Являюсь абонентом интернет-провайдера «Реал» в городе Астрахань уже несколько лет и очень довольна качеством предоставляемых услуг. Интернет работает стабильно, скорость соответствует заявленной, что позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями сети. Техническая поддержка всегда готова помочь и ответить на любые вопросы. Цены на тарифы вполне приемлемые. В целом, я очень рада, что выбрала именно этого провайдера и рекомендую его всем своим знакомым.
Интернетом и телевидением компании Реал мы пользуемся уже более 7 лет. Всем довольны! Бывают, конечно, и сбои. Но, мне кажется, технические неполадки есть у каждого провайдера. На этот случай поддержка компании Реал всегда на связи. Хочу выразить большую благодарность девочкам на рецепшн с офиса по ул Кирова, всегда помогут, всегда приветливы и добры. А так же , Реал постоянно разыгрывает какие-то призы, раздает билеты в театр, да придумывает какие-то розыгрыши для своих абонентов. Вообщем, компании Реал можно довериться!
Пользуюсь этой компанией давно,интернет работает отлично!
Провайдер часто проводит различные акции,можно что то выиграть, мелочь,а приятно от такого отношения к клиентам.Вообщем советую всем данную компанию,не подведёт!!
Пользуюсь телевидением и интернетом Реала давно, все работает отлично.
Переодически провайдер проводит акции, можно выиграть различные призы. Надеюсь и дальше все будет оставаться на должном уровне.
Одна звезда максимум.Куда смотрит руководство этой организации...После того как дозвонишься на том конце провода мне обязательно пытались нагрубить, это при том что разговоры записываются и для какой цели?если эти разговоры не прослушиваются вышестоящим начальством?Сколько пытался с ними сотрудничать, никак не получалось.Стараюсь писать обьективно и предельно честно... Эта контора ни раз обнадеживала с интернетом и все у них нету тех.условий установить его...Когда слышу название этой организации улыбаюсь и машу, улыбаюсь и машу)!Не рекомендую сию компанию!
На самым высоком тарифе с их роутером загружается только на двух устройствах интернет нормально,если больше то виснет на везде.Не заплатили за три дня ,в итоге 103рубля помимо абонентской платы они взяли.Обьясняли,что три дня пользовались,а сами отключили на следующий день после просрочки.В целом если роутер дорогой ,то интернет стоит подключать.Непонятно зачем они свой хилый тащат и сватают,если знают что смысла в нет. Зачем писать номер по которому мне и сказали,что берут дополнительную плату 100рублей за дня плюс абонентская?)Если бы объясняли что ваш роутер не подходит,то и не покупали бы у вас,по-скольку смысла в этом нет.
Хочется сказать огромное спасибо девушкам операторам, очень ответственные, внимательные, всё выслушали, нашли пути решения проблем!!! Помогли быстро и качественно!!!!!!!
Если у вас вдруг встанет вопрос о подключении Реала, то триста раз задумайтесь, о том стоят ди ваши нервы постоянных сбоев соединения, вечных технических работ, постоянных звонков на горячую линию. Заявленной скорости интернета у вас в жизни не будет, минимум в три раза меньше. Живем в век технологий, однако у Реала все как в каменном веке. Отдельного внимания стоит тех поддержка. На вопрос о том почему в очередной раз не работает связь, мне сквозь зубы ответили и перебое питания вверх по линии (как впрочем и всегда до этого) и сбросили трубку. Так что еще раз, подумайте, думайте очень много, стоит ли Реал вообще того.
Провайдер предлагает выгодные тарифы и качественное обслуживание. Выбрал для себя полный пакет: домашний интернет, мобильная связь и ТВ. Очень удобно платить за все услуги в одном месте. Рекомендую!
Пользуюсь услугами этого провайдера уже 10 лет. Никаких нареканий, всё работает стабильно. Интернет работает без сбоев, скорость отличная. Цена соответствует качеству. Несколько раз с выгодой повышал скорость по акциям. Ни разу не возникало желание сменить на кого-тот другого. Рекомендую всем!
Ужасное качество интернета, пустая трата денег , не советую никому подключать . Часто пропадает интернет, звоним в техническую поддержку-обещают прислать сотрудников для решения проблем , но в итоге спустя неделю приходят сотрудники, ничего не наладив уходят (при этом даже не говорят,что работа их закончилась) Позвонила в службу поддержки-они смеются и говорят "мы не следим за ними" .Надеюсь руководство данного предприятия увидит данный отзыв и примет какие-то меры для наладки не только технических проблем ,но и отношения к клинтам !!!!
