Зашла в этот магазин практически случайно, гуляя по ТЦ. Долгое время не могла найти себе подходящую стильную новую оправу, объездила несколько крупных магазинов по Москве, и наконец-то здесь нашла идеальную для себя!
Консультанты помогли и рассказали про все варианты стекол, проверили зрение и в итоге заказала себе оправу с Французскими стеклами, с диоптриями и с фотохромом. Заказ был готов уже через неделю. Я очень довольна! К тому же порадовала приятная скидка на первую покупку и бонусы на следующую!
Искренне рекомендую Неоптику!
Очень понравилась оптика. Заказала себе 2 оправы. Очень понравился персонал: очень внимательный и отзывчивый. Евгения и Светлана Павловна очень помогли с выбором оправ и линз. Приятно порадовала скидка . Вернусь снова. Спасибо!
Прекрасный магазин, большой выбор и очень приветливый персонал. Выбирали очки для вождения, поэтому искали полярики. По нашему поиску нам предложили множество вариантов. В процессе выбора с улыбкой и клиентоориентированностью нас сопровождал сотрудник магазина. Огромная благодарность за помощь в выборе.
Лидия:
Была в магазине «Неоптика», хотела подобрать себе очки. Хочу выделить доктора Светлану Павловну, которая проверила зрение и помогла выбрать красивые и доступные по цене очки. Ассортимент большой, всем рекомендую. Девочки консультанты очень доброжелательные, очень понравилось, спасибо большое за вашу работу.
Мне очень понравилась эта оптика: приятный, ненавязчивый персонал, хороший выбор солнцезащитных очков по умеренным ценам, пооверенные фирмы. Всем рекомендую это место
Отвратительное обслуживание , когда дело касается претензий по товару. Муж купил очки в подарок , прекрасно расписали все положительные качества , а когда очки просто развалились после носки меньше года ( отпала дужка) оказалось , что всему виной я , которая надела очки на голову , а эту модель нельзя так носить , тк у нее слабые шарниры крепления, о чем ,естественно, умалчивали при продаже. При этом показали очки которые можно надеть на лоб , со словами , что НИ одни очки на голове не носятся. Потом мне долго пытались найти в своих инструкция указания по носке изделий , но их там не оказалось.
Ноль клиентоориентированности и компетентности, пока одна пытается сделать из тебя козла отпущения ( при стоимости очков не в 1000₽, вторая стоит и ухмыляется. Работайте со своим персоналом, грош цена таким консультантам, являющимся «лицом» бренда.
Хорошая оптика с богатым ассортиментом, хорошими ценами и приятным персоналом. Евгения помогла подобрать очки и сделать лучшие линзы) благодарю! Буду иметь ввиду при следующей потребности в покупке новой пары)
Выбирали с подругами солнцезащитные очки, очень понравилось отношение персонала, нам помогали с выбором, отзывчивые, делали нам комплименты. Рекомендую к посещению неоптику . Мы все ушли с большими покупками
Здравствуйте, зашла случайно в оптику, обычно подбираю оправу очень долго и сложно, но прекрасные, приветливые профессионалы своего дела за минуту предложили те оправы, которые подойдут. И точно! С первого раза! Отличный врач правильно определил зрение, не как в другие, и предложил попробовать прогрессивные линзы. Дело перед Новогодними праздиками. Настроилась ждать месяц. Но чудо! Очки были готовы в течение 10 дней. И вот я Новый год встречаю в нлвых очках! Спасибо профессионалам своего дела! С Наступающим! Здоровья! Благополучия в семье!
Меняю свою положительную оценку , на самую низкую . Было бы ниже - еще бы опустила !
Советую Вам обратить внимания на персонал . Я захожу в магазин , где очки стоят не 3.000 а 30.000 минимум , а встречают с порога хамством . Проведите беседу с Евгенией , объясните , как нужно общаться с клиентами , раз она выбрала эту сферу работы. Совершенно отвратительная манера общения , будто мне делают одолжение .
Я надеюсь , что она сама прочтет этот комментарий , и почти уверенна , что негативные отзывы написанные ниже - тоже про нее !
В данный магазин я не вернусь в ближайшее время . Напишите как связаться с руководителем , я опишу ситуацию детально !
