Ужас. заказал 3 пиццы за сутки на 11.55. звонят в 14.55 и спрашивают? Ваш заказ еще актуален? Можем доставить его в течении часа. Спасибо, есть более порядочные организации. Не принимайте заказы, если кидаете, будьте порядочнее.
Пиццерия находится в 7 минутах хотьбы от места доставки, это если ползти еще...никто не позвонил! Заказ moscow-67-32647802-i был оформлен в 16:31, время 17:49. Трубки в ресторане не берет никто, чат работает черт пойми как! Сервис просто ужасный! Заказывать точно больше никогда не буду и никому не советую!
В итоге курьер приехал в 18:30, со словами что я ничего не знаю, мне ничего не говорили))) кайф)
Отвратительное место. Оформили заявку специально за сутки, чтобы привезли к определенному времени. Нам не только ничего не привезли, но даже дозвониться до пиццерии не смогли, на все звонки робот отвечал, что абонент временно не доступен и предлагал перезвонить позже. В итоге. пришлось заказать совсем в другом месте и переносить праздник на 4 часа. Очень разочарованы.
Заказал пиццу через агрегатор в район ЗИЛа. При плановой доставке в час, даже не выехали через 2 часа. В итоге отменил заказ. Курьер перезвонил через 2 часа 43 минуты что он приехал, на что очень удивился, узнав что заказ отменен. Просто ужасный сервис. В этом районе заказывать у них более нет никакого желания.
Отвратительная пиццерия, которая отменяет заказы когда захочет, и, что самое удивительное, до неё практически никогда невозможно дозвониться. Никто не объяснит Вам, какого ХРЕНА спустя час ожидания Вас опрокидывают. Особенно болезненна эта тема в карантин, когда заведения работают до 23 и из-за их просто уродского отношения заказать в другом месте не удастся. Спасибо за «отличный» вечер
Очень долго делают, вместо 15 минут обещанных продавцом делали 55 минут
Само заведение в плохом состоянии, вентиляция почему-то работает так, что воняет потом от одежды
Продавец видимо и на кухне что-то делает, потому что за стойкой никого нет и приходится звонить в звоночек чтобы он пришёл
Короче 1/5, как заведение просто ужас, но столь долгожданная пицца - хорошая
Сделал заказ он-лайн через мобильное приложение. Вместо максимально обещанных 70 мин заказ доставляли почти 2 часа. При попытке дозвониться в ресторан через приложение оператор ответил, что понятия не имеет где заказ и ничем помочь не может, разбирайтесь сами. Отвратительный сервис и полное отсутствие клиенториентированности. Заказ moscow-67-3221029-AP
Заказал пиццу сегодня в 10.17. Прошёл час не привезли. Хотя должны были в течение 30-40 минут. До сих пор жду. Позвонил в пиццерию ответили, что много заказов.
Испортился сервис. Не буду больше заказывать.
Заказали пиццу и палочки заранее по итогу устали ждать, заказали мак дак, дозвониться до пицерии не вышло, закройтесь уже, если работать не хотите.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна М.
Знаток города 5 уровня
29 октября 2021
Ужасный сервис. Ждали заказ к определённому времени, в итоге курьер, естественно, опоздал. С пятой попытки все же удалось дозвониться, но бесполезно, девушка-хамло на трубке не дала внятного ответа, а лишь бросила «курьер вам позвонит». В итоге пицца холодная, да и не вкусная. Бот отправляет в раздел контакты, чтобы посмотреть добавочный номер пиццерии, но и там нифига нет.
