Не все так страшно! Был сегодня, подавал документы на загран, провел в заведении минут 15! Что нужно понимать: 1) Записаться через госуслуги реально, для этого нужно пробовать за 10 минут до начала рабочего дня (см. расписание, день ото дня отличается). Именно за 5-10 минут, и все получится, причем запись будет доступна на следующий день. Когда у вас получится записаться, просто приходите в назначенный день за 10-15 минут до своего времени и ищите свое ФИО на листах, которые висят сразу за дверью на стене. Так вы поймете, в какой кабинет вас определили, там вызывают по фамилии. И да, кто-то писал про ксерокопии, у меня, и других людей, с кем мы стояли, их не требовали! По крайней мере для обычного заграна, просто приносите оригиналы указанных документов и все. Туалет в заведении имеется, кондиционер работает, а вот коридор узковат, это точно.
Для начала нужно пройти квест с получением времени на госуслугах, благо прочитал в отзывах и увидел фото, когда нужно ловить место для записи (спасибо тебе добрый человек). Электронное заявление подал 1 числа. Оплатил госпошлину 3го. Записался на прием, пришел сфоткался и сдал дактилоскопию 11 числа. 23 числа на госуслугах пришло уведомление "на рассмотрении" и далее гробовая тишина. Прошли ровно 1,5 мес, никаких смс и уведомлений на госуслугах. Спустя 2 мес я зашел на госуслуги сам и обнаружил, что можно приходить за паспортом. Отстоял 2,5 часа и наконец-то получил. Ну что сказать, услуги очень низкого качества!!! Внимание дата выдачи в паспорте 23 число месяца подачи заявления!!!
Благодарю сотрудников паспортного стола за их быструю и безупречную работу. Не понимаю почему пишут что надо пройти какой-то круг ада. Заполнила заявление на Госуслугах, быстро, легко, внесла коррективы после проверки, оплатила госпошлину и записалась на прием. Пришла по времени, в секунду приняли все документы. Принимала документы к оформлению Рябикова О.М., очень быстро и очень позитивно, с улыбкой и уважением, сделала красивое фото и показала как будет выглядеть в паспорте. Вернулся мужчина, который подавал документы до меня и она ещё раз спокойно и вежливо ответила ему на все его вопросы!
Не всегда можно сразу записаться на госуслугах, но часто появляются окошки, я мониторила пару дней и запись появилась! Но если вам некогда этим заниматься и ждать, пожалуйста приходите и идите в соседний кабинет, после этого в порядке очереди вас также примут, сто раз повторят если вы чего-то не поймете. Реально, быстро, очень вежливо и грамотно!
Отдельная благодарность сотруднику
Рябикова О.М., её терпение и способность по сто раз повторять каждому одно и тоже восхищает, а главное все вежливо и с улыбкой. Спасибо нашим сотрудникам за быструю и грамотную работу! Остались только самые лучшие впечатления. Получение паспорта прошло ещё быстрее и так же с улыбкой. Никто не хамит, не грубит и когда дверь открывается и все задают один и тот же вопрос сотрудники спокойно на него отвечают каждому абсолютно спокойно и доброжелательно! Время приема указано и на двери и приходит в госуслугах!
Ну это ж кошмар какой-то, не записаться от слова совсем. Дозвониться получается с 10 раза. Ни регистратуры, ничего нет. Просто кучка кабинетов, через госуслуги записи нет постоянно. Как сказали по телефону: «Зайдите в госуслуги в 9:00, запись будет». По итогу ни в 9:00, ни в 9:03 записи нет. Работает один дежурный кабинет, куда люди стоят с 6 утра и записываются в какой-то отдельный «список». В итоге говорят, что принимают до 11 часов. Чем интересно они занимаются в остальное время? Почему работает пару кабинетов на запись? Все организовано отвратительно. В цивилизованных гос. учреждениях уже давно стоят автоматы с выдачей талонов во избежание казусов. Запись только день в день. Людей куча. Ещё раньше 9 утра выходит мужчина и записывает людей - откуда, почему и как - непонятно. Все не официально как-то происходит, буду писать о проблеме в органы повыше, может хоть тогда начнут работать адекватно.
