Отличный сервис пригонял делать Рено логан 2 мне всё понравилось, высококачественные специалисты, всегда в наличие запчасти, очень вежливый персонал супер 5+
Позвонил 3-го апреля, попросил камеру поменять заднего вида на авто. Сказали, что в будни свободно, а на выходных можно записаться через неделю. Но связали с мастером Дмитрием, для уточнения. Дмитрий ответил, что такие работы (минут на 15) им неинтересны и можно записаться только на май месяц. И это ремонт любой сложности???? Обидно и досадно. Я там ТО прохожу, машину там покупал. И такое вот отношение, скотское. Их не устраивают работы, где мало денег. Обидно. Раньше было по-другому.
В данном салоне приобретал автомобиль, менеджер отдела продаж Сергей помог с выбором, рассказал и показал варианты, рассказал о недостатках и преимуществе а/м, оформили быстро
Приезжал на ремонт по гарантии на Рено Дастер, быстро нашли неисправность и также быстро её устранили , спасибо Дмитрию Валентиновичу он принимал и отдавал машину.
Раньше был автосалон Renault.Ездил к ним по гарантии по корозия ЛКП 22 сентября 2022.Гарантия заканчивалась 27сентября.Ремонт по гарантии одобрили.В гарантии на ремонт указано замена капота и покраска двери со стороны водителя с внутренней стороны.Сказали ждите вам позвонят.Только когда добавил отзыв что они так и не звонят,сразу позвонили,через 2 месяца.По телефону сказали приезжайте на ремонт,капот привезли.Согласовали дату. Приехал, авто отдал.Через неделю позвонили, сказали готово по приезжайте забирайте.Приехал, в итоге капот не меняли покрасили родной.Сказали что АвтоВАЗ передумал менять пусть этот красят.Понял что лапшу навешали.Зачем тогда капот заказывали.Возможно его продали а по документам провели как замену.Как сделали ремонт,покажет время.Днище а не салон.P.S.Через три месяца после покраски капота вылезла ржавчина
в 2019 году взял с рук годовалый логан. с мотора помаленьку текло масло на землю,точнее,капало. своей ямы не было,машина ещё на гарантии,поехал к этим ремонтникам.
устранили.
сказали,мол,некачественный масляный фильтр. поменял фильтр и масло в двигателе заодно.
эта машина третья в семье,ездит жена,пробеги маленькие.
пришло время менять масло. занялся сам. сначала с огромным трудом отвернул масляный фильтр. мать его,зачем же его так затянули с бешеной силой? а вот зачем. на блоке на поверхности,куда прилегает резинка фильтра, есть дефект,литейная раковина или след от удара,что-то типа того. в этом месте течет масло. случай гарантийный,как мне кажется.
что делают эти умельцы? шлифуют? чем то замазывают? НЕТ
они просто затянули фильтр с такой силой,что я еле-еле отвернул его специальным ключом.
мне они,естественно,сказали,что просто фильтр был плохой.
ну и зачем нужен такой ремонт?
Обратились в сервис по обслуживанию рено с конкретно указанной проблемой, а именно скрипа предположительно в центральной части автомобиля под защитой двигателя. В результате диагностики была выявлена проблема рычагов подвески, которая была исправлена за 20 тысяч рублей, но при этом указанная неисправность так и не была устранена. Предположения были проигнорированы и даже не снималась защита двигателя
Вежливо, чисто, быстро. Запись по телефону. Много свободных "окошек", удается записаться на следующий день. Бесплатно моют машину. У официалов так не везде. Отличные цены!!! Перепрограммирование ключа 1600 против 3200 в Москве. Кафе в здании не видела, и мы не спросили, есть ли оно там. На втором этаже есть телевизоры (видели через окно), видимо, там место ожидания. Рядом с автоцентром и напротив него две заправки. Мы пошли ожидать туда, пить кофе и есть пирожки. Сервисные работы были сделаны довольно быстро. Так что мы остались очень довольны. Хороший дилер. Приедем ещё
Отличный салон, менеджеры - профессионалы, качественно обслужили, не навязывая не нужные услуги. По телефону проконсультировали, поставили машину в резерв, предоставили всю информацию по ней.