Большой выбор очков. Но, ставлю три звезды за персонал. Мы ехали с другого конца Москвы специально мне за очками. Знала, что продаются они только в Неоптике. Но , когда вошли, с мужем и 9-мпсячным ребенком, то было ощущение, что это нам одолжение делают, что вообще с нами разговаривают. Странное отношение к клиентам. Понимаю, что очки мы брали почти за 30 тысяч и , наверное, такие клиенты у вас частые гости, но, как мне казалось, отношение должно быть к людям уважительное, особенно в сфере услуг.
Поэтому за ассортимент прям спасибо.
Но персоналу бы поучиться общению с посетителями.
все супер, очки очень нравятся, сервис так же на высшем уровне! однозначно рекомендую! персонал очень отзывчивый и понимающий, найдут подход к каждому клиенту!
Столкнулась с вопиющей некомпетентностью сотрудников. 21 декабря 2022 года купила себе оправу, стоимостью более 30.000 (точную сумму не помню, чеки пока не нашла. Скорее было ближе к 40.000). Носила оправу аккуратно, все было отлично. В мае 2024 (спустя 1,5 года нерегулярного использования, так как есть еще очки и также ношу линзы), из оправы выпал винтик. Обратилась в оптику за ремонтом. Девушка на стойке сказала, что винтик нестандартный и надо отправить мастеру. Нашли меня в программе, заполнили заявление по выданной форме, оправу забрали, обещали связаться со мной через 5-7 дней, но так никто и не позвонил. Через две недели я пришла в салон лично. Девушка на стойке долго выясняла какая у меня оправа, модель, фирма производитель, чтобы свериться, что их «неопознанная оправа» - это и есть моя. Оказалось, что вердикт мастера - оправа ремонту не подлежит!!!! Такого винтика у них нет и помочь ничем не могут. 2 недели оправа лежала, так как не знали, чья она, потому что в заявлении не был указан номер телефона!!!! Что ???? ФИО, модели, артикула, написанных в заявлении было недостаточно, чтобы идентифицировать личность ???
Итог - дорогая оправа сроком службы 1,5 года и 2 недели ожидания, чтобы услышать «мы ничем вам не поможем, идите в ювелирный, может там починят»!!!!!!! Я в шоке!!! Однозначно не рекомендую данную оптику !!!
Чудесный салон с замечательными людьми: Евгения и доктор Камида помогли подобрать очки, проверили зрение, дали консультацию. Обслуживанием, ассортиментом довольны! Рекомендую к посешению!
Покупала очки в марте. Сломался носоупор - всё очень быстро поменяли , бесплатно . Огромное спасиьо , очень приятно. Отличный сервис , очень клиентоориентированные сотрудники- рекомендую !
Спасибо большое сотрудникам магазина. Очень причный персонал, сотрудницы все показали, рассказали, все было на высшем уровне!
Людмила и Зульфия, очень вежливые и прекрасные в общении.
Давно хотела хорошие очки от солнца. Очень понравилось обслуживание. Консультанты подобрали оптимальную форму и качество. Большой выбор очков и брендов. Спасибо
Хороший салон оптики,очень грамотный офтальмолог,это крайне важно при подборе очков.
Чудесная девушка консультант,помогла подобрать солнцезащитные очки,за что ей огромное спасибо.
Рекомендую.
Большой выбор классных очков. Консультант Людмила очень быстро подобрала очки, которые мне подошли идеально!!!! 2 минуты и все готово! Никаких мучений, сплошное удовольствие.
Всё отлично, хороший выбор, купила пару от palaroid! Совершу покупку ещё не раз, спасибо за такой ассортимент, а также спасибо консультантам за помощь при выборе
брал очки бллее года назад, никаких нареканий не было, но спустя где то месяцов 7 сломалась оправа, все быстро заменили по гарантии, отличный магазир, большой выбор, опытные и профессиональные сотрудники с хорошим чувством вкуса, которые всегда придут на помощь в выборе такого важного аксессуара, как очки
Уже не первый раз прихожу в этот магазин за солнцезащитными очками, зная что найду здесь то что нужно! Хороший выбор , приветливый персонал, всегда помогут и посоветуют с выбором. Спасибо, я довольна.
