МедТочка удобнее в приложении
Снят с публикации
Медицинский центр «Палитра» на Добросельской
ул. Добросельская, 36-б
Отзыв может оставить только пациент
На сайте публикуются только отзывы пациентов, которые обращались в клинику и были на приёме у врача. Будем рады получить ваш отзыв после того, как вы посетите доктора.
Ваш отзыв
29 ноября 2022,
14:40
-0.8
плохо
Ваша история
Записалась по электронной записи, на определенное удобное мне время, высветился талончик с надписью о том, сто запись подтверждена только после звонка колл центра. Прошли сутки, мне так никто и не позвонил. К своему времени подъехала в клинику отпросившись с работы на другой конец города, на что на ресепшен мне был ответ что моей записи нет. Показываю скрин с записью сгенерированной на сайте. Вам звонили с подтверждением? Нет? Тогда запись недействительна, надо было дождаться звонка... До приема 20 минут, мне нужно было надеяться что позвонят именно в это время? Администратор даже не предложила другое время для записи и никак не пыталась сгладить ситуацию. Возможно, врачи и есть хорошие, но как гардероб начинается с вешалки, так клиника - с регистратуры. Позорище
Понравилось
Ничего
Не понравилось
Отсутствие заинтересованности администратора в разрешении ситуации в пользу клиента, небрежность колл центра, допустившего такую ситуацию
Дата посещения
Ноябрь 2022
В целом неплохая клиника с широким охватом специалистов. Несколько филиалов в разных концах города, что конечно удобно. Есть узкие специалисты, не так давно заработала стоматология.
Очень понравилась клиника, ходили с двумя детьми, чисто, аккуратно, персонал вежливый, много специалистов разного профиля, все понятно объясняют, рассказывают, отвечают на вопросы.
Палитра как всегда на высоте! Стационар отличный, оборудован по последнему слову техники! Внимательные сестры. Дороговато конечно, но по полису лечения не получается!!
Вежливый, грамотный персонал на рецепшине. Квалифицированные специалисты. Неоднократно обращалась к врачу-маммологу Канаеву Олегу Владимировичу. Женщины всей области хотят обследоваться у этого грамотного, дружелюбного врача, вселяющего уверенность и имеющего всегда найти нужные слова в любой непростой ситуации. Это очень важно для каждого пациента. Огромное спасибо ему за это!
Были сегодня по ДМС у офтальмолога Володиной Марины Владимировны.Предвариелльно при записи несколько раз спрашивали нужно ли запрашивать у страховой гарантийное письмо,ответ был что не нужно.В итоге придя на осмотр,ребёнку закапали жидкость в глаза и выгнали в коридор сказав что пока не будет гарантийного письма осмотр продолжать не будет.Ситуация с гарантийными письмами повторяется именно в клинике по этому адресу,и супруге с ребёнком на руках приходится решать в процессе приёма вопрос по гарантийному письму со страховой,хотя страховая говорит всегда что гарантийные письма клиника не должна требовать.Больше не пойдём в эту «Клинику»и буду поднимать вопрос на работе об отказе от данной клинике по ДМС.
Замечательные доктора, очень хорошие специалисты.
Персонал максимально вежливый и готов помочь и подсказать.
Всегда назначают время и ожидать не приходиться.
Одним словом всë супер, правда дороговато, но это ведь платная клиника...
Многопрофильный мед.центр с хорошими специалистами.
