты обычного формата на nanoSIM. Все услуги сводятся к "можем продать красивый номер". МТС, у вас теперь нельзя SIM заменить?
26.01.2022 простоял в очереди из 3 человек примерно пол часа, а потом за 7 минут до закрытия менеджер объявляет всем: можете не стоять, обслуживать больше никого не буду, рабочий день закончен (все это время она провозилась с одним клиентом, которому нужно было получить свой заказ). Хотя бы спросила какие вопросы у людей в очереди, но нет, сидела ждала пока ей ответят на ее звонок по горячей линии... Это такой бред, товар или в магазине или его нет, что тут решать пол часа???
Я пришел не телефон в кредит брать, а решить их косяк по переходу к ним со своим номером от другого оператора (по времени максимум дел на 3-5 минут). С первого раза даже заявление с паспортными данными не могут написать правильно. Уже очень жалею, что связался со всем этим, уже съездил в 4 салона МТС и два салона своего оператора, но так и не могу перейти в МТС!
А в этот салон видимо нужно часа за три-четыре приходить, чтобы тебя успела принять эта менеджер-хабалка.
Ужасный салон! Продали нерабочие часы для ребенка,оформили возврат,а денег нет. Два раза оформили бумаги на возврат,но толку ноль(если оформляли?) Прошло две недели, надоело к ним ходить, видимо на это и рассчитано.
4
Посмотреть ответ организации
Н
надя кувшинова
Знаток города 3 уровня
18 мая 2023
Все отлично, помогли быстро и четко решить мою проблему, которую в других салонах на могли решить. Спасибо!
День оплатила через приложение, интернета нет, денег нет, сказали заявления от руки писать и ждать 5 дней. Попросила доверительный платёж на основании чека об облате - отказали. Оставили всю семью без интерна, во времена работы на удаление и обучения
У менеджера что-то зависло в программе. Клиентов из-за этого не обслуживали. Менеджер смеётся и мило разговаривает по телефону, пока клиенты стоят в очереди.
Совершенно катастрофическая ситуация с мобильным интернетом! Московская область, Сергиево Посадский р-н, село Васильевское СНТ Северный.
За последние пол года, с начала режима самоизоляции, интернет становится всё хуже ( Порой невозможно даже отправить сообщение Ватсапп .
Раньше стоял модем МТС и прием был очень хороший. Смотрели онлайн кино и ТВ передачи без задержек. Почта улетала.
А теперь интернета нет. Почти совсем.
На неоднократные обращения приходят одинаковые отписки, но ничего не меняется.
Будем искать альтернативу у других операторов
А.с: телефон новый, интернет включен, кэш почищен))))))
МТС пользуюсь с 1998года!Номер не меняла,тарифы хорошие,грамотные ребята на рецепшен, всегда вежливо и понятно объясняют !Можно посмотреть и потрогать технику которая продаётся !Интернет отличный!
3
4
EKATERINOCHKA
Знаток города 21 уровня
1 июня 2023
Компетенция сотрудников и качество обслуживания оставляет желать лучшего
Была не очень приятная ситуация,ошибочно пополнили баланс оператора мтс и сумма была не маленькая,но до последнего работники МТС утверждали что все возможно вернуть и заблокировать номер на который пополнили,но как выяснилось просто тянули время,а результат 0.
Некоторые консультанты разбираются в своей работе, а некоторые не слишком. Очереди, зато есть пункт выдачи посылок с Озона с бесплатной доставкой. Терминал не принимает купюры по 5 000 уже очень давно. Это неудобно, если хотите оплатить что-то существенное наличными и не стоять в очереди в кассу