Подключили интернет в частный дом за 5000 рублей, каждый месяц платим по 1000 рублей за инет, периодически отключают свет, настройки роутера сбиваются, пытались сами настраивать не получается, неоднократно вызывали специалиста из реала, чтобы настроили, за каждый вызов платим 500-600 рублей, на звонки оператор говорит, что не их вина, что у их роутера, за который мы платим, сбиваются настройки, но и не наша тоже, почему каждый раз мы должны платить, чтобы они сами настроили свой роутер?! Какая-то обдираловка! Ни у одного оператора связи таких проблем не возникает. Не подключайте реал, иначе постоянно и за все придется платить!!!
С момента установки роутера (около трёх месяцев) интернета практически нет. Последний раз устранили неисправность 8 марта, интернет пропал вчера, т.е.9 марта. Сделала очередную заявку на ремонт. При звонке диспетчеру, вымораживают их дебильные вопросы: А Вы что-нибудь делали сами?. Что я могу делать сама, если в этом не специалист? Наверное буду отказываться от их услуг, деньги на ветер. Буду пользоваться тем интернетом, какой есть.
Пользуюсь услугами этого провайдера недавно, но уже успел оценить качество интернета. На все мои вопросы быстро ответили в Телеграм-канале. Скорость интернета высокая. Интернет работает без сбоев, скорость отличная. Цена соответствует качеству. Очень доволен
Пользуюсь 10 лет и всем рекомендую. Подключили сестре и папе, все довольны. Никаких проблем со связью, операторы всегда быстро помогают в решении всех вопросов.
Лучший интернет с самыми низкими задержками. Почти нет отключений а если есть то из за отсутствия света. Быстро подключают за 1 день. Если интернетом не пользоваться то за эти дни не списывают
Ужасное обслуживание, перед выходными постоянно пропадает вай фай дома. Говорят что чинить приедут только в понедельник. Оставляли жалобу, мало того что ничего не предприняли, так ещё и послали!
Каждые выходные одно и то же. Постоянные проблемы и отсутствие интернета. Делать ничего не хотят!
Интернет полная шляпа, пользоваться невозможно. Платим 1.500р/мес за 300 мбит/с.Этих 300 мбит/с не видно и в помине. До этого был Ростелеком, вот на нем платили 500р/мес за 100 мбит/с, прекрасный интернет был. По обстоятельствам пришлось сменить. Жалею очень сильно. Реал - худший интернет.
Хамское общение операторов подключения. Две недели ждал пока подключат, так потом выяснилось что ещё и три тысячи стоит провести 5 метров кабеля от соседнего дома. Оператор даже не захотел объяснять за что плачу 3тр. Раздраженным голосом просто сказала что заявку анулирует раз я такие вопросы задаю
Долгое время пользовались тел +, при покупке новой квартиры перешли в Реал.Дозвонится всегда проблема, оплатить тоже проблема,настройка роутера тоже,вызвать мастера за два дня пока непришел.Вобщем надо возвращатся к тел+.
Уже месяц ждём когда нам установят интернет, то у них холода ,то у них машина сломалась, для чего вы так делаете ?
Вы так только теряете людей.
Каждый раз пытались войти в их положение, но все равно, каждый раз какая то причина
Прошу принять меры.
Подключил по совету друга. Скорость стабильная и высокая. Предоставили роутер в рассрочку с возможностью выкупа, что мне оказалось очень полезным. Буду рекомендовать знакомым!
Пользуемся домашним интернетом Реал в Ахтубинске с 2018 года. Связь нормальная, бывают небольшие перебои, но исправляют быстро. Тех.поддержка всегда на связи. Тариф не увеличивается. Хорошая бонусная система. В этом году подключали второй дом к интернету, получили скидку на платежи.
Являюсь клиентом уже несколько лет. Недавно понадобились некоторое услуги со стороны данного оператора. Позвонили, поговорили о проблеме, девушка очень вежливая. Отдельная благодарность инженеру Марату, видно знающий квалифицированный специалист, очень грамотно всё сделал( проложил кабель, настроил всё оборудование)
До этого обслуживались оператором связи МТС, там, то пропадало телевидение на приставке, то роутер глючил. Намучились так сказать.
Реал - рекомендую!
Подключал во время акции, боялся, что после ее окончания цена взлетит до небес. Но нет) В частном доме у меня сейчас интернет за 890 рублей в месяц, очень выгодно.
Решили сменить интернет провайдер, позвонили все очень быстро решили, в этот же день приехали установили, ребятам установщикам отдельное спасибо👍очень быстро все сделали, все доступно объяснили, я очень давольна 🫶🏻
Не успела протянуть кабель, положить на счёт
900 р, как извините, мест оказывается нет, закончились места)) я просто, честно сказать, в шоке, оператор как базарная, оговаривается, ну понимает ведь мою ситуацию, но, не знаю, неизвестно, ждите,... Тех поддержка: вы для нас чужой человек, чужой абонент))) всё что вы говорите, нам по боку))) а говорю то что хреново работаете ребята, вообщм, работа встала, и уже смешно.... Жаль, в нашей дыре больше никто не проводит инет, кроме реал,вобщем, не советую, взять хотя бы сервис : 3.и то, спасибо что ждать не долго на линии
Спасибо за прекрасное обслуживание... Все нравится... Было и мтс и билайн и ростелеком... Лучше Реала провайдера нет... Все чётко, оперативно, вежливо, профессионально... Очень довольны
Отвратительное отношение. Оставила заявку на подключение 3 месяц жду звонка, постоянно отвечают вам перезвонят. Всем не советую сложно сказать нет возможности и точка.