Спасибо большое Кузнецовой Ольге Борисовне, специалисту из кабинета N 4,очень быстро приняла документы, доброжелательный, вежливый и приятный в общении сотрудник, искренне благодарю вас!
Успела записаться через сайт, поэтому мне повезло. Пришла ровно к своему времени отдавать оригиналы, меня приняли без опозданий (это всё заняло минут 5).
Но записаться через госуслуги было проблемой, несколько недель не получалось, не было свободных мест постоянно, а потом чудом их выловила.
Звонила, когда не могла записаться, мне первый номер не ответил, второй ответил и дали всю информацию.
Но многие несчастные стояли с 6 утра в порядке живой очереди. Очень много человек, шумно, все ломятся в кабинет, даже когда работники очевидно заняты.
Через 6 дней после сдачи оригинала пришло уведомление о готовности загранпаспорта, его нужно будет забирать в установленные промежутки времени в порядки живой очереди.
В целом, всё не так уж ужасно, но могло быть и лучше.
Пишу для тех ,кого пригласили донести оригиналы для получения Заграна и у кого так и не получилась записаться через ГУ (нет окон) и дозвониться. Итак,ваши действия приезжаете в 6 утра(многие там с 4 утра) вписываете свое имя под номером в бланк,когда я приехала я была уже под номером 11(в 6утра) далее идете гулять или спать до 8:15 примерно. Приходит сотрудник и выдает номерки вам по списку на время,каждый прием по 8 минут можете рассчитать примерно свое время. Далее в свое время приходите в кабинет и все делаете,заметьте те кто на загран старого образца вам будет нужна копия паспорта РФ ,об этом нигде не сказано но она нужна,сделайте сразу и вы будете счастливы. Если я кому то из вас помогла,пожалуйста + в карму мне🙂
Через ГОС услуги система дает записать на прием только одного человека хотя в письме которое отправляем МВД прописано «На прием записывать каждого кто подавал заявление» , но каждого система записать не дает !!!! Только одного человека . Когда записывает на следующее время другого человека ( ребенка) система пишет «Вы уже записаны» и в МВД принимают только одного , т.к. запись дана на одного!!!!!! Это недопустимо!!!!!!!! Мне каждый день ездить и по отдельности документы подавать ????? Работки сидят , морда кирпичом , когда объясняешь им . И их естественно не волнует долго ли коротко ли до них добираться , срываешься с работы и т.д. Никакие человеческие факторы на них не действуют , как будто они не люди . И дозвониться до них не возможно ! Звонок сбрасывают !!!!!
Удивительно все быстро! Подача заявления через госуслуги, пригласили чере 4 дня, выбрала дату и время, приняли по времени! При входе с левой стороны списки, кому в какой кабинет, удобно. Получение паспорта, с момента входа в помещение, 15 минут, собрали паспорта и вызывали по 2-3 человека. Паспорт изготовили за 3 недели с момента фотографирования, а я не из Краснодара. Дочери подали через мфц раньше на 2 недели и на 5 лет, все ещё делают, ждемс
Хочу выразить благодарность сотруднику Елене, все четко, быстро, ушел на позитиве.
Записался на 11:40, пришел чуть раньше, увидел огромную очередь, думал как обычно, запись есть но итого стоять в общей очереди, но нет, ровно в 11:40 меня вызвали, минут 5 ушло на подписи, фото.
Полный бардак с записью! Подавала заявление на новый загранпаспорт через госуслуги, записаться на прием после оплаты госпошлины получилось только через 3 дня. Много кто жалуется, что записаться не удается совсем и приходится занимать живую очередь и только на след. день приходить на подачу. То есть ехать туда нужно уже два раза! Дозвониться невозможно! Подала документы, приехала на выдачу и опять по живой очереди все стояли на выдачу! То есть приезжать туда нужно три раза, если не удается записаться через госуслуги! К самим сотрудникам вопросов нет, сделали быстро, спасибо!