Очень доволен, рекомендую!!
Покупал тестовый Рено Каптюр в этом салоне в ноябре 2022 года. Через несколько дней загорелась ошибка: неисправность катализатора. Сотрудники салона умудрились убить катализатор за пробег 1365км и чуть больше года эксплуатации в тест-драйве. При диагностике у официального дилера в своём городе (Н.Новгород), выяснилось, что за время эксплуатации в Орехово у машины загоралась ошибка: некорректная работа цилиндров. Два раза, в разное время. Решение было гениальное - чистились свечи. Внимание! Не менялись, а именно чистились! То есть прокаливались. Естественно, об этих моментах дилер умолчал при продаже автомобиля.
В итоге, поменял катализатор.
Теперь другая проблема: в масло ДВС попадает бензин. То есть после замены уровень масла постоянно увеличивается. Так же, это подтверждает масляный тест и сильный запах бензина от щупа.
Совет всем! Не покупайте тестовые автомобили в этом салоне, а лучше вообще их не покупайте!
5ый год обслуживаюсь у ребят, никаких нареканий
Всегда идут на встречу. Были гарантийные случаи, ни разу не было проблем с оформлением, всегда всё хорошо.
Всегда довольна обслуживанием в этом автосервисе. От колл центра до слесаря. Все молодцы, вежливые, толковые, а главное специалисты своего дела. Спасибо.
Мы здмесь были впервые. Персонал вежливый, подробно отвечает на ваши вопросы. Мы общались с Дмитрием. Он нам провел тест драйв. Подробно объяснил все по интересующей нас модели Джили Атлас про. Спасибо. По времени все прошло быстро.
0бслуживание и качество работы на профессиональном уровне. Внимательный персонал. Время ожидания соответствует выполнению техническому осмотр. Ремонт произведён согласно регламента, произведена компьютерная диагностика. Даны рекомендации на будущее. Спасибо всем сотрудникам автосалона
Полистал отзывы... В основном рады те, кто просто отдал деньги за авто или обслуживание, не в даваясь в его детали. В том то и дело, что деньги у вас возьмут с удовольствием и улыбкой. А вот вашу проблему решать вряд ли будут. С самого начала документируйте свое общение с этим дилером и будьте готовы ходить по судам(про суды вам тип с ехидным лицом напомнит- какой там начальничек местного разлива, даже имя его не запомнил- настолько неинтересный предсказуемый типок). Я первый раз в жизни решил весь период гарантии 3 года обслуживаться у дилера. По итогу разочарован. Возможно, что то вам починят, а возможно и нет. Ссылаются то друг на друга, то на завод. Несут чушь. Документов не дают. У них даже уголок потребителя не оформлен должным образом! Попробуйте приехать туда и понять в какую организацию вы попали)).
Хочу выразить огромную благодарность Павлу Ясюку за помощь в устранении проблемы с автомобилем.У меня загорелся чек на табло.проблема с маслом.Я позвонил Павлу.Несмотря на свой выходной он приехал в салон , нашел эвакуатор, чтобы доставить машину в салон.В салоне выяснилось,что нужно промывочное масло.На складе салона его не оказалось.Павел на личном автомобиле съездил в магазин,купил масло промывочное ,далее промыли двигатель и залили новое масло.Побольше бы таких мастеров-консультантов.Спасибо большое Павел.
Рекомендую!!! Покупали машину 11.09.2021. в салоне. Весь процесс по покупке - сопровождал менеджер Роман Антушев..
Огромное СПАСИБО !!! Подробный экскурс по автомобилям.Далее оформление , всегда на связи . Т.е. все для покупателей.
Как приятно , что есть работники - профессионалы своего дела.
Да ... и чуть не забыла!!!!. Огромная благодарность оценщику (работающему в этом же салоне) т.к. свой автомобиль сдавали в трейд- ин.
Мальчики вы ПРОФИ.!!!! Спасибо ОГРОМНОЕ!
Обменял логан на дастер, грамотный, отзывчивый персонал, всесделали быстро и качественно. Огромная благодарность Андреевой Жанне-настоящий профессионал своего дела! Всем рекомендую посетить салон.
