Заказал окно в зал, по цене и качеству - отличный вариант. В офисе подобрали профиль, фурнитуру, стекло предложили с напылением для сбережения тепла, подоконник глянцевый. Итог мне очень понравился. Сделали очень хорошо!
За остекление веранды оплатил 160 000 руб. Установка не завершена. Назначают день установки и не приезжают. Прикрываются тем, что когда делают первоначальную установку просят расписаться что все выполнено. Подписывать ничего не надо. Обманут.
Уже не первый раз обращаюсь в эту компанию за остеклением окон, балкона. Сейчас очередь дошла до отделки балкона. Монтажники пунктуальные, приехали во время, сделали даже очень хорошо. Рекомендую всем
Отвратительное отношение. Заплатили, договорились, что откосы доделают после ремонта. В итоге не хватило у мастера профиля, мы подписали Акт думали что всё честно)) и началось.. То профиль кончился, то мастер Никак не может... Подписывать и надеется на людскую порядочность нельзя! Хотя мы 3 раз заказываем на весь объём под ключ))
Ужасная компашка никому не советую туда обращаться. Ждем окна до сих пор, прошло
2 месяца хотя в договоре 43 рабочих дня.Будем обращаться в прокуратуру.Номер договора297589
Окна стоят пять лет, и в эту зиму все промерзали и рама и стеклопакет по углам, гарантия на ремонт уже истекла, пытаются обратиться к компанию окна компас, полный игнор, мы с вами свяжемся.
Просторный, красивый офис, укомплектованный образцами, где есть возможность посмотреть и потрогать и уже иметь представление, не заказывая "кота в мешке". Девушки - вежливые специалисты, смогли ответить на все вопросы, объяснили все, что было непонятно. Я и ранее обращалась в "Окна Компас" и с тех пор только сюда.
Компания обманщиков. Заказали отделку балкона, заплатили деньги. Обещали, что мастера приедут на следующий день и тишина. При обращении в компанию одни обещания. Не обращайтесь в эту компанию!!!
Обратились в компанию для остекленения балкона. Замерщик менеджер приехал быстро, очень внимательный, обходительный. Сделали заказ. Привезли через 2 недели в пятницу днем, и стеклопакеты простояли в общем коридоре, т.к. однокомнатная квартира. А монтаж только в понедельник после 13 часов. Непонятно зачем надо было так рано привозить?! Монтажники по субботам не работают. Пришли в понедельник двое работников. Не привезли с собой даже стремянку, хорошо что у нас была своя. Монтаж начался со скандала, не хотели устанавливать отливы, якобы их нет в калькуляции. Пришлось звонить в офис и разбираться. Все разобрались, все было в калькуляции. Рамы не отчистили от пленки. Запенили чуть-чуть, не срезали ее. Мы когда стали срезать а внутри ее почти нет. Дует из всех щелей. Позвонила руководителю, предъявила претензии на монтаж. Не понимаю зачем посылать работников которые не хотят работать? Директор сказала что решит этот вопрос и пришлет переделать. И обещала позвонить до 17 часов. Но звонка так и не было. И я не понимаю почему мы должны лазить по верхам и срезать пену, а ведь нам уже 65+. При таком отношении к клиентам, конечно в следующий раз не обращусь в данную фирму.
На основе моего личного, неоднократного опыта размещения заказов в Окна Компас, могу поделиться следующим опытом: мои заказы всегда были разной сложности (остекление квартиры, дома, установка портала гармошки,
заказ ламинированных окон, замена стеклопакетов на более эффективные по теплосбережению и шумоизоляции, остекление своих коммерческих объектов), при этом они стараются услышать, что я хочу, не впаривают лишнего, понятно объясняют за что я плачу ту цену, которую называют, не приходится ждать или напоминать про своё обращение, всегда доводят работу до конца, при гарантийном обращении устраняют недостатки (не всегда так быстро, как хочется, но никогда не бросают). Доставку делают фирменные машины с грузчиками (это вызывает доверие) без дополнительной оплаты их услуг (не люблю сам таскать), я доплачивал за окна всегда картой через терминал у водителя (для меня крайне удобно). Приятно работать с людьми (персоналом), которые тебя узнают много лет и ты обращаешься к ним как к своим знакомым! Есть у меня новая цель: остеклить беседку, снова обращусь в Окна Компас!
