Добрый день , хочу обратиться к руководству связи МТС как ваши операторы обращают внимания на клиентов.Если клиент оставляет заявку или жалобу значит не просто так ,но что делают операторы они просто её закрывают и её ни кто не посматривает ,я это узнала после звонка сотрудника я написала на перенос номера к другому оператору и мне позвонили я задала вопрос выяснилось что моих заявок просто закрыли ,но не передали .Хочу обратить внимание и почему так поступают операторы и ми нет ничего у других операторов нет такого замечательного так держать и руководство на это наплевать.
В данный момент,все операторы мтс вводят нас в заблуждение.По той причине что интернет перестает работать 22.00 и начинает 9.00.И следом переходит сообщение.Мы исправили проблему с выходом в интернет. Но деньги сняли, и снимают каждый день с 25 января(за обонентскую оплату).За 11ч неработающего интернета.Это наглость.Нужно всем обонентам звонить оператору МТС,и оставлять жалобу на неработающий интернет.Чтоб они возмущались эти списанные деньги
Покупала сим карту, работал сотрудник Евгений, передо мной обслуживал женщину очень некомпетентно: грубил, со мной после разговаривал также, хотя все с ним говорили предельно вежливо, возможно работает с таким отношением, потому что это единственный салон связи на вокзале и конкурентов нет, но работать с таким отношением к людям очень непрофессионально
Осуществлял 02.09.2023 в 8.40 утра возврат номера телефона в связи с расторжением договора, очередь большая, это верно, но это единственное место, которое работает с утра. Не смотря на то, что очередь идёт медленно, сотрудник (девушка, имя по-моему Юлия) просто работает на предельных скоростях, поэтому медленное движение очереди - из-за тормознутости клиентов. Поэтому сотруднику выражаю признательность и большое спасибо!
Покупал сим карту утром 05.10.23. Хочу отметить работу сотрудника салона связи: оперативно, сдержанно, качественно. Руководство прошу поощрить данного сотрудника за качественную работу.
Компания хорошая, обслуживание, ассортимент, качество связи, все хорошо, но зачем в такую некрасивую одежду одевать ваших сотрудников. Поло на девушках смотрится очень не женственно. Отнозначно у конкурентов с этим получше, а жаль.
Во-первых, стоит отметить, что сам отдел находится на -1 этаже. Так что, надеюсь, вы не будете как я бродить по всем этажам в поиске ларька. На часах 8 утра, очередь передо мной 5 человек. В целом, спасибо большое сотруднику, который очень быстро все оформляет. К слову, для оформления по паспорту РФ доступен только тариф за ~650 рублей безлимит. Тарифы на меньшее количество ГБ не оформляются, будьте внимательны. Также советую взять на всякий случай штучку для открытия слота симкарты, потому что со мной по доброй воле поделились люди в очереди)
Сотрудники очень странные. Кого-то по талончикам обслуживают а кого-то по живой. Объяснить где в толпе терминал несудьба. Очень сложно. Хотя очень типично для мтс
Продавец очень медленно работает. Сразу видно что конкуренции нет от слова совсем. Сим-карта стоит 25 белорусских рублей или 750 российских. Около ларька есть бесплатный вай-фай от МТС, но нужно регистрироваться через смс. Даёт вводить российский номер +7 и смс с кодом на него приходит ( на билайновскую российскую симку точно, так как в Беларуси входящие смс на билайн бесплатно). Так что е ли нужен интернет, то 750 рубасов тратить вовсе не обязательно. ПЛЮС бесплатный вай-фай с такой-же процедурой регистрации есть в кассовом зале на 2-м этаже вокзала.
Работает только до 16.45. Консультант никуда не спешит. Компьютер у него частенько подвисал. 3 человека обслуживал полчаса. Внутри душно. Клиентоориентированность отсутствует.
Основной плюс - раннее открытие. Я пришла заранее, и просто не уходила. И оказалась первой. К открытию собирается приличная очередь, а сотрудник один. Он довольно шустро оформляет новые симки, но и народу немало. Поэтому, если время критично, лучше постараться не попадать в "хвост" очереди.
Довольно долгое обслуживание (в силу местоположения и очереди), лучше выбрать отделение чуть подальше от вокзала - народу будет поменьше. Но при этом вопросов к сотрудникам нет, корректно консультируют.
Прекрасное обслуживание. Обратился со стандартной проблемой симки для россиянина для открытия карты банка. Девушка (имя не записал) написала все нужные коды, посоветовала когда переключаться на смс-роуминг, объяснила как поставить приложение, а самое главное насоветовала какие банки выбрать, какие плохо работают.
Дал высшую оценку потому, что работают хорошие профиональные люди всегда готовые подсказать подсказать и помочь в выборе гаджета, за ютный магазинчик, за богатый выбор.
В 09.00 большая очередь. Сам салон открывается в 08. Быстро оформили сим карту и снабдили исчерпывающими сведениями. Стоимость гостевой 20 бел. руб, но эти средства идут на карту. Следующий платёж 20 с небольшим. Можно поддерживать рабочую способность карты, обеспечивая минимальное количество денег 2белруб
Очередь с утра человек 40 стоит, сотрудник еле еле работает, разве сложно поставить двоих? Троих? Как вообще можно упускать столько клиентов, которые смотрят, оценивают время ожидания и уходят? Займитесь. И тарифы мтс тоже знаете-ли. У конкурентов лучше, увы.
Хотели купить сим-карту сразу по приезду. На дверях висит табличка, что магазин открывается в 7.30. Простояли перед закрытым магазином до 7.50, собралась огромная очередь, но продавец так и не появился.
Удобный салон на вокзале. Хорошие продавцы - подробно консультируют, помогают с оплатой и активацией. Единственно, что неудобно- работают с 8 часов. А поезд приходит в 6 утра... 2 часа ждешь.
Это ужасно, душно, жарко, очередь, стояла третьей, но отвечали на вопросы людям после меня.... Потом ещё завис компьютер.. Полчаса - 2 человека обслужили.
При большом количестве народа , там работает один сотрудник((Простоял час с лишним в очереди . Девушка молодец. Все быстро и оперативно сделала. Неужели в МТС нет людей?
Для туристов могли бы сделать несколько тарифов, приехали на пару дней заплатили за месяц, обидно. Раздавать данный тарифный план на другой телефон нельзя.
Очень сильно разочаровался в этом операторе связи.
В магазине вам не продают и не помогают купить товар, а просто втюхивают!
Будьте осторожны, внимательно читайте документы, которые подписывает и целостность продукции, продавцы могут заведомо с дефектом продать телефон. Ну а вы потом будете мучаться!
Обслуживание хорошее,все вопросы решили, один минус- надо знать где находится магазин
2
2
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Будаева
Знаток города 13 уровня
30 августа 2021
Нормальный мтс, но спрятан так, что даже патрульные не знали, где он. Мы нашли: если стоять лицом к выходу в подземный переход на -1этаже, нужно идти вдоль левой лестницы , за ларьком с газетами мтс
Просто там работает очень хороший сотрудник,который может доходчиво и терпеливо обьяснить вопросы о тарифах и др. Я плохо разюираюсь в гаджетах,но получила классную консультацию. Спасибо МТС.