Что за неуважение ??? 1000 телефонов , и не на один невозможно дозвониться???? Заявление на замену загран паспорта подано через Гос услуги , оплачена гос пошлина, написано- явиться в течении 15 дней, но при этом записаться! Через Гос Услуги запись невозможна- якобы всё занято!! Дозвониться невозможно не на один номер !! Это в 2024 году??? Для чего это количество номеров , если не по одному нет ответа , либо постоянный сброс??? Или там считают, что никто не работает, а должен « обивать пороги», в надежде как то попасть на запись и получить то, что по закону возможно ??? Добираясь по всем городским пробкам ?? И то не факт , что тебя примут и запишут ???
Совершенно в шоке от сервиса и работы сотрудников! Госуслуги не даёт запись больше чем на одного (детей отдельно не записать на приём) и сотрудники отказываются принимать документы детей - "1 запись - 1 человек" их слова. Посылают в живую очередь к дежурным администраторам. Дежурные администраторы приняли документы и перепутали анкеты детей. В результате старшему сыну выдали паспорт с его фотографией, но данными младшего. А младшему вообще ничего не выдали - не могут найти совсем. Рекомендую всем любой этап оформления фотографировать - потом не докажите, что вообще сдавали документы.
Подала заявление на загранпаспорт на 10лет. на гоуслугах пришел ответ: записаться на прием или позвонить по номеру. В итоге не получается не записаться через госуслуги (пишет выберите другие дату и месяц и не дает ничего на выбор) и ни по одному телефону дозвониться не получается то сбрасывают, то занято, то идут гудки и вызов сам прерывается. В итоге дозвониться получилось на горячую линию. После кучи сброшенных вызовов с их стороны мне сказали: звоните по номеру для загранпаспортов, ничем не могу помочь. Уже неделю не могу никак записаться, госпошлину оплатила и дальше ничего сделать не могу.
Ужас!
Отличный персонал,помогли во всем разобраться и быстро сделать
Очереди почти не было,так как сотрудники всех обслужили быстро,это большой плюс
Отдельно спасибо хочется сказать Усенко М.А. очень добрый и понимающий человек)
Наситавшись негативных отзывов, готовилась как говориться «день продержаться и ночь простоять»… но приехав к назначенному времени ( причем записаться по времени мне также по телефону пошагово помогли сотрулники этого же ведомства), была приятно удивлена , что вме работают четко и слаженно. Хочу также сказать отдельное спасибо Марине Анатольевне ( каб.7). Которое все обьяснила что и как. А учитывая какое огромное количество людей и документов …. Это надо еще то терпение и крепкие нервы иметь. Спасибо всем сотрудникам за четкую и слаженную работу
Отвратительно .лучше записаться в какой нибудь ближайший город к Краснодару на получение загранпаспорта. Через госуслуги записаться на биометрию практически не возможно. Приходишь по живой очереди и перед тобой 100 человек . куча нюансов по расписанию работы и приема которые ты узнаешь только по прибытию в отделение. Явно технология работы осталась от древнего Египта.
Все отзывы выше 1 звезды накрученные!!! Почему на это не обращает внимание администрация. Записи через гос услуги нет, уже больше месяца не получается записаться онлайн (только в 9:00, но ни за 5 минут ни 5 после это невозможно) Очередь на запись оффлайн с 6 утра собирается. Это что за условия ????
Слов нет, потому что количество граждан огромное, а ни сайта ни сотрудников нет
Даже по живой очереди ограниченна запись , приезжаю 3 раз и не могу записаться
Записался в госуслугах. Запись была довольно странная: 4 дня не мог записаться, и было совершенно непонятно, почему. Звонил по трём номерам. Безуспешно. Но случайно, очередной раз зашёл в приложение, и записался на следующий день. Очередь сместилась на полчаса, но это ничего. Оформление и фото делают быстро. Спасибо сотрудникам! Все издержки в основном из-за клиентов, которые записываются и опаздывают
Ужасное место, и не дай бог кому-то сюда прийти. Если есть возможность обходите стороной. Записи на гос.услуга нет от слова совсем сидели 3 дня на телефонах и результат нулевой. Что б попасть без записи на гос услугах надо приехать к 6 утра, записаться на "таинственном листике" потом ждать до 10:35 , что б получить талончик с временем когда будут принимать. Живём в 21 веке, где все уже компьютерезированно, а записывается на непонятных листиках как будто 15 лет назад.
