После изменения графика работы до 18ч (раньше было до 21ч) очереди на отправку и получение минимум на час. Передо мной было 34 человека. Адище! Из 7 окон работают максимум 2.
Была удивлена компетенцией, терпением и вежливостью сотрудников. Оформив подписку на журнал "Бурда" (по подписке - сентябрь-декабрь) пыталась в сентябре получить номер за сентябрь - сказали, что будет позже. В октябре вручили сразу номер за октябрь. Я в недоумении сразу накатала жалобу в электронном виде и вечером зашла уточнить в само отделение. Вышла сама заведующая и доходчиво объяснила мне почему это произошло. И в электронном виде через 3 дня я так же получила ответ с подробным объяснением.
Так что порадовала меня моё почтовое отделение своим преображением в лучшую сторону.
Минус в том, что все нюансы конечно надо объяснять при оформлении самой подписки.
3
1
Алексанян Роман
Знаток города 4 уровня
18 октября 2023
Добавить особо нечего к предыдущим отзывам. Я понимаю, с бюджетом тяжело, но отделение почти уничтожено из-за недостатка кадров. Третий раз здесь за последние месяцы, больше часа-двух каждый раз сидим.
Сотрудники из раза в раз, кто-то понимающий, но загруженный, кто-то до ужаса некомпетентен, загрузка не повод грубить. Имя сотрудницы не смогу назвать, поскольку она решила не носить бейдж, но это точно не Евгения Муравьева, которая спокойно работала с людьми во 2 окне.
Очень грустно и плачевно.
Особенно учитывая как хорошо было до.
P.S. Найдите инженера починить аппарат электронной очереди.
4
Е
Евгений
Знаток города 5 уровня
20 декабря 2023
В отделении, что работает с юр.лицами, работает два окна, в одном из них принимает зав. отделением. Пришел 20.12.2023 в 9:45, прошло 3 часа, так до сих пор моя очередь и не подошла. Передо мной было человек 11. Очередь одна на прием и на отправку. Куда смотрит руководство Почты России- неизвестно, если нехватка кадров из-за нагрузки, добавьте сотрудников, повысьте зарплату, стоимость услуг! То как это работает сейчас - просто "тихий ужос".
Все сотрудницы адекватные, кроме женщины со светлыми волосами и в очках, это было ужасное обслуживание, нахамила нескольким клиентами, обслуживает ужасно и без какой либо заинтересованности в своей работе
Находится недалеко от метро"Бауманская".Чисто,уютно.Электронная очередь.Вежливый персонал.Есть банкоматы.Можно отправить письма,посылки.В отделении находится почта-банк.
Всё конечно хорошо, но не в данный период, перерыли и перекопали всё вокруг, что-то делают, грязь развели, не пройти не подойти, всё в пыли, песке, земле
Обслуживание быстрое, все вежливы, в шаговой доступности, все устраивает.
3
1
Н
Николаев Иван
Знаток города 4 уровня
25 августа
Ужасно! Жалко нет звезд в минус! В очереди 28 человек, а эти люди в окошках работают так не торопясь, как на отдыхе. Можно просидеть и час и два в очереди
Время ожидания иногда может быть очень долгими. Персонал, в принципе, весь адекватный и вежливый. Всегда достаточно чисто. Посылки приходят в полном порядке.
На бауманской почта вообще не работает, сотрудники вообще не понятно что делают, постоянные конфликты с клиентами а также очереди при свободных работниках …. Повышенные цены на отправку
2
2
И
Ильшат
Знаток города 16 уровня
24 октября 2023
Не работают автоматы выдачи талонов. Довольно невежливые работники. Особенно расстроила довольно грубо сказанная фраза "Я вас не вызывала". К тому же неразбериха в окнах: вроде активные два окна, каждый с ограниченным функционалом, но очередь одна. Может для Москвы это норма... В предыдущем отделении все было идеально. Потому и придираюсь наверное.