Контора ооочень не очень. Заказал 3 окна, и оооооочень разочаровался. Началось с того, что замерщик что-то не то намерил, и из 3-х окон угадал только с одним. Привезли материалы- по неверным размерам, да и ещё откосы привезли обрезками по 50-60см... Так что установка растянулась на 2 недели. Гарантийка- отдельная песня... Зимой промерзания окон- приехал подрегулировал, и нашел лопнувший клеевой шов между окном и откосом- говорит беда, замазал клеем. Если шов разойдется- вскрывать окна... Но, при температуре не ниже 10 градусов, и мастера приходится ждать 2 недели.... Всю зиму проторчали с промерзающими окнами. В феврале приехал- посмотрел, вместо наружного герметика было проклеено обычным силиконом. Сорвал как занавеску, проклеил внешний шов... Нужно заказывать комплектующие... Весна... Вызвали мастера, чтоб перемонтировали окна, взял административный.... А мастер не приехал и не перезвонил... Через пару недель все таки приехал другой мастер, но опять же посмотреть что делать нужно... Приехал, посмотрел, заказал.... Договорились за 2 недели о дате установки и.... Накануне назначенного срока звонит мастер со словами, что у него дела и он к нам не приедет.... На утро приехала машина с доставкой, а там опять не те подоконники.... КОНТОРА отвратительная!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С НИМИ!!!! отношение персонала - наплевательское! это потребители им обязаны. В одностороннем порядке пытаются диктовать дату работ, а в назначенный срок не приходят.... И вдруг кто ещё не понял:ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТИХ ОКОНЩИКОВ!!!!
Пару лет назад заказывали здесь окна, всё было прекрасно - работа исполнена в срок, вежливые сотрудники, качественная установка, и даже прибрались за собой. В этом году потребовалось еще одно окно. Обратились сюда же и... начались "сюрпризы". Задержали доставку на неделю, когда звонили уточнить, сбрасывали звонок - пришлось звонить с другого номера. Наконец окно привезли - подставочный профиль весь в трещинах. Вот такая контора.
Заказывали окна в дом, выбирали из нескольких компаний, решили обратиться в Окна Компас. Замерщик приехал в удобное для нас время, сделал замер, всё подробно рассказал. Установкой остались довольны, монтажная бригада всё сделали аккуратно.
Плохое отношения к клиентам. Отдел доставки трубку не берёт. В назначенный день окна не привезли и не позвонили. Не рекомендую заказывать в этой компании окна.
Сегодня 27.11.21 ставили окно в школьном кабинете. Доставка вовремя, заказ готов в течение 2-х недель, согласовали удобное время монтажа. Демонтаж и монтаж-отличная бригада! Ребята вежливые, приятные в общении, всё делают аккуратно, капитально. Немного огорчило после установки,что в офисе не работает эквайринг, только наличные (временно), ну ничего восстановят доступ , для оплаты есть 3 дня с даты установки. В целом работой компании довольна, цены приемлемые, одни из самых адекватных на рынке.
Имели неосторожность в 2020году поставить у себя в квартире продукцию этой фирмы,а именно самый толстый профиль и 3хкамерные пакеты. 1.зимой промерзло все, на подоконниках плесень и наледь, явились их установщики, и по новой переустанавливали. Грязь по всей квартире, а ремонт уже сделан давно. Дальше на стеклопакете пошли пятна, некачественный пакет, попал воздух, снова приехали гарантийщики, в результате осмотра окна пробили нам подоконник. И снова замена, грязь, неудобства. Казалось бы пора остановиться,но не тут то было: новый стеклопакет приехал с царапиной. Снова ждем..отпросы с работы сначала доставку принять, потом монтаж..видимо конца и края не будет
Качественные окна и хорошее обслуживание. Всё сделали в срок, из окон не дует, монтаж качественный, дали гарантию на работу. Цена хорошая, сделали скидку. Проблем не возникло с этой компанией, чему очень довольна. Рекомендую! Особенно нравится менеджер Факеева Ксения, дружелюбный и ответственный менеджер, очень помогла в выборе окон , подробно рассказала и описала, ответила на все вопросы.