Не успела в срок прийти, попала в больницу, после выписки , пришла в порядке живой очереди. Меня отправилик Марине Анатольевне ( начальнице) в 11 кабинет, обьяснила как все было, выслушав меня она провела в 7 кабинет и там сотрудник мину за пять приняла документы Человеческое вам спасибо🥰я была в восторе, Очень отзывчивый персонал , профессионалы своего дела
Получила загран паспорт. Вообще все прошло прекрасно. Да, не с первого раза, но записалась через госуслуги. Четко приняли в назначенное время. Вообще никаких нареканий. Через 2 недели спокойно пошла в субботу и забрала. Персонал вежливый и компетентный. Я довольна!
Записаться через госуслуги невозможно. Хорошие отзывы это фейки, не знаю куда смотрит администрация города Краснодар, столица краснодарского края, а очередь должна стоять на улице, максимально не понятно в какой кабинет, странные списки распечатанные на бумаге и приклеены к стене. ЖЕСТКИЙ СОВДЕП, даже скамеек нет, что бы прочувствовать гос учреждение по полной…
Не успела в срок записаться, пришла в порядке живой очереди. Меня отправили к дежурному, был очень приятный и обходительный мужчина, быстро принял у меня документы. Провела в паспортном столе не более 15-20 минут.
Для сравнения сдавала документы в прошлый раз на коммунаров 10 лет назад. Там я провела в очереди 14 часов.
Невозможно дозвониться для записи ни на один из трех указаных номеров. На госуслугах пришло уведомление о записи для отдачи оригиналов документов на загранник. Запись на 14 марта, уведомление пришло 16 марта. Пытался позвонить что бы записаться на другой день. Ужасное отношение к гражданам. Номера телефонов явно не для красоты указаны должны быть.
Подавала сегодня документы на загран паспорт, зашла почти по времени. Все были очень вежливы, спасибо. Люди в очереди подсказали что куда) Записалась в госуслугах, запись открыта была в 8:55, быстро выбрала в ремя и приехала на следующий день.
Господи, чтобы дозвониться к этим «работникам» и записаться на прием, должна пойти целая жизнь. На протяжении 7 дней я каждый день звоню на их номера с самого утра около 200 раз. Я до сих пор не могу записать ребенка на прием. Чем заняты эти «специалисты», у которых иногда с 11:00 день рабочий начинается, а в 13:00 до 14:00 у них уже перерыв.
Что касается организации процесса-не вопрос, через госуслуги все просто. НО! С 11 декабря сего года на свидетельстве о рождении ребёнка должна стоять печать о гражданстве. Как выяснилось, в приглашении, среди прочей информации на целкюую страницу, есть информация и об этом, но как новшество, она никак не выделена. Думаю, можно было, хоть шрифтом выделить. Как следствие, все, кто пришёл с детьми, пришли без этих печатей. Девушка на приёме в кабинете 7 злая как немецкая овчарка. Я 2 раза приходила с ребёнком - инвалидом и обвюа раза получала хамство и презрение к моей проблеме просто совковыми лопатами. Нельзя при такой внутренней ненависти к людям с ними работать, надеюсь, жизнь подарит ей возможность стать счастливее и добрее.
Удивительно, но у меня только положительные впечатления. Сотрудники вежливые, сдала документы за 10 минут. Паспорт делался ровно 1 месяц, как и было заявлено. Получила ещё за 5 минут. Все чётко, отложено. Большое спасибо
Хотелось бы оставить отзыв о сотруднике - Овчинников Александр Сергеевич (каб. 3). Отметить его высокий професссионализм, чуткое и вежливое отношение к людям! Спасибо Вам большое!
