К сожалению попался ужасный некомпетентный сотрудник, который ничем не помог и даже ошарашил ! На вопрос, как сменить персональные данные пользователя номера (договор и номер на одного человека, пользуется номером другой человек), высказал про самый быстрый способ- предъявление «свидетельства о смерти», на что я высказалась, что все живы, однако еще раз услышала в ответ «наипростейший способ» замены пользователя номера. Профессионализм сотрудника, а также навыки общения с людьми
/клиентами вообще отсутствует ……А теперь привожу ответ на свой вопрос (нашла на сайте МТС уже после) и я так понимаю, именно тот, который сотрудник салона МТС должен знать от зубов! «В МТС есть услуга «Смена владельца». Чтобы воспользоваться ею, на номере не должно быть долгов, как и на других номерах, которыми владеет передающая сторона.
1. Нынешний и будущий пользователи номера должны вместе прийти в любой удобный для них магазин МТС — с документом, удостоверяющим личность (для гражданина России — гражданский паспорт).» О таком варианте сотрудник даже не упомянул. Итог: отвратительное обслуживание, отвратительный сотрудник…к сожалению, имени не знаю..
1) Благодарю сотрудника Татьяну за внимательное отношение - заказывал через интернет два смартфона, но код продажи пришел по одному, т.к. аналогичную модель из-за брака не подтвердили в другом салоне, то решил что в этом аналогичное случилось. Но Татьяна увидела что есть второй заказ на эту модель, проверила что на мое имя - попросила перезвонить в интернет-магазин чтобы продублировали недошедшую СМС с кодом заказа.
2) В паузу пока я созванивался и получал СМС Татьяна обслуживала другого посетителя - я естественно слышал, стоя рядом. Увы, мигрант вел себя недостойно, позволял себе реплики типа "ты на меня не кричи", хотя Татьяна разговаривала с ним абсолютно как со мной - деловито, точно формулирая то что хочет сказать. Выкатывал разные претензии по поводу что у него израсходован месячный лимит интернета, а новый начнется только через несколько дней. Она держалась с достоинством, что его, похоже, злило, ушел недовольный, после чего вернулся и спросил имя, понятно, с целью жалобу писать. Как свидетель диалога я предложил описать ситуацию, что и делаю - мужчина вел себя не адекватно.
Люди в этом салоне не умеют работать ! К сожалению прежде чем поехать туда я не почитала отзывы... положила не правильно деньги и хотела вернуть , так они меня отправили распечатать чек , (вопрос : почему такая огромная организацияи не могут распечатать бумагу ?) Искала где печатать минуты 20!!! Сотрудники это видели , после того как распечатала пришла они теперь оригинал паспорта! Собой не было паспорта , давайте решать по телефону! Так они даже не знают как этот вопрос решить по телефону! Даже 1 звезду ставить жалко 👎