Спасибо огромное, всем сотрудникам нашего ЗАГС, всегда всё четко и грамотно. По какому бы поводу не обращалась (а их не мало) всегда любой вопрос без проволочек, будь то справка или регистрация любых событий.
Впервые встречаю такую вежливость в гос. структуре, начиная от сотрудников охраны и до самого персонала. Скажу так, без записи в живой очереди можно простоять оооочень долго, особенно если Вам надо в архив. Чтобы записаться не обязательно быть опытным пользователем ПК и записываться через гос услуги, достаточно просто позвонить к ним и они Вас запишут. Да, свободная дата может быть и через неделю и через две, но вы всегда попадёте к ним в назначенное время, и не надо даже стоять в очереди из тех кто также «по записи», как в других организациях. Чтобы не получилось что зря пришли, так же можно позвонить и уточнить какие документы при себе нужно иметь
Мама пошла взять справку о расторжении брака,её отправили назад, сказали запись только через госуслуги, в итоге через госуслуги ничерта сделать нереально! Тип над лично идти, тратите лишь наше время, вот серьёзно, телефон от слова совсем никто не берёт, ребят ну нельзя же так, реально.
Хочу сказать огромное человеческое спасибо заведующей Отделом ЗАГС Ольге Анатольевне . Это наидобрейший человек с большой душой. У меня большая беда. И она помогла мне, совершенно не.зная.меня . И остальной.персонал вежливый и отзывчивый. Спасибо! Здоровья Вам! С наступающим Новым годом!!!!
Нужной услуги не получила. Нет специалистов на рабочем месте. Охраник в женском лице достаточно в грубой форме сказала, что все вопросы по телефону. Трубку конечно же не кто не берет.... Как позже пояснили специалисты ведут прием... Им некогда. Все же когда удалось дозвониться... Нужно информации получить не удалось... Сослались на болезнь сотрудника... И что кроме нее нам помощь не кто не сможет. Порекомедовали звонить завтра... А может и послезавтра... Вообщем болезнь одного сотрудника парализует всю работу архива ЗАГС в целом.
Ужас! Один протяжный "ой". Стояли в очереди с 9 утра, я была пятой. Получила свою справку о незамужестве (из кабинета номер 4) в 17:15 (!!!!)
Как так можно работать? Кому пожаловаться???
Картина такая: все стоят на улице, можно постучать - выходит женщина-охранник (которая периодически дезинформирует людей - например парень за мной отстоял те же 7 часов в неправильны (!!) кабинет).
Кабинет номер 4 - "архив" (выдача справок (у меня), восстановление копий утраченных документов (типа свидетельств)), если вам менять фамилию/что-то исправлять в свидетельстве о рождении, то это кабинет номер 5.
На входе висят 2 листочка (прикрепляю), больше никакой информации. Никаких скамеек (а ведь много и пожилых людей). Только женщина-охранница, которая, мягко говоря, общается очень грубо (что вроде как понятно - ее все дёргают, но... при этом она же получает зарплату и так общаться с клиентами нельзя!).
Часов в 12 дошел слух (кто-то из очереди попросился в туалет (читайте "лайфхак" ;) ), что не работает принтер. Тот принтер, который печатает на свидетельствах. Вроде как такой же принтер есть еще в кабинете у начальника, но почему-то дергать начальника было нельзя.
В общем, нет слов.
Грубые, медленные сотрудники. Никакой очереди - дважды при нас пришли по блату (в смысле женщина стояла с нами в очереди и потом откуда-то появился ритуальный сотрудник, который ее провел; + еще была пожилая женщина, которую в итоге пустили без очереди (на добрых полтора часа) по звонку от каких-то знакомых). Где-то в 13 дня нам стали говорить, что еще смогут принять человек 5 (это до 18 вечера!!!).
Женщина-охранник сказала, что по регламенту положены 30 минут на одну справку/документ (но не были выдержаны даже эти 30 минут!). Реально, за весь день справки получили человек 9 (вместе с теми, кто прошел по блату).
В конце дня вечером предложили записаться на субботу/вторник на конкретное время.
Получилось очень сумбурно, но... я просто только что оттуда. Сил моих больше нет.
Всего там 3 сотрудницы (кабинет 4, кабинет 5, наверное директор (она же проводит свадьбы) + 1 охранник. Внутри есть терминал для оплаты справок (пожалуй, единственный плюс).
Я не понимаю, как можно работать настолько медленно. Причем 2 сотрудницы из кабинетов 4 и 5 молодые (вроде как печатать умеют).
Хочется, чтоб кто-то навел порядок в этом заведении. Повторюсь, оказывать услуги таким образом (и по времени, и по манере общения) никак нельзя.
А, по телефону звонить бесполезно... А запись на госуслугах идет аж на середину сентября (и не распространяется на справки,а там у всех вопросы в основном по потерянным свидетельствам о рождении, восстановление которых нужно в ближайшее время, так как есть билеты в отпуск).
Кошмарная скорость в оформлении документов! Полтора часа сотрудник не может сделать свидетельство о рождении!!! Этому обучают на каких то спецкурсах? Как? Как так можно? Даже при условии печатания одним пальцем можно сделать быстрее! Почему в отделении загса в женской консультации 2 сотрудника до 15:00 оформляют 40 свидетельств, а сотрудник загса из 2 кабинета за полтора часа не может выдать 1!!!! Одну бумажку!!!!! Просто какой то плод любви "почты россии" и "пенсионного"! Молодая девушка вроде и так работает🤦♀️отправьте ее на курсы какие-нибудь, я не знаю🤷♀️ никакого руководства, жаловаться некому🤷♀️издевательство над людьми просто
Рад что женился в таком прекрасном месте, спасибо сотрудникам, которые курировали нас от начала до конца церемонии, а то б не на ту руку кольца надели и врезались б в друг друга с невестой, очень переживали)))
Все службы меня посылали куда угодно, чтобы самим не решать мой вопрос . И только сотрудники ЗАГС мне все доступно объяснили на языке законодательства и помогли мне в моей нелегкой ситуации . Сам руководитель принимал участие в моем вопросе . Девушки , спасибо вам огромное за помощь и содействие.
Нужно было срочно оформить свидетельство о смерти мамы...но важнее две свадьбы...Просидел 2 часа,уехал в ,,Память,, и только в 18 часов получил справку....а похороны завтра ..Одна сотрудница работала..Мое мнение- омерзительное отношение!!!
Очень вежливые и приятные сотрудники, внимательно относятся к гражданам. Быстро и оперативно, по предваритеной записи, выдали мне документ, за которым я обращалась, даже не смотря на то, что я приехала на час раньше своей записи.