Были 2 раза. Последний в 2018. Ресторан перенесли с озера Дивное на территорию отеля и питание рухнуло. Черепашек и рыбок в озере теперь не покормить, а ведь это было частью развлечения отдыхающих. После замечания по питанию, хозяева в 2 дня исправили ситуацию. Стало разнообразнее. Молодцы! Аниматоры устраивали пляжный волейбол на песке, после которого все потные и грязные туши летят в бассейн. Это нечто!!! Душ у бассейна отсутствует напрочь. Но это лучшее, что есть в Лазаревском. Скучаю. Поеду к ним еще!!!)))
Как отель место хорошее, есть и парковка, и рядом с морем, и красиво оформлен ландшафт, но рыбалка уже не та, что раньше.
4
1
Magoo
Знаток города 8 уровня
20 июня 2018
Отдыхали в отеле «Озеро Дивное» 10 дней в начале июня 2018 г. семьёй из 4 человек: 3 взрослых и 1 ребёнок до года. Ожидание и реальность совсем не соответствуют. По телефону менеджер поёт, как у них все прекрасно и хорошо, а на деле к сезону Отель не готов.
1. Шведский стол не организован - кормили нас в ресторане с видом на озеро Дивное. Из плюсов: место живописное, еда очень вкусная, подача красивая. Из минусов: меню не было, поэтому приходилось угадывать, что можно заказать, и как оказалось, для "все включено" выбор блюд совсем невелик. Также, несмотря на то, что блюда нужно было заказывать заранее и к выбранному времени, ждать приходилось очень долго. Т.е. мы тратили время на ожидание еды в их красивом ресторане, а не на отдых. С маленьким ребёнком это непозволительная роскошь - иногда я не дожидалась еды, а шла укладывать малыша спать.
2. На территории много кошек. Есть один приличный кот, живущий у администрации, есть и лишайный котёнок, который в ресторане всегда сидел под столом и выпрашивал еду, пытался об нас тереться, чесался о мебель ресторана. На наше замечание полечить или выгнать кота администрация не отреагировала. Официанты иногда говорили ему: «Кыш», кот не реагировал.
3. Детская комната была закрыта первые 5 дней, пока наконец я не допросилась у них ключ, и мы пошли туда играть. Комната даже после уборки была очень грязная, администратор объяснила это тем, что нет горничных и регламента. К слову, 3 горничных на весь Отель.
4. Уборка номеров. Написано, что ежедневная уборка номера. На деле - первый раз вынесли ведро нам на третий день. Потом регулярно приходили за мусором, убираться каждый день начали дня за три до отъезда.
5. На территории отеля идет ремонт: ходят рабочие, строят шатер, доделывают дома, т.е. пилят, сверлят, стучат и т.д. Не то, чтобы это очень мешает, но атмосфера из-за этого рабочая, а не отпускная.
Также можно добавить плюсы: отличные деревянные домики, хорошая мебель, ухоженная территория, чистый бассейн. Про пляж: он замечательный, но никакого отношения к отелю не имеет, а по телефону говорили по-другому. Ну и еще: администрация сделала нам ощутимые скидки (бронировали домик в феврале), что очень приятно. Вообще, администраторы понимающие и доброжелательные, пытаются помочь, что в их силах, а в условиях общей неорганизованности это сделать им очень сложно.