Сейчас на много лучше и быстрее обслуживание чем ранее, так как все окошки рабочии даже если посетителей много всё проходит очень быстро и качественно. Работники отделения всё ясно понятно объясняют быстро обслуживают и вежливо.
Не знаю, есть ли управа на эту потрясающую EMS доставку, если есть дайте знать. Уже не первый раз не могут доставить посылку. В колл-центре тоже работают хамки, которые говорят, что перенесли дату (снова!), а на деле оказывается, что ничего они не переносили. Неделю(ями) нужно с ними биться, чтобы доставили посылку. Тут даже одна звезда им большой комплимент!! Я не знаю, как так можно работать и главное зачем так работать. И как это ВООБЩЕ В ПРИНЦИПЕ ВСЕ ЕЩЕ РАБОТАЕТ. Ни скорости, ни клиентоориентированности не , зачем вообще держать эту «быструю» доставку еще и по завышенному прайсу — ума не приложу. Готовы были уже сами приехать и забрать, так как в посылке корм, который необходим — тоже нельзя. Чудо просто расчудесное, а не курьерская доставка.
Еще дополню: не ждите доставку, а сделайте переадресацию. Мы так сделали и через 2 дня сами забрали посылку в ближайшей почте. Тогда мы все поняли, накосячили и никто отвечать за это не хотел. Вся коробка дранная, корм внутри разорван!!! И такая история только с этим «пунктом». Все остальные доставки, в частности в Москве были без нареканий.
Персонал 5+ всегда приветливый.
Была в др отделениях, поэтому скажу что у них чистенько. Есть стулья, и тоже немало. Обычно работает минимум 3 окна, нооо наверно только до 10 утра у них ещё можно спокойно получить или отправить посылку, а вот в остальное время🙈🙈🙈особенно перед нг, было практически все время минимум по 30 чел.
Я думаю что можно улучшить до 5 звёзд работу и отзыв, только если будет работать ещё больше человек, окошек, расширять персонал, и пусть работает в час пик окон 7-8.
Понимаю, что это не зависит от работников.
Интересно читают ли отзывы выше стоящее руководство ? Уверена нет, увы и ах((( От такой "быстрой" курьерской доставки надо бежать и как можно дальше. 22 Августа отправили три письма из отделения на пр.Просвещения в г. Сертолово , для понимания 30 минут езды, но уже 6 день письма лежат мёртвым грузом.Сегодня при попытки понять,что происходит и почему так быстро доставляются письма, а стоимость доставки 2 100, нам оператор ответил, что мы можем назначить Вам доставку на завтра Очень загружены курьеры( Чем? ( Вы серьёзно? Почему клиенты платят за быструю доставку, а получают полный хаос и нервотрёпку? Письма ждали на адресе 26 августа, сегодня 28 августа и совершенно не понятно когда их доставят. Руководству отдельное "спасибо" за организацию работы и отношение к клиентам которые платят за качественные услуги , а получают "кота в мешке"
По данному адресу расположен так называемый "Участок курьерской доставки". Сказать, что это УЖАС - считайте сделать им комплимент. С 14.07 груз лежит у них. Спустя две недели 30.07 со мной наконец-то связываются: мол завтра доставим. Хорошо, говорю - наберите за час. Со мной никто не связывается. Никто никуда не приезжает. Курьер тупо ничего не привозит. Ставит статус: "Неудачная курьерская доставка" и все. В кол-центре говорят: ничем не можем помочь, странно, что они вообще вам позвонили заранее. Полагаю, за те две недели, что товар мой лежит у них на складе - они делают так уже в третий раз. В треке просто отображается, что посылка готовится к доставке. Товар в посылке хрупкий. Получу я когда-нибудь эти черепки - я уже даже не ведаю. Это просто издевательство. На дворе 21 век, нано-технологии, искусственный интеллект и только на Почте России царит в лучшем случае Средневековье.
Получала и отправляла EMS в этом отделении. Отлично! Электронная очередь. Быстро все. Вежливо. Пока я заполняла кому и куда на разных бланках и упаковывала отправление, в этом же окне ещё 3троим посетителям что-то успели выдать. Оперативно!
