Нам с женой очень понравилась клиентоориентированность сотрудников. Крутая команда. Огромное спасибо менеджеру Галине за такую детальную помощь в подборе матраса и подушек, исходя из наших пожеланий. А также огромное спасибо администратору Юлии за то, что она предложила помочь нам с ребенком. И пока мы выбирали матрас и подушки Юлия более часа провела с нашей дочкой (завлекала, играла, рисовала). Мы в восторге с женой. Обязательно вернемся к вам за покупками. И будем вас советовать друзьям и родственникам.
Сегодня посетила отдел Ormatek
Купила кровать По качеству очень хорошая и очень красиво вписывается в интерьер квартиры . Сюда я не первый раз обращаюсь Персонал вежлив Отдельное спасибо Гузель за ее доброту и чуткое внимание к посетителям Всем буду рекомендовать ваши диваны и кровати
Хочу выразить огромную благодарность компании Орматек,качество просто 🔥,все приходит вовремя.
Спасибо огромнейшее Гузелии,очень четко всегда подбирает то,что нужно,очень добрая и улыбчивая девушка.Не нарадуемся покупками,Спасибо огромное 🫶
Приобретала спальные принадлежности в салоне Орматек. Очень понравилось отношение сотрудников к клиентам. В частности, консультант Гузель всё мне показала, объяснила, на все вопросы терпеливо отвечала. Покупка была лёгкой и приятной. Также Гузель всегда информирует о скидках и акциях
Всем добрый день! Нам консультант Алсу Шишкина попортила кучу нервов. Купили у нее детский матрас, оформление в программе было очень долгим, час точно, сначала сказала одну дату доставки, потом уже программа ей выдала другую дату, когда мы внесли деньги! С датой разбирались долго! Это ещё были цветочки как оказалось. Ладно, оформились, ждали 10 дней наш матрас, в итоге в день х приехали на склад за матрасом и вуаля нам выносят тонюсенький совершенно другой матрас! В результате некомпетентности продавца Алсу Шишкиной мы остались без матраса! Ребенок очень ждал его! Она совершенно не разбирается в программе, не смогла даже выбрать нужную модель! Впредь сюда ни ногой и кому то покупать здесь что то тоже не рекомендую!!!
В Орматек в ТЦ Горки мы уже ходим как к себе домой😅
С Мужем решили не экономить и купить хорошие матрасы, и заглянули в Орматек, консультанты нам подобрали классные, очень хорошие матрасы. Сейчас спим и не нарадуемся. Консультанты очень приятные, на все вопросы ответили. Так же там купили подушки ортопедические и матрасы детям. Одназначно советую Орматек. Доставка была быстрой, кровать собрали махом. Купили всё по приятным ценам)
На днях выбрал себе классный матрас, подушки и прочее в магазине Орматек в Горки Парке. Хотелось бы отметить консультанта Алсу, которая помогала выбирать матрас, про каждый подробно рассказала, отметив преимущества каждого, буквально на каждый уложила) Отмечу профессионализм и обаяние сотрудника! Спасибо, заказ ещё не приехал, но уверен что всё будет чётко!
Товар хороший. Мы покупали спальню. Все понравилось: и обслуживание в салоне и оформление заказа и своевременная доставка и сборка быстро и качественно! Все здорово! Спросите: а что не понравилось? Все начинается потом!!! Вот за покупку начислили бонусы: аж 18 000!!! Придумал себе: и подушку куплю и одеяло и еще что-то. Обязательно куплю!!! НО!!! Приходишь в салон, спрашиваешь: сколько стоит? Называют цену 7 000 руб. Вроде все нормально. А когда говоришь, что хочу потратить бонусы, то лица менеджеров киснут! Говорят: давайте проверим сколько у Вас на счету? Проверяют. И О ЧУДО!!!! Подушка стала дешевле сразу на 50 рублей (6950 руб)!!!!! Вы серьезно??? Я не обвиняю менеджеров, они пытаются выкрутиться из ситуации. Предлагают зарегистрироваться как нового покупателя и предоставляют приветственные скидки (которые больше, чем тем кто уже приобретал)!!!
Вопрос к маркетологам этой компании: Вам нужны дутые базы клиентов??? А повторные покупки не интересны??? Ну да, период возврата клиента за новой спальней может измеряться десятком лет! Но ведь при правильном подходе Вы получите увеличивающийся сбыт сопутки.
Найти для себя подушку я сумел, но не у Вас! Не зашло как то! Перешел в соседний отдел и узнал, что накопленные бонусы могу тратить в размере 20% от стоимости товара. А это уже больше и выгоднее, чем Ваши 5%!!!
Ребята!!!! У Вас и цены выше на аналогичную подушку, чем у соседей!
А еще мне понравилась акция у Вас: розыгрыш 1 000 000 бонусов!!!! БОМБА!!! При Ваших условиях расходования их хватит и внукам!!! Даже при условии выигрыша, принесет ли это потом победителю моральное удовольствие при тратах этих бонусов!!! Это мое личное мнение! Дело даже не в деньгах, а для меня больше в отношении к клиенту!!!