Хотели заключить договор как юр.лицо. Потеряли 3 недели времени на согласование договора. Менеджер обещает передать информацию юристам и в ответ тишина. Наверное у этой фирмы очень много клиентов или юрист один на весь регион. Ответа юристов так и не дождались, заключили договор с другой фирмой. Больше никогда не буду связываться с окнакомпас.
Заказывали в компании уже дважды, в этот раз меняла окна в частном доме. Пригласили замерщика, уточнили с ним все нюансы, рассмотрели несколько вариантов. Заключались в офисе. Все было готово в срок по договору. Бригада установила все аккуратно и качественно, весь мусор после монтажа собрали в пакеты и вывезли.
Никаких косяков со стороны компании замечено не было, в целом смело рекомендую, думаю, будем обращаться еще не раз!
Поставил новое окно на кухне, установили хорошо, но после окно стало потеть и течёт вода на подоконник, инженера сервисной службы дождаться невозможно, по телефону он говорит типа у Вас повышенная влажность, ничего не течёт, только окно, возможно брак сборки Хотел на кухне делать ремонт, да видимо не судьба
Качество хорошее, доставка в срок. В принципе проблем не было, окно как окно, не знаю что и сказать больше)
2
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина И
Знаток города 5 уровня
9 января 2023
Обратились в кампанию «Окна Компас» с просьбой посчитать стоимость балконного блока. Через сайт отправили заявку с размерами и комментариями по сути заказа. Оператор перезвонила через некоторое время, но сразу же удивила тем, что просто проигнорировала текст пожеланий, указанных в заявке: много вопросов, ответ на которые был у нее перед глазами. Но это не самое страшное. Оператор обещала, что сейчас передаст заявку на расчет и в течение дня скажут стоимость. Прошло четыре дня, но ответа так и не было. Снова оставили заявку на обратный звонок, оператор перезвонила, но опять никакого расчета!!! Обещали, что сейчас свяжутся с офисом на пр. Гагарина и все рассчитают. Как вы думаете, кто-нибудь перезвонил!? Разумеется, нет.
Дважды обращалась в эту компанию, в 2018 году все сделали качественно и в установленный срок, в целом очень понравилось работать с ними. Однако в 2021 году ситуация изменилась, отношение к заказчикам халатное. Привезли на установку не тот отлив. Так ждать доставку нового почти неделю нужно, а потом установка только через 4 дня! В итоге балконный блок установлен без отлива в дождливую погоду!
Окна хорошие, заказывали в этом году в частный деревянный дом. Единственный прокол- закрепили окна через опсаду в брёвна на длинные саморезы 120, чего нельзя было делать в деревянном доме, т.к. он даёт усадку. так, что контролируйте
Ставил болконный блок все устроило цена качество работа сотрудников на высшем уровне все в срок как обсуждалось и даже раньше вежливые сотрудники офиса как свой все расскажут покажут остался доволен данной компанией все работает и посей день ставил год назад думаю заменить еше окно буду ставить опять у Компас советую данную компанию!
сомнительное качество окон, кормят завтраками постоянно перенося сроки монтажа.
хотите пощекотать нервы? обратитесь к ним.
Отношение к клиентам наплевательское, главное деньги быстрее получить, а все остальное будут ваши проблемы.