Отправила посылку с Уфы до Москвы , оформила доставку курьерскую за 100 р , сказали тк груз больше 2,5 кг доставка будет в течении 3-4 дней , прошло уже 5 дней , посылку до сих пор не доставили , в горячей линии составила претензию , которая будет рассматриваться 30 дней 😤 вроде Почта России , а работают ужасно , никто ничего не знает , ожидайте . Сейчас опять суббота и воскресенье доставки не будет , опять потраченное время , в шоке от работы такой
Обычно работают нормально, но сегодняшний случай меня просто убил
1) я юрист и в силу профессии, я каждое утро проверяю почтовый ящик. Как обычно открыла почтовый ящик и смотрю, что пришло извещение, по которому сегодня последний день получения письма.
2) приезжаю не почту, а мне отвечают, что письмо отправлено обратно. На мои вопросы почему, ведь сегодня последний день получения- из меня начали делать полную дуру и говорить, что надо читать правила и приходить раньше. Я объяснила, что как я могла прийти раньше, если извещение пришло или сегодня рано утром или вчера не с утра, на что мне ответили, что я вру.
3) сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Естественно все это сопровождалось ехидством и хамством.
4) я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию оператору, она меня поняла и подтвердила, что я права, а почта неправомерно отказала мне в выдаче письма и что письмо на самом деле ещё находится на почте
5) пришлось возвращаться обратно на почту, снова звать администратора и давать ей трубку с оператором на линии.
6) только после этого администратор пошла искать письмо. Когда я ей сказала, что зачем вы мне доказывали, что это я идиот, если это ваш косяк - она снова начала мне хамить.
У меня претензия к конкретно одному сотруднику почту - к администратору! С виду скромная, милая девушка, а оказалась просто дранью, извините за выражение. Опозорила меня перед посетителями почты, нахамила, врала, хотя это она была не права.
Если бы я не была такой настойчивой, то потеряла бы очень важное судебное письмо!
Надеюсь, ее понизят, а лучше - уволят.
P.S. Я ещё и официальную жалобу напишу!
Не понимаю за что ставят пять звезд , я сюда как не зайду тут очередь и два сотрудника на всё отделение , сотрудники все злые понятно по какой причине, просьба к Почте России дайте больше сотрудников в это отделение
Утром записалась в отделение по предварительной записи на вечер, но эта функция оказалась недоступна - в отделении заверили, что нужно ожидать в живой очереди. Для какой цели тогда эта функция, если она недоступна?
В целом всё хорошо. В рабочие дни часто бывают очереди и приходится ждать 30-40 минут. Сотрудники вежливые и доброжелательные.
Цены на некоторые продукты в почтовой лавке ниже, чем магазинах.
3
1
Т
Татьяна Татьяна
Знаток города 6 уровня
30 марта 2023
Очень люблю это отделение почты.
Отремонтировано.
Работает электронная очередь.
Окошек много. Обслуживают быстро. Спокойно. Культурно.
Хоть мне сюда ехать надо, но предпочитаю это отделение другому.
1
В
Виталий Ч.
Знаток города 5 уровня
26 октября 2023
При внешнем лоске и молодом персонале почта как была местом, где тратят ВАШЕ время, таким и осталось.
Куча касс, но очередь в 11-12 человек обслуживает лишь 2-3 человека. С учётом всей системы почты России - это тупо ожидание. Закладывайте минимум 20 минут сверху по времени!
Позор.
Ну смешно правда) с января, судя по отзывам, все стали прямо восхищаться данным отделением. Как работали плохо, так и работают. Письма могут просто пролежать в отделении, потом их случайно находят и отправляют обратно. Бардак.
Очень плохо работает отделение 105005 , 06.08.2022поступило з/письмо 1 класса срочное , уже 13.08.2022 письмо в неудачной попытке, по каким правам постальон пытася вручить письмо в 7:09 когда организация ещё не на работе , и лежит в неудачной попытке по неграммотности почтальона , прошу разобраться, спочно вручить письмо напишем выше жалобу , предупреждаю! 36876071037734 Номер письма