Ставлю 5 звезд за помощь и отзывчивость начальника отдела МВД, Ольгу Вячеславовну!
Спасибо большое ей за то, что Вы по-человечески относитесь к людям! В бюджетных учреждениях это редкость.
Я подала заявление через госуслуги 09 марта, после правок получила одобрение заявление только 11 апреля, отплатила госпошлину.
Далее был «квест» поймать свободное окно для записи в мвд, поймала в ночи только на 14 мая.
В связи с тем, что у меня нет возможности ждать, и паспорт нужен уже в июне, пришла в порядке живой очереди сегодня. Сначала меня не хотели принимать, из-за большого количества записей, но начальник отдела вошла в положение и приняла сначала женщину по живой очереди, потом и мои документы. За что ей огромнейшее большое спасибо !
Ждем теперь паспорт!
Удобное месторасположение, отзывчивый и компетентный персонал, готовый помочь и разъяснить все возникшие вопросы.
Подавал документы на переоформление паспорта РФ, услуга была оказана в установленные сроки, никаких проблем не возникло, благодаря грамотной работе специалистов. Хочу выразить благодарность за профессионализм и человечность!
Хочу выразить огромную благодарность, Епишевой Елене Анатольевне. Замечательный человек, сколько обращаюсь, всегда помогает, сын не правильно заполнил заявление, помогла сама. Я, обратилась по личному вопросу, все подсказала. Сколько людей открывают дверь с глупыми вопросами, никому не нахомила, не повысила тон. Елена Анатольевна, таких людей как Вы, очень мало. Немного знаю ситуацию. Я хочу пожелать Вам, здоровья, здоровья, здоровья!!!!! Обязательно буду молиться за Вас. Всё будет хорошо!!! Вы лучшая из лучших. С уважением, к Вам..
Был приятно удивлён оперативностью и качеством обслуживания. Приехал для подачи документов и сканирования для загранпаспорта. Всё культурно и вежливо. Пять звёзд.
Электронная запись для смены прописки - миф, приходит предложение записаться на время и дату, но приходишь в живую очередь. Время работы "удобнейшее" + обед. Но записаться все равно надо. Вместе с записью приходит перечень документов, необходимых для приема, ты с ними приходишь - тебя отправляют КУДА-ТО в адекватный мир за двери этого учреждения - делать копии паспорта, например. Почему сразу весь комплект нужных документов не указать - вопрос. Почему государство не может выделить финансирование, чтобы установить этому заведению МФУшку - вопрос. Внимание! Платная ксерокопия рядом не работает по выходным. Копии можно сделать в почтовом отделении через дорогу.
Но в целом БАРДАК: люди делают свою работу некачественно, выдают паспорта с ошибками, не указывают полный перечень доков, которые им нужны, не могут поставить информационный стенд, чтобы люди не стояли в очередях не туда (2 этажа, разные очереди, инфы ноль, иетерактивные стойки для сбооа пыли, не рвботвют) и при этом считают, что могут тебя затыкать, мол, вы там в коридоре сидите-болтаете, мне мешаете. К кому-то на "ты" почему-то обращаются.
Делайте свою работу нормально и, вот сюрприз, люди не будут в коридоре ругаться на вас и мешать.
Делала загранпаспорта. В первом кабинете документы принимают по записи, выходят с пофамильным списком и вызывают (она у меня была, поэтому прошла быстро), и если вы понравитесь сотруднику, и не будет народу по записи, то вас возможно примут без талона. Запись открывается ровно в 00.00 на госуслугах. В окне выдачи смотрят печати о гражданстве у детей. Ну по крайней мере у меня первым делом их проверили. Женщина в 1 кабинете, принимающая документы, очень терпеливая и любезная. Быстро все приняли. Тут вопросов нет. Начальнику отдела Ольге Вячеславовне огромное спасибо за всё. Вы украшение этого подразделения. Спасибо
Прчел много негативных отзывов про работу данного УФМС при подаче документов на загранпаспорт. По факту оказалось, что всё иначе, если внимательно отнестись к данному вопросу.
1. Оплатить пошлину на Госуслугах до визита в УФМС.
2. После оплаты пошлины записаться на Госуслугах на приём, так как по живой очереди не принимают! Многие приходят без предварительной записи и уходят ни с чем. Запись надо ловить после 10-11 вечера, до этого времени свободных "окон" не было. Я без проблем записался вечером в пятницу на следующий день в субботу.