само помещение в целом хорошее, сотрудники более менее нормальные, но! установка идет долго, много раз меняли сроки, конечно хотели сделать как лучше, а если бы я работала в эти дни и мне приходилось отпрашиваться? сначала во вторник. не могут. установщик заболел. потом пятница, снова не могут! опять какие то проблемы. снова переносят на другой день. и в итоге приехали в пятницу, в которую ранее не могли!!! если говорите день, то приезжайте в этот день
уже после переезда обнаружили дыры в подоконниках!
Начала общение с компаний в середине сентября, нужна была лоджия и шкаф на лоджию. Насчитали окна на 50 тысяч и шкаф на 16, через день поехала в офис, заключила договор с двумя приложениями-спецификациями к нему - на лоджию и на шкаф. Замерщик и менеджеры в салоне на Гагарина заверили что через 2 недели все будет готово и окна мне поставят в первых числах октября. Зачем обещать? В итоге из компании мне позвонили только через месяц, и назначили привоз комплектующих и дату установки, причём не уточняя удобно ли мне. Задержку объяснили тем что в конце договора написан предельный срок - 60 дней, и нечего раньше времени чего-то ожидать.
На этом этапе должна отметить хамское общение так называемых «диспетчеров», как будто не компания оказывает услуги за деньги, а это я им что-то должна.
В назначенный день привезли конструкцию и выяснилось что не довезли шкаф, за который уже была произведена оплата! Менеджер по телефону сказала «шкафы у нас привозят отдельно, скорее всего монтажники привезут», однако после повторного моего! звонка на следующий день оказалось, что «конструктор забыл отправить изготовление шкафа на производство»! Передо мной за весь этот бардак ни разу никто не извинился, и после второго моего визита в офис на Гагарина деньги за шкаф мне вернули.
На этом не закончилось, в день установки монтажники сказали, что мне не привезли добор (пластиковая панель 3-метровая, которая скрывает пространство между крышей и рамой). Ребятам спасибо, сделали все аккуратно, запенили. Но! Этот добор вообще-то был в смете и стоил ещё 4 тысячи, пришлось снова идти в офис компании и оформлять очередной возврат. Оказалось и его «конструктор забыл отправить на производство».
Итог, монтажники делают своё дело хорошо, аккуратно. Но общение с остальными сотрудниками компании крайне не приятное, по телефону какие-то проблемы решить не возможно, приходилось по 5 раз звонить и просить чтобы оформили возврат, сообщили когда увезут мусор (к слову мусор пролежал в подъезде 4 дня).
Не советую компанию, абсолютно нулевая клиентоориентированность и не компетентные сотрудники в сервисных отделах и технической поддержке, набирают кучу заказов, половину забывают изготовить и срывают обещанные сроки.
Отвратительная компания, просрочили заказ почти на 2 месяца неустойку платить отказались, пришлось судиться чего и всем советую, за день просрочки 3% от стоимости заказа положено если кто не знает
Меняли окна от застройщика. девочки в офисе все грамотно рассказали, большой выбор образцов. монтажная бригада установила все качественно и даже быстро. спустя 1,5 года профиль не пожелтел, в окна не дует, фурнитура не шумит, на днях идем за балконом
Заказывала установку холодильника(такое глухое окошко на кухне под окном). Договорились, что со мной созвонятся и договоримся на удобное время. Могут доставить и вечером, а установить в выходной. Звонят и ставят перед фактом- доставим в такое -то время такого-то дня, а установим в такое-то... Говорю, мне неудобно это время, я ведь тоже работаю. Отвечают, что доставляют и устанавливают только в рабочее время. Ладно, взяла отгул, приняла доставку. Пришёл монтажник, сказал, что не все довезли,накладки отсутствуют, распсиховался, уехал. Звоню в кол-центр- перезвоним. Никто не звонит, мой отгул подходит к концу. Поехала к ним в офис, обещали разобраться. Запланировали новый день, я снова беру отгул. Приехал монтажник и сказал, что накладки не те. Установил без них. Я снова звоню в контору, обещают перезвонить, не звонят несколько дней. Вместо этих накладок решили с мужем сами что-то придумать, чтобы спрятать пену,т.к. больше нет времени принимать их работников и доставку. Поехала снова в офис, написала заявление о возврате денег за накладки, за невыполненные работы. Отдала накладки эти. Сказали завтра директор рассмотрит и мне перезвонят. Это было 9 дней назад. Никто не звонит, звонки в колл- центр бесполезны.
