Было очень весело (нет) 11.06.2021 приехать в офис МТС-банка в 20:30 и узнать от сотрудников смежного МТС-салона, что сотрудников банка сегодня отпустили на часик пораньше))
Все мои беды начались после оформления кредитной карты МТС Кэшбэк. Каждый день пишу претензии разного рода, а сегодня банкомат сожрал мои деньги и не зачислил на карту. Наверное это знак.
Я не посоветую этот банк. Не могу винить сотрудников отделения на Малой Дмитровка, вся система какая-то недоразвитая, сами сотрудники не видят всю информацию по картам, бесконечное переключание, а вопросы не решаются.
Банкоматы 2 или 3 штуки, ни один не работает.
Меня предупредили, что деньги по одной купюре надо класть, я так и делала, поэтому банкомат не успел сожрать все мои деньги. Я обратилась к сотруднику, мне сказали ждите вдруг отвиснет, через полчаса дежурства мне дали бланк претензии. Что вы думаете, пока писала, он отвис и всех обрадовал надписью "Добро пожаловать!". Банкомат стал ждать следующую жертву, к нему подошла женщина и стала совершать операции. ЕЕ никто не стал предупреждать, что банкомат не работает. Причем соседний тоже не работал. Ни объявления, ничего.
Пришла смс, рассмотрят мою претензию в течении 5 дней. Доверия нет. Так как сотрудники сказала, что инкассаторы бывают только 1 раз в неделю, и только они смогут увидеть мои деньги в банкомате. Я уже даже не злюсь, идет 4 неделя моего обслуживания в МТС Банке, я так понимаю для этой организации это норма.
Если есть лишнии деньги, время и здоровье, то ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ в МТС БАНК
После посещения банка,оказалось,что карта которая мне не нужна( кеш Бек) активна а зарплатнпя заблокирована,хотелось бы чтобы сотрудники были повнимательнее, из за таких портится репутация банка,теперь придется ехать в банк и разбираться,а я еду из Подмосковья,это время и проезд 500 рублей из за Халатности работников
Обходите этот банк за три километра! Ждала в очереди сначала 30 мин, потом мне сказали, что у меня не тот талончик (а помочь сразу нельзя было??) и выбили новый, что ещё на час ожидания. Отвратительно, как будто вернулась в савок. Сотрудники при незакрытых талончиках уходят с рабочего места, принимает только один сотрудник!
Абсолютно не компетентный персонал! Приятельнице заблокировали счет и она модет вносить обязательные платежи по кредиту только через третье лицо. Этим третьим лицом я и являюсь. Приехав в банк 27 апреля спросил у сотрудницы банка могу ли я внести платеж сразу за 2 месяца, т.к. в мае приехать не смогу, а для внесения денег через счет третьего лица необходимо личное присутсвие и третьего лица, и человека с кредитом. Ответ был положительным, сказала: "Да, конечно! Сецчас рассчитаю!" Рассчитала сумму, которая была как раз вдвое выше обычного ехамесясного платежа. Мы её оплатили. В итоге через некоторое время узнается, что оплатить за два месяца невозможно и наложен штраф за просрочку очередного платежа! При обращении в банк ответили вообще красиво, мол, сотрудница уверила, что такой информации не давала, разбирайтесь с ней сами! Если получится получить от неё письменное заявление о оом, что она дала не достоверную информацию, то мы попробуем снять с вас штраф! ЧТО ЗА БРЕД??? О том, что клиент всегда прав в этом банке кто-нибудь когда-нибудь слышал? Не банк, а шаражкина контора!!! Отвратительный персонал как в офисе банка, так и в горячей линии!
Как и все банки, ничем не выделяется. Паршивое отношение сотрудников. Высокие проценты и все прочее. К тому же банк не в топе даже. Если желаете что бы вас честно обманывали и обкрадывали, то вам в банк.
Менеджер сидят с геработающими табло, но потом выясняется, сто электронная очередь все же работает. Получить номерок в банк нужно догадаться в магазине рядом. А не догадался, то просто тупой. Персонал про фразу "клиент вчегда прав" никогда в жизни не слышал.
К сожалению, в банке работает только 3 сотрудника, из-за этого возникает длительное ожидание в очереди. Для кого-то это будет удобно - вместе с банком находится офис продаж МТС и пункт выдачи OZON. Из плюсов - выгодные предложения МТС Банка
Каждый раз поход в офис МТС на Дмитровке словно пытка для меня. Каждый раз предвкушая часовое ожидание в очереди (оно может быть больше, а также придя даже за час до закрытия офиса не факт, что твой вопрос рассмотрят, ибо после 20:00 сотрудники говорят, что приходить стоит "лучше, конечно, за часа два до закрытия". И самое интересное: никто особенно не торопится, как будто так и должно быть, как будто всё абсолютно нормально. Сами консультации оставляют желать лучшего. Мечтаю о том дне, когда выплачу свою рассрочку полностью (это уже случится в этом месяце, слава Богу) и никогда больше не зайду сюда.
Салон в центре, но не на проходе. Не совсем удобно. Но рядом МТС банк. так что - всё ок
1
1
А
Александр Бородин
Знаток города 8 уровня
5 августа 2019
Сотрудники офиса вводят в заблуждение, колл-центр - вообще ни за что не отвечает и ничего не может, после каждого утверждения идет приставка "но это не точно". Безрукие беспомощные сотрудники, которые не могут переключить телефон на сотрудников офиса.
Был третьим лицом, со счета которого погашали кредит. Пришли в субботу, завели счет, в понедельник должны были списаться деньги со счета. Деньги не списались, долг вырос. Никто не может ответить, спишут ли нужную сумму, если докину денег, никто не может ответить - сколько нужно докидывать и когда точно спишут.
Не связывайтесь с этой конторой. Они сделают все, чтобы вы не смогли вернуть им долг во время, а долг вырос и будут доить вас.
Почитайте предыдущие отзывы - наша проблема не единичная, вытряхивание денег из людей поставлено на поток.
очень длительное время ожидания. сотрудники каждого клиента обучают пользоваться продуктами и приложениями банка и стараются продать дополнительные. поэтому, чтобы просто поменять валюту можно просидеть в очереди из 2х человек примерно час.
Обслуживание в целом устраивает, из минусов - долгое ожидание в очереди
1
Юрий
Знаток города 8 уровня
12 января 2019
Оформлял ипотеку в этом банке. Действительно без каких либо сложностей и бюрократических отсылов оформил в краткие сроки. Обслуживание ипотечного кредита вполне гибкое, адекватный подход.