Заказали доставку ЕМС из Краснодара , пришел груз в это отделение 12.07, начиная с 16 числа пытаемся добиться доставки груза (получатель гос.заказчик)в колл-центре ничего по грузу ответить внятно не могут, с каждым днем дата доставки сдвигалась вперед и не крики, не жалобы не дают никакого толка!!!Отвратительная работа курьеров, просрочка сроков поставки и соответственно пени лягут на нашу организацию! Берете деньги за услугу и не информацию не можете выдать по перемещению, ни оказать качественно и своевременно доставку! Позорище! Что бы к вам столько помощь скорая ехала, как вы работаете! 24.07 - груз не доставлен и с заказчиком никто не связывался даже! Горите в аду, все кто работает спустя рукава!
Большое спасибо сотруднику этого отделения 197350 Левону В. Петросяну за внимательное отношение к клиентам. Профессионально и исчерпывающе ответил на сложный для меня вопрос отправки международной посылки и подготовки необходимых сопроводительных документов. С уважением, Елена
Приятно удивили метаморфозы, произошедшие в этом отделении. Электронная очередь: даже при большом наплыве клиентов она движется быстро. Кроме обычного набора услуг и сопутствующих товаров, здесь хороший выбор и продовольственных, есть кофейный аппарат. Так что есть чем занятся в периоде ожидания.
Правила Почты России становятся всё бредовее и беспощаднее; они теперь, чтобы отправить мелкий пакет, собирают дату рождения отправителя, так же переписывают код подразделения, заставляют иметь номер телефона, ну а если номера телефона нет, тогда собирают целые анкетные данные, они так и говорят: "я должна заполнить анкету". То есть, я уже подписал на посылке ярлык с именами отправителя и получателя, а Почте России зачем-то нужные ещё и "анкетные данные", включающие: дату рождения, кем выдан паспорт и когда, код подразделения. Это чтобы просто пакет отправить, они целую кредитную линию открывают, и вместо обработки посылок, теперь сидят за компьютерами и заполняют "анкетные данные"! А ещё, им очень нужно, зачем-то, заглянуть в ваш паспорт, ведь кто-то нашептал им, что это является частью их работы, что конечно же - бред!
И если от всяких иностранных сомнительных компаний типо CDEK (зарегистрирована в Сан-Франциско) можно отказаться и не пользоваться их услугами, то Почта России это вроде как основа государства, ведь обмен письмами и почтой в стране это фундамент. Но они людей загоняют в угол: "А КУДА ВЫ ДЕНЕТЕСЬ", потому что Почта России монополист.
Просто отвратная работа курьерской службы!! 3 недели не везут посылку, не реагируют на заявления и жалобы, говорят что посылка ожидает доставку в службе курьерской доставки уже третью неделю, но переместить для самовывоза невозможно как и получить внятный ответ о сроках доставки. Оператор кидается шаблонными ответами которые не в состоянии помочь ситуации - "Напишите заявление, мы рассмотрим его в течении 30 дней..."
Просто трясёт от умопомрачительно ужасной работы этого места..
Уютная. Работают очень внимательные, знающие и приятные сотрудники! Быстро оформили посылку и даже посочувствовали ценнику! 🤗 почта работает понедельник-воскресенье. 👍
Хорошее большое отделение , очередь проходит быстро, все четко и без задержек. Нравится это отделение . Часто отправляю письма по работе, никаких проблем
Мне эта почта нравится тем, что всегда работает несколько окон, даже утром, когда мало народу, 3 окна работает, я не трачу время, наблюдая очень занятых сотрудников где угодно, только не на приёмке и выдаче писем и посылок.
А чего отзывы удаляем, никчемный ЕМС отдел? Бесполезность ваша не предел походу, уже неделю жду доставку, и то даже заявки на жалобы не обрабатывают. Плюнуть в вас мало
Переадресацию уже неделю тоже жду другой посылки, не реагируют ни на что! Просто ужас! Закройтесь к чертовой матери, если не можете нормально функционировать!!!
В последнее посещение (11 утра буднего дня) все прошло оооочень быстро и четко.
Либо пункт разгрузили новыми отделениями, либо мне повезло 😊. Надеюсь, что все таки первый вариант.
Рекомендую очень своевременная ,современная обслуживания ,если много народа всем хватит место где можно сидя ждать свое очередь, нет так во многих отделениях почты на ногах ждёшь очереди стоя и вдобавок где пространство теснавота ,а здесь и пространство и сыдячие место польне достаточно
Огромное спасибо, приняли матрас 60х190см (возврат по озону), в других отказывались принимать, а здесь приняли, за что огромная благодарность! Работники почты очень вежливые и отзывчивые, всем советую это отделение почты.
