Компания ОкнаПласт долгие годы в Саратове, лет 8м назад менял окна в 3х комнатной квартире, остался очень доволен. Вчера поменял в однушке, с годами качество сервиса нисколько не ухудшилось на всех этапах. Благодарю всю комнаду, менеджер Светлана, монтажники Гурген, Дмитрий. Спасибо директору за таких сотрудников.
Установили одно окно за 22360. Немалая цена, ожидали получить хорошее качество. После того, как уехали монтажники, при мытье окна я обнаружила в стеклопакете расплющенную муху в самом соку.... Незамедлительно сообщила об этом менеджеру фирмы. Она сказала, что стеклопакет заменят.
Мне был озвучен день замены стекла(через 2 недели). За сутки до этого мне позвонили и уточнили конкретное время проведения работ.
Мне было очень трудно отлучиться со своей работы (издержки проходной системы предприятия), написала заявление "без сохранения заработной платы", прождала монтажников до вечера, никто так и не приехал. Когда я сама не выдержала и позвонила в офис, оказалось, что моё стекло разбито в процессе перевозки. Мне предложили уйти с работы в какой нибудь другой день и ещё раз подождать монтажников с новым стеклом.
Товарищи, вы должны идти навстречу потребителям!!!!
Это ваша вина-дохлая муха, почему я раз за разом должна уходить с работы, жертвовать своей зарплатой.
Это вина фирмы, будьте добры, имейте совесть. В любой уважающий себя и клиентов фирме должны быть сотрудники, которые могут оказать услугу после 17:00, а также в субботу и воскресенье.
Фирму рекомендовать своим знакомым не буду. Информацию о недобросовенности постараюсь донести как можно до большего числа потенциальных потребителей.
Вводила в поиске "натяжной потолок" - вылезла сразу реклама данной фирмы. Форма для заполнения- ввести свои данные и внизу строчка- записаться на замер. Так же там было поле для комментария - ничего не стала писать, и так очевидно- контакты- вызов замерщика. На другой день утром - звонок. Дама с надменным голосом уточняет- это вы вчера в 11 часов вечера оставляли заявку на замер? Таким тоном насмешливым ( и что,что в 11? Вы увидели- перезвонили,какое вообще твоё дело во сколько я заявку оставляю?). Далее - а чего вы не написали что вам нужно вообще? Я говорю- а что мне нужно? Понятно же - замер потолка. Она такая- ой,а мы вообще чем только не занимаемся, надо было уточнить. Ну мне ваша форма заявки вылезла вообще-то на потолок!! Далее- какой потолок нужен?Отвечаю- 20 квадратных метров,коридор. Менеджер таким тоном удивленным- коридор 20 метров?? (Какое твоё дело???)Говорю- ну да,но пусть ваш замерщик приедет- уточнит всё . Она - сколько светильников надо? Говорю- ну думаю,три. Она- ой,три на такую площадь- мало. Отвечаю- да ну откуда я знаю сколько надо. ПУСТЬ ПРИЕДЕТ ЗАМЕРЩИК И ВСЁ СКАЖЕТ,ЧТО НУЖНО! Эта женщина- ой,у нас услуги выезда и дизайна- 300 рублей за вызов. Если в дальнейшем у нас закажете- будет бесплатно. Чего?? На кой фиг мне это надо? Мне нужно просто посчитать сколько будет у вас стоить потолок! Ну у нас такие правила. Положила трубку, с компанией этой работать не буду точно,хотя мне нужно делать и коридор, и кухню ,и ещё комнату впоследствии. С такими менеджерами по продажам фирме врагов не надо.
Установили несколько окон, мастера сделали все быстро, аккуратно, мусор за собой весь убрали. Хорошая организация, никаких задержек по срокам, работу выполняют в запланированную дату. Претензий по качеству нет. Работой этой фирмы доволен!
Устанавливала окна, сейчас дело до потолка дошло. Девочки приветливые, обходительные. Мастер приехал в назначенное время, замерил, сказал сумму. Оформили договор и через три дня потолок был установлен. Супер быстро! Спасибо. Обращусь снова.