Не могу поделиться впечатлением о качестве пиццы, и к счастью. С таким отношением к клиенту какое может быть качество остаётся только догадываться. Пиццу спустя 2 часа ожидания не получили, на звонки никто не отвечает, когда наконец дозвонилась, уже пошёл третий час, с просьбой вернуть деньги, хамло на другой стороне даже не извинился
цена, наглое вранье про время ожидание доставки, вкус пиццы
Сделал доставку пиццы, пишет время доставки 80-90 минут, я прождал больше этого времени, не чего не происходит, не кто не перезванивает, я должен заниматься сам всем, перезваниваю в пиццерию мне говорят ваш заказ будет готов через 60 минут, я девушке говорю как же? я прождал 1 час 40 минут, а вы хотите еще час? мне отвечают ну доставка увеличилась, я ей говорю как же? девушка сказала в ресторане много клиентов, я пошел и посмотрел на сайте пиццерии, у них рестораны работают до 11 вечера, а дальше только доставка на дом при оплате было написано 80-90 мин, она сказала ожидайте еще час, это 4-й и последний раз когда я заказываю/захожу в это заведение, в прошлый раз пицца была вообще безвкусная и резиновая, кстати для нормальный пиццерий 1,5 ч это вообще максимум времени, а у папы джонса 2,5 ч и более нормально.
Обновлено; пиццу привезли через 3 часа, пицца была чут ьчуть теплая, картошка по баварски холодная...
l
Такое ощущение, что один сотрудник на все заведение, отношение недоброжелательное, ни здрасьте, ни до свидания. Туалет не работает. Похоже, работают на доставки, но могли бы так и написать на двери
Напитков (морса) нет в наличии. Спасибо, что хоть пиццей накормили.
Быстро делают пиццу, при вас. Большой выбор. Приветливый персонал. Звезду снимаю за очень тесный уголок, где можно поесть. Нам в четвером было не очень удобно на барных стульях. при покупке 2х пицц третью - "Маргариту "получили в подарок )) Есть уже не стали, но подход приятный ))
Та же история, что у большинства "присутствующих" в комментариях: на заказ с доставкой пару кварталов заложили два часа. Уже опаздывают на час сверху указанного времени и ни дозвониться, ни получить информацию на сайте нельзя.
Владельцы франшизы видимо решили забить на таких прелестных представителей бренда
Ждал заказ 2 часа, пытался дозвониться до них, чтоб отменить заказ, в итоге сбрасывали трубку. Потом перезвонили и спросили "актуален ли заказ" - естественно отказался.
Советую не заказывать тут пиццу, потому что не дождетесь :)
Заказал пиццу, оплатил, через час никто не позвонил, поехал искать пиццерию, хотел сам забрать, никого не нашёл, через 2 часа , вернулся к подъезду встретил курьера. Пиццу заказал 40 см, приехала 35 с натяжкой. Ещё взял роллы, на них вообще страшно смотреть, по вкусу напоминает хлеб не более.
Заказали на мероприятие пиццы к определенному времени, пиццу не доставили вовремя, на звонки не отвечают, точности ноль. Были частыми клиентами, после этого раза ни нагой. Сервис отсутствует.
Живу в 10 минутах ходьбы пешком от пиццерии, заказал доставку, ехала ко мне 2 часа! Трубки не берут, в чате робот вечно один и тот же ответ даёт, больше там брать не будем!
Заказывали доставку. С каждым разом начинки все меньше и меньше. Сравните фото в меню с тем, что приходит на самом деле за 1000 рублей. Как вы считаете, так должна выглядеть пицца?
Лучше не связывайтесь с этой организацией!
Заказл пиццу, почти час прошел, когда должны были доставить - нет пиццы! Дозвонится НЕВОЗМОЖНО , т.к. никто не подходит к телефону! Больше здесь ничего заказывать не буду и вам не советую!
Е
Екатерина
Знаток города 3 уровня
19 июня 2023
Сеймах быстро привез заказ, очень вежлевый спасибо!
Такая же «прекрасная» ситуация. Заказали пиццу, указано было 120 минут, в итоге на текущей момент прошло 3!! часа. Идти 7 минут, ехать 5 минут... В итоге, так как были голодные, сами заказали такси с доставкой, попросили менеджера просто вынести и отдать таксисту. Ну это конечно ужас и разочарование, хотя пиццу этого бренда очень люблю...
Ссылались кстати на то, что курьеры не вышли на работу, но... какого черта????????
Самое отвратительное место! вместо обещанных 10 минут прождал 40 минут! Есть звоночек по которому можно позвонить и выйдет менеджер. Толку ноль! Чуть не сломал. Пицца никакая, у Доминос намного вкуснее! В ресторане и то быстрее подают блюдо. А тут фастфуд *лять!