Пришла в среду 7 февраля в 11.30. Время рабочее, но было закрыто. Никакого обьявления, закрыто ли вообще, на обед или на какое-то время. Прождала 10 минут, без результата. Пришлось идти в другой офис.
Сегодня, 1 сентября 2023 года пришла в офис МТС Ленина 24 сменить тариф. Прекрасный оператор Евгения ( постоянное место работы МТС в ТЦ "Мандарин")помогла мне это сделать. НО: при смене тарифа я оплатила деньги по новому тарифу и меня списали 85 рублей по старому тарифу авансом. Евгения справедливо написала претензию на возврат денежных средств, т.к. одномоментное списание денег по старому тарифу и одновременное подключение к новому тарифу нелогично. Что сделал МТС? Он просто заблокировал мой номер!!!!!!! Я осталась без связи!!! А это моя работа- пользоваться номером!!!!! Поставила 4 звезды только из за Евгении! Лично ей надо бы поставить 10!!! Умничка! Грамотный специалист! Но вот ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ УХОДИТЬ ИЗ МТС ИЗ ЗА ТАКОГО СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ! А САМ МТС - ЭТО УЖЕ ПОЗОР РОССИИ!
В этом офисе работают замечательные ребята, вежливые , отзывчивые и невероятно умные парни.....Всегда готовы помочь ....Огромное им спасибо за их доброе отношение к людям.
Стыдно за МТС. Абсолютно некомпетентный сотрудник Артем Сергеев. Отказывался решить проблему, пришлось посещать салон два раза и три раза звонить в колл-центр (а это тот еще квэст), чтобы объяснили молодому человеку, что он неправ и должен принять заявление. А он упорно не принимал заявление, хотя проблему можно было решить за пару минут, но выхода из ситуации он не предлагал. Просто доказывал, что неграмотные мы с мужем, неграмотные специалисты в колл-центре, и вообще только он один такой умный, что может по своему желанию, не являясь юристом, толковать закон. Потерянное время и нервы( И пожаловаться на него некому. Он и сотрудник, и сам себе начальник.
Жаль не спросила имя у сотрудника данного офиса. Мало того, что его не было на месте в рабочее время, офис был закрыт, пришлось ждать, так еще и отказался помочь с телефоном. Хотя чего ждать от продавца.
Просто свинское отношение к клиентам , неуважительное общение и просто напросто издевательство , приезжали три раза к ним так и не решили нашу проблему , в частности хочу отметить самого наглого сотрудника которого я когда либо встречал Артём Сергеев . Вы уж извините но такого отношения клиенты явно не заслужили...
Давно с этим оператором, вроде все нормально, но наступают моменты, когда есть желание уйти к другому. Интернет очень слабый. У мужа билайн везде работает, мтс не тянет