Рекомендовать данную фирму не возьмусь никому, в связи с тем, что мне абсолютно не понравилось качество предоставляемых услуг! Замерщик неверно снял замеры, окна установили криво, подоконник вспучился, швы загерметизировали плохо, местами обнаружились щели. Откосы, подоконник, отлив как игрушечные, дунь - и рассыпятся в пух и прах! 🤦♀️ Это при том, что установлен профиль VEKA, который, пока заносили в помещение, ещё и умудрились поцарапать в нескольких местах! 😲🤯Ребят, ну как так-то?!
Вообщем, напрашиваются весьма не добрые и не лестные слова и пожелания данной фирме! 👎
Давно сотрудничаю с этой компанией. Много чего заказывал, окна,отделку, жалюзи. В этот раз потолки установили. Все устроило, цена,сроки, оперативно работают. Буду заказывать ещё!
Понравилось оформление сайта - все понятно и доступно, указаны цены. Даже скидка есть. НО, посчитала затраты и собралась вызывать замерщика, позвонила и....цены на сайте не актуальны. Стоит все гораздо дороже чем заявлено на сайте и скидки - нет. Как так то.... По работе ничего не скажу, пока разочарована..
Качество не плохое на первый взгляд но если присмотреться много мелких нестыковок на окнах штапики со временем усыхают образуются сантиметров зазоры, вспучиваются подоконники, по претензии не дозвониться, сами не перезванивают(у меня не десять рук) кто директор непонятно, куча ИП.
В этой фирме мы заказывали большое окно в 3отдела, и дверь с выходом на болкон. Все наши пожелания были, учтены и выполнены в срок.
А в этом году провели остекление лоджии в 6 метров, и всё так же безупречно. Плюс были выполнены сварочные работы.
Одним словом профессиональный и качественный подход к делу 👍
1
2
И
Ирина К.
Знаток города 5 уровня
17 сентября 2020
Мы устанавливали в данной фирме два балконных блока, окно и остекление двух лоджий в феврале 2020 г. Один балконный блок установили не с первого раза. Т. к. сначала монтажники фирмы решили, что ошибка замерщика, потом замерщик сказал, что ошибка монтажников. В итоге установили, работы мы приняли. Когда закончился чистовой ремонт и мы въехали в квартиру (в августе) в процессе эксплуатации оказалось, что дверь в оконном блоке выпадает. Вызвали регулировшика из этой фирмы. Он сказал, что блок установлен не по уровню. Приехали монтажники, сказали тоже самое. И это все только после моих звонков в данную фирму. Со мной никто связываться не хотел. Я подождала 3 недели. Позвонила в фирму, мне ответили, что мы сами, что - то сделали с балконным блоком после его установки(?????), что он стал не по уровню. Меня очень возмущает такое несерьёзное отношение к вопросу. Сваливать ответственность с одного сотрудника на другого и в конце концов на заказчика. Руководству фирмы все равно как работают его замерщик, монтажники и создаётся впечатление, что на заказчиков наплевать (другое слово трудно подобрать). У нас гарантия на монтажные работы 1 год. Все идёт к тому, что буду вынуждена заказать независимую экспертизу и обращаться в суд.
Никогда не свЗывайтесь этой компанией. Разводят на деньги. Менеджеры просто хамки
2
Посмотреть ответ организации
К
Кира А.
Знаток города 4 уровня
13 июля 2021
Предварительный расчёт совершенно далёк от суммы после замера. Очень удивлена отношением к клиентам. С порога попросили полностью оплату, предоплата была при замере. За проводку не отвечают, за карниз не отвечают, плафоны не ставят. Давно с такими не сталкивалась. Не советую и сама не обращусь больше.
Эту компанию посоветовали как надежную. Приехал замерщик быстро- все померял, посоветовал что как.
В этот же день отзвонил назвал сумму.
через неделю все уже было готово.
У меня устанавливали Дмитрий и Сергей_-парни вроде с головой- очень аккуратно с окнами обращались. Старые окна культурно сняли. Одна ручка немного заедала- привезли на следующий день другую
Вообщем, все норм.
Цены сравнивали- если хочешь норм профиль- примерно везде одинаково
Хорошая компания, нам устанавливали окна на дачу большие витражи в пол, красиво получилось.профиль можно любой цвет
Мы поставили под дерево- качество супер