Сначало косяки- отправляют сообщения сс старым адресом, а они переехали в другое место. Зайти в офис можно ровно в 9 часоа. Автомат с "зерновым кофе: это развод клиентов. Но это не главное, ТО заняло около 2 часов. Дополнительно был стук задней подвески. Менеджер Дмитрий сделал всё очень оперативно и устранил саму причину. Большое спасибо ему за тактичность и понимание клиента,а также профессионанальную компетентность.
Не рекомендую этот сервис.... от слова совсем.... их диагностикаа ноль... их работа ноль... их гарантия тоже ноль... Обновляя свой отзыв могу сказать что данные мастера ремонтировали ГБЦ , при этом со снятием двигателя ,все как положено, в итоге их диагностики были выявлены запасные части требующие замены, которые были успешно оплачены, в итоге после сборки была течь сальника распредвала... оказалось ,что вал с царапиной и проточкой.... цена вала при нынешней ситуации 7500 рублей, плюс стаканчики регулировки клапанов поставили либо мои же либо иные но убитые в хлам, итог течь масла в грм , ремень съело, масло попало на сайлент блок подвески и он тоже был сьеден... с момента их ремонта машина прошла 3500 км и встала в ремонт ,но уже в другом сервисе. Тащить к этим "мастерам " на эвакуаторе с надеждой на гарантии не было даже желания....Плачевные профессионалы.... за большие деньги....
Вежливый и внимательный персонал. Меняли масло и фильтры. Бонусом проверили давление в шинах и подкачали). Перед работой сделали техническую мойку автомобиля.) Салоном довольны!Будем обращатся!
Был на тест- драйве . Представитель салона вёл себя высокомерно. Зачем он нужен (тест-драйв),если на машине больше двухсот лошадей, а вы едете по извилистой дорожке за церковью 40 км в час?
Покупал машину в Москве, т.к. не так накручивают, меньше домов, скидки подловить можно. А ТО прохожу здесь, ближайший официал. Через Autospot скидка, и без повода лишнего не предлагают.
В ноябре планировала покупку авто в этом салоне. Хочу поблагодарить и порекомендовать менеджера Владислава Н. и кредитного менеджера Регину. Диалог был исключительно по телефону (звонки, чаты), т.к. я из другого города. Регина изначально сделала лучшее кредитное предложение (хотя у меня уже было предложение от другого автосалона), Владислав подобрал авто по моим "хотелкам" и авто оказался в наличии. Ребята оперативно и вежливо (поверьте, мне есть с чем сравнить) предоставляли мне всю необходимую информацию. И хотя сделка не состоялась (по моим личным обстоятельствам), условия по отмене брони были выполнены в полном объеме. Тем, кто планирует покупку в этом салоне, рекомендую Владислава и Регину. Уверена, что эти менеджеры помогут купить авто без лишнего стресса.
2
3
Посмотреть ответ организации
word738
Знаток города 7 уровня
30 января 2023
Если вы поедите в этот салон на ремонт авто, знайте , то обнаружится, что у вас очень много нерабочих деталей , которые срочно надо менять , но менять в пять раз дороже, помните , что если из машины надо что то снять и поменять, для этого надо разобрать половину машины и конечно же за ваш счёт все что они там в процессе снятия порвут или испортят , за это тоже платить вам. Ребята молодцы, отрабатывают свою зарплату , обманывая таких лохов как я и разводя их на деньги, но если вы богатый, почему бы не поменять дешевого масла за 7300 ;)
5
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Мартынов
Знаток города 9 уровня
19 июня 2023
Хороший салон, отличные менеджеры, лишнего не впаривают, рассказывают и рекомендуют по существу, рекомендую.
Отдельный респект менеджеру Владиславу!
Отличный дилерский центр!
Родственники приобретали Авто.
Все быстро. Подсказали, помогли с выбором.
В целом очень довольны!
Жанна Андреева ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР!
