Покупала наушники. Очень крутой консультант! Посоветовал все профессионально, вежливо, по существу, а не из желания продать или скриптов. Побольше бы таких сотрудников! И наушники подзарядили. Спасибо)
Однозначно советую данный салон. Сотрудница Марина очень грамотный и вежливый специалист, побольше бы таких. Обязательно за покупками и решением проблем сюда! Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
В
Витамин F
Знаток города 5 уровня
27 июля
Списывают деньги за исходящие звонки, даже если ты не дозвонился или телефон абонента выключен. Включают переадресацию/прослушку на левый номер без твоего ведома. Чат с поддержкой в ЛК не работает. Отвратительная контора! Это в целом об МТС.
1
Посмотреть ответ организации
Георгий
Знаток города 4 уровня
5 февраля
Гении маркетинга в МТС! Вам предлагают подключить домашний интернет за 500р/мес. Но по факту ты не можешь отказаться от +100р/мес за роутер. А если у вас есть роутер? А он не подойдёт под супер уникальный интернет от МТС! А если у вас есть роутер от МТС? Тоже не вариант! А почему? А потому что у вас не может быть роутера от МТС, если вы не платите за него 100р/мес. Итого: имеем тариф 600р/мес.
Это настолько гениально, что я попрощался с оператором (кстати, качество связи и заинтересованность в новом клиенте тоже была на уровне) и уже жду мастера от Ростелекома. Буду платить 500р/мес и использовать свой роутер.
Ещё раз, аплодисменты МТС!
Огромное спасибо выражаю сотруднице, которая восстановила симкарточку без особых проблем и без возмущения, что нельзя восстанавливать симкарты юридических в простых салонах мтс🙂
Пять раз по 9 минут ждала связи с оператором,бесполезная трата времени,не ответили
Посмотреть ответ организации
Мария Романова
Знаток города 3 уровня
16 августа
Девушка, имени которой, я к сожалению, не помню, не русского происхождения Очень «приветливо» общалась. Из-за таких как она больше не хочется быть клиентом МТС. В итоге, как пришла с проблемой, так с ней и ушла.
Прекрасный и вежливый персонал.Хороший выбор товара .Если чего то нет виналичии всегда подскажут где можно приобрести ,помогут оформить заказ .Особенно на новинки)
Самый плохой оператор России, наплевательское отношение к потребителям на протяжении многих лет. Я очень надеюсь, что политика компании приведёт её к банкротству
В тихую подключают платные пакеты, снимают деньги. На возмущение отвечают, что клиент сам давал на это согласие и деньги естественно не возвращают. ***….
Ужасный оператор. При описании доп услуги пишут плата в месяц а потом оказывается что надо считать мелкий шрифт в договоре где написано что стоимость услуги каждый день.
Позвонил разобраться с номером. Попал не в то подразделение. Записали всю информацию, вежливо передали мой звонок в нужное подразделение. Вопрос быстро решился. Приятно общаться с профессионалами
Взимают плату за раздачу интернета. Планирую писать в суд и переходить к другому оператору! Жадность должна быть наказана! МТС - местами телефонная связь
Очень несерьёзная компания! Покупал сим с городским номером. Менеджер два ошибся, ничего не знал как и что делать. По истечении 2.х часов( двух!!!) вопрос «решился». Проходят сутки, номер не работает! Еду в офис, говорят менеджер ошибся, все «исправим» Ок. Проходят еще сутки, номер не работает. Еду опять в офис, пишу претензию. Менеджер разводит руками, говорит уже ничего не сделаешь, подключить должен был первый менеджер, теперь уже нельзя!! И сам менеджер говорит, деньги вам никто не вернёт, они найдут 100 причин, лучше купите новый номер и забейте. Зачем вы меня морочили столько дней, господа? Три поездки в офис! Никому не советую иметь дело с ними.
Сегодня посетил салон в Охотном ряду, отвратительное обслуживание сотрудница мало того что хамила , соизволила выразиться нецензурной бранью , сидит в наушниках на вопросы не реагировали прошу разобраться и ответить 16.02.2023 год.