3. Сотрудник на приёме документов очень тактичный, вежливый, спокойно и доброжелательно все рассказал, сама процедура проверки документов, фотографирования и дактилоскопии заняла не более 10 минут.
4. Получение паспорта производится по живой очереди, после получения уведомления о готовности паспорта на Госуслугах. Людей много, поэтому лучше прийти заранее до открытия, занять очередь.
Всем удачи!
Была в этом отделении в субботу по вопросу постановки печати о гражданстве ребенку на свидетельство о рождении. Два момента, на которые хотелось бы обратить внимание руководства: 1.нет никакой информации ни в холле, ни на 2 этаже о комплекте документов, наличии копий, необходимых для данной услуги (лично я всë узнавала через "сарафанное радио"), может стоит разместить такую информацию ? И сотрудников не отвлекать лишний раз, и самим быть в полной готовности. 2. Ну это ни в какие ворота, когда копии документов надо идти куда-то делать, неужели нельзя поставить копировальный аппарат самообслуживания, которые есть уже во всех районных поликлиниках? 21 век на дворе, 2 звезды снимаю за отсутствие удобств для посетителей, к сотрудникам вопросов нет, есть определенное своеобразие общения, но на выполнение работы в моем случае это не сказалось
Хочу оставить крик боли об этом месте! Весной 23 года я пыталась сделать себе загран паспорт. Заявление подала через госуслуги, госпошлину заплатила, дальше самое веселое…💃🏼 танцы с бубном начались ))
В данное отделение невозможно записаться, записей свободных никогда нет. Думала, можно отсидеть в порядке живой очереди - меня развернули. После того, как моё заявление уже было брошено в черновик из-за срока неявки, я потеряла любую надежду сюда попасть. Записалась в другую область вообще, чтобы там получить загранпаспорт, моё заявление рассмотрели на следующий же день, я сразу оплатила госпошлину и приехала подавать документы. Вы не поверите, 2 недели и мой загран на 10 лет был готов. Мне даже до 3-х месяцев не пришлось ждать, хотя подавала не по месту регистрации вообще. Сейчас встал другой вопрос - вернуть госпошлину. Оформляла заявление на госуслугах на возврат и мне, конечно же, ничего не вернули. Оставляла жалобу на сайте досудебного обжалования за просроченные сроки - тоже тишина. 🔕 Приехала я снова в «любимое отделение» МВД, висит два стенда. На стенде в конце коридора по правую руку перед лестницей написано: приемные часы для возврата госпошлины в пятницу с 09:00 до 13:00, на стенде пораньше написано: приемные часы каб.20, вторник и четверг с 14:00 до 18:00. Чтобы не быть многословной прикрепляю фото👇🏼
Я приехала сегодня, возле кабинета я сидела 22.02.24 в 17:33. Подождала, пока кабинет освободился, зашла в 17:40-17:45 - точно не вспомню. Мне распечатали заявление и согласие на обработку персональных данные, которые я должна была подписать.
Я закончила заполнять и попыталась войти в кабинет в 18:13, но его закрыли перед моим носом. А изначально, когда я пришла, мне не сообщили о том, что мы не успеем всё сделать до закрытия. Я просто просидела до 19:00, пока женщина из кабинета напротив меня не выгнала из здания, потому что оно закрывается, но тем не менее в течении этого часа неоднократно проходила мимо меня и я однажды постучалась к ней в кабинет, чтобы всего лишь ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ!!! Как иначе это можно вернуть. Меня отправили снова гулять по соседним кабинетам закрытым.
В моменте, пока этот час я сидела, пришел мужчина забрать свой паспорт, начал извиняться перед ней за то, что пришел под закрытие из-за того, что ехал с работы и торопился. В ответ вместо: «ничего страшного! Успели же))» я услышала из кабинета грубым тоном: «Вы мне зачем это рассказываете? Мне плевать на вашу личную жизнь!
Я вообще на секунду замерла и не поняла, что происходит!!
