15 марта 2024 была в этом пвз. Купила ботинки, через пять дней потрескалась кожа в местах сгиба, хотя в описании указано натуральная кожа. Пришла с проблемой, спросить как быть с ботинками? Есть ли гарантия? Ответ я
получила: -Выбросить!
Эта такая политика компании? Обучать сотрудников, чтобы те отбивали желание делать покупки в Озоне?
Любимый пункт выдачи в Кудрово, всегда чисто и опрятно, приятно здесь находиться. Сотрудники вежливые и отзывчивые, всегда помогут с любым вопросом. Единственное, немного маловато само помещение.
До осени 2022 года был замечательный пункт выдачи. Все было организовано бвстро, четко, слажено, не было огромных очередей до самого выхода. К сожалению, какие то факторы очень пагубно отразилось на работе данного пункта выдачи. Независимо от времени суток наблюдаются гигантские очереди, всё завалено товаром, коробками, стали задерживать и сам заказ. Бардак полный. Большой вопрос вызывает работа на выдаче несовершеннолетнего мальчика.
Мой «постоянный» пункт выдачи)) отдельно всегда приветствуют собаку, с которой мы ходим за заказами. На днях на входных дверях появилась наклейка, чтобы собака ожидала на улице - сначала напрягло, но пока я это игнорирую, потому что мопса на улице не оставить и точка
Пункт выдачи близко к дому, всегда заказываем товар сюда. Но в последнее время озон как-то странно работает! Заказала три товара, в личном кабинете отображается как одна посылка. Пришла получать, выдают два товара из трех. Я спрашиваю, что как так, еще должен быть один товар. Мне отвечают «еще едет», я прихожу домой и через десять минут мне приходит уведомление, что товар пришел. Я что, должна туда сюда бегать постоянно? Почему сразу не отдать было товар? Молодой человек, сотрудник этого пункта выдачи, блондин такой, вообще не нравится! Обслуживает постоянно с надменным голосом. Ощущение, что его все достали. Вы если не успеваете принимать товар, зачем присылать уведомление о том, что он приехал? А по факту он еще не принят и говорят, что еще не приехал.
Мне в целом и Озон нравится и в частности этот пункт выдачи :
- близко от дома
- решим работы с 9 часов, можно успеть зайти перед работой
- вполне вежливые сотрудники
- больших очередей не бывает
- без проблем принимают возвраты
Из минусов последнего времени :
- нет пакетов
- просили надевать маску, хотя уже никто этим не заморачивался
Хороший пункт выдачи. Работники приветливые, ни разу не было проблем. И удобно заезжать с ребенком на коляске (нет ступенек)
3
1
А
Анастасия
Знаток города 9 уровня
29 ноября 2022
В целом пункт выдачи хороший. Все заказываем именно сюда. Но поменялись сотрудники и качество обслуживания испортилось. Одна сотрудница постоянно с таким надменным лицом общается, как будто я к ней домой пришла и что-то прошу! Не хочется работать, не работай 🤷🏻♀️ зачем людям настроение портить?
И уже давно нет пакетов, это очень не удобно. Неужели за несколько месяцев не решить вопрос с пакетами?
Обычный пункт выдачи...сервис бывает очень хороший, бывает из рук вон плохой. Тел сел, пришли получать заказ, одна девушка сказала Ваша проблема ничем помочь не могу и усунулась в пк, другая пришла, взяла свою трубку, набрала какой то номер сервисный 3 минуты, мы узнали номер заказа и все счастливы...спасибо, этой девушке, имени к сожалению не запомнила.
3
Daniel
Знаток города 8 уровня
28 декабря 2022
Что происходит с пунктом выдачи? В зале бардак, Все заставлено коробками, сотрудники не справляются, очереди.
Сегодня пришел в 9:15, пункт оказался закрыт 🙈
Все чаще вынужден заказывать товары на другом маркетплейсе с опрятным пунктом выдачи в соседнем здании
1
3
aAa
Знаток города 7 уровня
6 января 2023
Пакеты прекратили давать, постоянно очереди, долго разбирают товар, все заставлено в клиентской зоне, упаковку всю с собой - распаковать и уйти не получится. Раньше было на 5, теперь на твердую 2.
Весьма скромный по размерам, но с впечатляющий следованием предписаний, связанных с ковид, ПВЗ. И наличие маски, и ограничение по количеству посетителей - всё соблюдают.
Поручила задание молодому человеку забрать заказ, прислала штрих-код определённого заказа, а ему отдали и соседний заказ, в котором был подарок ему на Новый год... и как это понимать? Был предоставлен штрих-код на ОПРЕДЕЛЁННЫЙ заказ, не на какой-то другой, а на конкретный. Нет, взяли и отдали все заказы... и тот, что по штрих-коду, и тот, что соседний... хотя на соседний заказ я штрих-код не высылала.
пункт выдачи OZON, с которым не возникало трудностей (практически никогда нет очередей, сотрудники работают быстро) и надеюсь в дальнейшем будет аналогично.
Ужасное отношение озона к покупателям. Заказ оформлен 7 июня и сразу списаны деньги. 11 числа он должен был поступить в пункт выдачи, но по каким то непонятным причинам его не привезли и доставку перенесли на 12. И вот настал этот день. Сначала мне сказали в соужбе поддержке что мой заказ уже в пункте выдачи и после того как его там примут я смогу его забрать. Нооооо, за пол часа до закрытия пункта выдачи мне говорят что мой заказ опять не доставили по непонятным мне причинам. Служба поддержки 2 раза намекали чтобы я отказалась от своего товара и не решали по другому пою проблему. Так же просила предоставить мне эл почту руководства и тоже игнор. не знаб куда обратиться стобы решили моб проблему тк служба поддержки кроме как извините нам очень жаль больше сказать ни чего не могут
3
5
A
A
Знаток города 8 уровня
26 мая 2023
В пункте доброжелательные сотрудники. Заказ выдают оперативно.