Ждала примерно минут 10, пока подойдёт моя очередь. Девушка- оператор всё вежливо и понятно объяснила, как правильно отправить документы и помогла в оформлении. В отделении чисто, электронная очередь. Работало всего 3 окошка, поэтому образовалась небольшая очередь.
Вроде Москва, вроде всегда везде в ней быстро работают, но не в почта России. В данном отделение всегда полно народу, а летом приготовьтесь умереть там от жары тк проветривания и кондиционеров нет.
Всё хорошо. Добрые отзывчивые операторы. Есть парковка. Четвёрка за скорость обслуживания. Тридцать минут в очереди электронной ждали ( в четырёх окошках принимали операторы) но это не жалоба.
Несколько раз пользовалась данным отделением, всегда попадались приятные операторы, вежливые готовые помочь, НО 2 раза стояла в огромных очередях по 40-50 минут, хотя работали почти все окна, 1-2 стула увидела для посетителей, если не можете справиться с очередями хоть создайте условия для ожидания, поставьте скамейку и пару стульев!
В этом почтовом отделении оказалась впервые, надо было срочно отправить заказное письмо. При входе меня встретила администратор, уточнила цель прихода, принесла нужные мне бланки для заполнения. Далее быстро и грамотно оператор оформила отправление. Сотрудники с уважением отнеслись к моему времени. Спасибо!
Отделение работает ещё с советских времён)
сотрудники вежливые, но окон не хватает...
в часы пик можно зависнуть минут на 20, а то и больше(
поэтому 4 звезды🙄
1
M
MS
Знаток города 6 уровня
28 февраля
Хорошее отделение, приятный, вежливый персонал
Положительные впечатления от посещения
40 минут ожидания в очереди… 11 человек перед нами.
Сотрудники работают не спеша, KPI на скорость обслуживания у них явно отсутствует. Так же как у руководителя отделения отсутствует KPI на длину очереди клиентов. Всем наплевать. Почта России никогда не сможете похоже сделать нормальный сервис для клиентов.
Почти всегда адские очереди, можно два-три часа просидеть. Работает, как правило, пара окон, а народу ходит много. Хотя сотрудники особо не тормозят, довольно грамотно работают
Из 7 возможных 2 окна работает...., собрались очередь
Отделение работает плохо ожидание более получаса
Отсутствует упаковка для посылок. Сотрудники только разводят руками...
Самое не организованное отделение почты где я только бывал...
Многие ругают почту, и они действительно часто правы. Но если задуматься, есть и множество положительных моментов. Например, мне сами предложили возместить стоимость потерянной ими посылки из жёлтой страны и принесли извинения. Настолько удивился, что забыл о множестве неприятных моментов в сервисе почты. Вообще забыть думал о посылке. Сумма, между делом, 1600 рублей.
Просто ужас , постоянные скандалы людей , большие очереди , нужно приходить рано утром или ждать часа 2 , тк не работает компьютер или касса , постоянно 33 проблемы
Сколько лет хожу сюда ни разу не осталась недовольна. Бывали очереди, но это я в час пик приходила. Нужно все же знать офф-пик и пиковое время. Бывало, что сканеры не работали, но все равно посылки быстро получала. Все работники молодцы, спокойные.
Хочу поблагодарить сотрудников почтового отделения Почта России. Пришёл в 19:50 - думал не успею отправить уведомление в ФНС, думал что попросят выйти… в итоге был удивлён что они обслуживают до последнего клиента который даже пришёл ровно в 20:00. Очень вежливо и тактично относятся к посетителям и предоставили услугу.
Благодарю 🙏
Ставят статусы в уведомления 1 класса о неудачной попытке вручения, при этом просто кидают копию уведомления в абонентский ящик. На почте очереди часовые всегда, операторы не все на рабочих МП таз или руководство никак не может укомплектовать штат, распределял доплаты совместителям, которые понятное дело не справляются с нагрузкой. Работают медленно. Вскрытые конверты, рваные посылки, утрата корреспонденции и посылок. Компитентеось операторов и начальника отделения оставляют делать лучшего. Даже ума не хватает лавочек поставить и организовать продажу товара с витрин вместе с оперативным обслуживанием.