2 посылки по 2 недели лежат в курьерской службе 197790. Оформили по 2 раза вызов курьера, не везут; оформили переадресацию в почтовое отделение, не перемещают. Спрашиваем можно ли самим забрать, говорят нельзя. Пока что квалификации хватает на увеличение тарифов, к сожалению. Позор!
Все не так уж и плохо , пришла отправлять посылку , быстро все оформили , персонал был достаточно вежлив. Правда когда я пришла не было длиннющей очереди если что ;)
Бываю редко, но лучше там не быть, народу обычно много. Обслуживание долгое, парковка рядом маленькая. Есть доставка посылок, но доставляют хаотично и ни когда незнаешь, когда привезут.
Была в этом отделении 2 раза стояла в очереди на отправку посылки по 1 часу .🤬
Везде почту рекламируют как лучший пункт отправки посылок и возможно так оно и могло бы быть если б увеличили зарплату сотрудниками ( наверно они бы чаще улыбались и были бы более дружелюбны) тем самым больше работало бы окон обслуживания и не было бы очередей 🙄Сегодня была на почте в очередной раз побежала с самого утра 8.20-8.30 было начало рабочего дня . Столкнулась с такой забавной ситуацией хотела отправить обратно посылку в Выборг ( подруга отправляла с Выборга мне посылку сумма отправки была 390 р пришло за 2 рабочих дня ) мне в окошке отправления обозначили сумму в 600-800р аргументируя быстрой доставкой на что я сказала мне с Выборга отправляли за 390 р почему вы мне предлагаете самый дрогой вариант? + пакет упаковочный ( ранее в отделении не было ни коробок ни пакетов без проблем отправляла в своей упаковке и никого это не смущало !!)Мое удивление -возмущение цене отправления не понравилось сотруднику уже с утра люди заточены на агрессию и не дружелюбие . Предварительно предупредила, что отправляю первый раз ( ранее это было авито и заказ был уже сформирован заказчиком просто отдавала посылку по штрих коду ) . Можно же при обслуживании обозначить варианты стоимости отправления и отправитель сам решил бы какой лучше для него , но навязывание самой дорогой услуги изначально мне кажется не совсем корректно , вероятно это стратегия обучения персонала .
Очень быстро к моему удивлению , девушка красивая работает , есть только один минус , люди путаются так как в одном месте 2 помещение , в одном для больших посылок в другом для маленьких отправок , хоть и возле двери всё ясно написано , люди не всегда читаю , занимают очередь и когда приходит их очередь и им сообщают что им надо в соседний зал 😁 так что будьте внимательны , читай в какую вам идти , что бы не стояли в очереди 2 раза 😊
Почта как почта, терминал есть, очередь подошла быстро, в том же здании курьерская служба, констатирую расторопность и оперативность, буду посещать ещё.
Про работу самого отделения не могу сказать, не была, но курьерская служба EMS — это филиал ада! Как они еще работают, я вообще не понимаю. Девушки в контактном центре просто на подбор, ничего не знают, хамят, прикрывают курьеров, которые «вам звонили, но вас не было дома, он уже уехал и доставка возможна только завтра». И так 3 дня нас мурыжили доставкой и неудачным вручением и пока не наорешь — неужели, дозвонился курьер. Получилось! Никогда не заказываете EMS, за что переплачиваешь — не понятно, себе дороже, лучше получить обычным отправлением, ни разу за все года не было нареканий
Душно в отделении, безучастные сотрудники, работают невнимательно и с ошибками. Отправляла посылку два раза и оба раза возврат. Только деньги за пересыл берут и не знают порядка отправки посылок.
Почта как почта, то огромные очереди, то небольшие. Как то попался некомпетентный сотрудник, напутал мне все с получением посылки без документов. Должен был придти код и не пришел.
У окошка, к которому я подошла по талону, был ужасно высокомерный заносчивый молодой человек. Слышала, как женщинам в возрасте передо мной говорил «значит идите в другое отделение!» (не знаю, с чем было связано, но женщины разговаривали очень спокойно и расстроенно, в отличие от агрессивного молодого человека). Девушке, подошедшей параллельно со мной сказал, что какие-то бумаги «В таком виде!» в следующий раз не примет, хотя там всего лишь листы А4 не были разрезаны пополам, а девушка сказала, что уточняла эту информацию специально и все в нормальном виде. Мне повезло, свою посылку забрала быстро, но от капли хамства меня это не спасло. Что-то смотрел в компьютере и попросил подождать, а потом видимо я должна была прочитать его мысли, что все готово, поэтому в таком же тоне мне было сообщено «Идииииите!» и указано на дверь)
Перебрасывался взглядами пренебрежения к посетителям с коллегой. Оставило очень неприятное ощущение, постараюсь больше не приходить и пользоваться частными курьерскими службами.