И при подаче документов и когда забирала загран всё было отлично. Очередей нет, приняли быстро. В отделении при получении пробыла не больше 5 минут. Когда подавала документы не больше 15. Очень вежливый, приятный сотрудник (7 кабинет), красиво сфоткал. В общем, очень довольна услугой. Оформляла через ГУ. Сейчас идёт ремонт в здании, но это только к лучшему, давно было пора. Проблемы с парковкой конечно, но это Краснодар и этим всё сказано.
На госуслугах не записаться, не до звониться, приезжая туда, надо записываться на листок , и стоять ждать . а если не успел, то это твои проблемы!я из-за этого второй раз госпошлину плачу. Не успела сделать до отъезда. Средневековье какое-то. Куда жаловаться на это??!?!!!
У меня получилось записаться через госуслуги. Получилось это не сразу, несколько дней подряд висел баннер "Нет свободных дат". Но потом внезапно появились - главное проверять ежедневно. Пришел по времени, зашел в кабинет с небольшой задержкой (буквально 10-15 минут).
Как можно до этого ведомства дозвониться или дописаться? Телефоны для консультации и предварительной записи для чего? Сотни звонков в рабочее время, на Госуслугах запись недоступна. Дается 15 дн для подачи оригиналов, что априори неосуществимо.
Получал паспорт в 17.08.23, хочу отметить при большом потоке людей работа выстроена довольно четко, все конфликтные ситуации на моих глазах только по причине того что посетители не хотят стоять в очереди и игнорируют последовательность приема. Персонал вежливый. Насчет ответов на телефонные звонки, думаю если в отделе будут брать трубку и каждому объяснять по 5-10 минут, то приема и выдачи, вообще не будет. При записи через госуслуги все идеально, подал заявление, оплатил ГП, пригласили на подачу, выбрал удобное время приняли минута в минуту, прием длился полторы минуты, в этот же день паспорт уже был напечатан, получил на следующий день, получение заняло 50-60 минут. Успехов всем и добра.
Если есть ад в Краснодаре , то он здесь .
Люди занимают очередь в 5 утра .. записываются на листок , в определеное время выходит сотрудник на перекличку ! Лето , жара , ни одной лавочки !!!
Лайфак , делайте загранпаспорт на 5 лет , подавайте документы в МФЦ, там же заберете уже готовый паспорт
Полнейший беспорядок. Запись на госуслугах не работает не выдает время для выбора. По итогу к 6 нужно приходить записаться в список что бы потом прийти позже и получить номерок входа на регистрацию. Полнейший беспорядок. Люди кто работают в этом аду им памятник. Оч вежливая женщина в 4 кабинете.
Прочитав отзывы ужаснулась)). Но на самом деле все предельно просто. Документы на паспорта сдала точно по времени. Сотрудники все приветливые и доброжелательные. Однозначно рекомендую!
самый стандартный опыт посещения гос учереждения, очереди в несколько часов, записи на месяц вперед занято всё, туалет не работает на двери бумажка "не работает потому что сломали бачок" можно было и просто написать "нет денег чинить"
Нет ни системы ни графика, получить готовый паспорт сложнее чем подать документы....что бы по графику получить с 14 очередь нужно занимать с утра!!!! С утра часы выдачи, не успел, после обеда говорят ,время выдачи закончилось !!!
Почитав отзывы, готовилась к худшему..
Но какого было моё удивление! В жизни так быстро не оформляла документы и не видела таких приятных сотрудников в подобного рода учреждениях. Отдельное спасибо хочу сказать инспектору Ольге из 6 кабинета, очень чуткий и грамотный человек и очень человечная девушка! Вошла в положение, помогла с документом и сделала все очень быстро, безгранично благодарна Вам, Ольга!
Желаю всем удачи с оформлением документов!)
Никогда нельзя дозвониться. Через госуслуги не записаться. Приехали, сказали сегодня не примем тебя. Взял отгул на работе чтобы меня отправили домой, потому что Светка сегодня не работает, а как я это узнать то могу???