КУ-КУ, ВЫ С ЛЮДЬМИ РАБОТАЕТЕ !!! БОЛЬШИНСТВО ИЗ НАС РАБОТАЮТ ЧЕРЕЗ КОММУНИКАЦИЮ ДРУГ С ДРУГОМ! ВЫ ХОТЬ КАПЛЮ УВАЖЕНИЯ ПРОЯВИТЕ К ЛЮДЯМ!!
А не общайтесь, как с говном каким-то!!! Просто себя на место человека поставьте, если бы вы так же за услугой пришли или ваш ребенок!!
Это просто ужас. Плевать я уже хотела на эту госпошлину!!! Ещё заработаю. А кто там работает - знайте, что не самые хорошие люди 😉
У меня всё, всем спасибо)
А месту этому заслуженный кол, хотя даже его было бы много…
P.s. Телефон очень редко бывает доступен, но даже когда гудки идут ответа не ждите!)
Огромная благодарность начальнику Ольге Вячеславовне, прекрасный специалист и замечательный человек что видно по отношению к людям! Спасибо за помощь и человеческое отношение!
Добрый день!
Безумно возмущена работой данного учереждения!
Сотрудники обращаются с людьми, как с бродячими собаками. Работа абсолютно не организована. Что бы понять куда тебе обратиться, нужно пройти через хамское отношение и увернуться от двери, которой сотрудник пятается тебя вытолкнуть из кабинета. В чем сложность нанять одного человека, который сможет распределять людей по их вопросам. Люди абсолютно не понимают куда им идти, а помощи от сотрудников 0. Надеюсь, что больше туда ни когда обращаться не потребуется.
Никогда не оформляйте здесь ни паспорта, ни прописки. Ужасные неадекватные сотрудники. Лучше езжайте в Пирогово, а еще лучше в Москве делайте документы. Женщины, работающие на втором этаже вечно орут просто так, самые настоящие колхозницы. Слово «запись» здесь вообще не знают, очереди по 60 человек на получение загранпаспорта, даже в самых дальних регионах РФ на получение паспорта ЗАПИСЫВАЮТ, а не заставляют людей (детей, инвалидов, пенсионеров в том числе) ждать в огромных очередях. Какая-то женщина-капитан из 25 кабинета вообще считает, что она не меньше, чем генерал.
Сдавал документы на замену паспорта, все быстро, качественно и понятно, специалист профессионал своего дела, все объяснила, рассказала помогла оформить, что бы не терять время!
Подала заявление на замену загранпаспорта на госуслугах, оплатила госпошлину. Пришло сообщение-запишитесь на прием для сдачи документов и фотографирования, а записаться невозможно! Уже неделю мониторю запись, ее нет ни днем, ни в 00:00 часов, ни позднее. Чтобы записаться в другое отделение нужно заново оплатить госпошлину. В другие отделения запись есть, в Мытищах ее не было и нет! Безобразие!
Время работы отдела до 20-00, полтора часа добирались по пробкам, были ровно в 19-20,, поцеловали двери, объяснили тем, что устали, нигде не обозначено , что день укорочен, работали с 14-00. Прошу разобраться с этим вопросом. Не смогли получить документы.Как можно так поступать с людьми???Забрали старый паспорт, не выдали даже справку.
Во вторник 11.06 когда график работы указан до 20:00, в 19:24 уже была закрыта дверь, работники «устали», я ехала сюда полтора часа, почему такое отношение к людям ??? трубки никто не поднимает, связаться невозможно ! просто ужасное хамство!!если даже предпраздничный рабочий день, почему нигде не указано??????
Хочу выразить благодарность сотрудником паспортного стола за профисионализм и оперативность. Очень отзывчиеи приятные работники. Сотрудница с 25 кабинета очень приятная. Спасибо Вам большое!!!
Если рассчитываете оформить в срок загранпаспорт, то выбирайте другие отделения. 06.03.2024 пришло уведомление запишитесь на фото, госуслуги не отображают календарь, доехал в отделение ближайшая дата 11.04.2024 хотя в отделении по записи никого (1 человек по записи был и 1 так же заехал спросить что делать, если госуслуги не отображают)
25 кабинет. Абсолютно хамское отношение к посетителям. Терминал не работает, по записи через госуслуги мадам «капитан» отправила самостоятельно выяснять номер кабинета. В итоге выяснилось, что по госуслугам принимает именно она.
Кошмар просто. Вместо услуг населению сплошной негатив.
