Заказали доставку на 10 часов утра, позвали людей, чтобы разгрузить заказ - пазогребневые блоки, плитка, смеси. В 10.15 я позвонила в магазин, и мне сказали, что по доставке сегодня никто не обращался. Заказ был оплачен в четверг, доставка на субботу 19.09, а они перепутали с воскресеньем! В итоге машина прибыла после 12 часов. Разгружали мой отчим и муж. Скидку на доставку не сделали. В магазине сказали поговорить с водителем, а водитель как попугай: "оплатите денежку за заказ."
Самый отвратительный магазин , некомпетентные продавцы , лишь бы продать товар ... Купили люстру , на следующий день вернули , деньги отказываются возвращать- купленный товар был уценённый ( а где это было написано ? Меня кто-то об этом предупредил ) Берите товар на эту сумму -а кто знает сколько в этом магазине уценённого, об этом даже продавцы не знают .А вы узнаете об этом только при возврате .
Продавец у них там есть Серёжа, так вот насчитал нам плитку, ошибся в номере плитки, ждали неделю, привезли не ту что заказывали, пришлось перезаказывать, ждали ещё неделю, пришла плитка разной партии, тон отличается, короче замечательный магазин
ассортимент по сантехник скудноватый и монобрэндовый
1
1
Александр Ф.
Знаток города 17 уровня
15 июля 2021
Непонятный магазин. Огромная площадь, но минимум товара. Два пакетика с гайками крепежными, десяток кистей одного производителя, очень сиротливо на полках и в целом в зале. Неудивительно что рядом и машин почти нет, покупатели едут мимо в другие магазины
Плюсы: два больших корпуса со стоянкой между ними. Большой выбор сантехники во всех видах, плитки, обоев. В общем, всего, что надо для ремонта квартиры или дома. Минус - расположен не слишком удобно, просто так лишний раз не заедешь.
Не дозовешься продавцов, чтобы проконсультировали, два раза брали плитку на пол, вся бракованная кривая, и в пачке два разных оттенков, магазин нам не понравился, как по обслуживанию, как и качество на двойку
Заказали плитку. Продавец уверил, что доставка в магазин будет через 2 дня и мне обязательно позвонят. В назначенный день звонка не дождались. Стали звонить сами. Телефоны не отвечают. За два дня было сделано порядка 50 звонков по 2-м телефонам. Ни разу не ответили. Приехали в магазин. А нас ждёт сюрприз:нашу плитку и не собирались привозить по причине того, что оказывается слишком маленький заказ и машину из-за меня гнать никто не будет. "Ждите следущей недели "-мне было сказано. На мою просьбу позвать старшего по должности, вышла девушка и вместо извинений заявила, что телефон у нее в кармане и она всегда отвечает на все звонки. Т.е. я всё придумываю. Звонить мне никто не собирался и ставить меня в известность о том, что мой заказ не исполнен. Сотрудники магазина решили за меня , что я подожду еще неделю и ничего со мной не случится. Но самое интересное было потом, когда я попросила жалобную книгу. Данная "Филькина граммота" оказалась не прошнурована, без печати, без подписи директора и даже без названия организации, которое пишется на первой странице. Ни под одним обращением, написанным там, нет подписи . Т.е.их даже не читают. Что уж говорить об ответах на жалобы. В корпусе напротив продавцы грубят. Одна мадам всегда с телефоном в руках. И даже не отрывает взгяд от экрана, когда к ней обращаешься. При этом очень раздражается, что ее отвлекают. Несколько раз заходили и одна и та же картина: девушка с телефоном.
Хотели купить двери межкомнатные 5 шт. Пришли, правда, в конце рабочего дня уже в 19:10
Минут 15 ходили по залу, потом стояли ждали у кассы, когда кто-нибудь из продавцов обратит на нас внимание, поскольку продавцы были заняты спором с покупателем (с покупателем говорили на повышенных тонах, а когда он вышел нелестно обсуждали его в след, не обращая внимания на других посетителей). Покупатель хотел им что-то вернуть, в общем было не до нас.
Когда нас наконец-то приметили (спасибо мужчине, подошел, спросил может ли он нам чем-то помочь и попросил продавцов обратить на нас внимание. Сам, как мы поняли, он не продавец, этот мужчина оказался единственным адекватным человеком из персонала в тот вечер).
Мы показали фото, спросили есть ли такие двери в наличии нам нужно 5 шт. Женщина, блондинка, как оказалось потом администратор магазина (так она представилась позже), ответила нам, что таких дверей, как на фото у них нет. Попросили предоставить каталог дверей, нам ответили, что его у них нет, т.к. его выкинули. Вобщем, сложилось впечатление, что персоналу вообще не до продаж и посетителей. Хотите двери, смотрите, что выставлено в торговом зале, предлагать и показывать вам дополнительные варианты из каталогов продавцам (и даже администратору) лень. Ну или можете на сайте их поставщиков посмотреть. Писать названия сайтов не буду т.к. это честный отзыв, не реклама.
Вместо того, чтобы попытаться исправить впечатление от сервиса, персонал спорит и доказывает, при чем на повышенных тонах, что это вы неправы. Вам сказали, что таких как Вам надо дверей нет.
Вобщем, так и ушли мы без дверей, слушая в след грубости кассира, которая почему-то тоже ввязалась в наш диалог, хотя к кассиру мы и вовсе не обращались ни с какими просьбами. Будем искать дальше. Общее впечатление: зря потратили время и испортили себе настроение.