Сегодня обратилась на Горячую линию для разъяснения по декларации. Очень вежливо ответили, дали номер телефона камерального отдела, далее дали номер инспектора, который занимается моей декларацией. И мы заново по телефону заполнили мою декларацию. Пошагово. Прям очень пошагово) Помогли в решении моего вопроса. Спасибо вам!
П
Полиграф Полиграфович Шариков
Знаток города 4 уровня
9 июля
Доброго время суток ,
пробовал получить консультацию
по горячей линии для ИП , не совсем подходит , посещал отделение 9 июля 24 года , (в преведущий раз при посещении больше запутали , чем разъяснили ) , в сегодняшнем общении с сотрудниками ИФНС Алексеем Ивановичем , грамотно решены вопросы, на месте исправлены мной документы перед сдачей , квалификация сотрудника высокая 👍
Хочу выразить благодарность сотруднику Когут Ольге Александровне. Отзывчивая, знающая своё дело. Очень бысто и доходчиво всё объяснила, помогла во всех интересующих меня вопросов. СПАСИБО.
При входе на первом этаже ужасно грязный телефон замусоленный, со слоями грязи. Справочник не корректно составлен, нет шапки на первом листе, не понятно где телефонные номера, где кабинеты, ужасно!!! При наборе номера гудки не проходят, так как не понятно что в первую очередь набирать. Никто ничего не объясняет!!!! Отвратительно!!!!
Государственное учреждение, серьезные вопросы. А администратор 14.11.23 10.20 фактически хамит посетителям: “Вам повторить? Кто вам дал этот документ у того и спрашивайте» - и так далее. Где профессионализм. Где терпение?
Обратилась сделать налоговый вычет, потратила 4 часа. Один говорит так заполнить, другой говорит, что все неправильно. Минут сорок бегала по району , искала ксерокс. В итоге со слезами на глазах ушла домой так ничего не сдала. Отношение сотрудников отвратительное, не хотят даже отвечать на твои вопросы, куда там помочь с оформлением декларации. Уважаемые руководители ФНС, неужели вас устраивает такая работа ваших сотрудников. Вас люди уже прокляли, а вам все до лампочки.
Придумали непонятную задолженность в 56 000 руб. Налоговый вычет оформляла через личный кабинет с трудом. То одно не так, то другое. Время тянут. Пол года прошло. В итоге мой налоговый вычет зачислили в счет оплаты придуманной задолженности. Ужас! На звонки не отвечают.
Мишустин перевернул всю систему! В какой отдел бы не позвонил, по какому каверзному вопросу не обратился, все оперативно решается. Индивидуально подходят, по телефону, лезут в базу, крыжат цифирки, помогают найти ошибки, подсказывают как их исправить. Это и отдел камеральных проверок и урегулирования задолженностей и по работе с налогоплательщиками. За 10 лет служба изменилась в корне. Всем спасибо!
12
11
И
Иван
Знаток города 6 уровня
22 сентября 2023
Рассылают "письма счастья", где пишут на нескольких страницах юридическим языком. Людей только нервируют. Нет бы написать коротко и конкретно что нужно от налогоплательщика? Вот откуда обычным людям знать, что они должны платить налог с продажи недвижимости, самостоятельно ехать в налоговую с какими-то справками? А главное почему ежегодный налог на недвижимость приходит в личный кабинет налогоплательщика и на госуслуги, а налог с продажи не приходит? Настоящее вредительство.
Позорный уровень работы. Ловкость рук ИФНС по г. Орлу. Вниманию налогоплательщиков, в частности пенсионеров.
В отношении военного пенсионера выяснилось, что ИФНС по г. Орлу с 2012 по 2018 г. нарисовала ему начисление, уплату и задолженность по земельному налогу за землю, которой у него никогда не было в собственности. Свой косяк с начислениями ИФНС по г. Орлу прикрыла списанием в 2018 г. задолженности по налоговой амнистии, превратив добросовестного налогоплательщика в амнистированного должника, которому таким образом простили и чужой долг и раздолбайство сотрудников налоговой инспекции.