Огромное спасибо Елене Анатольевне!Кабинет 25. Все быстро и четко, невзирая на обеденный перерыв. Раньше так решались только вопросы "по звонку или по знакомству"! Поздравляю с Наступающим Новым годом!
Не могу сказать, что это прекрасное место. Но! Люди там работают! Да они резки, но можно понять, что когда ты работаешь с документами, а тебя каждый второй отвлекает, то милым оставаться тяжело. Очень хотелось бы чтобы был консультант в зале, который исключал бы поток граждан в рабочие кабинеты и помогал людям ориентироваться кому куда.
Девушка в 1 кабинете, Елена, замечательный специалист. Документы приняла быстро, все объяснила, ответила на вопрос. Претензий к человеку нет, она выполняет свои обязанности полностью.
На госуслугах статус не обновляется.
Подавал на паспорт 5-летний, 23.08.2023г. пришел, отдал фотографии, девушка сказала делают 2 недели. Я уже запланировал отпуск на 15.09, думаю ну хватит 4 недели, как раз паспорт получу.
Проходит 2 недели, пошла 3 неделя и тишина, на госуслугах пишу, никто не отвечает. Звоню по 2-м телефонам, 1 просто не берут, второй на выдачу паспорта воообще отключен.
В итоге поехал 12.09 по приколу, встал в окно выдачи, и оказывается мой паспорт уже был готов 08.09.23г., я был в шоке.
Вы никак онлайн не проверите, готов ли ваш паспорт или нет.
Совет - Поддавайте документы через МФЦ ( Мои документы), через госуслуги это танцы с бубнами. Удачи вам )
Отдел работы с российскими паспортами меня сегодня приятно удивил. Настраивалась на долгое и возможно безрезультатное посещение, но сотрудница быстро и без лишних задержек ответила на вопросы, приняла решение и через 10 минут уже выдала документ, который для меня был очень важен. Спасибо и удачи в работе!
Проверили документы, поданные через Госуслуги на загранпаспорт раньше срока. Паспорт оформляли на 5 лет. Пригласили на подачу оригиналов. На паспорт 5 лет - очередь живая или по записи. Записаться можно только, когда на портале госуслуг в 00:00 нового дня открывают окна.
Мы пошли в живую очередь. Прошли за 1 час, сотрудница вежливая. Прием был быстро. Параллельно принимают людей по записи в этом же окне. Приходите лучше к самому открытию и во все дни, кроме пн и пт. Для паспорта на 10 лет - только по записи принимают. Ловите окна. Очередь на выдачу - только живая. В принципе, все терпимо. Негативные отзывы только от незнания.
10 минут от Москвы, и попадаешь в каменный век. Терминалы на работают. Электронная очередь не работает. Записываешься через госуслуги, приезжаешь к назначенному времени, а там просто никого. Окно закрыто и всё. Ни на один телефон не отвечают. Половина номеров, которые указаны, как "телефон для справок" или "горячая линия", либо просто не существуют, либо вне зоны действия сети. Дозвониться и получить хоть какую-то информацию невозможно. Непонятно, за что налогоплательщики платят зарплату этим людям.
Хочу поблагодарить капитан полиции Епишеву Елену Анатольевну!
Ответила на все вопросы , хотя мы пришли без записи, но Елена Анатольевна доброжилательно выслушала и помогла в решение вопроса! Таких сотрудников нужно ценить! Спасибо большое за Ваш профессионализм и быстрое решение вопроса !!!
Как уже писали раньше-дозвониться/взять талон/ дождаться готовности от 10 летнем загране невозможно. Плохо, очень плохо. Меняла загран из-за смены фамилии, 2 года назад оформляла здесь его и было все нормально!
