Испорчен отдых, за сутки отменили проживание в отеле!!! Это с учётом того что куплен он был 15 июня, гостиница Альфа Сириус в период с 22-24 июня оплатили. Приехав с Абхазии заселяться 22 июня 2024г, с ротовирусом, на руках ребёнок с рвотой, на ресепшен нам говорят, что нет нас в бронировании.
Он-лайн турс нам 21 числа отписали на почту( в Абхазии не было возможности и доступа выхода в интернет) отказ оказывается, за сутки!!!!
Мест нет в гостинице, мы на улице. !!!
Сервис ужасен!!!!
На минуточку у мужа 23 июня юбилей- интересно получить ответ от компании, чтож вы такой подарок делаете вашим клиентам!!!
Переплатил примерно тысяч 20-30 чтобы у меня был вечерний вылет. В итоге за пару дней до вылета onlinetours присылает мне документы где возвратный рейс стоит на 7:00 утра, вместо 20:00 вечера. (Изменили именно рейс, а не время вылета). Уведомления в почте о смене рейса не было. Не первый год пользуемся сервисом, но к сожалению сейчас будет последний.
Если вы не хотите испортить себе впечатление от отдыха, рекомендую обращаться напрямую к туроператорам, а не посредникам типа onlinetours которые не могут предложить никаких вариантов решения проблемы.
Я не понимаю откуда положительные отзывы к этой компании, тут плохо все начиная с контакт центр, заканчивая обманом в самих турах, не хочу все досконально описывать, просто поверьте, если вы рассматриваете другую альтернативу этой компании, не задумываясь выбирайте ее.
Только из отпуска прилетели. Отдохнули отлично, загорели, отвлеклись от суеты, сейчас НГ, потом праздники и можно за работу с новыми силами браться. Обязательно обратимся сюда в следующем году.
Хочу поблагодарить "Онлайнтурс", а в частности своего менеджера- Ирину Алексееву. Всегда подскажет и поможет выбрать лучший вариант для отдыха. Отдыхаю с Онлайнтурс несколько лет, очень довольна! Все быстро и удобно!
Нам агентство понравилось. Приятные, внимательные сотрудники, выслушали все наши пожелания, ответили на все интересующие вопросы и предложили нам путевку, учитывая наши условия. Летали в Египет, отдохнули чудесно, эмоции зашкаливают, спасибо, успеха вам и процветания!
Эльдар Сохин
Знаток города 6 уровня
1 февраля
Этому агентству уже не первый год доверяем свой отдых. Все проходит безупречно, все прекрасно организуют, подберут отличный тур. Всегда на связи, проконтролируют, напомнят, даже расскажут какую валюту взять с собой. Отдыхом всегда довольны, никогда и нигде не было никаких конфликтов. Спасибо.
Огромная благодарность всему персоналу агентства за их внимательность и дружелюбие. Мы провели много времени, тщательно выбирая поездку. В конце концов не пожалели о потраченном времени, потому что купили великолепную поездку, которую будем вспоминать с улыбкой долгое время.
Илья Шевченкович
Знаток города 11 уровня
9 февраля
Спасибо за помощь в подборе тура и в полной поддержке в процессе оформления. Очень внимательный, ответственный и доброжелательный персонал. Самим отдыхом остались довольны на 5+, путешествие прошло под большим впечатлением. Обязательно обратимся сюда и в этом году.
Фирме доверяем. Уже несколько отпусков шикарно проводили благодаря этой компании. В августе вернулись из Абхазии. Таких впечатления давно не получали. Суперски провели отпуск. Обязательно будем обращаться к компании и еще. Спасибо)))
1
Филимонов Макс
Знаток города 8 уровня
7 февраля
Сотрудники всегда помогут подобрать лучший вариант отдыха. Им можно всегда позвонить, проконсультироваться. Внимательны к деталям и всегда готовы подсказать и порекомендовать отели и направления отдыха с учетом наших пожеланий. Спасибо за работу!
Ужасная компания, никому не рекомендую. OnlineTours незаконно присвоили мои деньги уже больше полугода назад, и до сих пор не отдают. У меня с ними произошла совершенно фееричная история. Я просила купить авиабилет с багажом, некомпетентная менеджер Дарья купила авиабилет без багажа. Билет, как водится, невозвратный, поэтому пришлось докупать багаж после выписки авиабилета по цене в 2 раза дороже. Убыток в 6800 рублей так и не вернули. Для того, чтобы не возвращать деньги, они чего только не делали - врали, угрожали, подделали заявку и договор (просто удалили оттуда упоминание о багаже), притащили в переписку троллей, я три уголовных статьи насчитала в их бурной деятельности :) Не связывайтесь.
Замечательное агентство! Летали от них в Египет, все прошло просто волшебно! Команда подобрала нужный тур быстро и точно по нашим критериям. Все документы были отправлены вовремя, обо всех изменениях было сообщено заранее. Отель превзошел ожидания, а от отдыха остались лишь самые приятные впечатления и позитивные ассоциации с компанией onlinetours! Обязательно будем летать с ними еще!
