Поможем сохранить текущих, и привлечь новых клиентов. Холодные звонки, телефонные презентации, возобновление отношений с клиентами, Cross-sell / Up-sell - команда профессионалов Ростелеком Контакт-центр к Вашим услугам.
100 ₽1 шт.
DO Omni: Омниканальная платформа для бесшовной с клиентами во всех цифровых каналах. уникации с клиентами во всех цифровых каналах. мессенджерами и соцсетями
Отправка файлов, удаленное подключение к браузеру клиента, одновременная работа со всеми мессенджерами соцсетями, не прерывая голосового общения.
Единое окно для оператора, мониторинг для супервайзера, отчетность для менеджера.
33 ₽1 шт.
DO Know: единое информационное пространство службы поддержки клиентов
Быстрый поиск информации в банке знаний сокращает время обработки вызова AHT и улучшает индекс FCR.
Рост удовлетворенности клиентов CSAT быстрыми и точными ответами операторов
Решение вопроса с первого обращения улучшает показатель CR
33 ₽1 шт.
DO RoBot: Современное решение для построения омниканальных автоматизированных коммуникаций с клиентом в голосовом и текстовом каналах
Платформа для создания автоматических помощников с мощным функционалом и гибкими сценариями обслуживания (NLU) в голосовом и текстовом каналах, основанная на использовании алгоритмов машинного обучения (ML) и нейронных сетей.
33 ₽1 шт.
Клиентский сервис
Построение эффективного взаимодействия с существующими клиентами: мобильный офис 24/7, горячая линия, приём заказов, консультирование, программы лояльности, опросы и исследования.
100 ₽1 шт.
Техническая поддержка онлайн
Услуги технической поддержки: квалифицированная помощь и профессиональные консультации для компаний любого профиля. Обработка заявок, консультирование и устранение неисправностей, дистанционная диагностика.
100 ₽1 шт.
Аутсорсинговый контактный центр
Ростелеком Контакт-центр обеспечивает сервисную поддержку бизнеса, предоставляя комплексный набор инструментов для взаимодействия с клиентами под ключ: предоставление номера 8-800, СМС-рассылки, виртуальный секретарь, IVR.
100 ₽1 шт.
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)
Профессиональная организация процессов взаимоотношений с клиентами.
Аутсорсинг бизнес-процессов поможет оптимизировать ресурсы компании и разгрузить ваших сотрудников.
100 ₽1 шт.
Организация прямых трансляций
Прямая линия с сотрудниками, контрагентами или клиентами под ключ: проработка стратегии коммуникаций, онлайн-трансляция и видеозапись, прием и обработка/анализ и категоризация обращений, техническое сопровождение.
Недобросовестный работодатель. Допустили к работе, я отказалась от других предложений при этом - хотела работать удаленно, сейчас нужна некоторая стабильность и устала ездить на работу за 40 км. Выслали трудовой договор и через день отказались оформлять без объяснения причин. Якобы мой ноутбук не подходит, хотя даже не знают его характеристики и их программы постоянно у всех виснут в звонке и не в звонке. Наставник нервная, от ее суеты только возникают проблемы с тем чтобы обработать звонок - удаленка виснет, она суетится, постоянно переспрашивает что хочет абонент, хотя ей уже было сказано. Заявили что "просто хотели посмотреть как вы работаете". Ну ничего ж себе! Просто посмотреть можно в музее. Подаю иск в суд.
Навязывают спам звонками услуги ростелекома, и продолжают названивать даже когда уже в который раз говоришь что тебе это не нужно.
2
2
Посмотреть ответ организации
Алла
Знаток города 10 уровня
25 ноября 2023
Полтора года назад позвонила узнать про тарифы. Оказалось, что у них нет технической возможности обеспечить мне то, что я хочу.
С тех пор названивают как минимум раз в неделю, а то и чаще. Я и говорила, и посылала, и заблокировала уже миллион номеров. Это просто невозможно уже! Никогда к ним не обращайтесь, если не хотите такого преследования!