Ситуация выяснилась после заведения пенсионером, не получавшим уведомлений о земельном налоге и не платившим его, личного кабинета на сайте ФНС. В ответ на требование убрать посторонние сведения из данных о нем как налогоплательщике, пенсионеру письмом 18-08/01721@ от 25.01.2022 любезно сообщили, что да, была ошибка, списание уже произведено и сделать ничего нельзя.
Уважаемые орловчане, проверьте суммы в уведомлениях из налоговой и посмотрите, что у Вас нарисовано в личных кабинетах ФНС. Возможно, вам приписаны чужие долги и пририсованы лишние метры к недвижимому имуществу. ФНС России , Вы хоть как-то контролируете работу нижестоящих подразделений?
Самое худшее место во всем городе,посещаю пару раз в год данное заведение,но эмоций хватает на весь год.Такое ощущение складывается,что пришел к ним домой и грабишь.Никогда ничего не подскажут ещё и общаются постоянно на повышенных тонах.Все высокомерные такие.Вообщем одни эмоции и те матом.На телефоны не дозвониться,сбрасывают трубки,ещё и друг к другу отсылают без решения проблемы.
Ничего и ни от кого нельзя добиться!Глухая стена недопонимания и нежелание помочь разобраться в проблемах людских. Справки,которые можно сделать в один день,делаются неделю,а то и месяц.
Высчитали незаконно с пенсии приличную сумму,год билась доказывая,доказала,а теперь вернуть не могут.Думаю еще к кому обращаться?!Может напрямую к президенту уже.
Сегодня в районе 19 часов обратилась в инспекцию ФНС по Орловскому району. Обслуживала меня девушка, сидящая в первом окне, к сожалению имени не спросила. Хочу выразить ей огромную благодарность за помощь и быстроту решения проблемы. Если бы не она, то пришлось бы мне посетить это заведение снова. Мне очень приятно, что нас обслуживают именно такие сотрудники. Спасибо 🙏!
Благодарю за отзывчевость, не равнодушие и профессиональные качества начальника отдела КП2 Ануфриеву Наталью Анатольевну. Оказавшую помощь ,в решении вопроса подтверждения о доходах и уплаченых страховых взносах, при выходе на пенсию. Спасибо Вам и отделу, которым Вы руководите.
Несложно дозвониться. Очень вежливые и компетентные сотрудники - помогли, разъяснили. Спасибо.
Только просьба к ним передать технической службе,что пора бы сделать приложение более стабильным и качественно работающим.
Оформила обращение в ЛК о предоставлении справки, что не получала социальный налоговый вычет. В течение месяца никаких движений не произошло. Написала жалобу на сайте. Областная ИФНС отфутболила её городской на исполнение, и снова никаких движений. Срок рассмотрения - ещё месяц. Прекрасные, удивительные налоговики, вы серьезно??? в эпоху электронного документооборота ждать ответ на ЖАЛОБУ ещё в течение месяца? А в итоге - два. Просто потрясающая инстанция. Вот бы Вы так динамили сроки предоставления физлицами налоговых деклараций и прочих обязательств по отношению к ИФНС.
Это полный позор. Никому, ничего не надо! На любой вопрос отсылки! Дозвониться по телефонам вообще не рально. А если и дозвонишься, то никогда ничего не знают или отправляют звонить на ГЛ ИФНС! Сервис - застрял в 90х!!! Пора бы уже изменить мышление и начинать хоть чут-чуть думать о клиентах и сервисе.