GEFORCE5
Level 9 Local Expert
February 9
В конце декабря правое колено увеличилось в размерах и стало больно ходить, особенно при подъеме по лестнице. Я сходил на МРТ. Заключение: Синовит, гонартроз. Сходил в травмпункт, врач назначил диклофенак. Проколол дома 3 дня. 0 эффекта. После этого записался на прием к Алыеву Рамилю Валиг оглы на 5 января. Принёс диск. Описал всю проблему, также объяснил, что у меня есть хрон. заболевания: онкология (лимфома Ходжкина) Врач всё посмотрел. Сказал, что в колене жидкость синовиальная. Нужно удалять и добавил, что нужно будет ввести гиалуроновую кислоту в сустав для «смазывания сустава». У него лежало два препарата гиалуроновй кислоты. Один за 9500, другой за 11700. Я спросил в чем их разница. Он сказал, что разница особой нет и производитель один и тот же (дома я узнал, что это не так). Я сказал, что мне нужен тот, который дешевле, если разницы нет. И я уточнил, что удаление жидкости из колена тоже войдет в эту сумму приема? Врач сказал, что да. Я согласился. Врач удалил 15мл жидкости. И ввел препарат. Я лежал и смотрел в потолок. Врач ни слова не сказал, что вот сейчас будет делать какую-то манипуляцию, сейчас будет открывать флакон с кислотой и т.д. После он не дал никаких рекомендаций как вести себя с коленом, какаяактивность должна быть, что можно и что нельзя. И после этого он мне кладет на стол бумагу приема врача, а на другой стороне в наименованиях услуг уже указано 2 препарата + прием. Я был в шоке, так как это была огромная сумма для меня о которой не предупредили. Врач сказал, что я его «не так понял». По факту он ни слова не говорил об этом. Но зато сказал приходить к нему через месяц и что нужно будет снова ввести ГК в коленный сустав. Заодно поинтересовался болят ли у меня еще суставы и сказал, что туда тоже может ввести. Я взял эту бумагу и пошел на кассу. Хотел уже оплатить, но внутри себя понимаю, что это неправильно. На кассе мне сказали, что нужно пройти в кабинет, где вопросы с клиентами решаются. Я рассказал там всю историю и женщина сказала заплатить только за 1 препарат и прием при этом она позвонила врачу и он опять оправдывался. За второй препарат мне повесили долг до выяснения ситуации. Также сказали, что заведующая со мной свяжется теперь только после праздников для решения. Мне никто не позвонил. Я стал звонить сам и после этого со мной вышли на связь перезвоном. К этому моменту я уже сам изучил клин рекомендации, этапы лечения, связался с другими врачами. Заведующая сказала, что деньги платить за второй препарат не надо. Колено, кстати, продолжало болеть. Предложила сходить к их ревматологу. Мне нужно было сдать анализы. В течении след недели я их сдал. Зав. мне также звонила, но лучше мне не стало. На мои вопросы по правильности лечения сказали, что врач все сделал правильно, он снимал гиалуроновой кислотой воспаление! Хотя по клин рекомендациям этапы лечения были совсем другие, но мне сказали, что он наоборот все сделал хорошо, что одним разом все выполнил. Лечение мне вообще никак не помогло. Боли стали сильнее. В итоге, когда я уже попал к ревматологу в их клинику, то меня смотрели и другие врачи и даже они сказали, что нужно было сначала решить вопрос с воспалением в колене и что нужно было сообщить о рисках, что препарат может не сработать. И также я узнал, что у ГК в воспаленном суставе идет быстрый распад, что подтвердили и сами врачи и сказали, что там уже ничего не осталось от гиалуроновой кислоты. Вот так мне на неделю ввели препаратов на 20 тысяч, толком не обследуя и не выявив проблему. Хорошо, что я заплатил только за 1 из-за того, что врач ввел меня в заблуждение. При этом заведующая стоит на своей позиции, что все было правильно. На вопрос: нужно ли мне идти снова к Алыеву, как он советовал, чтобы вколоть ГК еще - уже нет. Прием ревматолога мне устроили бесплатный, видимо потому, что сами понимают, что лечение было оказано неверное. Врач мне в этот раз удалил 85мл жидкости. Назначил уже целебрекс и никакой гиалуроновой кислоты для «смазывания». На днях иду на прием. Сдал назначенные анализы, Колено увеличено в размерах.
09.02.24: дополняю отзыв. С 6 февраля положили в обычный государственный стационар. Заведующая отделением сказала, что введение гиалуроновой кислоты было недопустимо при такой ситуации. Она еще больше притягивала к себе синовиальной жидкости. Убрали опять 80мл жидкости. Ввели дипроспан. Сейчас прохожу дообследование. Будьте внимательны про обращении к данному врачу и в данную клинику.