К сожалению, точное имя молодого человека не запомнила, армянское. Что-то типа Левон Агасян, но могу ошибаться, отзыв пишу задолго после посещения.
Самое ужасное место в Приморском районе города Санкт-Петербурга. Была бы оценка "0" ее бы поставил.
Сюда я пришел в начале октября 2023, чтобы получить посылку. Время получения талончика электронной очереди 17:10, в отделении было уже не меньше 25 человек ( старики, молодежи, мамы и папы с детьми) в предбаннике ещё человека три было и все стоят с хмурыми лицами. Работает три окна. На электронном табло уже было 9 страниц с номерами по 10 -15 номеров в каждой. Принцип работы очереди известен только богу, табло не показывает в реальном времени электронную очередь, номерки озвучиваются хаотично, это ПОЛНЫЙ АХТУНГ.
В итоге я получил свою посылку в 19:30 в общей сложности простояв 2,5 часа.
Самое главное электронная запись прекращается в 20:00. Неужели руководству супер пупер сервиса ПОЧТЫ РОССИИ не понять эти проблемы и не решить их. Почему современные маркетплейсы работают в десятки раз быстрее, и офисов у них чуть ли не в каждом доме. А эта НЕДОПОЧТА РФ имеет пару отделений на квартал.
Просто нет слов, одни эмоции. Полный ТРЭШ.
Большие очереди. Очередь часа на три чтоб вам за минуту выдали посылку. Терминал электронной очереди работает неисправно, т.е. вызывает не по порядку, талоны не выдаются, а пишут запомните свой номер. Наладить эту электронную систему не могут, прихожу в месяц несколько раз и всегда нет бумаги на печать этих талонов и сама работа терминала понятна только ему самому. Людей очень много и очень душно. Теперь только по записи буду ходить. Пожалейте себя пользуйтесь другими службами доставки. Экономия в 100 рублей не стоит столько нервов ожидания.
Часто достаточно большие очереди. Но обслуживание быстрое и ждать приходится не так то много. Спасибо отдельное мужчине в третьем окне (молодой, восточный) - всегда бодрый и жизнерадостный. В общем, не так всё плохо, почта улучшается!
В целом, хорошее отделение: работают все окна, оперативно.
Но хочу отметить работу администратора Левона - после конфликта с женщиной, которая подходила к окну передо мной, он нагрубил мне.
На фразу «здравствуйте! у меня отправка с Авито» с явным недовольством ответил «да что же это такое?? почему сегодня одно авито??».
Я понимаю, что тяжело работать с людьми, но я не заслуживаю такого ответа на вежливое приветствие.
За несколько лет пережил с этим почтовым отделением многое. Были и гигантские очереди с полусонными работниками (я понимаю, что из них клиенты кровушки попили, но они знали на что идут). И бесконечную смену почтовых работников. Сейчас (на лето-осень 2023 года) всё нормально (со скидкой что это Почта России, вы понимаете о чем я): очередь до 5, край 7человек, которая движется быстро, приветливые молодые девушки, тётенька и Володя, который раньше в соседней Пятерочке работал. Не, ну Володя реально нормальный человек.
Был там хорошие обслуживание персонал помогает с любым вопросом приветствуют посылка пришла идеально хорошая без повреждений сегодня опять буду получать посылку с удовольствием
Всё довольно слаженно на почте, и чистенько. По выходным очень много людей, большая очередь. Но это и понятно. Лучше ходить забирать/отправлять по будням, в утренние часы.
Очередь сейчас быстро проходит. Плюс можно по записи подходить к своему времени вне очереди- удобно. Девочки оперативно работают. Всё вежливо. Остались положительные впечатления от работы отделения.
Люди в самой очереди разные, но это уже претензии не к почте, а к посетителям.
Из-за огромной нагрузки на это отделение (почти все новостройки этой части Приморского района закреплены здесь) всегда большие очереди. На получение посылки уходит от 20 минут и до бесконечности. Сотрудники же весьма отзывчивые и всегда стараются помочь.