Всем привет! Задумалась поменять провайдера, начала изучать отзывы и поняла, что менять не буду. Цена у федеральных провайдеров выше и после короткого срока акции повышаются. Я на Реале уже три года, цена стабильная, роутер я брала в рассрочку без процентов, что очень выгодно. Так что, Реал для меня остался более выгодным.
Отличный интернет провайдер и стабильность сети, для тех кому не нужен интернет - но платить за него хочется. ***так, чтобы как все, быть в тренде 🤣🤣🤣
!!! Переехали в частный дом, подключили, ещё месяц не прошёл уже третий раз обрыв по погоде🥴🤬. Чинят по три дня, весь район гудит матом на провайдера...
У меня за окном на дереве пакет прицепился - вот ему погода два месяца неочем, висит шуршит, не обрывает. А интернет кабель со стальной жилой слабоват оказался.... 😝Ржунемагу🤣....
Кажется весь частный сектор, массово в ростелеком сбежит. В чат группе посёлка только об этом и речь. И тарифы с провайдером обсуждают и массовое подключение со скидкой и обращение в ФАС и роскомнадзор составили, о компенсации.
В общем весело на Осыпном и Кирпичном.... А интернета так и нет, провайдер отвратительный.
Благо мобильный жыФ 😃
Соседи привет, я с вами👌в доле и деле...
Некачественная поддержка по телефону. Звонила 3 раза с вопросом, почему отсутствует интернет, только с третьего раза выяснили, что надо перенастроить роутер по инструкции на сайте. Радует, что хотя бы с третьего раза можно попасть на компетентного специалиста.
По скорости: выбрали тариф «до 200», скорость реальная около 100 (102-104), не обманывают, реально «до 200»
В РеалТВ Астрахань с каждым годом всё хуже и хуже во всех отношениях, мы подключены с 2016г. проводным интернетом в частный дом частые сбои и аварии интернета порой через каждые 3 дня, Звонить операторам в абонотдел и отделтехподдержки с мобильного телефона и ждать ответа операторов приходиться более 10 минут баланса, каждый оператор капризничает просит по разному представиться то по трёхзначным то по двухзначным номеру абонента то по адресу то по фамилии, при сбоях интернета ни абонотдел ни техподдержка не знают причины аварии ни перспектив востановления, ремонтная бригада выезжает долго устраняют долго рабочий день короткий, говорят - из-за ремонта моста через р.Кизань провели провода не по регламенту а теперь в 2023г. правильно сделали хотя ремонт моста был в 2018г. но лучше не стало всё равно перебои, в случаях потери интернета приходтся звонить в абонотдел просить чтобы сделали перерасчёт по ежемесячной оплате за услуги, при малеших дождь или ветер 100% авария на линии с трёхдневным поиском аварии и восстановлением линии, провода могут протягивать через соседние участки от чего те не восторге, всего по одному оператору и в абонотделе и в отделе техподдержки при звонках ждёшь когда освободится оператор и можешь быть восьмым по очереди, при общении операторы корректно/бюрократично провоцируют на плохой тон/манеру общения! Прошу принять меры чтобы не было всё очень плохо до уровня тяп-ляп
Пропал интернет 07.08.2023 сегодня 09.08.2023 о причине неиправности не сообщают,нужно самому звонить и узнавать,3 дня отсутствует интернет. О том что случилось звоним в тех.поддержку там у каждого ответ разный,кто-то говорит сделали.кто-то говорит даже и не начинали делать.третий вообще сказал сделают-ли вообще не понятно.связался с абонентским отделом. говорит перезвоню в 8ч.а в 8ч заканчивается их рабочий день.соответсвенно не дозвонился после 8ч.решить проблему не могут по сей час.альтернативы и никаких извинений нет. 91965 л/с
Являюсь клиентом Реала как по бизнесу, так и дома. Что касаемо того, если вы решите подключить в свою организацию Реал, то готовитесь что сначала вам навешают лапши на уши, про 6 подстанции, которые заменяют друг друга в случае отключения одной. Никаких подстанции нет, и интернет в вашем предприятии может 1-2-3 дня отсутствовать и никто в Реале вам с этим не поможет, скажут «ждите , ничего не знаем» как это бывает у меня. Одним словом не рекомендую, и сам буду менять провайдера.