Отличный выбор очков! Очень добродушный и внимательный консультант Зуля! Проверела зрение, все рассказала и показала, подобрала оптимальные стекла для вождения и работы за компьютером, помогла определиться с выбором оправы! Я в восторге, цены приятно порадовали. Большое спасибо!
Очень понравилось работа офтальмолога, качественно и четко. Очки были изготовлены в срок, качественная помощь в выборе оправы, не жалеют времени на клиентов, советую
Отличны салон оптики )) В салоне есть возможность бесплатно проверить зрение..
Очень большой выбор модных оправ думаю ,что каждый найдет ,что хочет
Мне честно не легко было определиться
Но благодаря персоналу смогла выбрать то что хотела
Обслуживание хорошее, при этом персонал грамотно и вежливо без навязывания лишнего ,помогли определиться с выбором.
Очень профессиональные консультанты, врач объяснила все нюансы и тонкости, помогли подобрать отличный вариант очков и линз. Благодарю. Я в восторге и от тех очков, котопые мне подобрали и тех бонусов, что начислили и от обслуживания. Огромная благодарность
Выбрали оправу, подобрали линзы (заплатили более 33 000 рублей). В период оформления заказа нам консультант повторила несколько раз, что заказ будет готов через 4-5 дней. По итогу ждали не менее 10 дней. В договоре к заказу никаких сроков вообще не указано! Когда спустя неделю, не дождавшись смс сообщения о готовности заказа, позвонили уточнить-никто ничего не знал где наш заказ!!!! Ну как так можно????
Очень хорошая оптика, зашли и увидели оправу ребенку, но решили прлумать, в тюитоге позвонила и мне ее отложили, приехали когда могли и купили ее, все очено отзывчивые и компетентные, срасибо!
Супер, все понравилось! Отзывчивые продавцы! Покупаем очки во второй раз и все отлично:индивидуальный поход, помощь! Спасибо большое! Обязательно вернёмся ещё)
Поначалу казавшийся интересным салон оптики по итогу крайне разочаровал:
1. Не соблюдают сроки изготовления
2. Продают товар, которого нет (заказывал одни линзы, поставили другие (впрочем, по телефону об этом предупредили))
3. По итогу вместо заказанных линз Essilor поставили линзы Carl Zeiss стоимость в два раза дешевле. Увы, данный факт обнаружил лишь после того, как очки были готовы
Буду готовить претензию
Очень хорошо проверили зрение, провели тесты, проанализировали на сколько комфортно в разных линзах и подобрали оптимальные диоптрии для каждого дня, подобрали отличную оправу. Спасибо девочкам!
Большое спасибо девочкам, помогли подобрать оправу, хотя, долго не могла понять, что мне надо. Спасибо Светлане за полноразмерную консультацию, помогла наконец мне найти выход из ситуации с вечерним проблемным вождением. В е замечательно!
Была в магазине 16.05.2024. Девушки консультанты очень отзывчивые, но при этом сервис совершенно не навязчивый. Помогли подобрать солнцезащитные очки. Покупкой довольна.
Отличная оптика. Толковый окулист, обнаружили разницу в диоптриях на глазах (ранее никто из врачей этого не замечал). Подобрали прекрасные линзы в оправу. Хороший выбор брендовых оправ.
Отличный магазин❤️🔥
Огромный выбор крутых брендовых очков по вменяемым ценам + безумно дружелюбные и толковые девочки-консультанты. Улыбчивые, ненавящивые, рассказали всё про каждую модель
Поогли выбрать топовые очки🔥
Рассказали как ухаживать за очками, порекомендовали набор. Крайне рекомендую🥳👍
Салон оптики неОптика оставил замечательные приятные впечатления, нашли подходящую оправу, подобрали грамотно линзы, получили грамотную консультацию. Ушли с покупкой и хорошим настроением. Продавцу Анастасии большое спасибо. До новых встреч.
Впервые зашла в магазин Неоптика, порадовал большой стильный ассортимент очков. Померила несколько вариантов, среди которых нашлись те самые! Да и еще на них быда скидка! Осталась довольна покупкой, очень эффектные и стильные очки!спасибо продавцам!