Два раза приходил чтобы подтвердить паспортные данные, и оба раза сказали что что-то у них там не работает ,и когда заработает не знают. Спустя три дня чуть повышаю рейтинг с двойки на тройку....с третьего похода в салон данные всё же смогли подтвердить...поэтому - тройка......но
три похода в салон-согласитесь это не нормально...и никак не пятёрка...Не понравился и ответ экспертов МТС на отзыв....перешёл по ссылке...зачем вам мой емэйл? спам потом слать? мне и на телефон его достаточно приходит.....ну понимаю номер телефона , а емэйл то вам я с какой стати давать должен? Хотите пообщаться-звоните....Хотите написать-СМС есть у вас....
Классный ассортимент. Отличные сотрудники, помогут с любой проблемой. Подскажут и посоветуют)
1
Посмотреть ответ организации
Наталья А
Знаток города 5 уровня
28 августа
Приходила в салон обновить персональные данные, недовольная девушка сделала скан паспорта, что-то куда-то внесла, но как итог данные не обновились, в поддержке говорят, что у них нет информации,о том что я обращалась в салон. Для каких целей был тогда сделан скан паспорта мне остаётся только догадываться. В поддержке естественно помочь ничем не могут, позвонить в салон напрямую и выяснить куда делись мои персональные данные и почему не дошли куда нужно просто невозможно, номера телефона нигде нет, и в поддержке так же не владеют такой информацией. А приезжать в салон по несколько раз у меня нет возможности. Отвратительное обслуживание клиентов.
Обратилась по вопросу оформления догвоора рассрочки учебы 21.12 окооо 16.00, продавец заверил, что договором он не занимается. Отправил на проспект Ленина в банк. По пробке 40 минут. В банке отправили в магазин. Сил нет как я злюсь за потерянное воемя и некомпетентность
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий М
Знаток города 11 уровня
13 июня
Не рекомендуем данный салон, в 20 часов приехали к ним восстановить сим карту. Заполняли бумажки, целых 2 шт!!! С нашими подписями! Далее сказали нам, что программа сбоит, никак не оформить! Попросили назад бумажки, не дали, порвали и в мусор! Прям класс!!! Пожаловались в МТС, они ответили, не можем отвечать за них! Вот и вам МТС!
Ужасное обслуживание, ничем не помогают
Вчера переоформляла сим карту на себя, Проснувшись, увидела, что сим карта не работает
Залезла в приложение пополнить баланс, я пополняю тут же происходит списание, списание не понятное «за отмену обещанного платежа»
Чуть позже прихожу туда же где и переоформляла, та же девушка говорит, что понятия не имеет как решить проблему и предлагает просто поменять пластик с сохранением номера, как это поможет тоже не понятно,если счет один
Позже позвонили в контактный центр, где,наконец то, мне смогли объяснить в чем проблема!!!
Оказывается за переоформление сим-карты берут деньги и списываются они со счета, о чем сотрудница МТС не предупредила, а на утро тоже понятия не имела, что за списания, видимо сама этой информацией не владела