Плюсы очень приятные кассиры и водители,чисто,тепло, светло.
Ремонта нет очень много лет.
Очереди бывают,но очень быстро проходят все. Парковка не обозначена,я даже не знаю где она на вокзале.
Вечером вокзал закрывается и стоять на улице и ожидать такси очень холодно.
В целом порядок -чистота и порядок дежурит полиция,казаки.
Отвратительное отношение к пассажирам , ехали 23.04.2024, с Новошахтинска в Ростов на 17:05 , купили билеты и багаж , когда пришли на посадку , подошли к водителю ,что бы поставить вещи в багаж ,на что он нам сказал забирать багаж с собой у нас возник вопрос зачем тогда продавать билеты на багаж , когда отдельного места для него нет?! Нормально ответить на вопрос нам не смогли , водитель постоянно твердил «Забирайте с собой я вам сказал!»
Обратились в кассу с нашими билетами на багаж нам не помогли , да и с хамским отношением водителя тоже, вышел какой-то мужчина видимо главный там, невнятно что-то объяснил и пошел нас обсуждать с остальными водителями🙃
Хотя чего уж тут можно ожидать от этого вокзала , ремонт в помещении и туалет говорят сами за себя..
Сегодня, 21.01.2024 года, в 14:00 моя мама подошла к диспетчеру автовокзала города Новошахтинск. Сначала спросила про билеты на рейс Ростов-Красный Луч, на что диспетчер Валентина Петровна ответила, что билеты будут только по прибытию автобуса (через время мама подошла к кассиру и кассир без проблем продала нужные билеты!). Затем мама спросила о новом рейсе автобуса Ростов-на-Дону - Антрацит. Обратилась к диспетчеру Валентине Петровне уважительно, спросила о времени отправления этого автобуса из Ростова. На что диспетчер начала ей отвечать совершенно о другом рейсе (Ростов- Красный Луч). Мама сказала, что про этот рейс она знает, так как часто ездит. Мама еще раз повторила, что ее интересует именно этот новый рейс, Ростов-Антрацит. На что диспетчер повысила голос и, как будто, не слышит о чем спрашивает мама, продолжала повторять, что автобус Ростов-Красный Луч идет через Антрацит. У меня очень воспитанная мама, она просто сказала "спасибо" и ушла от окошка диспетчера.
Уважительная просьба к ДИСПЕТЧЕРАМ сегодняшней смены - женщины, если Вы не справляетесь со своими обязанностями и не компетентны в вопросах, непосредственно касающихся Вашей же работы, смените место работы! Что за неуважение к пассажирам?? Ваша должность не просто так имеет такое название - "диспетчер"! Если не умеете работать с людьми, тогда, я считаю, Вам не место в такой организации.
Это не касается всех диспетчеров Новошахтинского автовокзала! Я миллион раз, именно там, обращалась за помощью к диспетчерам, все были очень вежливы и приветливы.