Сегодня полтора часа провела в этом заведении, но так и не смогла сдать декларацию на возврат ндфл. Просто плюнула, развернулась и ушла. Три раза гоняли с поправками, три раза заставляли брать новый талон и все три раза находили какой-то новый недочет и заставляли переделывать (я не против, но почему сразу все нельзя объяснить?). Просто издевательство, некомпетентность, равнодушие к своей работе и людям и непонимание, зачем вообще работают. О том,что кроме декларации, нужно еще и заявление заполнять, сообщили только на третий раз😬. В итоге мне было сказано, что штрих коды на листах РАЗНЫЕ, поэтому обе декларации за два года нужно еще раз полностью перезаполнить!!! Все в точности как в сценке Уральских пельменей про паспортный стол. Хорошо, что я молодая, здоровая и уравновешенная, а каково пожилым и менее сообразительным? А вообще давно пора упразднить процедуру муторного заполнения декларации на возврат физлицом, ведь все данные у фнс есть, разве одного заявления недостаточно? В общем, взбодрила ФНС, спасибо, давно так не удивлялась бестолковости и бесталанности нашей исполнительной власти.
59
2
Слава Васильев
Знаток города 4 уровня
22 марта 2023
Большое, красивое, светлое здание. На редкость отзывчивые работники, помогают, подсказывают.
Сегодня пришел сдать документы на возврат госпошлины принес все документы реквизиты чтоьы сдать документы а паспорт забыл сидела дама Когул О.А. говорит давай паспорт и всё или не возьму документы)))) какой то цирк!!!! Я пришел из отдать с реквизитами банка чтобы в течении месяца сделали возврат, зачем паспорт)))) пошел на почту и отправил без всякого паспорта в налоговую))))) работники не компетентные в своей работе, отвратительное отношение к Людям!!!!!
Что за специалисты сидят?! Отвратительные дамы, по телефону даже общаться не стала, не то чтобы консультацию дать, бросила трубку. Уважаемы руководители ФНС, обуздайте своих сотрудников, они что у Вас на привязи сидят или просто некомпетентны в соей непосредственной работе? Если можно было бы ни одной звезды не поставила!
Читаю отзывы и удивляюсь . Может это не та инспекция ? Была там не дин раз и всё очень быстро , без очередей , без нервов . Оформляла налоговый вычет , чётко через три месяца деньги пришли . Может мне везёт на специалистов ? Не сглазить бы !
Очень не понравилось хамское поведение женщины с тёмными волосами и челочкой на 2 этаже в стойке администрации. Хамила даже с пустого места. Пытаешься объяснить ей ситуацию, а она не слушая хамит. Просто ужасное не подобающее поведение для работника налоговой, почему её ещё не уволили. К остальным работникам никаких притензий, все остальные вежлевые и быстро работают. Спасибо женщине в 4 окошке на 2 этаже, очень быстро и качественно сделала свою работу. Но за хамское поведение все равно снижаю оценку.
Просто у нас все против людей. Придя в налоговую, сопровождала старого человека, пришли к такому выводу... На улице было уже холодно, но все стояли на улице, т. к. запускают по одному человеку (т. е. один вышел, другой зашёл). Старым посетителям очень трудно стоять, да и холодно. А в это время залы для посетителей пустые. Это объясняют тем, чтобы не было заражения в это трудное время. А на улице люди стоят друг перед другом-это что лучше и они не заразятся? Короче каждая организация соблюдает все нормы только, что бы не нарваться на штрафы, а на людей им наплевать.
Подумайте, как организовать приём граждан более комфортным.
Установите аппарат ксерокса !!!!!!приехала оформить необходимые бумаги,молодая девушка говорит,бегите на улицу за поворот сделайте ксерокопию. Вышла за поворот,ксерокопии не делают. Как не стыдно!! Пожилые люди бегают в чужом районе не знают где сделать ксерокопию. Мы вам деньги заплатим за это. Раз ваша организация такая ,,НИЩАЯ и вы отказываете в копии ОДНОЙ!!!повторяю ОДНОЙ бумажки . Позор.
, ,
5 лет подаю заявления, что сменился адрес для корреспонденции. Бесполезно, шлют письма по старому адресу! Чем они там вообще занимаются непонятно! Неужели трудно несколько строк в программе поменять!
