Электронная очередь способствует быстрому и правильному распределению очереди. Сотрудники в основном все вежливые.
НО! Почтальоны совершенно не обращают внимание на то, что к ним приходят посылки, не относящиеся к их отделению и никогда не переправляют их по верному индексу. Из-за этого приходится ездить за посылками за 25 км от своего дома
С введением электронной очереди стало более комфортно обслуживаться. Плюс в этом отделение имеется отделение банка. Как он работает я не знаю, не пользуюсь Почта банк. Из минусов, практически нет места где сесть что бы подождать когда подойдет очередь, не ранее как вчера т.е. 16.08.2019 был в этом отделение, там всего три стула и один стол для заполнения документов, что не есть удобно. Не все же могут готовить документы для отправки и пр. дома. Этому отделению есть куда расти в плане повышения уровня обслуживания клиентов Почты России.
Не пользуюсь. Зачётное расположение здания!!! Давно пора снести и построить шедевр архитектуры в центре города!!
18
2
Галина
Level 6 Local Expert
October 14, 2020
Самое ужасное отделение в городе, работают хамки, постоянно какие то проблемы с выдачей посылок, то потерялась, то вы не туда пришли хотя 143300 одно отделение, то одно то другое, но в этот раз просто поразили, без электронной подписи не отдали посылку, что за новизна? Посылка с джума за 145 рублей, чтобы вы понимали всю серьезность ситуации. Вся информация есть в приложении, какая к черту электронная подпись и с каких пор почта россии её требует???! В общем посылку я так и не добилась, жаловаться с грудным ребенком на руках к руководству идти не было возможности. Позор, стыд и срам, работают не понятно как. В сбербанке и то электронную подпись не требует на снятие средств, а тут посылка!!!!!!!
Всегда было неплохое впечатление об этом отделении, но сегодня все изменилось. Из-за ситуации с коронавирусом сотрудники не пускают внутрь отделения больше человек, чем работает окон. Т.е. люди вынуждены ждать очереди не в огромном зале почте, а в каморке метр на метр на входе, тем самым нарушая все возможные дистанции.
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику почты Осетровой Алене, которая очень быстро и профессионально решила мой вопрос с получением заказного письма. Спасибо!
Колонны в зале создают ощущение тесноты и темновато. Терминал с талончиками с первого раза не найти, можно было бы на входе поставить или вообще в тамбуре. Отделение не удобное, постоянное чувство дискомфорта. Эргономика помещения на двоечку.
сотрудники почтового отделения хамски себя ведут по отношению к клиентам, не выполняют свои прямые обязанности. Жаль, что такие работники как в этом отделении формируют в целом негативное отношение ко всей почтовой системе. В чем выражаются действия сотрудников почты:
1) мое письмо адресованное госоргану, было доставлено в это отделение почты для передачи непосредственно госоргану, это письмо по словам сотрудника почты получатель отказался получать, но почему в трекинге не зафиксирован был такой отказ. на вопрос почему? сотрудник почты никакого ответа не дал.
2) при личном обращении в отделение, с просьбой вернть письмо тогда мне на руки, сотрудник ответа тоже не предоставил. Это так и было, он просто промолчал.
всю информацию по дальнейшим действиям мне пришлось получать только через горячую линию почты россии.
Очень долгое обслуживание. Простояла с ребёнком сначала в очереди минут 20 по талончику, затем столько же у окошка, чтобы перевод отправить почтовый. Присесть негде....один стул в помещении и тот оказался сломанным.
Пришлось там проводить операцию с документом, сначала кассир грубо общалась чувствуя себя хозяйкой жизни в плане мол у вас не хватает документов, распечатали не правильно, ручка не того цвета )))) ну и т.д. и т.п. После повторного приезда в этот же день собрав все нужные доки и обратившись к этому же кассиру она резко изменила манеру общения на положительное и даже шутила, так что не понятно что это было)))))
Мне понравилось предоставление услуг. ШикардоснО!
По времени заняло не более 10 минут от момента входа в отделение и выходом из него.
Молодцы сотрудники от начальника до сотрудника наводящего чистоту в помещении !
Развития вам и прогресса в делах!
Ура!
Относятся к работе поверхностно. Посылки должны были прибыть в почтовое отделение на ул. Шибанкова, а прибыли на это центральное отделение. Сотрудники мало того, что даже не удосужились переправить посылки на п. о. на другой улице, но через месяц отправили обратно.