Пришла отправить заказное письмо в данное отделение. Сотрудники-операторы, оказались, понимающие и очень отзывчивые, чего нельзя сказать, видимо о их руководите. Вылетала в зал, начала действительно кричать , что письма они не отправляют , что это надо делать через ЛК и чтобы сотрудники откалывали в обслуживании. Я все понимаю , цифровизация и т.д. , но :
1) информацию до клиентов надо доносить корректно, а не орать на всё отделение. Видно, что человек старой «почтовской» заказалки лет 20 назад , где еще о таких понятиях, как счастье и удовлетворенность клиентов не слышали
2) если вы переводите людей на ЛК, разместите соответсвующие инструкции . Поставьте человека , чтобы он проверял /помогал зарегистрироваться в ЛК( по аналогии со Сбером), тогда люди и начнут туда уходить , а потом уже отказывайте в обслуживании, когда люди привыкнут. А так получается «пойди туда, не знаю куда ..».
В итоге лояльный оператор, принял моё письмо, и услугу я получила , но уровень удовлетворенности был сильно снижен. Почте еще есть над чем работать .
Посетила отделение почты, чтобы отправить посылку через Авито, и была крайне разочарована скоростью обслуживания. Передо мной было всего три человека, но очередь двигалась невероятно медленно. В итоге пришлось потратить полтора часа, что абсолютно неприемлемо для таких простых операций. Надеюсь, что в будущем будут приняты меры для улучшения работы, ведь это отталкивает клиентов и вызывает лишь негативные эмоции.
10 мая 2024 года из г. Мытищи Московской области отправлял заказное письмо с уведомлением трек номер 14101395030214, которое до сегодняшнего дня не вручено адресату, а лежит в отделении почтовой связи. Это что за работа Почта России, за что мною были уполчены 400 рублей? За то что бы письмо полежало и Вы вернули его обратно?
Всегда огромные очереди на отправку/получение.
В пятницу была доставлена посылка в отделение, мне её не выдали "ещё не оприходовано", зато через 10 минут когда я зашёл в метро, появилась готовность к выдаче (за 10 минут до закрытия отделения).
Стараюсь больше не пользоваться услугами.
Мне нравится, когда светло и просторно- здесь именно так. Обычно всё быстро, окошек много, поэтому и очередей нет. С парковкой только как и везде- беда.
Почти всегда работает только 1 окно, хотя на сайте указано, что их 7. Одного человека обслуживают в среднем 10-15 минут. Будьте готовы отстоять в очереди больше часа вне зависимости от времени и дня недели.
Огромное спасибо сотрудникам этого отделения! Спасли и сделали невозможное:нашли и выдали ещё не принятую отделением посылку за несколько минут до закрытия. Спасибо!
Реорганизация почты привела к тому что сотрудников все меньше ,а клиентов все больше.а в этом отделении обслуживается огромное количество разных контор.кучи писем отправить и кучи писем получить. Вот и трудятся малютки- письмонсцы..Да.бывают большие очереди.да бывает мало окон работает.и выслушивают почтмейстеры недовольства граждан....не понимающих что претензии надо к большому руководству отправлять. Спасибо труженикам этой почты!
Более 12 человек, работает одна касса, одного человека обслуживают столетиями. Причем по складу бегало ещё несколько сотрудников. Очень медленно, не дождался и ушёл
По какой-то причине всё чаще электронная очередь не работает здесь. Под вечер работает 1 сотрудник, очередь двигается по-разному, но чем ближе конец рабочего дня, тем дольше. Второй сотрудник, находящийся в зале занимается другими задачами и даже на элементарный вопрос ответить не может (есть ли коробки для отправки, а то может зря стоим). Ещё добивают личные разговоры на весь зал, про то через сколько минут у кого начнётся выходной, что у кого в холодильнике осталось и т.д.
В общем, почта как будто из начала 2000, в спальных районах отделения гораздо лучше, чем в центре.
Очень понравилось отделение. Чистое, с приятными и доброжелательными сотрудниками. Провела в отделении минут 10 максимум, все чётко, быстро и помогли со всеми вопросами в отправке. Давно так удачно не ходил на почту.