Покупала симкарту месяц назад. Хороший салон! Все сотрудники стараются помочь и делают это качественно. Обращаюсь уже не первый раз и по любому вопросу могут все решить, предлагают скидки и на связь и на товары👍🏻
26.04.2023 посетил этот салон, очень не доброжелательная сотрудник(девушка брюнетка). Хамит, на вопросы отвечает крайне неохотно, очень неприветливая, остался крайне не доволен сотрудником.
Создала заявку на подключение домашнего интернета и ТВ на опреденное время. За час позвонил мастер, сказал, что передал заявку другому мастеру, так как якобы задержится на предыдущей заявке. Новый мастер пришёл с опозданием в 50 минут, на мои вопросы, почему хотя бы не позвонил и не сообщил о более позднем приходе на час - отказался переступать порог подъезда, крича, что эти вообще не его заявка и я его не ласково встречаю, что геморрой создал его инженер. Подключу, пожалуй, Акадо или ещё что. Нафик, нафик такой сервис.
не дозвониться, с оператором не соединяют, с ботом общаться какой толк? кроме того, что нужно вашей компании мы не услышим!!!!!! вопрос не решен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8
1
Посмотреть ответ организации
Yaroslav T.
Знаток города 24 уровня
6 ноября 2022
Самый худший провайдер в части услуг сотовой связи, телевидения, фиксированной связи и интернета. В очередной раз убедился. С МТС расстался 7 лет назад, после 15 лет обслуживания своих потребностей в сотовой связи. Отдельная история. Сейчас решил подключить интернет, т.к. валяется оборудование в виде роутера и тв-приставки. Позвонил, зарегистрировали заявку на подключение, проконсультировали, назначили дату. Звоню в эту дату и узнаю , что зарегистрированной заявки нет. МТС - перестала быть клиентоориентированной компанией. Проблемы системного характера появились давно и до сих пор не решены. Уровень качества работы с клиентами - самое низкое место среди всех операторов , каких можно себе представить.
Отвратительное, скотское обслуживание. Только после скандала девушка за стойкой согласилась помочь взрослой женщине, которая плохо разбирается в технологиях, до этого хамила, издевалась и направляла решать проблему самой через роботов. Такому сотруднику нельзя работать с людьми.
Заказывал на сайте МТС телефоны.
Заказ подтвердили,сегодня пришёл забрать.
На кассе консультант Анастасия мне выставила другую сумму по моему заказу,которая была больше на 4.000,чем на сайте.
Обосновала она мне это тем,что у н их «сбой системы», компьютер не работает.
Я простоял в магазине больше двух часов!!!
проблему они так и не решили!!!
В службе поддержи все два часа мне твердили : « Вам должны выдать товары по той цене,которая указана в Вашем заказе на сайте и была подтверждена».
Уйти не оплатив я не мог,естественно,поскольку это было бы уголовным преступлением.
В конечном итоге,после моих двух часов ожиданий,ситуация не изменилась и мне пришлось переплатить 4.000 за свой заказ!!!
Вывод таков: Не заказывайте на сайте мтс товары!!!
У них сайт и магазин-это две разные планеты. И в случае «ВОЛШЕБНЫХ» сбоев вам никто не поможет и скорее всего, вы переплатите или уйдете ни с чем.
Интернет отстой месяц не платил нэ так как не нужен был интернет так они в долговую яму тебя загонят тех поддержка болт забила на клиентов один вариант бегите глупцы от этого оператора тут дел с ними не будет
НЕ ИДИТЕ ТУДА! Пришла забирать симкарту, в итоге вместо симкарты мне оформили новую с «золотым номером» и тарифище за 670 рублей. На следущий день мне приходит уведомление, что мой заказа отменён тк я его не забрала. Не идите в это отделение там работают обманщики
МТС самая худшая компания с отвратной клиентоориентированностью и взыванием денег за воздух! Перешёл к другому оператору и оплатил все ежемесячные платежи, и через неделю узнал что имеется ещё задолженность!