14
2
Посмотреть ответ организации
A
Anastasie R.
Знаток города 3 уровня
5 марта 2023
По телефону менеджер сказала, что окно моих стандартных (!) параметров и базовых опций будет стоить 17000 под ключ, приехал мастер, померил и выкатил 22000. Менеджер уверял, что дороже 17 не будет, а даже ещё и дешевле, поскольку это реальная цена + мы постоянные клиенты, застекляли квартиру и загородный дом в этой фирме. В итоге разница 5000. Это нормально?! Что же такого он там намерил в типовой «брежневке» на месте, что к цене добавилась наценка 5к? В итоге нашла фирму, где под ключ сделали за 15000. Не тратьте время людей зря.
Нам все понравилось. Сотрудник выполнявший замер, все рассказал, о сроках, сореентировал по цене. Монтажники очень аккуратные, и приятные в общении. Им отдельная благодарность. Небольшая накладка вышла с вывозом мусора, но все решилось парой звонков в поддержку.
Вывезли сами, деньги вернули.
К данной организации обращались впервые, никаких проблем не возникло, все сделали в сроки, всем советую.
3
2
Посмотреть ответ организации
Александр Поляков
Знаток города 20 уровня
9 августа 2023
Окна нет более месяца, понимаю что одно окно мало кому интересно, но все же не стоило тогда обещать при замере сроки в две не дли с удобным временем установки. Все из рук вон плохо. Даже телефон не берут. Верните деньги. Пусть их получат ответственные люди
Заказывали окна родителям в деревню, пересчитали несколько вариантов, выбор огромный, ценник приемлемый. Никаких задержек по срокам не было, монтажники сделали все качественно и оперативно. Родители в восторге, никаких нареканий, смело рекомендую!
2
4
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Шапорова
Знаток города 5 уровня
28 сентября 2023
Безответственное отношение: Окно установили 4 дня назад. Мусор вынесен на крыльцо подъезда, где и лежит до сих пор. Добиться информации, когда вывезут мусор невозможно. По договору вывоз мусора оплачен.
Заказывали окна в дом, все прошло очень хорошо, через год решили в этой же конторе сделать откосы и отливы.
Приехал замерщика и начал говорить этого размера у вас нет, того нет.
Такого скудного выбора не ожидали в компании, которая как и окна саксэс предоставляют на нижегородском рынке. Компания абсолютно никуда не стремится... Плюс ко всему пришлось именно дозваниваться неделями до них. Никто не перезванивал и лепили отмаски, что у меня телефон выключен.
Сервис на твёрдую 2
Заказывала глухое окно размером примено 60*40 между кухней и туалетом . Когда обсуждали заказ и работу с замерщиком уточнялась по времени смогут ли вечером или в выходные сказал что все норм сделают когда нам надо а по факту узнаю через диспетчера что доставка в один день а работы в другой и все только в рабочее время. Неприятно но делать уже нечего так как аванс в размере 80% внесён отказаться нет возможности. Доставщик привез по накладной все позиции но почему то оставшуюся сумму не спросил и мы не знали что ему надо доплачивать оставшуюся сумму. Узнали только от установщиков. По работе установщиков претензий нет все сделали как мы хотели за собой крупный мусор убирали. От общения с этой компании остались очень неприятные чувства недоговаривают или говорят и делают так как им удобно. Больше к ним не буду обращаться.
Отличная компания заказал 13 окон на дачу, все привезли и установили за 2.5 часа в пятером, установшики молодцы, общался с менеджером Владиславом Кузьминым, с ним обговаривали все вопросы, предложил адекватные варианты и по цене получилось хорошее предложение.