Ужасное отделение, электронной очереди нет. Я инвалид, передо мной было больше 10 человек, ждала около 2х часов.сесть некуда, всего шесть или около того стульев. Работал один сотрудник. Другая женщина не обслуживала, на мою просьбу обслужить, я инвалид, ответила- стойте, ждите, мы тут все инвалиды. Я предъявила документы, не помогло. Наведите порядок!!! Не писать же президенту?
Очень понравилось отделение. Чистое, с приятными и доброжелательными сотрудниками. Провела в отделении минут 10 максимум, все чётко, быстро и помогли со всеми вопросами в отправке. Давно так удачно не ходила на почту
Почта работает до 19:00 каждый день, не возможно попасть на почту после рабочего дня, если человек работает, как большинство людей, пашет 6/1 с 9/10 до 18/19, на почту он не попадает? Ведь в воскресенье тоже не работает!!!! Работает, как коммерческая организация, когда им удобно.
Просто отвратительно!!!! Последнее отделение в городе, и это еще центр называется….. дно
Никаких плюсов не может быть, если время для пользования выделено объективно минимальное и неудобное для людей работающих, а не безработных…
Довольно большое отделение, много окон, электронная очередь, приятные сотрудники. Бывает много людей, иногда начинает капризничать система электронной очереди, и начинается бардачок. С получением корреспонденции проблем нет, всё быстро, а вот на отправку посылок часто работает только одно окно.
Время ожидания от 1 минуты и до 30- максимум, что я просидела на сегодняшний день, часто пользуюсь услугами данного отделения.
Сотрудники отказываются работать ,стою в очереди 45 минут , на вопросы почему работает одна касса ,отвечают мне в замком тоне :потому что , я очень удивлен регламенту работы этих персонажей , особенно их воспитание и отношение к живым людям
Круто,красиво, удобно
Первый раз вижу отличное отделение почты, современное.
Сотрудники с юмором) что очень радует и заставляет улыбнуться) даже когда пришел к ним промокший до ниток, предложили зонтик)
К сожалению работа данного отделения сильно ухудшилась в сравнении с поедыдущими моими посещениями.
Обслуживание медленное, всего две оперцианистки из пяти окон. Время ожидания может поиближаться к двум часам, особенно во второй половине дня. Люди нервничают, устают в ожидании.
Зашла отправить письмо. Большая яркая вывеска, небольшой зал и три сотрудника (решивших, что они ленивцы). Это не почта, а какая-то умиральная яма. Сотрудники еле-еле двигаются (видимо работать очень лень). 1 человек в 30-40 минут(может и больше будет), за час нахождения, от трёх сотрудников вышло 3 человека). Если есть возможность выбрать другую почту - уходите отсюда.
Очень приветливые сотрудники. Хотелось бы, чтобы стали чуть быстрее работать, но, наверное, это общая проблема любого отделения, поэтому отношусь к этому терпимо.
Парковки нет. Народу всегда много. Из пяти окон работает максимум два. Время ожидания не предсказуемо. Можно и час просидеть. Персонал вежливый. Чисто. Ремонт хороший.
Мне очень нравится это отделение и особенно обслуживание! Сотрудники работают быстро и слаженно, всегда идут встречу. Особенно хочу поблагодарить Андрея Горбунова за его профессионализм и отзывчивость, помог нам в сложной ситуации с корреспонденцией! Низкий Вам поклон, чудесный человек 🙏🏻
Раньше была любимая почта. В последнее время в очереди каждый раз больше 20 человек и сотрудники работают крайне медленно и их максимум 2 человека, только один из которых обслуживает посетителей ((
Часто замечаю, что электронная система очереди не функционирует корректно. Ближе к закрытию заведения остаётся один рабочий, из-за чего время ожидания увеличивается.
Очень понравилось это отделение связи.
Во-первых, молодые люди, которые обслуживают. Это редкость для почты. Молодые, приятные, шустрые, порекомендовали порошок для стирки:))
Нисколько не ждала, это тоже порадовало. Большой светлый чистый зал. Правда, для старшего поколения ступеньки наверх не очень удобно.
В целом, очень приятное впечатление. И для посылки все атрибуты есть в наличии.