Уже около 5 лет активно получаю и отправляю посылки через это отделение. На длительное ожидание попадала всего несколько раз, а так обычно всё довольно быстро. За исключением буквально 1-2 не очень добросовестных сотрудников (это за ~5 лет!) всегда попадаю на очень приятных людей, профессионально и четко выполняющих свою работу, а также готовых помочь в проблемных ситуациях. Миф о "проблемной почте России" разбился
как раз благодаря этому отделению :)
Удобное и просторное отделение связи, даже несмотря на большое количество посетителей, не было неудобств при ожидании в очереди, для магазина выделено отдельное помещение.
Был утерян чек, отделение почты России не восстанавливает чеки, не понятно на что ссылаясь. А трек номер указан в чеке, советуют отследить отправку по трек номеру, а как если чек утерян. почта России одним словом создана для людей.. видимо которые в ней и работают.
Увы к сожалению альтернативы отправки почтовой корреспонденции нет больше.
За 10 лет ни чего не изменилось в работе Почты России, те же медлительные сотрудники, очереди. Полная незаинтересованность в клиентах и советская модель общения с ними. Бумажку с талоном теперь не дают, экономят. Зато аккуратно выставлять продукты питания на ветрине при полном зале это видимо самое важное для работы почты. В 12.12 взят талон 12.52 Отправлено 1 письмо.
За услугой, которую мне оказывают 2-4 минуты, я стою в очереди всегда минут по 40 минимум, бывало и 1,5 часа. Когда записываешься через приложение, приходишь ко времени, тебе говорят- подойдите к любому свободному окошку,…какое может быть окошко свободное, когда очередь на час и больше? Начинаешь тыркаться в каждое окно, как униженный, вся очередь тебя ненавидит, не успеваешь поймать «свободное» окно, потому что текучка очереди огромная, на запись всем плевать, выгрызай сам себе окошко и борись как в бою. Пару лет назад ещё тут было нормально, очереди были не такие убийственные, что случилось, я не знаю. Неужели все, кто ставит тут хорошие оценки, не замечают этого??? К сотрудникам кстати в окошках претензий нет, они все делают качественно и быстро. Очевидно страдает менеджмент и система.
Нельзя заранее арендовать абонентский ящик. Хотя есть свободные. Готов был внести предоплату и стать в очередь. Однако отказали. Ноль клиентоориентированности. Совок как был, так и остался,
Вот такую почту РФ не рекомендую. Если есть возможность избегайте. Во второй раз пришла с отправлением и получение в 1 окошко как юр лицо - по записи или без отшвыривают
3 человека в 1 отделе - работает 1 остальные 2-е не хотят брать народ или просто говорят - Мы только отправлениями занимаемся, на получение идите в общую очередь.
Пришла в 19.20 с отправлениями пошла опять в отдел с Юр. лицами - опять хамство
- сколько писем у Вас, если одно я оформлю
-скоро 20 часов и скоро рабочий день кончится я не хочу тут задерживаться.
Вот и обслуживание.
Приходится в общей очереди стоять, стою 1.5-2 часа и там сотрудники спокойно обслуживают.
Отличное отделение всегда всё быстро и чётко, девочки делают все возможное, что бы люди не стояли долго в очереди, молодцы, побольше бы таких сотрудников
Когда я первый раз решила отправить посылку через Отделение почтовой связи № 115280, ожидала неприятных сюрпризов, но всё прошло так быстро и гладко, что я была приятно удивлена.
Работать почта стала гораздо лучше, чем пару лет назад. Как то забыла в посылку сладостей положить, докупала тут. На сдачу лотерейные билеты взяла моментальные национальной лотереи