Отвратительная организация, как все госучреждения. Нет стола справок, чтобы что-то узнать надо простоять час- полтора и то не факт что ответят. Записаться через госуслуги невозможно. Очереди огромные
Паспорт супруге сделали быстро! НО ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ- отвратительное.
Мы стоим в очереди на получение и задыхаемся в строительной пыли. Люди кашляют, по времени которое обозначено госуслугами не пускают, «я занята обработкой информации» у каждой из женщин работниц покер-фэйс. По записи НЕ ПУСКАЮТ. 15 кабинет: Ответ «у меня человек» . Кто?стоит одна сотрудница перебирает документы , потом мужчина зашел «я по техническим вопросам» и так бесконечно…
Видимо отзыв можно не закрывать…теперь еще и курят , толи строители , тут просто задыхаешься. Дети в очереди…что за отношение к людям!!?
Удивительно отлично все организован процесс получения загранпаспорта!
На подаче документов - списки, номера кабинетов - легко сориентироваться. Зашли в кабинет практически в назначенное время. В самом кабинете также все отлажено и быстро. Получали готовый паспорт уже перед Новым годом. Дверь отделения открыла Снегурка, поздравила всех и также кратко рассказала что и как. Сделала настроение на весь день. Огромное спасибо работникам этого отделения за такой подход к своей работе!
Записывались всей семьей на подачу на загранпаспорта через Госуслуги. Не с первого раза получилось, но это, скорей, глюк самой системы. В итоге в назначенное время нас всех приняли, даже несмотря на то, что запись была на одного из троих (папа + 2 детей). Вся процедура на 4х заняла не более 15 минут, благодаря профессионализму работницы отделения. Спасибо ей огромное.
Очень отзывчивый персонал , профессионалы своего дела ! Все объясняют доходчиво , подсказывают и направляют на дальнейшие действия по сборам документов !
Оценка 5 +++++
Особую Благодарность хочу выразить Начальнику отдела, Марии Анатольевне , очень вежливый начальник , все подсказали , объяснили 🙏🏻, Спасибо вам большое
Нет вопросов к сотрудникам, стараются в этих нелюдских, на мой взгляд, условиях делать свою работу, но относительно самой организации процесса выдачи загран паспорта - начиная с места оказания этой ГОСУДАРСТВЕННОЙ услуги и заканчивая способом - это, господа кошмар какой - то. Можно пару вопросов - в 2млн городе нефтегазовой страны нет возможности обеспечить отдельное здание с залом ожидания для выдачи документов удостоверяющих личность граждан? - обшарпанный первый этаж хрущевки с коридорами -кишками в ~2 метра шириной, где люди друг по другу практически ходят - наша власть реально считает достойным местом и достойными условиями? А как удивителен способ выдачи паспортов - живая очередь получения загран паспортов для всего города в одном месте в строго отведенные 2 часа в день) - да-да то самое пресловутое: "В ОЧЕРЕДЬ!!!!" - рузультат- перманентные стычки среди очерёдной массы. Короче, ясно что загранпаспорта не приоритет сейчас совсем, но это документ Гражданина России - зачем так унижать этот статус, людей достоинство зачем так унижать? Есть и было же МФЦ, т.е. условия по человечески этот документ выдавать, в чем проблема тогда, откуда такое стремление загонять людей в состояние стадной скотины - именно такое впечатление сложилось из опыта стояния в очереди на получение паспорта. Содрагание и брезгливость - вот какие эмоции остались от этого процедуры, а сам паспорт вызывает тихую грусть, но никак не городость после пережитого.
Пытался в субботу забрать паспорт. Людей толпа, кто-то уже ругается за место в очереди. Час простоял, потом выяснилось, что очередь надо занимать, когда сдашь российский паспорт сотруднику, который должен выходить и собирать. За час никто не выходил. В общем достаточно удобно сейчас оформить заявку на получение на гос. услугах, но выдача организована просто ужасно.