Выбрали машину-это новый Дастер. Обьездили 3 салона в Москве, выбор сделан именно здесь. В Москве сразу предлагают допов тыс на 100 и это минимум. И не важно нужно это или нет. Рассматривали сначала новую Аркану, приценились...решили обратиться в ближайший автосалон. Позвонил нам менеджер Антонов Иван,предложил встретиться. На встрече,обсудили все варианты, если бы не тест-драйв. После того, как прокатились на дастере, (в лесу,по сугробам,по калие)поняли...надо брать!! Обговорили,что нас конкретно интересует и что необходимо. Без навязывания лишних услуг.Заказали...по нашим параметрам ждали машину около месяца. Другие салоны обзвонились, но не могли предложить именно то ,что мы хотели. Обещали, что вот-вот, а по факту под заказ и ждать очень долго.На протяжении времени ожидания, менеджер контактный, хоть ночью звони, отвечал на все вопросы. В день передачи авто,посмотрели все, что только можно и нельзя. Цена, не смотря что ждали месяц, не поменялась. Спасибо салону и менеджеру Ивану, за отзывчивость, прямоту,помощь в выборе авто. Поверьте в Москве такого не предложат.
Приехали сегодня в салон в 11 часов дня.Хотели сдать свое авто и купить другое.Оценщик нашёлся сразу. Сначала нам до 12:30 считали стоимость нашего автомобиля, потом сказали подъехать позже т.к оформляли ДКП.Подъехали в 13:30,но документы ещё не готовы. Хорошо, ждём. Далее нам сказали ехать для оформления документов уже по новому автомобилю в другой центр.Машину покупаем в рено центре,но почему-то должны ещё куда-то ехать. Перед покупкой ещё раз посмотрели состояние автомобиля. Машина продавалась,которую нельзя использовать. Отсутствовало масло от слова совсем. Отказались от покупки машины, но свое авто хотели продать. Оценщик назвал цену ниже за нашу машину,если мы не покупаем у них машину.Хорошо,соглашаемся. В итоге прождав ещё ЧАС нам сказали, что в кассе нет денег.
Весь процесс нацелен на выкачивание денег из клиентов. Делал очередное ТО на автомобиле рено и указал на две проблемы. Заплатил 20000 звмену масла тормозной жидкости, а проблемы остались. Больше туда ни ногой и никому не советую.
Делал ТО 90000 машина на гарантии, оплатил промывру инжектора и дроселной заслонки, не снимали дросельную заслонку при помывке, как положено, тряпочкой протёрли грязь покозали на трябке раньше они при мне все снимали и мыли как положено очестителем больше невижу смысла кним ездить если ехать то стоять над душой и следить за мастером если ты понимаешь что он делает 17000 рублей потратил к халатности или я может неправ, до этого был другой начальник всё было по-другому и машину чуть не облизывали даже смазывали петли на дверях сейчас сам буду всё делать. В принципе там все нормальные сотрудники, нету там жёсткого начальника ими командовать не боятся ничего. Больше я туда не поеду на обслуживание а всем совет следите за мастером как вы полняет все работы, удачи желаю всем.
Приобрели машину,приехали в ГАИ а там оказалось два физ.лица и два Юр. Лица .
В сервисе нас об этом не предупредили.
Машина 2021 года пробег 180 км.
Ужасное обслуживание ,ничего не говорят ,скрывают.
4
Посмотреть ответ организации
М
Максим Горбачев
Знаток города 6 уровня
18 марта 2022
В декабре 2021 года, покупал здесь свой автомобиль Renault Duster. Менеджер Сергей Дронов 👍!!! Всем рекомендую! Сергей, спасибо!!! Грамотный молодой человек, приятно общаться. Сегодня приезжал на 0 ТО. 18.03.2022г. Все сделали, проконсультировали. Встречал мастер-консультант Дмитрий Иконников. Вопросов нет, все чётко,по делу. Дмитрий, вам тоже большое спасибо!!! Следующее ТО, только у вас.
Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера Андрееву Жанну, за чуткое отношение к клиентам, за готовность идти навстречу. Приобрёл, с помощью неё, Renault New Duster, объехал много представителей официальных дилеров по всей стране, так как работаю дальнобойщиком, но лучших условий цены по приобретению и отношения к клиентам, я не нашёл. Спасибо большое Вам, Жанна!!!