Может после сво нам специально жизнь портить начали? Это же жесть какая-то
Живу в Москве, там отфутболивают (в этой Вашей Московской области долго отвечают)
В итоге подала по месту регистрации-тут. Так-то вообще трэш(
За что нам это? Надо было как нормальные люди нарушать закон и еще 8 дет кататься по безвизу с паспортом на старую фамилию, зря людей не слушала 😂
Добрый день. 01.08.2023 года подала заявление на портале гос.услуг на 5 летний загранпаспорт детям. 02.08.2023 отплатила госпошлину. 22.08.2023 пришло приглашение. Конечно же записаться не удалось и 29.08.2023 я пошла к 11:00 без записи. Стояла я недолго в очереди, там принимали по записи и так. В общей сложности заняло 40 минут вместе с подачей документов. Девушка слава богу попалась приятная, все быстро проверила и сказала приходить через 2 недели, должна была прийти смс на гос.услуги о готовности. Сегодня прошло 2 недели и никого сообщения я не получила. Было принято решение придти туда и узнать о готовности. Когда я обратилась к сотруднице, которая сидит в окошечке и спросила, готовы ли паспорта на детей. Она в грубой форме сказала, ждите смс и с такой фамилией нет готовых, при этом даже не посмотрела есть ли они на самом деле. В общем, далее она мне сказала, что приходите через месяц и вообще она ничего не успевает, и если мне что-то не нравится, приходите и сами здесь работайте
Ужасная организация работы! 21 век а записаться электронно нельзя. Во все кабинеты только живая очередь. Коридор узкий, дышать нечем! Стулья во всем коридоре на 1 этаже можно поставить только на 15 человек! А ждут на сдачу документов или на получение загранпаспорта человек по 25 минимум. Принимают долго! Кондиционера нет! Приходя сюда расчитывать что стоять будете минимум 2,5 часа!!!!!!!! 21 век! Это ужас!!!!!
Не соблюдают сроки оформления загранпаспортов, не в состоянии ответить даже на элементарные вопросы. При посещении данного заведения сотрудник сказала, что паспорт сделают в течение двух недель, теперь понятно, что информацию предоставили заведомо ложную
Отвратительная работа подразделения!
30.05 подала документы, сказали ждать приглашения на госуслугах.
Спустя месяц, два и более никаким приглашением и не пахнет.
По телефонам не дозвониться, тупо не берут трубки.
Пришла 15.08 без приглашения, оказалось, что паспорт был готов еще 14.06, но мне его не выдали, т к оказывается у меня есть действующий паспорт со старой фамилией (я не знала, что он действующий), но конечно ни на каком этапе мне никто этого не сказал, кстати в заявлении я отмечала, что действующего паспорта нет.
Хоть бы написали, что у вас ошибка в заявлении.
Необходимо было заменить загранпаспорт сыну, оформила все на госуслугах, все было отлично, но только до момента записи сюда. Потому что записи просто нет. Приехала в отделение, в териминале талонов тоже нет. И только после моих возмущений, женщина в окне сказала что я плохо смотрю, запись открывается в 00.00 каждый день на день через две недели и надо ловить запись. Интересно и как я должна была об этом узнать не понятно. Что за жуть такая. Зачем тогда вообще эти госуслуги если в отделении до сих пор каменный век. Теперь ждать еще две недели приема, чтобы прийти документы сдать. И то не понятно получится ли и потом опять придется ждать. Ужас.
Не рекомендую подавать сюда документы на получение/замену загранпаспорта. Записаться потом на прием через госуслуги это целый квест. Свободных мест никогда нет. Надо ловить момент поздней ночью когда появляется возможность записи только на один день. В отделении толпа, дозвониться невозможно. Лучше подавать в соседний Королев. Там всегда можно записаться на любой удобный день.
Подавал документы на получение 5 летнего загранпаспорта. Документы приняли 12.05.23 через госуслуги! 31.05.23 пригласили на персонализацию. Ближайшая запись была на 09.06.23, ну не критично, записался, сказали ожидать 2 недели, по готовности придет уведомление через госуслуги. 24.06.23 приехал узнать может уже готов, но сотрудница любезно сообщила, что нужно еще подождать. Итог, сегодня 27.06.23, а в ответ тишина… ну и о каких процессуальных сроках нам говорят? Я значит должен оплачивать что-либо государству в срок, а государство, в лице Мытищинской миграционки, чихать хотела на какие бы там не были сроки!!! Правовое государство 👍🏻
06.03.23 подала заявление через госуслуги на загранпаспорт старого образца.
12.05.23 пришло приглашение на прием в МВД.
23.05.23 сдала документы на персонализацию.
На вопрос, когда паспорт будет готов? Сотрудник ответила, что не может сказать сроков, как напечатают, так и будет готов, приходить после приглашения на госуслугах. И только по живой очереди.