ужасное надменное поведение рабочего персонала,зачем вообще нужна налоговая???наверное,что бы убедиться, что там работают люди,которым самое место на рынке!!!!!люди ..вы вообще люди???этике вас корпоративной обучали,???стадо бестолковых хамов...
Декларация сдана в начале апреле и в сентябре денег ещё не перевели, дозвониться до них не возможно, постоянно дают новые номера телефонов, а если переключает, то трубку не поднимают
Когда будете в Налоговой, никогда не подходите в окно № 8. Там сидит не знаю как назвать " работник" Сидоренкова. Она не то, что не может разговаривать с клиентами, она их ненавидит. При том, что Президент РФ постоянно говорит о том, что надо исполнительной власти надо относиться к людям с уважением, при том, что только наш ОГУ им. И.С. Тургенева выпускает ежегодно налоговиков , взять на работу эту Сидоренкову надо очень постараться. Сколько там была, всегда была только благодарна , но после данного работника осталось ощущение, что на тебя вылили ушат грязи . Подходя к этому " работнику" запасайтесь таблетками .
37
4
С
Станислав Волчков
Знаток города 3 уровня
12 апреля 2023
Ольга Евгеньевна спасибо за помощь😉рад был адекватному общению
09.07.2020, придя , в Налоговую инспекцию, просто была в шоке!!!!!!!!!!!
При входе увидела 5 человек мужского пола, не понятно!!!!!!!..... то ли охрана, то ли, вообще, не понятно, кто , с хамским поведением, которые, якобы, меряют температуру и настырно , хамски, заставляют обрызгивать руки, не понятно, какой ....жидкостью, а если у людей аллергия?!...
Даже при посещении, по внутреннему телефону, инспектору невозможно дозвонится! Когда все же это чудо свершилось, инспектор не удосужилась подойти побеседовать, разрешить возникшие вопросы, лишь сказала - оставьте инкассовое в отделе информации и это после почти двух часов ожидания дозвона! Я в шоке был! А зарплату они получают нашими деньгами!!!
Даже одной звезды для них много. Ведомство дармоедов. Мало того, что квитанции не приходят вовремя, так ещё приходишь с деньгами оплатить, они создают всякие трудности, как будто у них в долг просишь.
Услуга предоставления данных для подключения личного кабинета предоставляется после 13.00!!! Базы данных у них обновляются ежедневно до этого времени. Нигде нет пометок об этом, предварительная запись на оказание конкретной услуги на утро была оформлена без проблем, но по факту услуга оказана не была. По словам сотрудницы налоговой, это все на федеральном уровне, от них не завиисит.
Записалась заранее в электронной очереди, пришла за пять минут до назначенного времени, распечатала талон и тут же пригласили на приём. Все четко и быстро.
3
4
Любовь М.
Знаток города 4 уровня
17 мая 2021
Дозвониться просто невозможно . С 9 утра на автодозвоне и бесполезно. Хотела узнать как получить вычет по новому закону. Номера 392110 и далее по всем, меняя только цифру на конце до 5. Телефон поднимают только в приемной и направляют в этот отдел. А отдел, по ходу, весь там испарился.
Счет на налог не прислали до сих пор (7,11,2019). До 2 декабря осталось всего ничего. Пошла с паспортом мужа взять счет. Объяснила, что он работает допоздна 6 дней в неделю. Не дали, сказали самому приезжать. Почему?!?!? Что случится, если я возьму эту квитанцию и зайду в банк оплатить? Визжат - платите, сами палки в колеса вставляют! ДОСТАЛИ ЭТИ ....... КОНТОРКИ !РАБОТАЙТЕ КРУГЛОСУТОЧНО И БЕЗ ВЫХОДНЫХ!!!!!
Вечно приемная не берут телефон, приходиться из одного конца города ехать в другой, чтобы снова кто то из нужного тебе отдела не принял тебя по какой-то непонятной причине.
Уведомление о задолженности по налоговым платежам пришло спустя 8 месяцев после окончания ведения деятельности, и то в связи изменением КБК без уведомления...
Перечислять можно вечно...