Недостаток сотрудников. Те кто есть, стараются и помогают. Фотографируйте номер талона. За время очереди найдутся те, кто скажет, что он раньше вас пришел.
Непосредственно сейчас в отделении 127006. Из 5 окошек принимает только 1 сотрудник, в очереди больше 25 электронных номеров.. на просьбы ожидающих своей очереди работать более активно сотрудники не реагируют, продолжают заниматься своими делами. Просьба навести порядок и наладить работу отделения!
Был днем в 14:00 - очередь - 40 минут
Вечером в 18:00 - чуть меньше, около 30
Но вопрос , почему нельзя сделать
Больше сотрудников?
А так сотрудники очень приветливые и добрые
Вызывают в рандом порядке!
Пришлось больше 30 ждать своего талона, хотя было всего 3 человека перед мной!
Оператор Андрей считает видимо себя юмористом от бога… на жалобу от клиентки, мол почему они вызывают талоны которые только пришли, а мы уже больше 20мин сидим тут, отвечает «Ко мне какие вопросы!? Я с этим ничего поделать не могу, ждите!» после просьбы обратиться в тех.поддержку, чтобы эту проблему исправили, ответил, что он этим заниматься не собирается!
Для чего он тогда там вообще сидит, если не может принять претензию клиентки.
Уже не первый раз такая проблема с талонами и никто ее не исправляет, а сотрудникам все равно!
Кошмар. Второй день пытаюсь получить посылку в очереди по сорок минут. В первый раз пришла, так как было уведомление, сказали, что ещё не разобрали. Во второй день один человек на всю очередь. Автомат с талонами не работает. Единая живая очередь. Почта России больше никогда
Все время очереди, работают неспеша.
Через полгода дополняю свой отзыв. Ничего не изменилось!!! Звонила по номеру 800 и писала отзывы. По-прежнему в очереди больше часа народ сидит. Руководству, видимо, нет дела до репутации своей компании. Ужас!
Нет бумаги в агрегате для электронной очереди. Долго ждала. Женщина из очереди попыталась обойти)) тк очередь плохо организована. Приходится прям сидеть и бдеть.
Одно из самых ужасных отделений. Не организована работа, работники любят поговорить, жуткие очереди. И вечные жалобы про скажите спасибо, что мы здесь работаем.
Бывала не часто. Всегда очереди. Видно, что пользуется спросом. В отличие от других почтовых отделений не напичкано продуктами, что радует)). Персонал спокойный, приятный.
Здравствуйте. Потрудитесь объяснить EMS отправления вручаются лично в руки адресату? Почему отправление ED263234055RU до сих пор не вручено?!!! Поступило в ваше отделение 19.11.2022 , 21,22 просто лежит , 23 статус неудачная попытка вручения в 05.24!!! Нарушаете порядок и сроки доставки!!! Важные документы должны быть вручены в срок!! Клиент оплатил доставку а ему предлагают забрать в отделении EMS! СРОЧНО ВРУЧИТЕ документы! Будем требовать мат. Компенсацию!!!! Примите меры!!!
Однажды мне повезло прийти в отделение, когда там практически не было людей, это был какой-то флеш рояль, больше мне такое не попадалось
Долго, очень долго, очередь передо мной 8 человек - двадцать минут проходит, ничего не меняется! Хотя работает 5(!) окон... заказывала сюда посылки с авито и больше не буду, это какая-то черная дыра, типичная ПОЧТА РОССИИ как в мемах
Приходится часто бывать на этой почте. Раньше открывалась с 8 утра (было удобно до работы заскочить на почту что-то получить или отправить), с недавнего времени стала с 9, для меня это самый главный минус. Терминал выдачи талонов часто не работает. Живая очередь. Мало операторов, большие очереди. На отправку посылки уходит в среднем 20 минут. Сделайте график работы с 8 как во всех нормальных почтах!
Как бы минус 5 звезд поставить?
В понедельник поступает судебное письмо (срок хранения 7 дней). Лежит 4 дня, в пятницу на него оформляют извещение, которое доставляют в понедельник, т.е. в последний день. Шикарный стиль работы!
Если бы так работала я, меня б давно уволили, но для данного отделения, это норма.