Мое самое любимое отделение. К моему дому есть отделения и поближе, но всегда еду только сюда. Сотрудники очень вежливые, компетентные, всегда отправка и получение происходит с легкостью и быстро. Очереди бывают, но благодаря скорости работы девушек они всегда рассасываются быстро. В общем только положительные эмоции от взаимодействия с данным отделением.
Отличное место: бываю там часто и отзыв - скорее, благодарность персоналу за приветливое быстрое обслуживание и отношение к посетителям, за отсутствие очередей и - о чудо- в автомате есть бумага для печати талонов, чего я не видела в центре, например, очень давно. Коллектив видно, что суперский, всегда ухожу от них в хорошем настроении, за что им большое спасибо!
В целом - оценка с небольшим авансом, т.к. Я прошел квест и у меня всё получилось с отправкой авито.
В отделение пришел утром, после 8:30 но до 9 часов. Отделение уже работало, было чисто и почти без посетителей. Взял талон, немного удивило, что в выборе талонов не было ни слова про отправку посылки или бандероли, - только письмо, его и выбрал. Выдался талон типа В. Дождавшись вызова в окно, узнал, что посылку нужно отправлять в другом месте, выйти из отделения и свернуть за угол, т.к. там обрабатывают грузы. ОК, я этого не знал, теперь есть объяснение выбору в автоматической очереди. Но ведь можно было меня предупредить где-то у входа или у терминала с сообщением или в самом терминале поставить кнопку с отправкой и получением посылки и при нажатии выдать сообщение, что для этой орации нужно пройти в другое место.
Вышел, прошел, нашел, зашёл.
Отделение для работы с грузами оказалось намного теснее. Нет места для ожидания, некуда ни сесть, ни просто комфортно подождать. Хорошо, что очередь 2 человека. Дождался своей очереди, но оказалось, что чтобы отправить посылку, мне нужно не в это окно, а в соседнее, первое. Ну ок, подошел в окно рядом, в него очереди не было и работница закончила работу с лежавшими на весах посылками (почему сразу и не обратился туда, т.к. лучше не отвлекать, а дождаться приглашения, так меньше ошибок у человека). Коробку приняли, заскотчировали и выдали квитанцию, всё как полагается. НО, есть НО. В отделении нет информационных табло, надписей с номерами окон и видами их разной деятельности. На основании чего, Я полагал, что отправить и получить посылку можно в любом окне. После отправки, мне захотелось приобрести марки, я отправился обратно, в то отделение здания, где работают с письмами. Нашел в автоматической очереди опцию "купить", получил талон с буквой "У", и был приглашён во второе окно. Где мне ответили, что марки можно приобрести только в третьем. На мой вопрос "как я мог выбрать в термтнале сразу это третье окно?" мне ответили, что никак. Я прошел к третьему окну, мне продали художественные марки, всё ок.
Но весь этот квест при условии, что не было очередей. А если бы были, то мое настроение было бы явно испорченным, при том, что вся причина в наличии особых правил работы этого отделения, которое отличается от других, где мне приходилось бывать. И правила эти не очевидны. Отсутствует информация об их присутствии, либо я её не заметил, но факт, если не заметил, значит её не смогли до меня донести.
Желаю , чтобы помещение с письмами и посылками было единым. Сделайте проход внутри здания. Разместите информационные сообщения.