Возможно неудачно попала , но предварительно записавшись и придя вовремя на приём не попала, так как в регистратуре сказали что запись прошла, и мне звонили, хотя звонков не было. Отправили к директору, к которому ожидание очереди, пришлось уйти не дождавшись с впечатлением полной нерпдушности к клиентам
Самый понятный и удобный сервис! Всегда перезвонят, предложат удобный вариант. Мне в декабре срочно потребовался маммолог, весь город обзвонила, везде запись на месяц вперёд. Здесь тоже так , НО, меня поставили на очередь свободного окна, и буквально в течении часа нашли время к Канаеву Олегу Владимировичу! Лучший доктор!!! Спасибо палитре!!!
Провели операцию по варикозе ног. Анализы сдавал там же. Персонал заботливый, врач профи. Домой ушёл через 2 часа после операции. Цены приемлемые. Рекомендую.
Хорошая клиника с удобной записью онлайн или по телефону к нужному врачу, быстрым оформлением в регистратуре и необходимым пояснением куда идти. Уютная атмосфера не типичная для таких мест, но иногда просто необходимая перед посещением врача, когда переживаешь. Приём без задержек.
Отличная клиника! Обращались всей семьёй не раз! Замечательные врачи, замечательный весь медицинский персонал! Отдельное спасибо онкологу Кочуевой М.В. за то, что продлила жизнь моего папы!!! Регистраторы вежливые, девочки в кол-центре ответят на все вопросы! К сожалению умудрилась нарваться на горе-врача Зинченко М.Ю., которая мало того, что забыла о клятве Гипократа, так ещё и написала лже-ответ на мой честный отзыв на известном сайте о докторах, на который я не могу ей ответить в связи с настройками сайта. И она это прекрасно знает! "Уважаемая" Зинченко М.Ю., побойтесь Бога!
Делал МРТ и получал заключение от специалиста , приемлемые цены , хороший результат , сразу записывают на диск , отзывчивые и добрые сотрудники клиники. Неплохой прайс лист на услуги , рекомендую
Редко пользуюсь медицинскими платными услугами, но в виду необходимости регулярной (и частой) ЭКГ, хожу только в "Палитру". Очень удобно, что можно получить результат в электронном виде (в ЛК),
А мне результаты анализов такие прислали ... С такими не живут!
Позвонила администратору, сказали пересдайте в другой клинике, если что мы вернем деньги. Вы издеваетесь???
Так же ждала медсестру на сдачу крови , как в бесплатной поликлинике, минут 20 ожидания у кабинета. Это при том, что никого из пациентов нет .
В общем разачаровываете вы меня ув. Палитра и ее персонал
Вроде всё хорошо, но всё таки это коммерческая организация, а цель любой коммерческой организации заработок денег! Как раз это и отравляет все старания врачей! Сходил на одну консультацию, заплати, немного помогло (НЕМНОГО), сходил на вторую - помогло лучше, но тут уже не понимаешь, то ли много времени прошло (лечил два с половиной месяца отит), то лекарства подействовали. Итог - около 5к.руб.
Удобное месторасположение. Клиника чистая, приятно находится. Попасть на прием не проблема, много свободных дат на запись. Удобно, что анализы в любое время в течение дня можно сдавать. На прием без очередей, все по времени.
Добрый вечер!
В пятницу 30.09 прокалывали ушки нашей малышке,все прошло не только безболезненно но и без эмоционального стресса,такой профессионализм видим впервые, больше спасибо медсестре.
Отдельно хотим выразить свою благодарность администратору Забродиной Ксении за оказанную помощь и участие и первокласный сервис, девушка смогла успокоить нашу дочку и с её помощью мы наконец то смогли осуществить нашу мечту и проколоть ушки!!!