14.07.23 - приглашение на получение загранпаспорта до сих пор нет.
UPD: 25.07.23 пришла без приглашения. Паспорт был готов еще 12.06.23, но об этом никто не сообщил.
Это каменный век!!! По госуслугам нет возможности записаться на прием для получения паспорта!!!! Работают как по старинке.
Электронная запись отсутствует, ТЕЛЕФОНЫ МЕРТВЫЕ!!! Удалось записаться через Госуслуги в 6!!! Часов утра. Три недели не могла записаться... А получить ещё сложнее, живая очередь. Приходит 10 человек, а отпускают за это время двух!!! Нет электронной очереди в самом ОВИРе. Ты не знаешь сколько ждать и сколько человек ещё впереди!!! Что-то запланировать по этому НЕВОЗМОЖНО!!! КОШМАР.А руководство на телефоны не отвечает!!!
Это просто ужас, не вздумайте подавать документы на загранпаспорт нового образца в это отделение, иначе поедете в отпуск года через два. Записаться через госуслуги невозможно, но сотрудники уверяют, что все возможно, талоны на запись появляются на портале в 00.00, однако это совсем не так. Две недели безуспешных попыток, привели к потерянному времени , потраченным нервам и минус 5000 рублей. Буду снова оплачивать гос пошлину ,и подаваться через мои документы в Москве.
Подавал документы на загранник на 5 лет через госуслуги, получил приглашение и, перед тем, как ехать на Абрамова 14/7, почитал отзывы. Естественно, пришел в ужас. На самом деле, все оказалось не так уж страшно. Да, записаться на прием через Госуслуги нельзя - сайт отвечает, что связи с МВД нет. Пришлось приехать записаться в отделении. Сделал это с легкостью через терминал; проходившая мимо сотрудница сама предложила помочь. На следующий день прибыл за 15 минут до назначенного времени, активировал талон (нужно ввести код с него на терминале - это свидетельство того, что вы действительно пришли на прием). Тут же открылась дверь и меня вызвали. Прием документов занял три минуты. Заверили, что паспорт будет готов дней через 10, получение без предварительной записи в часы приема. 10 дней еще не прошло (ждем-с), но пока что все без проблем. Жаль, что нельзя записаться дистанционно, но это, возможно, вопрос к программистам Госуслуг.
Никакой действительно нужной практической информации (например о том, что записаться можно только с 00:00), терминал не работает, спросить не у кого. Из кабинетов мат, в ответ на вопрос грубость. Откровенно странный график работы, откровенно старый поход к деятельности.
Записались на госуслугах, получили пин-код для терминала. Но терминал , естественно, в основном не работает, сотрудник принимает по живой очереди, в которой человек 30. Спустя полчаса чудным образом терминал начинает работать, но время записи по талону уже истекло, поэтому вас никто не примет. Вопрос: зачем нужна запись на Госуслугах, если все равно будешь весь день сидеть в живой очереди? И почему терминал ПОСТОЯННО в нерабочем состоянии?!
Реальное время работы отделения можно узнать только на окошке, но они не сходится с госсуслугами.
Записаться не возможно по госсуслагам, терминалы не работают.
Те что ребята делают паспорт на 10 лет можете там даже не сидеть и не ждать.....да, очередь то есть без записи, но все приходят записаны и на вас время у них не будет
Те кто сдает на 5 лет... Есть возможность что вас возьмут через 2 часа просидев.... И обязательно КОПИЯ ПАСПОРТА, КОПИЯ ЗАГРАНПАСПОРТА!
Короче ИДИОТИЗМ!!!
Отвратительная работа сотрудников. Родственники подавали заявления и документы через госуслуги (взрослому замена загранпаспорта по истечении срока действия, а ребёнку получение первый раз). Через месяц пришло приглашение на получение загранпаспорта, пришли, а оказалось это только персонализация. В итоге прошло уже 2 недели, и никаких паспортов не выдали. Это по месту жительства и прописки (!!!). Что можно делать столько времени??? Ведь существуют регламентированные сроки.
Пришла в Миграционный пункт номер 1 по городу Мытищи, тк нужно было сняться с учета по месту жительства, пришла по записи, написала заявление, через 15 минут уже стоял штамп! Большое спасибо за оперативную работу, сотрудники очень вежливые и добрые!