А владельцам все таки следует обратить внимание на "постоянный рост новых" клиентов!!! Это конечно отличный показатель роста компании, но не в Вашем случае!!! Высасывание такой базы из пальца приведет к неминуемому краху!!! И начатое благое дело потом станет старым чемоданом без ручки (и толку нет и бросить жалко)!!!
Надеюсь, что мое мнение будет услышано и правильно понято, Всем хороших покупок!!!
P.S. Номер заказа я не нашел. Заказ был сделан 30 августа 2022 года в городе Казань в ТЦ Горки Парк на мое имя.
Хочу выразить благодарность магазину Орматек, а именно продавцу-консультанту Елене. За помощь в покупке мебели, грамотная консультация, вежливость, всё показала даже несмотря на мою отдалённость от магазина (через whatsapp). Нашла даже дешевле,чем в самом магазине.
Приобретала кровать с матрасом 18.08.23.
Высший уровень обслуживания, огромное спасибо менеджеру Александру, профессионал своего дела. Дату и время доставки озвучивают сразу при покупке, доставка была произведена вплоть до минут верно. Сервис и качество на высшем уровне!
Сравнивала аскону и орматек, в асконе качество обслуживания оставляет желать лучшего, выбор был очевиден.
Очень рада приобретению именно здесь!
Очень рада, что зашла именно в этот магазин в ТЦ Горки, г. Казань. Менеджеры очень внимательно относятся к каждому покупателю. Отдельное спасибо Халиуллиной Гузаль! Очень профессиональный подход, все понятно объясняет, предлагает,предложили скидку. Купила в итоге две кровати, подушки, одеяла, матрасы, покрывало и т. д. Приду ещё за диваном для сына. Очень нравится и качество, и доставка была во время, сразу пишут дату и приблизительное время, отправляют по смс за день до доставки. Бонус, что сборка была бесплатной. В подарок за огромный заказ дали две замечательные подушки.Спасибо,очень приятно, дочка оценила. Рекомендую всем, кто хочет купить что-то из мебели, то покупайте в компании Орматэк, не пожалеете. Я очеееень довольна. Желаю процветания, всех благ производителю и продавцам! Буду рекомендовать всем своим знакомым)))
Отличное обслуживание и персонал. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Бурову Александру, подобрал необходимый нам матрас, оформил все с максимально возможными скидками, о которых даже не подозревает. Очень хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Спасибо, Александр.
Заказала диван в салоне Орматек ( Горки парк).
В назначенный день диван привезли, но цвет совершенно отличался от выбранного в салоне. Сборщик Алексей тут же составил акт рекламацию, что цвет дивана не подошел.
Хочу выразить благодарность сотрудницам салона Галине Индеевой и Насте, быстро продвинули акт, выбрали другой цвет и вскоре я получила сообщение, что диван мне будет заменен.
Сообщили день доставки, диван мне привезли новый, в новом цвете, я довольна, цвет очень подошел и спать на этом диване одно удовольствие, отлично подошел плед, купленный в салоне. Ранее покупали подушки, супер!
Еще раз огромное спасибо вам Галина и Настя за ответственность в работе и доброжелательность к покупателям.
Магазин с высоким уровнем обслуживания, великолепным товаром и сервисом.
Являюсь сотрудником Орматек. Всех приглашаю за качественными матрасами, кроватями, диванами и прочими товарами для здорового сна.
Более ужасного сервиса нет в мире. Компания работает по принципу то снега нет, то лыжи не едут.
Сделал заказ 24.11, на дворе 22 декабря, сегодня сообщили опять, что переносят доставку, так как у них опять, что то сломалось (на вряд ли совесть, этой функции в данной конторке нет)
Изначально читал положительные отзывы, теперь понимаю, что скорее всего заказные.
Покупать у этой шараги стоит если хотите прочувствовать совковский сервис и унижение. Да и спать на полу в ожидание кровати и матраса месяц, говорят полезно.
Весь мой сон только на Орматек! Кровать, матрас, наматрасник, перина, подушки, одеяла, постельное белье! Самое лучшее качество здесь! А в Горки парк ещё и самый лучший филиал с грамотными специалистами! Всегда с удовольствием проконсультируют и помогут подобрать ❤️
Купили кровать и матрас. Всё отлично , менеджеры вежливые. Грузчики-сборщики были хорошие парни, всё занесли и собрали быстро и аккуратно
Посмотреть ответ организации
RuslanKINO
Знаток города 17 уровня
21 ноября 2022
Классный персонал, уютно в магазине. Давно хотели матрас Орматек, купили не себе,правда а маленькому сынишке. Если следить, то очень часто проходят акции. Теперь будем следить за магазином, чтоб и себе матрас купить!
Пришел, увидел, сравнил цены и качество, итог тоже самое купил в два раза дешевле, орматек продает очень дорого, матрас взял у их же соседей, не буду писать у кого, кому надо сам найдет. Видимо мебель и матрасы по курсу доллара идут, хотя доллар упал но у них ничего не меняется.