Отзыв потому что невозможно попасть к детскому офтальмологу уже 3 месяца. Как можно работать 2 раза в неделю и иметь лист ожидания в 300 челок , о которых только и говорят операторы !!!! Звонят накануне о том что освободилось место , как будто у людей нет ни работы ни дел . Все сразу бросают и бегут к Врачу ! Сама врач Князева хорошая , но к ней просто невозможно попасть когда пациенту это удобно , а только когда операторы предоставляют эту « золотую» возможность !!!!! Как это возможно не иметь возможности попасть к врачу в платную коммерческую клинику !!!!!!!!!! Клиника отвратительная !
.0310.2022 г. хотела записаться на прием к терапевту по ДМС "Ресо-гарантия",но мне отказали. Сказали, что с насморком ,больным горлом и температурой 37 можно попасть на приём к врачу только через фильтр-бокс, а ближайшая запись через него только на 08.10.2022. Объяснили это тем, что у них есть какое-то постановление от Министерства Здравоохранения РФ, чтобы пациентов с такими симптомами, принимать только через фильтр-бокс и предложили обратиться в поликлинику по прописке 🤦♀🤦♀🤦♀Это что-то с чем-то...
Извините, а может мне плохо станет и я умру до 08.10.22. Издевательство какое-то над людьми.
Не один раз обращалась в эту клинику как сама так и с ребенком, с такими же симптомами и даже когда были ковидные ограничения, всё было хорошо, никаких претензий и нареканий не было, но последняя ситуация, это просто из ряда вон...
К Вашему сведению, с такими симптомами меня согласились принять терапевты в двух других клиниках по ДМС без ПРОБЛЕМ!
Была с ребенком на консультации у травматолога. Вопросов по приему врача нет. Назначили плановую операцию в ПИМУ. В отделении госпитализации клиники Палитра якобы направили заявку на госпитализацию. В итоге заявка не была направлена совсем. Это выяснилось только через неделю, когда я уже сама позвонила в университет Мы упустили дни и наша очередь сдвинулась...
Народу много, значит отличные врачи, к плохим бы за такие деньги не пошли бы. Отношения дружелюбные, приветливые, грубости не слышал. Уютно, чисто, тепло.
Вежливый и отзывчивый персонал, квалифицированные и профессиональные специалисты, уютная атмосфера. Обращалась несколько раз, при необходимости снова в этот центр приеду. Однозначно рекомендую.
Несколько раз посещаем с дочкой офтальмолога. Хочется отметить отличное новое оборудование, грамотных специалистов и чистоту и вежливость сотрудников. Спасибо огромное!
Очень нравится именно этот медицинский центр в Добром. Большой выбор специалистов, отличные квалифицированные врачи. Посещала разных специалистов в Палитре как детских так и взрослых.
Хороший медицинский центр. Езжу сюда специально из Москвы по рекомендации родственников. Персонал цента доброжелательный. В помещениях чисто. Никаких нареканий нет.
Отдельная благодарность врачу Комоловой Е.А.
Супер клиника! Все налажено и работает как часики, всегда чисто, всегда что то строится и добавляется для удобства, и любезный персонал. Помогут, подскажут. Профессионалы своего дела. Рекомендую!
К работе мед. Персонала притензий нет, все идеально. Но администраторы это что-то. Каждый раз, что-то случается. Подождите, я незнаю как это сделать, подождите я стажёр, подождите я не успеваю, и тд. Приём пол часа и пол часа ждёшь милых девочек. Которые улыбаются, улыбки красивые, но в работе не помогает
1
Show business's response
Гостевой Дом "Медоед" с Русской Баней
Level 9 Local Expert
May 16, 2023
отличный отзывчивый персонал. все чисто аккуратно как и должно быть. спасибо всем сотрудникам за доброе отношение и профессионализм! однозначно рекомендую!
Доктор Канаев О.В. из тех докторов, которым всегда хочется сказать огромное спасибо за их труд. Недавно посетила этого доктора после очень длительного перерыва и заметила, что ничего в нем не изменилось. Все тот же высокий профессионализм, не напускает на себя никакой важности и гордыни, все та же человечность и доброжелательность. Не часто встретишь доктора, в котором одновременно сочетаются все эти качества. Такой доктор, как Олег Владимирович украсит любой медицинский центр, любого уровня. С большим уважением к Вам, Олег Владимирович, и храни Вас Господь