Была несколько раз, не привычно терминал очереди. Молодцы, терминал не даёт чек, надо запомнить самим цифры или сфоткать на телефон. Время ожидания не долго, в здании чисто.
Сегодня 02.12.2022 получал письмо в 19 отделении на Чернышевского 108. Выражаю благодарность оператору Алисе, не смотря на отсутствие номера почтового отправления и неправильно написанной на почте отправителя фамилии, вопрос был решен положительно. Внимательный компетентный сотрудник, побольше бы таких.
Сотрудники почты, как обычно отжигают! И это в центральном отделении!!! ))) Оператор попросила не приходить к ним, меньше работы будет! )) Но логика в её словах присутсвует!! )) Клиенто-ориентированность , как и прежде "на ВЫСОТЕ"!! Отстой, как и много лет подряд!
Странно и удивительно, но я ставлю Почте России, в том числе и данному отделению 5. Быстро, удобно, никаких лишних бумаг. Сложила в коробку, на которой написала адреса и все!!! Получателю пришло вовремя и посылка и оповещение.
Когда решится вопрос в этом почтовом отделении с электронной очередью. Уже несколько раз прихожу и аппарат электронной очереди неисправен. В результате бегаешь с коробками по окнам, ругань из-за порядка в очереди. Сегодня на себе испытыла все прелести этой ситуации. Пришла отправить посылку в 19.30 вечера, после работы, уставшая, думая, что посетителей мало и очереди не будет. И в результате неприятное выяснение чья очередь. Отвратительная ситуация. Решите этот вопрос, не подвергайте людей стресса.
Здравствуйте всем, сегодня зашла на почту отправить письмо с уведомлением. Я иногда пользуюсь услугами почты и всегда очень приятное обслуживание, подскажут где и как заполнить и несмотря на очередь. Всегда оставалась довольна. Сегодня попала к оператору Рыжковой Татьяне, получила очень негативное обслуживание. На протяжение всего обслуживания меня упрекали, а не подсказывали, а на мое замечание, что ручка на столе пишет плохо, я получила ответ, что ручки надо носить с собой и конверты и заполнение их надо делать заранее. Осталось очень плохое впечатление от обслуживания, при том, что на почте вообще не было посетителей и мне могли бы уделить внимание.
Добрый вечер! Хочется поблагодарить оператора Татьяну Рыжкову за качественное обслуживание, внимательность и коммуникабельность. Такой сотрудник ценен для работодателя. Спасибо вам Татьяна.
Отправляла вчера посылку. Понравилось. Обслужили меня достаточно быстро без всякой волокиты, вежливый сотрудник Светлана. Что удивительно для почты. Не ожидала. Попутно предложили оформить кредит в Почта Банке и страховку дома и на ребёнка. Чем ещё больше удивили. Не думала что в Почта России такой широкий спектр услуг. Страховку оформлю обязательно! Спасибо
Работает как часы. Очереди не было, аппаратура необходимая имеется, персонал вежлив, приветлив, корректен и компетентен. Посылку получил без задержек, извещение также пришло вовремя. Но можно получить посылку и без ожидания извещения, если электронный трек- номер известен
Отправляла сегодня посылку, оператор в 8 окне Марина сама напечатала данные отправителя и получателя, мне не пришлось самой все писать и это приятно удивило, очень понравилось обслуживание. На последок предложила купить лотерейный билет что я с удовольствием и сделала.
В отделении постоянно из 8 окон работает 2-3 окна. Персонал очень грубый, постоянно чем-то недовольны, такое ощущение складывается, что за бесплатно работают. Каждый раз, чтобы отправить письмо, сначала ждёшь в очереди, затем, дождавшись своего окна тебя начинают перекидывать в другие окна, а потом от другого специалиста выслушивать негативное обслуживание. Уважаемые руководители отделений Почты, на дворе 21 век и каждая организация борется за качественный сервис, качественное обслуживание клиентов, а вы остановились где-то в 80-х и не хотите развиваться как компания и расти.
Сегодня очень опечалили меня качеством работы. Раньше все было удобно. А сейчас электронная очередь(в этом отделении) не работает, поэтому, чтобы получить посылку нужно потратить около часа или больше. Пришел перед закрытием - такая же беда. Задумался о минимизации взаимоотношений с данной организацией.
Сегодня зашла на почту и столкнулась с некорректным поведением администратора. Была с собакой на поводке. Несколько лет заходила с собакой никогда никто не реагировал. Собака средней величины. Запретов на посещение почты с собакой в вологодской области нет. Разговор был громкий, но кроме того, что нельзя находиться с собакой на почте никаких доводов и аргументов приведено не было. Администратор запретил сотруднице выдавать мне посылку. Дополню, что Обозначений на дверях что с собаками входить запрещено тоже не было. Прошу руководство почты на советском проспекте г.Вологды дать четкие пояснения поведения сотрудницы.
Единственный минус этого отделения это те посетители-торопыги, которые пришли и думают, что проскочат. Не тут то было, тем более когда операторов в обрез. Кипят, злятся, кричат угрожают. Не часто, но бывает. А ещё электронная очередь выходит из строя. В остальном все отлично.
С электронной очередью полная путаница. Сами сотрудники время от времени подходят и выбивают себе по несколько талонов, видимо, чтобы заняться своими делами в то время пока "обслуживают" эти номера. В окне №7 (филателия) сотрудница принимает клиентов одновременно еще и по живой очереди. Я подошла с электронным талоном, мне было сказано взять другой и обратиться в другое окно, поскольку у нее человек с очень большим количеством отправлений. При этом у девушки, которую она обслуживала талона не было и ее на моих глазах отправили "взять талон, чтоб не придирались". В целом - бардак.
Отвратительное лишение к клиентам. Никакого сервиса!
Пришёл в отделение, электронная очередь не работает. Сидит оператор, клиентов нет. Спросил можно ли отправить письмо, послали в другие окна, под предлогом что она занята. По этом никаких табличек о том, что оператор занят нет…
Книги отзывов и предложений тоже нет.
Руководителя нет…
Нужно было отправить письмо заказное. 10 человек очередь. Прожидаю, в окне получаю конверт и пачку документов на заполнение за которые плачу налом так как терминал не работает. Помощь в заполнении документов? Зачем? Заполнение документов специалистом? Ну ведь очередь же за вами! Проматерившись, найдя в одном из закрытых окон ручку, все заполнил. Очередь 13 человек. Да ну к черту, отправлю в другом отделении. Зачем так? Помню раньше подходил для отправки бандероли за границу -оператор все сделала с хорошим настроением. Что поменялось то?
Работа в отделении в настоящее время отлажена. Хорошо, что установлена электронная очередь, что позволяет не стоять друг за другом. Однако, сменили опции в аппарате и сейчас не совсем понятно какую услугу выбрать, чтобы пополнить транспортное приложение к карте "Забота".
Очень плохо, что из почтового отделения все превращается в обычный магазин с утратой своей главной задачи есть примеры курьерских почт без услуг розничной торговли и достаточно успешные.
Пришёл сегодня на почту отправить посилку США так как у меня не были оформлены таможенные декларации девушка оператор в первом окне предложила сама их оформить, что очень быстро сделала. Спасибо за быстрое обслуживание.