Очень испортились, неделю жду возврат по аннулиррваномму туру. Менеджеры врут , рассказывают сказки. У компании видимо проблемы с финансами. Будьте осторожны
Брали тур на семью с двумя маленькими детьми. Подобрали отель с аквапарком на территории, безопасным бассейном и аниматорами для детей. Малышню можно хоть на весь день оставлять. Отдых получился просто шикарным.
Отличное место , обратились по рекомендации друзей. Очень открытый и профессиональный турагент быстро подобрал путевку под наши условия ) Рекомендую ☺️
1
Илья Р
Знаток города 5 уровня
28 января
Отдых получился богатым на впечатления, недорогим и очень запоминающимся. Мы довольны, что обратились в агентство. Нам подобрали просто прекрасное путешествие. Спасибо
Коля H
Знаток города 8 уровня
29 декабря 2023
Давно пользуемся услугами этой компании. Сотрудники приятные в общении, вежливые, внимательные, всегда рекомендуют лучшие отели , учитывая наши пожелания и финансовые возможности. Тур заранее бронируем, очень удобно, и всегда довольны отдыхом. Спасибо, успеха вам и процветания в Новом Году!
Агентство нам очень понравилось, помогут выбрать лучшее место для отдыха. Сориентируют по цене, по жарким путевкам. Мы остались довольны👍
Федор К.
Знаток города 11 уровня
30 ноября 2023
Турагентство нравится, уже несколько раз сюда обращались. Этим летом в Турции всей семьей отдыхали. Все удобно, комфортно, чисто и красиво. Отдохнули на славу, спасибо персоналу за интересный и не дорогой тур.
Никольский я
Знаток города 8 уровня
21 сентября 2023
Тур в Абхазию здесь покупали. Ездили всей семьей, очень довольны остались. Везде чисто, красиво, отель замечательный, еда вкусная, и по цене нас все устроило. В общем, отдохнули превосходно. Обязательно будем еще обращаться, теперь уже на следующий год.
Впервые за 7 лет взаимодействия, попала на мошенничество.
За 2 недели стоимость выкупленного тура по раннему бронированию упала более чем на 45 тысяч рублей. Больше ни в жизни с ними не будем работать. Отказались возместить сумму разницы по туру естественно, никакой клиентоориентированности. Отказаться от тура и сделать заказ заново не разрешили, сказав что наложат какой-то штраф, с какого перепугу без понятия, но не мои и все наши семьи друзей тут больше покупать ничего не будут. Ни с одной отечественной компанией за 15 лет полетов нас так не разводили на огромные расхождения. Просто жесть... Избегайте их, заклинаю Отпуск уже испорчен...
2
9
И.О.
Знаток города 15 уровня
8 марта 2023
Офис расположен удобно, обстановка приятная, дружелюбная. Прошлый год сюда с женой обращались. Менеджеру респект, помогла и тур подобрать, и все рассказала подробно и понятно, и на наши вопросы ответила не спеша, и по цене вышло очень даже приемлемо. Отдохнули классно, впечатлений было море. Хотим и в этом году сюда обратиться, рекомендуем всем.
1
Антонина Лубжева
Знаток города 7 уровня
13 февраля
Отлично провели время за две недели отдыха. Не сожалеем, что выбрали эту фирму - нашли отличный тур с возможностью выезда через день. Все было прекрасно организовано, и мы смогли полностью расслабиться во время отдыха. Благодарим.
Юлия Евсюкова
Знаток города 6 уровня
20 октября 2023
Спасибо сотрудникам агентства, что помогли подобрать нам тур в Египет , учитывая наши пожелания и финансовые возможности. Подобрали оптимальную стоимость для комфортного отдыха. Поездкой довольны очень, и за обслуживание ставим пятерку. Обязательно будем еще обращаться.
Сухачев Сергей
Знаток города 7 уровня
6 февраля
Делают свою работу быстро, комфортно и удобно. Мы обращаемся сюда уже много лет для организации своего отпуска и надеемся продолжать делать это еще долго.
Бронировали тур одной цене, в итоге при оформлении выше. при оплате не указано,что надо ввести номер паспорта, оплата прошла, в итоге теперь другая цена.НЕ рекомендую туроператора!
1
Устюгов Н.
Знаток города 9 уровня
21 января
Мы уже долгое время пользуемся услугами этой компании. Они всегда рекомендуют отели, которые полностью соответствуют нашим пожеланиям и бюджету. Несмотря на то, что мы живем далеко от Москвы, мы всегда выбираем эту компанию для бронирования туров.
Л
Линия О.