По поводу интернета в частный дом, еще год назад был лучший провайдер по моему мнению, никогда не подводил, скорость на высоте. Последние полгода даже видео на ютубе не загружается, максимум в качестве 144. Банально фильм посмотреть нельзя, потому что скорость очень маленькая. На все эти замечание Реал все так же разводит руками и говорит «у нас все нормально»
Видимо реал уже все, скатился. Еще полгода назад рекомендовал бы я этого провайдера? Определено да! Сейчас, лучше воздержитесь.
Началось все 3 месяца назад, заключили договор на оказание услуг.Ждали месяц !!!
Ну ладно, все сделали, несколько раз пропадал интернет , звонил , устранили не сразу... Думаю ну ладно....
Вчера 07.06.2023 опять пропал интернет, позвонил по 1 первому номеру указанному на сайте... Нехотя ответили, что какая-то неисправность, заявку приняли. Прошли сутки.... Звоню по 2 номеру
( абонентский отдел) ... Отвечает девушка... Объясняю ситуацию... В ответ.... Ну еще только сутки прошли... Ждите....В общем подключил в телефоне инет....
Кто хочет инет с выносом мозга.. Вам в реал. Су......
ужасное отношение к своим клиентам. село началово. звоню каждый день, интернета толком нет, картинка виснет, пишет слишком низкая скорость, три раза приезжали с сервесного центра- говорят есть проблема, но ее не решают, потому что хозяин линии реал Миша в шоколаде и мутит дела с генеральным директором офиса реал и его все ищут, а поймать не могут. И причем все сервесные работники говорят, что проблема в неправильной пайке кабеля и что они ездят и переделывают пайку после этих " работников" которые приезжают от этого Миши- хозяина линии. одним словом ОБНАГЛЕЛИ, за что деньги плачу, сам не понимаю. скоро терпение лопнет и в суд подам по защите прав потребителей. А самая наглость в том, что звонишь этому хозяину линии Мише что проблемы с интернетом, а он говорит, РАСТОРГАЙТЕ договор, вы мне ни чего не платите, вы платите в реал, вот к ним и все притензии... Во как.
Удачный интернет, все очень долго грузит, по несколько дней может вообще не работать , в тех поддержке говорят, что уладят, но ничего не меняется, сотрудника попросил отправить, чтоб посмотрел, 0 эмоций, с таким подходом проще сменить интернет
Здравствуйте 25.05.2023 позвонил в реал по номеру 666616 ответила Александра так как хотел поменять тариф в связи с тем что плачу 300 м/бит уже давно а выдаёт оказывается я только вчера узнал 75 м/бит это можно посмотреть на телефоне и думаю зачем я буду платить за 300 м/бит если можно взять 100 м/бит так она мне ответила что 100 м/бит не актуально на данный момент и стоит он так же как и 300м/бит 900 рублей где логика? Александра разговаривала на высоких тонах видимо нервы не я один звоню видимо по таким вопросам. Так что не рекомендую Реал как интернет в начале всё хорошо, а затем начинаются проблемы с ним.
Провели домой интернет реал заявляли что будет 500 мб а по факту до 150 ели дотягивает. Обратились в поддержку приехали проверили в итоги 500 только на проводном а роутеры у них слабые по этому и вай фай никакой. На деньги накрутили со своими роутерами.
Интернет плохой, каждый день лагает, падает скорость! Без рекламы скажу, что Тел+ лучше ! На недели 3 раза рвется соединение в одном и том же подъезде в 7м по Аксакова 14к. 2 . что за оборудование такое там у них?! Как дождь или ветер так соединение потеряно, ваша заявка принята, и ***
Долго шёл к принятию решения подключить данного провайдера. После прочитанных отзывов, очень сильно сомневался. И вот он, день икс. Два года полёт нормальный, очень доволен. Зря сомневался, всё работает на пять +.
Никогда больше не обращусь в Реал , внимательно читайте договор, это раз
интернет ооооочень слабый, вешают при отключении от них долги !
В переписке с сотрудниками проскальзывают угрозы, платите или мы на вас повесим плату за подключение в размере 6000!
Сразу высылают счета на эти суммы!
Раньше интернет работал хорошо. Но в последнее время стало много сбоев. Операторы хорошие, всегда вежливые и объясняют причины неполадок. Но людям от этого не легче. Мне сейчас нужно срочно срочно сделать на компьютере документы, но так как нет интернета нужно куда то идти. Это время, деньги, нервы. Больше тройки я бы за такой интернет не поставил.
Отвратительный провайдер! Качество услуг просто ужас! Обращения игнорируются или удаляются в чатах, техподдержка никогда ничего не знает, звонить нету смысла. Скорости нормальной никогда нету, постоянные перебои. Зато в клубах у них все отлично, бабло капает, на абонентов класть они хотели!