Знаток города 12 уровня
9 ноября 2023
Летом обратились в это турагентство и остались просто в восторге! 😊 Сейчас из-за цен очень трудно подобрать подходящие путевки, но благодаря девушке, которая нас консультировала, мы смогли полететь в Тайланд на остров Пхукет без каких-либо проблем. Агент была очень приятной, спокойно отвечала на все наши вопросы и давала нам очень много советов по выбору подходящего места
Гаврилишин РОман
Знаток города 8 уровня
11 декабря 2023
Заказывали здесь тур для школьного класса. Нам помогли определится. Выбрали экскурсию по возрасту и интересам детей. Все было организовано четко и профессионально. Мы очень довольны. Благодарим от души!
Отвратительное отношение к клиентам, два раза отменился рейс, до вылета осталось 1,5 суток, никакой конкретной информации, все одни завтраки!!!!! Менеджеры ничего не хотят делать, я сама все узнаю и знаю наперёд что они нам предложат (почему там работают такие умельцы, не умеющие найти информацию и дать ответ на вопрос!!!)Я никому не советую данную организацию для организации своего отдыха!!!! Обходите за семь вёрст шарашкину контору!
3
1
Юрий Кон
Знаток города 13 уровня
7 мая 2023
В Абхазию здесь тур покупали. Прошло все просто отлично. Агентство замечательное, и персонал отличный, подкованный работает. Отдыхом довольны, отель хороший, еда прекрасная, как домашняя, везде чисто и красиво. И цена нас вполне устроила. Хотим теперь в Турцию взять тур, так что ждите в гости.
<<Южный>>
Знаток города 7 уровня
2 февраля
Замечательно организованный отдых. Все без проблем. Услугами агентства пользуемся в первый раз. Обязательно продолжим. Спасибо
натанова я
Знаток города 7 уровня
24 ноября 2023
Классно отдохнули. Отель не дорогой, но везде чисто и красиво, еда вкусная и персонал приятный в общении. В общем, масса положительных эмоций, спасибо всем.
кропотин макс
Знаток города 8 уровня
30 декабря 2023
Летали отдыхать этим летом в Турцию,тур купили здесь по отличной цене.Все организованно очень хорошо и профессионально.Никаких вопросов к агенству нет.Всем рекомендую сюда обращаться
markin-sss
Знаток города 10 уровня
8 декабря 2023
Только из отпуска приехали и хотим выразить благодарность за классный отдх. Организовали все идеально, проблем никаких за все время не было. Спокойно, тепло, хорошо - получили все, что нужно.
При возникновении проблем во время путешествия данная компания вообще не несет ни за что ответственность.
Алина Дакушина
Знаток города 8 уровня
10 января
мы обращаемся в эту фирму уже не в первый раз.
Отличный выбор туров. Интересно и выгодно.
Будем и дальше обращаться. Пока все наши путешествия проходили под большим приятным впечателниям. Рекомендуем.
1
Петр Викторович
Знаток города 12 уровня
21 ноября 2023
В следующий отпуск обязательно поедем через эту фирму. Организовали нам отличный отдых на море всей семьей. Нашли такой отель где и детям уделяют много внимания, и нам можно было от них отдохнуть.
Мария Шишкина
Знаток города 13 уровня
29 июля 2023
Отличное турагентство, не первый раз пользуемся услугами. Помогают подобрать тур, согласно нашим пожеланиям, и учитывая наши финансовые возможности. В Абхазии недавно были, понравилось очень. Отдохнули прекрасно, еда вкусная, как домашняя, а красота кругом такая, аж дух захватывает. Спасибо.
Добров Н.
Знаток города 8 уровня
9 января
Благодарим за подбор тура в Турцию в город Сиде. Менеджер классный - все объяснил, рассказали и всегда был на связи. Отдых прошел превосходно. Очень советуем!!
Игорь
Знаток города 7 уровня
10 января
Надежная, ответственная компания, с которой сотрудничаем не один год, и у нас всегда только положительные эмоции. В этом году были в Абхазии, незабывающее, восторженное впечатление от поездки. Очень красиво повсюду, чисто, приятные люди и вкусная еда. Спасибо агентству за порекомендованный тур.
Екатерина
Знаток города 8 уровня
14 января
Прекрасно поработали при подборе тура, оперативная коммуникация в чате и внимание к деталям тоже порадовали. Отдых прошел на отлично. Жаль, что быстро пролетел.
Хорошая компания с низкими ценами. До последнего не верила что купила тур. Я очень опасалась по интернету покупать. Но очень рекомендую ы выбрала из подборки туров оптимальный и всем довольна.
Нужно было выбрать тур в подарок на 25летие совместной жизни. Все отлично, "Молодожены" довольны!!!
Юдникова Марина
Знаток города 10 уровня
2 июля 2023
хоршо, что сюда обратились перед отпуском. Нашли недорого хороший отель. От номера до пляжа минута, обслежиавние супер, народу минимум и тихо. Очень хорошо отжохнули и главное без заморочек.
Олег Сирофимкин
Знаток города 10 уровня
6 сентября 2023
Твердая пятерка. Пользуемся сервисом стабильно пару-тройку раз в год. Обычно ездим отдыхать большой компанией. На сайте можно подобрать оптимальные варианты, учитываются все потребности.